Servisnii centr Bliznetsov
231 review
February 19
Ну это прям ниже плинтуса. Уж лучше сразу сказать, что ничего не будем искать.
Нужна была запчасть для стиралки, позвонил, по номеру не подбирают, по названию машинки не подбирают, надо фото таблички в Вотсапе отправить - ок, отправил и тишина. Через два дня узнаю - подбором занимаются. И тишина.
Через два дня в Вотсапе написали - а чего хотели то, зачем фотку отправили. Пришлось опять объяснить. И тишина. Я уже забил, но через 2 дня написали, что не поставляют такие запчасти.
Приезжайте с запчастью - подберём.
Прошу подобрать по характеристикам - ответ " нет, мы этим не занимаемся, сами подбираете на сайте".
Но я посмотрел на их сайт - там
1
May 28
В моем случае стал вопрос о гарантии. Большая благодарность мастеру и руководству сервиса, что пошли мне на встречу и отремонтировали стиральную машину Беко по гарантии. При закладке белья мы небрежно засунули его в барабан и часть белья повисла на манжете, в итоге при стирке повредился резиновый уплотнитель. Мы поняли свою ошибку и честно признались мастеру. Дружественный мастер деталь заменил по гарантии, большое спасибо! С уважением.Александр.
April 9
Самая плохая фирма в которой мне приходилось обращаться, сначала запчасти нет мы с ними не работаем, сделал заказ через сайт за одну сумму нигде не написано что запчасти нет в наличии, резко изменили сумму на дороже в полтора раза ещё и ожидание в2 месяца зарядили. Не обращайтесь.
Конвекторов? Вы даже не знаете за какую деталь говорите. И причем тут конвектор вообще не понятно. Мы разговаривали за ballu BAHD-1000AS. И может делать и надежная, только вот не застрахована от скачков напряжения.
1
1
April 2
сдал пылесос samsunc на ремонт.он работал ну тихо.сразу взяли 1000р.за диагностики.течение20 рабочих дней сделаем.через 4 рабочих дней званят:что у вас сгорела двигатель. ремонт будет стоит 10600р. вы согласны .ответил нет.забрал.привез домой, открыл.вес пыли.они даже не вскрыли.продул компрессором,почистил якор и шетки.работает отлично. без шума.вот так обманывают нас.1000р.взяли как на хранение . эл.мотор стоит 1590р. а сампылесос6513р.за что отдат такие денги за ремонт.
1
February 12
Приходишь с надеждой о том, что помогут, получается на деле совсем по другому. Уровень помощи зависит от Вашей настойчивости! Никто грубо Вам не ответит, но и оперативности не ждите! Если обратились через Вацап, то и в этом случае ответ придет через несколько дней в лучшем случае. Можно войну и мир прочитать. Либо столько работы и заказов, либо безразличие сотрудников.
2
April 30
Некомпетентный мастер. Абсолютно не клиентоориентированный владелец.
Пришел мастер подключил посудомойку, говорит не работает аквастоп, кнопки тыкал, кран крутил, взял 2500.
Потом я сам подключил ее и все прекрасно работает. Директор заявляет что клапан дефектный(в чем я сильно сомневаюсь). Деньги конечно за этот фуфловый сервис никто возвращать не собирался.
1
1
March 16
Отличный сервисный центр. Обратился к ним, когда у меня забарахлила посудомойка, оператор приняла вызов, запросила доп инфу по оборудованию, назначила мастера, мастер приехал все четко в назначенное время, и все сделал. Спасибо!
March 17
Очень выручили: только здесь нашёл плату управления для вытяжки, снятой с производства. Получил, поставил, подключил - всё работает. При заказе дотошно выясняли всё про марку, модель вытяжки, чтобы не было ошибки. Молодцы. Рекомендую.
January 1
Приехали купить клипсы для стекла духовки. Продавец с дредами, девушка, решила, что мы сами должны их найти. Зачем тогда там она??? По итогу, на новый год Я без духовки. Отвратительный сервис. Ни ногой больше туда.
1
September 30, 2024
Я из Владимира.. Только эти ребята помогли мне в моей проблеме находясь от меня 3900 км.. Постоянно на связи!!!!!!Всё чётко заказали!!!Цена реально очень обрадовала. Стекло для плиты доставили очень аккуратно и очень быстро ..Вы Лучшие!!!!
November 30, 2024
Отличный центр. Крутой! Мастер на дом выехал за вполне нормальные деньги, ремонт сразу провел. Стиралка снова работает. К работе специалиста не придраться👍 Всем рекомендую
1
February 15, 2024
Отличные ребята! Неоднократно обращаюсь за разными вещами и для себя и для бизнеса. В условиях сегодняшнего времени, когда вокруг один Китай и множество санкций здесь можно решить вопрос для качественных и импортных вещей, которые я предпочитаю. Недавно приобрёл регулятор на духовой шкаф западного производства. Полезную работу делаете. Спасибо!
1
February 27
Отличный сервис, ответственные мастера. Ремонт качественный.
1
December 1, 2024
Я очень доволен работой коллектива, особенно сотрудников на приёме техники для ремонта.
Очень грамотный и серьезный подход к исполнению своих обязанностей.
1
1
December 20, 2023
Понравилась четкость и пунктуальность в работе компании. Операторы быстро отвечают на звонки и подтверждают по базе наличие товара. После заказа очень быстро информируют что прошла оплата, уточняют модель техники, чтобы не было ошибки при заказе. Всегда на связи, при необходимости есть связь через телеграм, воцап. Остались самые лучшие впечатления от работы с компанитей. Спасибо Огарковой Елене! Так же порадовало, что есть в наличии детали, которые в таком крупнеом городе как Екатеринбург, после введения санкций, не найти.
5
1
August 8, 2024
Искали с мужем пусковое реле на холодильник.Предложили купить в сборе реле с компрессор.Цена в районе 20 тысяч.Поехали на Спандаряна 9 и купили это реле за 300 рублей.У меня возникла ассоциация:если вы прокололи колесо в машине,то надо купить новую машину,ведь в комплекте идёт и новое колесо...К Близнецову-ни ногой!
3
1
May 20, 2024
Ну, что сказать...
29.04.2024 сдал в ремонт микроволновку Самсунг. Стала глючить, не включалась(но включалась при открывании дверцы).
Приняли, взяли 1000 р. за диагностику. Сказали:в течении пятнадцати дней позвонят.
Ждал-ждал, пока не дождался. 16.05. позвонил сам. Сказали: агрегат ещё у мастера, завтра уточнят, позвонят. 17-го, действительно, позвонилли, сказали: неисправен БЛОК МИКРОВЫКЛЮЧАТЕЛЕЙ , 1300 р.,(как оказалось, их там три, отдельно установленных, и сгорел ОДИН); гремит моторчик вентилятора (уже года три как) 1500р.; работа - 1500р. Запчасти ждать две-три недели. Итого 5300р.(вместе с диагностикой) и больше месяца ожидания.
Поблагодарил, забрал агрегат, заехал в Вираж, купил ОДИН микровыключатель за 40 (СОРОК)р., поменял(пришлось, правда, контакты подтачивать, клеммы не налазили), и , о чудо, микроволновка заработала!
Что до комментариев, даже не знаю, как тут комментировать. ДОРОГОВАТО И ДОЛГОВАТО.
Вот как-то так.
8
1
November 15, 2024
В Питере не смог найти крыльчатку на осушитель ballu. А в данной компании она оказалась в наличии и по приемлемой цене.Отправили сдэк ,все пришло сравнил все четко.Рекомендую однозначно 👌
September 8, 2024
Очень хороший могозин большой сортимент, качество продукции отличное продавцы вежливые, спасибо
1
February 23
ЗИП есть в наличии, дороговато конечно но за то здесь и сейчас!
August 16, 2024
Заказала плафон для вытяжки. Менеджер попросила шильд. Всё проверила, чтобы подошло.
Плафон подошёл идеально! Жаль, что купили второй, пока подбирала. Очень благодарна Близнецам!
1
1
February 12
Двумя словами: долго, дорого. По качеству будет видно в дальнейшем. Не рекомендую.
November 22, 2020
Хочу рассказать историю своих злоключений и счастливый финал благодаря Сервисному Центру "Близнецов». Выражаю огромную благодарность сотрудникам СЦ "Близнецов» и желаю засвидетельствовать порядочность, четкость, оперативность и высокую клиентоориентированность данного Центра!!!!!!!! Опишу все по-порядку, длинно, но зато передам, через что можно пройти пытаясь отремонтировать бытовую технику. Пропала у духового шкафа Электролюкс подсветка экрана, т.е. шкаф работает, все функции исправны, но на экране вместо ярких красных символов еле различимые черные (как будто батарейка села у экрана). Решил отремонтировать и обратился к мастерам, которых пруд пруди на авито, яндексе и т.д. Выбрал мастера поближе к дому, вытащил плату и отвез для ремонта. Как оказалось, все эти мастера – это вольные художники, которые размещаются на агрегаторах, прием в ремонт проходит по упрощенной схеме практически без оформления, да и организации сами «рога и копыта» - одним словом агрегаторы не несущие ни за что ответственности. В общем, в итоге плату испортили так, так что шкаф вообще перестал работать. После месяца поиска ремонтников, которые брались, дурили голову, пытались продать воздух, решил забыть о дешёвом ремонте и купить дорогущую плату целиком. Обратился в авторизованные сервисы Электролюкса и выяснил, что шкаф старый (старше 10 лет) и запчасти к нему не поставляются, заказать у них невозможно. Единственное, что мне удалось благодаря авторизованным центрам, так это узнать правильный заводской номер платы, которая была мне необходима. Продолжительные поиски и переписки выявили, что платы ни у кого нет в наличии (ни в России, ни в Белоруссии, ни в Украине), а только под заказ 2-3 месяца с 50% или 100% предоплатой, которая, как понятно может закончится только потерей денег! И, когда я начал уже задумываться над утилизацией шкафа, превратившегося в бесполезный хлам, в поиске выскочил интернет магазин СЦ "Близнецов", где плата была в наличии! Положив ее в корзину и оформив заказ, получил ответ на почту о 100% предоплате. Мои убеждения оформить все наложным платежом не увенчались успехом! Наученный горьким опытом общения с агрегаторами , мастерами, интернет магазинами и уже не веря в порядочность, я попросил прислать мне видеофиксацию, которая могла доказать наличие товара. После моей просьбы наступила тишина, которую, как понятно, я связал с разоблачением обмана. Каково же было мое удивление, когда спустя несколько дней я получил видео реального СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА, в котором показали в режиме реального времени нужную мне плату сначала в упаковке со всеми требуемыми номерами, потом распечатали и продемонстрировали саму плату. Это меня подкупило, дальше сомневаться не было сил. Поэтому оплатил, и через четыре дня получил (из Красноярска в Санкт-Петербург) посылку в CDEK. Потом волнительно-трогательный, даже нервно-трепетный момент вскрытия и установки! Все заработало!!! Старый друг лучше новых двух!!!
6
October 27, 2024
Заказывал в Санкт-Петербург блок переключателей для вытяжки Electrolux.В наличии не было ни где.Привезли достаточно быстро.Установили всё работает.Спасибо большое Вам.
1
February 3
Нормальная фирма, нужную деталь подобрали быстро!
December 31, 2024
Хороший сервис ! Приятное обслуживание!!
June 7, 2024
Нашла здесь запчасть (на вар.поверхность Hansa), которой не было нигде больше. Помогли подобрать подходящую и быстро отправили в Ростов-на-Дону. Все отлично подошло. Спасибо большое.
1
1
January 27, 2024
Приехал человек по гарантии проблема не работает машинка когда мало вещей в итоге закинул почти половину машинку вещей и сказал что все в порядке когда ему говоришь что он не проверил поломки которую ему озвучили он сказал что она так и должна так работать но не в одном документе этого не сказано в итоге оставил с дефектной машинкой
2
January 21
На выходных большая очередь, работает один сотрудник, очень медленно, если решитесь прийти, запаситесь терпением и свободным временем минимум час, приходил 10 и 18го января в районе 13 часов
October 19, 2023
Фабрика игрушек просто огонь. Про близнецова ничего сказать не могу. Потому что не обращался. Зато был на экскурсии на фабрике. Очень увлекательно. И сотрудники доброжелательные. Процесс производства от самого начала и до того как игрушка попадает потребителю.
3
August 21, 2023
Цены, на мой взгляд завышены, но главное почему я больше не вернусь это полнейший непрофессионализм консультанта. На мой вопрос почему нет гарантии на запчасть, продавец ответил, что якобы гарантия предоставляется только в случае установки их мастером. Но смутило больше даже не это, а дальнейшее хамское общение, на мой уточняющий вопрос меня просто послали фразой не хотите не покупайте, идите в другой сервисный центр. Ушел в другой сервисный центр)
1
1
December 10, 2023
Большое спасибо специалистам СЦ. Умело был подобран товар(уплотнительные резинки для посудомоечной машины), раз"яснен порядок и особенности установки. В результате-машина продолжает работать. Замечаний нет. Спасибо.
1
January 20, 2021
Очень удовлетворён сотрудничеством с Сервисным центром компании Близнецов.
Во первых данный СЦ оказался единственным в России сервисом который держал в наличии необходимое мне стекло электро духовки, в нынешнее непростое время это дорогого стоит, за это "респект и уважуха" всей компании.
Кроме этого, на высоте оказалась сотрудник кол центра Елена которая вдумчиво и со знанием дела консультировала меня по совместимости имеющейся детали с моей электро-духовкой. И что показалось мне особенно ценным, она не поленилась и обратившись на склад сделала для меня фотографии необходимой мне запчасти, это просто прекрасно в плане клиент-ориентированности Сервисного центра. Я могу об этом судить квалифицированно, так как сам был руководителем СЦ по ремонту оргтехники в течении более 15 лет. Работа Елены это пример для подражания большинству кол центров. Заказ №23699
Так же профессионально отработала и бухгалтерия в лице Огарковой Елены, быстро выставили счет и отправили товар так, что я получил его в Казани через четыре дня после оплаты счёта (EMS Почта России).
Браво, так держать!
4
May 10, 2024
Данная компания,работает с техникой haier, устанавливает привезенную данную технику со склада, говорит,о том,что нет мастера на ближайшие дни, тем самым не выполняя обязате льства перед потребителями
Прошу проверить Роспротребнадзор,на данную мошенническую схему.!
3
1
January 16, 2024
Искал модуль управления для ПММ по всей России во всех доступных источниках. Искал, как по номеру детали так и по модели ПММ. Нашел в этом сервисе, оформил заказ с доставкой до Тюмени. Заказ оперативно приняли, проверили наличие и совместимость с моделью посудомойки. Отправка СДЭКом оперативно, с комфортным тарифом. Упаковано очень качественно. Деталь новая и оригинальная, проблема решена. Еще хочу отметить стоимость-деталь в наличии, еще и значительно дешевле, чем в других местах с ожиданием от месяца! Успехов и процветания вашему бизнесу!!!
1
July 14, 2023
Купили водонагреватель Термекс, компания СЦ Близнецов являются их представителями !) мало того, что он мне испортил всю мебель потому что тек ! Так еще и оказалось, по гарантии нельзя поменять клапан, потому что я якобы его поломала сама ! «Он такой хрупкий» как мне ответил мастер по гаранитии терекс ! Платите за него 4000 🤣 а вызов так уж и быть по гарантии ! отличная гарантия 9 лет 👌 никому их не советую! Мучиться теперь мне с ним долго да еще и с такой «бесплатной гарантией», когда как не крути виноват ты ! 95 процентов виноват пользователь так мне сказал мастер ну еще бы 🤣🤣🤣 !
4
3
December 4, 2024
Из своего опыта несколько раз обращался и всегда проблему решали очень хороший сервисный центр
April 24, 2024
Отвратительный сервиз! В переписке с менеджером озвучили стоимость светодиодной лампочки 1300₽. По факту стоимость 2500₽😳 При разборе ситуации сделали скидку 200₽, как на рынке. На мой вопрос есть ли гарантия и проверяют ли исправность лампочки при покупке -нет!!! Типа она новая… Не рекомендую этот центр.
3
May 12, 2021
Огромное спасибо!
Не нашёл необходимую деталь в Москве. Позвонил, девушка оперативно сориентировала по наличию, подсказала с оформлением заказа и методами доставки. Оформил заказ через сайт. Опять же оперативный ответ на почту, согласование детали, проверка по номеру модели. Быстрая отправка, быстрая доставка (спасибо за подсказку с выбором ТК). Деталь получена, заменена, плита работает. Я счастлив!
Сервис на уровне, а местами и выше, чем в столице.
3
October 23, 2024
Посчитали ремонт кофе машины 150 тысяч рублей при стоимости такой новой кофе машины 140,естественно 5 тысяч за диагностику никто не вернет.
1
March 7, 2024
Организация Близнецов работает давно и всегда держит свою репутацию. Я всегда пользовалась их услугами- всегда добросовестно и отлично.
1
1
March 14, 2024
Обратились по посудомоечной машине .Приехал быстро мастер в указанное время .Все работает четко и хорошо дал рекомендации !!!
1
December 23, 2023
Долго, все очень долго. Приехал купить тену для духовки по заказу, в очереди 2 человека вроде, но в итоге просидел 30мин. В субботу всего один менеджер, который принимает и выдает заказы
November 7, 2024
Грамотные специалисты. Аттестованный сервис, сертифицированные сотрудники. Кроме этого СЦ никуда больше.
February 10, 2024
Хороший сервис. Возможен выезд на дом. Удобное местоположение. Всегда есть парковочные места.
1
December 29, 2023
Оформил оригинальный блок питания LG для телевизора. Оперативно отработан заказ. Информировали по каждому изменению в статусе заказа.
1
September 1, 2024
Хороший ремонтный центр жаль мою проблему по факту не решил, прибор то вроде и работает, но слабо, и кто бы сказал по чему
April 2
Всё бы ничего, но дозвониться сложновато
March 15, 2024
Цены дикие, сервис никакой! Персонал разговаривает так, как будто ты им что-то задолжал. Очень долго делали прибор и цена получается чуть меньше чем если бы я пошёл купить новый. Вообщем не советую!
3
May 30, 2024
За ремонтом быт техники только к ним. Заказал через мессенджер, оплатил дистанционно, забрал по приезду. Просто, вежливо, точно. Что и требуется.