Bitrace Telecom
Business hours
Open until 21:00
Directions
Зубачёвская улица
262 m
Features
Wi-Fi
Additional providers services:static ip, antivirus, night unlimited, internal network, parental control, peering, sms notification, promised payment
Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, ip telephony, hosting, delivery of equipment, ip transit, ip video surveillance
Promotions:discounts, promotions, special offers
Payment method:cash, payment by card
268 reviews
November 5, 2024
Подключил проводной интернет от Битрейс в дачном доме почти 2 года назад - хотелось "городского" интернета в сельских условиях, и до недавних пор все устраивало. Перед началом летнего периода закидываешь на баланс некоторую сумму (она ежедневно расходуется равными частями в районе 40 рублей/день) - интернет на даче есть. Можно через личный кабинет также включать блокировку на некоторый период, когда временно на даче никого нет, в результате чего сумма ежедневного списания уменьшается примерно в 6 раз - интернета на даче нет.
Закончился летний период, переехали в город (на даче никого нет) - соответственно лицевой счет перестаешь пополнять, деньги заканчиваются – доступ в интернет блокируется.
Замечательно. Было.
Судя по всему, к июлю 2024 года у Битрейса обострилась финансовая ситуация и он решил ее поправить с участием своих абонентов. Нет, до повышения тарифов дело не дошло (пока). Менеджеры Битрейса решили продолжать списывать с клиентов деньги при достижении нулевого баланса на их счетах (по-простому "загонять в минус"), при этом не забывая блокировать интернет при нуле на балансе. Другими словами, услуга не предоставляется, а деньги в прежнем режиме продолжают списываются «в минус». Служба поддержки усталым голосом (вероятно от звонков клиентов, обескураженных своими «минусами») предлагает на зимний период подключать платную блокировку.
Доступ к интернету можно возобновить, только полностью оплатив накопившийся "минус" (по сути согласившись с долгом). В правовом поле идут отсылки к постановлению Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607, которое по мнению юристов Битрейса позволяет списывать деньги с абонента при «нулевом» лицевом счете и вне зависимости от того, предоставляется ему услуга или нет.
В текущей ситуации прекратить оплачивать Битрейсу непредоставляемые им услуги по доступу в интернет можно только расторгнув договор, вернув предоставленный во временное пользование конвертер и явно небесплатно. Расчет видимо на то, что клиенты не будут отключаться, не побегут судиться, не будут жадничать, преодолеют отрицание, гнев и т.д. и на стадии принятия подарят менеджерам Битрейса эти «жалкие» несколько тысяч рублей.
Так что при заключении абонентского договора с данной компанией рекомендую внимательно изучить его текст, обратив внимание на наличие четко прописанного условия ограничения оказания услуг по доступу в интернет: «Деньги заканчиваются – услуга не предоставляется. Услуга не предоставляется – деньги не списываются»
9
February 5
Работаем не первый год с этой компанией. Нравится индивидуальный подход и слаженная системная работа. Ребята монтажники Вам отдельная благодарность за профессиональный подход к работе.
1
1
June 29, 2024
Использую интернет от этой компании в частном доме мн ого лет. Очень довольна, интернет летает, обслуживание безупречное: все решается по одному звонку, очень профессионально. Для меня такая оперативность очень важна, т.к. работаю удаленно. Последний раз, после урагана 20.06, были оборваны все провода, оборудование повреждено, повреждения колоссальные! Сотрудники работали в неурочное время, тянули кабели, проверяли и налаживали оборудование в доме.. и все было исправлено в кратчайший срок! Ребята, спасибо вам большое! Я с вами!
2
7