При покупке машины дали в подарок зимнюю резину, казалось бы езжай и радуйся. Ну собственно я так и сделал. И так бы и ездил и печали не знал, да вот только резину поставили нештатного размера, шире чем допускается. Естественно при определенных положениях колес покрышка трёт арки. Конечно же я позвонил менеджеру, который мне оформлял машину. Ну он ничего не знает, ни за что не отвечает, он просто продаёт. Звонил в call центр, там заявку приняли и обещали что руководство займётся этим вопросом. Конечно же никто ничем не занимался, у них даже нет смелости/совести перезвонить. Просил менеджера поставить защиту картера вместо штатного пыльника, просил настойчиво и неоднократно. Меня заверили - защита есть на складе и она подходит. Пришел за автомобилем, защита не установлена. Почему? Она не подходит! Классическая ситуация: есть цель продать, а после никто ничего не знает и ни за что не отвечает! Если компания ещё не закрылась и работает, пожалуйста проведите работу с менеджерами! Зачем ставить резину, которая изначально не подходит, зачем несколько дней обещать что то сделать, а в конце заявить, что это не получится сделать?!
Сервис огорчил:
1. Приехал по записи и полчаса ждал менеджера, пока придет и составит заявку, хотя ее оформляли по телефону при предварительной записи.
2. На пробег не смотрят, поэтому автомобиль проверяли не чеклисту из родной сервисной книги, а по списку, который я составил на ходу в моменте оформления заявки.
3. Только в момент сдачи автомобиля выяснилось, что работа будет закончена вечером, (ждать более 4 часов). Забрать автомобиль мне дали только на следующее утро, хотя законичили работы до 19:00, а работают они до 20:00. Я бы успел.
4. Со мной никто не связался по готовности работ. Приходилось звонить на горячую линию. Первый раз пообещали — поверил, пришлось потом звонить повторно. Тогда я уже задавал много вопросов связанных со временем работы. Оператор не понимает как все протекает, ничего не может гарантировать и все что в его силах — это оставить заявку с обращением. Запаситесь терпением или будте надоедливым клиентом, если хотите чтобы сделали все что нужно.
5. Половина моего прайса — это работы, а не сами расходники. Я платил за замену масел, фильтров (топливный, маслянный, воздушный) и замену свечей. В целом список больше, но пишу о расходных материалах, чтобы было понимание.
6. Проверка вызвала вопросы:
6.1. Заявили, что аккумулятор «странно себя чувствует». Проверяли каким-то электронным прибором. «Попробуйте зарядить аккумулятор и понаблюдать за ним». На деле надо проверять плотность, работу генератора и потребление.
6.2. «Утечки тока от автомагнитолы не обнаружено». Я не электрик, но прошлый хозяин ставили автоматигнитолу в Бипеке в момент покупки и она работает не от ключа зажигания.
Подозрение подтвердилось при повторной проверке у стороннего сервиса: Там мастер выдал всю информацию об аккумуляторе посмотрев на серийный номер на корпусе.
Аккумулятор оказался прошлогодний. Он абсолютно нормальный, а утечка действительно есть из-за плеера. 0.78A вместо 0.03А. По факту с отключенной лицевой частью плеера потребление было 0.02А.