Biogrand
290 reviews
December 18, 2024
Редко пишу отзывы. Особенно отрицательные. Но в данном случае решила, что надо. 16 декабря 2024 года сделала заказ в магазин по адресу г. Самара ул.Съездовская д.9 на товары:Purina Pro Plan Veterinary Diets FortiFlora и Royal Canin Gastrointestinal сухой корм для взрослых кошек при расстройствах пищеварения. К концу дня мне не отзвонились из магазина о готовности заказа и мне пришлось ехать наобум, т.к. проблема у моей кошки была острая и корм был нужен именно с этого дня. Продавец в магазине сказала, что в их магазине нет данного корма. Но есть другой Royal Canin Gastrointestinal. Я уточнила, чтобы корм не был для проблем с запорами или при печеночной недостаточности. Было ощущение по ответам продавца, что она не очень понимает о чем речь. И продала все таки мне корм "Royal Canin Gastrointestinal Fibre Response сухой корм с повышенным содержанием клетчатки для кошек при запорах". Поняла это я только дома. Потому что на пачке корма нет пояснений для чего именно этот корм. Думаю, что если сотрудник работает на продаже кормов и других ветеринарных товаров, то должен в них ориентироваться. Особенно при продаже ветеринарных кормов, т.к. у них действие может быть диаметрально противоположным тому, что вам нужно. Что может усугубить проблему животного и еще больше навредить. Кроме того, информация о наличии и количестве товара в Боигранде не соответствует реальным данным. Иначе бы я не поехала за товаром, зная что его нет. По интернет-магазину этот товар якобы был именно в этом магазине. Отношение к Биогранду ...как то поменялось. Надо учитывать, что у него есть достойные конкуренты, куда теперь я и буду ходить.
6
1
April 26
Большой магазин с отличным ассортиментом товара, в том числе редким по хорошим ценам, вежливый персонал, есть доставка, что очень удобно
February 5
Отличный зоо магазин, в последнее время за кормом и кошачьим наполнителям только туда. Огромный выбор как для собак и кошек так и другой живности
January 3
Хочу сделать интернет-заваз, но вижу только «адреса магазинов где есть товар», характеристику же, и дозировки невозможно просмотреть, их нет! Как так?? Прежде чем заказать я бы хотела прочесть, как и в любых интернет магазинах, но только адреса и бронь.
1
December 10, 2024
Замечательная ветаптека. Отзывчивый , компетентный , знающий свое дело персонал. Рекомендую 👍
1
August 9, 2024
Пришла купить игрушку собаке. Две милые на первый взгляд девушки пробили мне товар. Цена на товаре стояла 400, пробивают товар по 700 р. Прошу пробить по цене, которая указана на товаре, так как это не моя вина, что кто-то невнимательно работает. На что получила грубый отказ и прямо передо мной стали переклеивать ценники с одного товара на другой ( хотя должны были продать по той цене, что указана на товаре). От знакомых слышала, что ситуации с неуважительным отношением к клиентам в данном магазине не редкость. Больше я в этот филиал за новой порцией ужасного обращения с клиентами не приду.
Советую избегать это место, выбирайте другие филиалы, там работают хорошие консультанты, которые не грубят и готовы идти навстречу клиенту.
2
May 22
Огромный выбор и вежливый персонал. Удобно также заказать на сайте
March 1, 2024
Очень хороший магазин, большой ассортимент по кормам, часто здесь покупаю комбинезоны своему песелю. Таблетки, поводки, ошейники- все есть. Нравятся консультанты, всегда готовы помочь в выборе.
4
September 17, 2024
Отличный магазин. Товар на любой вкус. Учтивые и вежливые сотрудники! Объяснили, как правильно сделать укол собаке, подобрали шприц. Рекомендую магазин
1
November 28, 2024
Покупала тут переноску для кошки и пару мелочей. Сотрудники очень помогли выбрать подходящую и всегда готовы подсказать и ответить на все вопросы,хорошо знают ассортимент продукции.
1
August 10, 2024
Выбор ассортимента в магазине достаточно хороший, цены завышены, минус звездочка за курьерскую доставку, с достаточной задержкой, отсутствию обратной связи и сдачи у курьера, хотя об этом моменте всё оговаривалось заранее. Если берете в свой штат на доставку очень возрастных сотрудников объясняйте им лучше как и что.
2
August 11, 2023
Огромный выбор товаров на любой кошелёк, всегда можно заказать что-то, чего нет в наличии. Очень отзывчивый грамотный и вежливый персонал, всегда подскажут. Очень люблю этот отличный магазин.
1
September 20, 2024
Практически ни о чëм.... Дали визитку с вызовом врача на дом, и сказали дословно (- это даже удобней и дешевле чем везти самому)
По факту обман!
Вынуждена была набрать клинику ( по визитке Симсон) по факту никакого вызова нет, только лично привезти к ним. А жаль.... Бывают такие ситуации, что врач нужен на дому! Тогда вопрос - зачем рекламировать????
2
2
January 3, 2024
Богатый ассортимент товаров для животных. Медикаменты, консультация ветеринара, подбор препоратов и их дозировки.
Очень удобно все в одном месте, корма, лекарства и аксессуары!!!
August 2, 2023
Огромный выбор товаров для всех видов домашних питомцев. Все доступно для просмотра на стеллажах. Постоянные скидки. Есть доставка. Персонал доброжелательный. Приятно посещать.
September 19, 2024
Прекрасный магазин, отличные консультанты.действительно профессионалы своего дела.спасибо
3
March 3, 2024
Отличный ассортимент, грамотные сотрудники. Много раз был здесь. Бывают скидки или можно снизить цену пользуясь картой. Много филиалов по городу.
October 21, 2023
Хороший большой магазин, порадовало, что нашла скребок для аквариума по приемлемой цены, также большой выбор кормов для кошек и собак, и очень быстро собрали онлайн заказ (за 15минут)
1
April 1, 2024
Большой ассортимент товаров для животных. Грамотные и вежливые специалисты. Удобное расположение магазина.
1
August 8, 2024
Огромный выбор товаров для животных. Есть интернет-магазин, доставка.
Но ценник, конечно, высокий.
October 10, 2024
Магазин очень хороший,продавцы очень грамотные всегда помогут с советом.
3
October 1, 2023
Сегодня узнал, что офис на Победе закрывают, новость более, чем огорчительная, такой персонал квалифицированный, и выбор продукции большой, что важно для тех, у кого много животных, как у нас. Откройте магазин на Безымянке, пожалуйста. Нас, недовольных закрытием, много.
3
March 4, 2024
Есть много чего для домашних животных, но дорого. Пользуются ситуацией на рынке, когда ни где нет искусственного молока для котят. В Биогранде оно стоит 3080 р. за 1 коробочку 250 гр.
1
February 17, 2024
Прекрасная ветаптека, всегда в наличии необходимые товары, приятные цены, есть скидки при заказе онлайн
2
December 15, 2023
Отзывчивый, вежливый персонал. Консультации и рекомендации полезны. Достойный выбор товаров.
3
March 25, 2024
Зоотовары в большом ассортименте, дешевле чем в обычных специализированных магазинах. При заказе онлайн есть допскидка 5 %.
2
January 11, 2024
Отличный магазин,очень грамотный персонал.один минус дорого.ео очень большой выбор
January 20, 2023
Огромный выбор всего самого необходимого для наших любимых питомцев.
Удобный режим работы.
Удачное расположение.
Приветливый и компетентный персонал поможет отыскать всё необходимое)
1
1
May 6, 2022
Прекрасный магазин! Очень большой ассортимент на любой вкус и кошелёк.
Особенно хочу отметить грамотность, компетентность и профессионализм сотрудников. Дадут ответ на любой вопрос и подберут самое подходящее средство для вашего любимого животного.
Спасибо огромное! Вы большие молодцы!
Рекомендую именно этот магазин!!!
5
February 27, 2024
Большой ассортимент, хорошая ветаптека, доступные цены. Удобно заказывать онлайн.
3
1
June 11, 2023
Большой магазин товаров для животных и ветаптека. Продавцы грамотно консультируют и помогают подобрать товары. Удобный интернет магазин.
1
April 7, 2023
Большой выбор товаров на любой кошелек. Доброжелательный и,главное, профессиональный коллектив. Подскажут, покажут))) Другими словами, Вы и ваши питомцы останутся довольны! Хотелось бы побольше сезонных акций!
June 22, 2023
Замечательный персонал, выбор товаров большой, есть скидки, что тоже радует, так же есть возможность заказать доставку
August 30, 2021
В магазине по адресу Ново-Садовая 38 очень приятные консультанты, профессионально рассказывают о товаре. Осталось хорошее впечатление. Всегда приветливые, дружелюбные. Даже если товара фактически нет в наличии, то находят способ предложить оптимальный вариант решения вопроса.
Спасибо!
3
March 13, 2022
Являемся давними клиентами магазина на Осипенко ,38,всегда были довольны ассортиментом,компетентностью и доброжелательностью продавцов.Недавно продавцы в магазине сменились,после этого обслуживание, отношение ,владение информацией и ассортимент изменились кардинально.В пятницу 11.03 муж приобрёл таблетки для собаки(до этого пользовались ими неоднократно )мильбемакс,в магазине ,видимо,не оказалось нужной дозировки,поэтому продавец убедительно продала ту,что имелась в наличии,увидев дома пачку,я сразу обратила внимание на отличие в картинке на упаковке, внимательно прочитав инструкцию,поняла,что нужная нам дозировка превышен в ПЯТЬ раз!!!вес нашей собаки 5 кг,соответственно,дозировка должна составлять 25 мг,а мужу продали 125 мг,хотя он неоднократно назвал вес нашей собаки.Когда мы приехали в магазин вновь,у нас отказались принять на возврат или обмен данный препарат,продолжая настаивать на своей правоте,в итоге мы поехали в магазин на Ново-Садовой ,38,где данный препарат оказался в наличии в большом количестве в нужных дозировках, очень порадовала также компетентность продавца, которая действительно разбирается в препаратах,также взяли нужный нам корм,который в этом магазине имелся в большом ассортименте.Очень хорошо,что остались ещё хорошие филиалы в этой сети.Теперь всем знакомым, а их у нас очень много, будем советовать категорически избегать магазина на Осипенко и рекомендовать обращаться лишь к знающим специалистам,дело даже не в отношении к клиентам и не в деньгах, а в угрозе здоровью и даже жизни питомца при пятикратном превышении дозировки препарата.внизу прикрепила фото обеих упаковок препарата и расчёт дозировка из инструкции.Берегите своих питомцев,внимательно смотрите упаковки,инструкции и сроки годности препаратов,ведь, в первую очередь,именно мы,владельцы,несём ответственность за их жизнь.
5
4
January 19, 2023
Мы часто и давно пользуемся услугами Биогранта. Много раз эта сеть выручала наличием редких препаратов и достойной консультацией персонала.
Но сегодня после связи с онлайн-магазином и общением менеджера Владимира очень хочется сказать, что выгода убила в некоторых человеческие качества. Плюс высокомерная манера общения и натуральная издёвка!
Вопрос касался онлайн оплаты и самовывоза. Владимир старательно искал доводы как НЕ ПОМОЧЬ!
Всем добра! Любви и радости от питомцев!
3
3
January 14, 2021
Частенько оформляю самовывоз. Очень удобно, когда еду с работы. Всегда отличное обслуживание и товар. Но с выпавшим снегом возникли огромные проблемы с парковой. Территория у магазина не очищена. Заехать и выехать целый квест!
4
1
October 1, 2023
Большая просьба, открыть Биогранд на Физкультурной, если с Победы уезжаете. Нам нравится обслуживание и ассортимент, и очень -очень жаль, что магазин, который так нужен закрывают.
3
September 7, 2023
Хороший магазин. Вежливый персонал. Помогли,посоветовали. Всегда пользуюсь этим магазином. Ассортимент хороший!
2
December 29, 2022
забирала он-лайн заказ 27.12.22. в магазине на ул.Стара-Загора 130. Отличное обслуживание .Продавцы внимательные, хорошо информируют о товаре, Спасибо большое ! Всю компанию "Биогранд" с Наступающим Новым Годом !
3
July 12, 2024
Спасибо! Вежливо объяснили подсказали что купить как хранить!
1
1
October 14, 2024
Водитель Биогранда (фирменное авто) своей машиной перегородил проезд, а мне пришлось еще и выбегать перепарковывать свою машину. Зачем так делать? Проведите со своим персоналом работу или научите парковаться. В итоге ощущения от посещения вашего магазина были подпорчены.
2
1
April 26, 2022
Большой ассортимент, персонал всегда подскажет, поможет, доставка быстрая, иногда можно попасть на очень хорошие скидки и акции! Хорошо, что есть парковка.
3
June 19, 2023
Дорогой биогранд! Спасибо большое за вашу работу! Спасибо от хвостов) и их хозяев за ваш профессионализм и внимательное отношение к каждому, кто к вам обращается!
1
1
February 6, 2024
Хороший магазин и опытные продавцы, но парковка ужас. Снег не почистили, машины застряли пришлось оставлять машыну на дороге.
1
May 28, 2023
Пользуйтесь интернет магазином. Это удобно. Заказ удобно забирать с этого магазина. Коллектив доброжелательный, отзывчивый и всегда поможет найти то, что тебе нужно, если не знаешь что заказать через интернет магазин.
July 13, 2023
Отличный магазин, широкий выбор кормов, игрушек. Очень большой. Можно заблудиться. Грамотные продавцы. Всегда всё расскажу и подскажут
August 20, 2020
Большой выбор кормов, вкусняшек, одежды для собак (есть примерочный стол). Удобно, что можно заказать заранее в инет-магазин и приехать забрать уже сформированный заказ (для инет-заказов отдельное окно/кассир). Рекомендую.
3
January 23, 2023
Заказывал у них доставку курьером лекарства для кошки. Отметил пункт - не звонить для подтверждения заказа. Заказ был сделан в воскресенье вечером, находясь в дороге, на вечер понедельники (с 15 до 18 часов). На почту пришло подтверждение что ваш заказ готов и подтверждено время доставки курьером. В понедельник в указанное время товар доставлен не был. Позвонил сам узнать почему не привезли - ответ меня просто поразил - оказывается они мне 2 суток постоянно звонили и не дозвонились. При этом я весь день понедельника был в сети, находясь в Самаре и не имел никаких пропущенных вызовов или входящих смс сообщений. Да и как они в воскресенье могли мне весь день звонить, если я заказ сделал поздно вечером, да еще указав чтобы не звонили для подтверждения заказа. В общем впечатление от работы этой конторы ужасное - прождал сутки их лекарство, так и не дождался. Застряла эта контора где-то в далеком прошлом с соответствующим сервисом, никому не рекомендую с ними связываться.
1
2
August 31, 2022
Прекрасный магазин, большой ассортимент, удобная доставка, но! Очень печально, что если произойдёт какой- нибудь сбой и закажешь не тот корм 10 кг, заберёшь его не ты, тк складывается такая ситуация, то вернуть эти 10 кг ты не сможешь! Хотела вернуть его и купить другие 10 кг, своего корма, но ответ один -" товар надлежащего качества, возврату не подлежит!" Если в других магазинах идут на встречу, то здесь нет...
2