билайн
45 reviews
March 26, 2023
Приезжала дважды, чтоб поменять приставку. 24 марта 2023 года в субботу ни в 12:30, ни в 18:30 офис не работал. Никакой информации на дверях нет. Просто закрыто, окна без света.
Позвонив в билайн, выслушав полчаса кучу автоматических разъяснений и пробив робота, добралась до оператора на телефоне, которая ещё полчаса сначала не могла понять, чтт такое "Земляной вал", потом трижды отключалась что-то узнать, потом наконец констатировала, что не знает, почему офис не работает, жалобу на нерабочий в рабочее время офис принять отказалась! Типа якобы нет такой возможности пожаловаться, что офис не работает и нет информации когда заработает - это как???
Дальше она мне смс-кой дала телефон, куда я могу позвонить, спросила, что за телефон, оказалось, это... Телефон закрытого офиса.
Ничего более девушка Билайна придумать для, клиента, целуюшего закрытый в рабочее время офис нп шмогла.
При этом в начале звонка мне настоятельно тратили моё время и нервы, сообщая, чтотс апреля услуги для меня будут стоить дороже аж на 200 рублей!
Этот вот при таком сервисе, когда в чате Билайна мне сначала не шмогла сообщить адрес, где можно поменять арендованное оборудование, а потом уже оказалось, что единственный такой офис в Москве днём не работает, и никто во всей компании Билайн не знает, почему, хотя на дверях написано что он работает до 21 часа без выходных!
1
March 25, 2023
Спасибо , операторам Билайн, что всегда заботитесь о своих клиентах и предупреждаете, что единственный офис в Москве и области не работает!!!! Созванивалась с оператором 23.03.2023 по поводу возврата оборудования, сказали, что сдать можно только в данном офисе либо курьером. Приехала и закрыто!
1
January 8, 2022
Был не один раз .никакого негатива от посещения нет)) всегда все по делу.естественно когда мало народу).рекомендую самим сдавать оборудование.вопросы только к самому билайн- оборудование сдашь,но договор разорвать/ закрыть/это уже искать салон..да и не все занимаются договорами.почему это нельзя сделать в личном кабинете ??? И вообще личный кабинет только испортили...ничего там сделать нельзя! Только смотреть оплату..всем обладателям Би при повышении тарифов - сдавайте оборудование.закрывайте договор.и подключайте на др.паспорт/ благо не все одиноки/для новых клиентов у них/ Би./ скидки...а постоянных они не ценят(((...
6
March 17, 2023
Приезжала сюда в феврале 2023, чтобы вернутьTV- приставку. Боялась, что будет долго и волокитно, но нет! Сотрудники офиса были очень милы и моментально оформили возврат! Большущее им спасибо!
January 18, 2022
Единственный пункт в городе и ближнем подмосковье приёма оборудования в ремонт и сдачу.
Оценка 2** не за сервисный центр и работу сотрудников (как раз к ним у меня претензий никаких нет), а за то, что так далеко расположен и за то, что он единственный.
Никогда не порекомендую данного оператора и его услуги. Сплошное мучение.
Качество домашнего интернета и телевидения не тянет даже на один балл.
Качество мобильной связи - не более чем на два балла.
4
January 4, 2022
Минус одна звезда только за читай дальше - при всем уважении к Билайну, меня мягко говоря крайне удивляет, что на город и агломерацию в 20 миллионов человек, у вас ОДИН пункт приема вашей техники. При том, что ваша услуга "позови курьера, он приедет и заберет" банально не работает - это было и 10 лет назад, и это ровным счетом сейчас точно так же и сейчас. Вход найти мудрено, но не сложно, если открыть карты и посмотреть расположение подъездов.
1
August 2, 2022
Обращалась для замены пульта управления для ТВ-приставки. Обслуживание доброжелательное, внимательно выслушали проблему, оказалось, что нужно просто заменить пульт. Дали советы и рекомендации на будущее. Спасибо огромное.
December 4, 2022
Вход во двор в калитку. В центре двора маленькое здание. Вход слева! Работают адекватные приятные люди. Все без проблем.
August 20, 2022
Сотрудник оперативно оформил, заявку на возврат. Но компания могла бы сделать вывеску хотя бы, пока не подойдёшь не не увидишь надпись Билайн и не понятно туда пришёл или нет. И один сервис на Москву, я конечно не знаю, но мне кажется мало.
2
October 9, 2022
Сломалась приставка (отработала семь лет). Приехал на обмен в воскресенье с утра, народу никого нет. Вся процедура заняла минут пять. Персонал доброжелателен. Остался доволен.
May 17, 2021
При покупке безлимитного тарифа предложили бесплатно подключить домашний интернет и телевидение. Им почти не пользовался (затеял ремонт квартиры). Из нескольких сотен каналов не нашёл своего - Матч!Премьер(CLN-вы лучше всех!!!).Интернет в телефоне. Два раза пытался дождаться курьера забрать хлам. Пошёл сам. Без навигатора. Несколько кругов нарезал вокруг приёмки. Прошу прощения у двух замечательных сотрудников приёмки за своё поведение!!! Это звонок руководству ТВ и Интернету Билайна за взаимодействие(а точнее за отсутствие оного) с Курьерской Службой!!! На Земляном Валу встретил женщину, которая ходила вокруг приёмки, пытаясь сдать оборудование. Полное отсутствие указателей на Земляном Валу. Думаю ребята от неё услышали подобное. За связь Билайну пять! За домашнее ТВ и Интернет ноль!!! Даже не извиняюсь!!! Вот так.
10
2
February 20, 2023
Вежливый и отзывчивый персонал. Вопрос по замене оборудования решили за 5 минут. Спасибо.
October 21, 2023
Офис не работает, но зато хоть повесили объявление, где можно заменить оборудование.
1
March 23, 2023
Не удалось сдать оборудование, так как до 1.04.23 офис не работает! Вызывайте сразу курьера, благо, говорят бесплатно.
November 8, 2021
Сдавала приставку. Вежливо культурно ,всё быстро оформили. Выдали бланк о сдаче. Приятно когда все чётко,без лишних заморочек.
1
September 19, 2022
Домашний интернет просто жесть, скорость слабая, а говорят летает! 5g постоянно виснет! Устал постоянно им звонить с этим вопросом! Надо менять провайдера
June 19, 2022
Сервисный центр билайн. Всё устраивает, быстрое обслуживание, вежливый коллектив.
December 4, 2021
5 минут от метро Курская, нашёл быстро, на самом доме есть указатель. Приняли оборудование после двух актов сдачи, списали быстро, говорили мало. Осторожно, мало места , высокие ступени.
1
August 26, 2022
Не было очереди, что меня удивило. Заполнил быстро заявление, сдал прибор, всё заняло минут 5. Правда, вход не сразу нашёл.
August 10, 2021
Данное заведение искала долго, ходила кругами, т.к. находится за высоким забором. Надо было сдать телевизионную приставку. Зашла заполнила заявление и за 2 минуты сделала свои дела , а искала данное заведение намного дольше.
2
June 7, 2021
Чтобы отключиться от этих гениев домашнего интернета нужно пройти целый квест. А за стойкой Вас встретит самый смешной комик компании, который почти любезно примет оборудование, но чтобы отключиться все равно придется тащиться в «офис» продаж. Почему нельзя как у всех сделать все в одном месте? А, точно, гиги за шаги же
12
1
September 7, 2021
Образец для всех офисов Би лайн,
обращаюсь второй раз за 10 лет, персонал выше всяких похвал, любезность и проффесионализм.
Спасибо!
May 6, 2022
Менял приставку. Всё прошло быстро и понятно. Персонал нормальный. Был вечером в будний день , народу не было
April 23, 2022
Быстро поменяли пульт без вопросов , потратил 2 минуты на все . Не удобно только проходить туда и сразу не найдешь .
1
September 3, 2021
Бардак полный - чтобы снять услугу домашнего интернета надо сначала сдать роутер, причем я его сразу купил при установке мастером от Билайн, а мне его тихо вписали в ежемесячную аренду...
2
3
October 8, 2021
Подвальное помещение размером с санузел и огромным количеством желающих сдать оборудование. Стыдно должно быть Билайну за такое отношение ик своим абонентам!
2
1
October 27, 2022
Нашли причину поломки роутера быстро. Исправили бесплатно. Рекомендую
December 9, 2020
Поменял здесь tv приставку старую большую на новую маленькую. В воскресенье днем был здесь, очереди не было. Заполнил бумагу, отдал свой старый аппарат, получил новый вместе с пультом, шнурами, инструкцией. Все продумано, помещение маленькое, но для двоих вполне нормально. Все чисто и вежливо. Чтобы подойти к зданию во двор нужно пройти через закрытую железную калитку. Оказалось, что она не заперта. Короче хорошее впечатление произвел этот пункт обмена техники для билайн тв приставок.
4
1
February 28, 2023
Вопрос решили быстро и все довольны.
September 28, 2021
Быстро и качественно произвели замену приставки !
Лучшие в этом городе
November 16, 2021
В очереди ждал менее пяти минут, чтобы слать оборудование. Весь процесс пошёл быстро, сотрудники вежливые
April 5, 2021
Платишь за 300мб/сек, получаешь 3мб/сек... Увы, в Подмосковье провайдеров почти нет, приходится страдать или пользоваться мобильным интернетом(((
4
2
October 19, 2021
Ужасное отношение к клиентам! Впаривают приставку в аренду, затем требуют ее выкупить!
1
June 25, 2022
Так себе контора . Вообще Билайн не советую .
December 24, 2022
Прекрасное обслуживание
April 20, 2022
Обратился к ним, всё сделали быстро и чётко. Спасибо!
June 9, 2022
Быстро приняли оборудование , никаких проблем не возникло
November 29, 2020
был вчера, крайне позитивный человек.
Помогли, все поменяли и объяснили.
3
April 21, 2021
За несданную ТВ приставку засылают коллекторов. Ужасное отношение к клиентам
5
3
June 7, 2022
Невозможно дозвонится😡
January 23, 2021
Сарай для сдачи оборудования, который ещё и найдете не сразу
10
2
February 8, 2021
Маленькая конура. Двое зашли остальные ждите на морозе.
3
2
October 4, 2021
Сдавал приставку, быстро
September 3, 2020
Нормально, всё сделали быстро и правильно
2
1
June 7, 2021
Очень трудно найти персоонал хамы
1
3