Добрый день, второй раз захожу в салон так как он находится рядом с домом и попадаю на менеджера Викторию-с кольцом в носу,хочу сказать что это сплошной негатив,вся на бычыная рядом стоять не приятно ,сложилось впечатление что Я пришёл просить в долг ,что говорить про вежливость она здороваться не умеет.Отдел по подбору персонала вам нужно поработать над ее компетентностью.Нужно понимать что такое клиентоориентированность и что чем больше мы будем к вам заходить тем вовремя будет зп и соответственно премия‼️
Подтверждаю подключение незапрашиваемых услуг без уведомления пользователя! Надоедает бороться и доказывать свое нежелание их! Билайн, а когда будет компенсация уведенных денег ?
Билайн самовольно под ключает клиентам платные ненужные услуги. Данные операции замечены неоднократно у моих пожилых родителей. Считаю такие операции максимально неприемлимыми. Данный отзыв относится не к точке продаж, а к компании Билайн в целом.
много лет пользуюсь услугами БИЛАЙНа , а во т сейчас задумываюсь о смене оператора . Стало невозможно дозвониться до ЖИВОГО оператора - установили автоответчик , этакий ПОПУГАЙ-ПОПКА , который постоянно долдонит одно и тоже . Недавно самовольно изменили мне тариф - заметил , что ежедневно стали улетать деньги с телефонного счёта , а разобраться невозможно - кроме вышеназванного ПОПКИ связаться не с кем ... Вообщем - стала отвратная компания .
Руководитель салона Роман занимается откровенными нарушениями закона о защите прав потребителей. 29 апреля мною был куплен телефон Nokia 6.1. 30 апреля я принял решение вернуть телефон по причине покупки той же модели другого цвета (в другом салоне Билайн). Сотрудница данного салона по указанию руководителя Романа принять телефон (даже на экспертизу) отказалась, т.к. "нет причин" для возврата. И это несмотря на то, что 14 дней с момента продажи еще не прошло. Иду оформлять пакет документов для подачи официальной жалобы в Билайн по рекомендации Роспотребнадзора. Если не поможет - Роспотребнадзор обещал провести подробную проверку по факту данного нарушения. Номер интернет заказа 22804-61479022. Буду держать в курсе событий) P.S. В приложении - фото жалобной книги из салона с адресом и подписью руководителя.
6
4
Андрей Н.
Level 5 Local Expert
November 22, 2019
Квест от билайн!
Хотел приобрести фирменный роутер билайн в рассрочку. Оператор горячий линии добавил меня в заявку на его доставку, вроде бы все ок. Через 4 дня решил узнать статус выполнения моей заявки - почему то из-за отсутствия этих роутеров её анулировали. Ок, прошу дать адреса салонов где можно его приобрести самому, а не ждать доставку. Приезжаю в 1й салон куда направил меня оператор, заверив, что они там есть - их там нет. Из салона 1 меня посылают в салон 2 - там они точно есть в рассрочку, говорят мне. Приезжаю в салон 2 - мы в рассрочку не продаём, езжайте в сервисный центр, там точно есть! Еду в СЦ, там естественно говорят, что они сервисный центр и только ремонтируют. Звоню ещё раз оператору, оформите доставку пожалуйста, курьером так курьером. На что ответ - у вас архивный тариф, в течении 3х дней рассмотрят возможность на возможность предоставления роутера к вашему тарифу в рассрочку,время ответа 3 рабочих дня. Прошло 4, внимание вопрос, уважаемые знатоки - есть выход из этой ситуации?! Я думаю да и он очевиден. Я готов купить роутер в 2 раза дороже рыночной цены, только ради того, чтобы не заморачиваться с его совместимость с билайн, но в итоге заморочился на поездки по всей Москве.
Данный офис уже не функционирует. На его месте офис компании Инград, которая занимается недвижимостью. После актуализации информации отзыв можете удалить. Звезду поставил для привлечения внимания. К компании Билайн и к офису который был ранее на данном месте претензий нет
Буду лаконичен! Связь хреновая, сотрудники некомпетентны, сервиса нет, вечная путаница, никто ничего не знает!!! Не могут забрать ТВ приставку, вторую неделю! Браво! Люди в космос летают, а вы приставку забрать не можете в назначенный день!
Представительство билайна, здесь все босы и куча сотрудников. Огромные зоны открытого пространства, оч шумно, все сидят плечом к плечу, комфорта ноль. И конечно с туалетами там беда, их мало, уединиться особо негде. Я бы в этом здании работать не хотел.
Все отлично. Лучшие консультанты и наиболее полная информация, поскольку в Штаб-Квартире оператора связи
4
2
A
Anonymous review
August 20, 2019
не только магазин а оценка в целом про связь билайн , связь ужасная теле 2 меньше работают а связь лучше и дешевле , в билайне обманывают потребителей подключают что хотят без согласия владельца.
Отличное место! Благодаря тому, что офис находится в здании штаб квартиры Билайн работники на самом высшем уровне! Я с Билайном уже больше 15 лет! Спасибо!
Ужасны оператор. Более 3х лет пользуюсь их услугами, связь ужасная, интернет тоже. Хотел уйти от них, сделали предложение. Прошёл месяц и они урезали и минуты и гигабайты. Жаль что нельзя ставить здесь -5 звёзд. Что самое плохое, им плевать на клиентов.
3
3
A
Anonymous review
July 4, 2019
.....хорошие ребята...была проблема по оплате, сразу решили, на месте, молодцы...спасибо им.....
В основном, подводит интернет-соединение. Не знаю, с чем это связано. В первые дни, после приобретения новой сим-карты, интернет в нашей яме был нормальным. Но после трех недель использования совсем никакой. Даже в Москве плохо ловит. Хотя, Белорусская, казалось бы. Но у меня претензии не к этому. Как связаться с оператором? На данный момент увеличилось ожидание. Хорошо. Но когда на протяжении, практически, 30 минут тебе каждый раз говорят, что оператор свяжется не ранее, чем через 10 минут, это не прибавляет оптимизма)) При повторной попытке связаться с оператором, в момент ожидания, мой звонок просто скинули, как назойливую муху. А мне необходима консультация оператора.
Навязанные услуги ежедневных платежей тарифа "Быть вместе", и как следствие самовольное снятие денег со счета клиента, когда обнуляется счет клиента никакое место не украсит, тем более сдобренное грубостью сотрудников Колл Центра.
Хорошие консультанты. Тщательно все объяснили, ничего не скрывали, мозг я им поел неслабо, за терпение отдельное спасибо!
1
1
A
Anonymous review
September 11, 2018
Цены на корпоративную связь в десятки раз выше рынка. Люди неадекватные. Бюрократия. Техподдрержка медленная. Счета не приходили, так как нас подключили к электронному документообороту который они еще не написали. Это немыслимо. Всё это я пишу именно про "Билайн Бизнес".
Отвратительный оператор! Качество связи последнее время очень плохое. Пользуюсь только из-за того, что большинство родственников и знакомых в Билайне с очень давних времен. В нарушение закона без согласия клиента подключают платные услуги, проще говоря, воруют деньги. Половины офисов, указанных в интернете, не существуют. Отношение сотрудников к клиентам просто откровенно хамское!
2
Дмитрий Владимирович
Level 18 Local Expert
August 30, 2019
Небольшой офис. Выбор не большой, но сотрудники доброжелательные.
Не могу найти эл. адрес головного оператора ПАО " Вымпел - Коммуникации" в Москве, чтобы отправить жалобу по интернету за домашний интернет. После отправки письма на приведённый адрес в интернете пришёл хитроумный ответ - не действителен. Это что специально так сделано? Расцениваю, как своего рода мошенничество.