beeline
67 reviews
February 26
26 февраля 10:10, девушка обслуживает клиентов, зашёл молодой человек, прошел в подсобку, наверное сотрудник, разговаривает по телефону очень громко к клиентам не выходит.
В 10:20 девушка освободилась, не поздоровалась, хотел перейти с сохранением номера на Билайн, мне сразу 100 сим-карта и 1000 на счёт. Зачем 1000 на счёт, девушка объяснила словами "самый дешёвый тариф 700р, поэтому 1000 положите на счёт".
В 10:20 я ушёл, мужчина так и не прекратил разговаривать в подсобке и не вышел в зал
2
March 4
Некомпетентные сотрудники!! Пришла сюда обновить свои паспортные данные. Сотрудница билайна ввела мои данные с ошибкой. Из-за этого не получилось подключить госуслуги к билайну. С поддержкой решали этот вопрос три часа. Выяснилось что вся проблема в том, что сотрудница этого офиса ввела данные с ошибкой! Ужасное обслуживание с некомпетентными сотрудниками!
Я потратила кучи времени на путь до билайна, а потом на выяснение причины ошибки согласования госуслуг и билайна! И теперь опять нужно ехать в офис билайн и менять данные!! Сюда точно не вернусь
3
March 16
Хороший офис, обращалась трижды по разным вопросам, разные сотрудники, всегда все быстро, вежливо и вопросы были решены сразу! Рекомендую для посещения.
April 9
Отвратительное заведение. Пыталась отключить домашний интернет. Три попытки безуспешны. Зато успешно блокируют номер, пока не оплатишь тариф, в который включен и домашний интернет.
В данном салоне не особо компетентные сотрудники, в общении с клиентами тоже пробелы, элементарного воспитания явно не хватает. Интересно, сколько ещё походов потребуется для выполнения простейшей операции?
May 25
Человек, работающий там вообще не знает английских букв! Как она там работает? Мне пришлось 3 раза мотаться туда к ней и на пальцах объяснять как что пишется. Ей нужно было просто посмотреть в паспорт и скопировать с систему и всё! Ничего сложного! Из-за неправильных данных я не мог подтвердить симку в госуслугах
March 6
Надменное и некомпетентное отношение сотрудников. Помощь не оказана, зато о стоимости услуги сказали в первую очередь.
Желаю салону, для начала, обучить сотрудников их компетенциям.
February 27
Отличный салон. Помогает экономить деньги, но связь все равно заблокирована. За другим столом сотрудники играют в шахматы и работать не хотят
January 13
Хоть и симку не оформил, но девушка подробно объяснила как лучше сделать.
13.02.2025
1
October 27, 2024
Дважды были в этом офисе. 22.10.2024 и 26.10.2024 г. по вопросу перерегистрации СИМ карты на другое лицо. Не смогли перерегистрировать. Удивительно бесполезный, с некомпетентными сотрудниками, офис обслуживания.
3
July 6, 2024
Три раза приходили в этот салон для того, чтобы разблокировать сим-карту и все три раза - безрезультатно. Но зато за полчаса до закрытия оператор работает начинает предупреждать, что они закрываются и ничего делать не будут. В конце концов, пришлось пойти в другой салон «Билайн», где сделали все быстро и результативно.
3
September 7, 2024
Качество связи и мобильного интернета не растёт, зато стоимость услуг постоянно повышается. Мобильный интернет за пределами Москвы работает ужасно. За более чем 15 лет использования услуг этого оператора ни одного раза не было предложено, ни скидки по тарифу, ни скидки на доп.услуги. Лояльность к абонента нулевая.
October 21, 2024
Очень хорошо сервис 3 раз покубал у них на айфоне зарядку по хорошим цени и качество тоже хароши оригинальная
2
1
September 26, 2023
Отличный менеджер девушка,не смотря на очереди помоглана 5 с плюсом(учитывая контингент профисионал,это не шутка!Я повидал многих менджеров,она ас,даже если и говорит с ними на ты(они заслуживают это!)Директору: молодец ,держись за такого менджера и не слушай других(они не побывали в ее шкуре , а она работает на благо отделения(учиться этому надо!)Спасибо за менджера и хорошего Вам бизнеса!
1
1
December 19, 2023
Вежливые специалисты. Знают своё дело. Всегда достоверно и доброжелательно отвечали на все вопросы и помогают разобраться в зоне своих компетенций. Но Теле2 мне связь больше нравится.
1
3
July 11, 2024
В офисе сидел один сотрудник, Образовалась небольшая очередь. Второй вышел не сразу, но быстро все разрулити. Спасибо что не пришлось долго ждать.
4
January 29
Аж противно заходить.. Люди не компетентны и не заинтересованные в помощи
February 7, 2024
Два раза приходил в этот офис и два раза сотрудники умолчали о том, что они не смогли ввести в систему Билайна мое заявление о переходе к этому оператору от другого. Какая безответственность! Пришлось ехать в центральный офис на 8 марта, где все сразу провели!
3
April 18, 2023
Покупала номер через инет, в данном салоне забирала. Симка заблокировалась на следующий день и дальше началось самое интересное. Придя в салон, пришлось стоять там около полу часа, в ожидании хамской консультации. Из рук был вырван телефон для проверки работы госуслуг - спрашивается, а имеют ли они на это право? Нет. После проверки связывались с оператором по телефону, сканили паспорт, составляли заявление на разблокировку. Заявили, что блокировка снимется в этот день или на следующий. Разблокировали ли мне номер? Нет. Звонила на горячий линию и узнала, что по моему номеру не было ни заявлений, ни даже обращения в салон связи (а это, оказывается, всегда фиксируется). Вопрос: что в салоне делали с мои паспортом и госуслугами, когда забрали телефон? Могу ли я быть уверенной, что мои данные не используются сейчас там, где не надо? Ответ очевиден.
И на сладенькое: одновременно со мной в салон пришёл мужчина в возрасте, с костылём. Попросил помощи касательно звонков по телефону. Обратился к свободному консультанту южных кровей сидевшему боком на стуле беспрерывно пялившемуся в телефон. Ответ был дан нехотя, не поднимая взгляда, ещё и хамский из серии: "чо те надо иди к другому консультанту". Никакого уважения к клиенту и человеку, который был вдвое старше.
Отвратительный салон.
Респект только молодому парню, который там зашивается по ходу из-за таких напарничков.
5
November 15, 2023
По отзывам посмотрел, растроился. НО, ! Менеджер супер, быстро понятно, прояснилось, помог, оформил. СПАСИБО ЕМУ.
оценка 5
1
1
October 30, 2022
30.10.2022 года довелось побывать в данном офисе. Впечатления сложились самые разнообразные. Девушка, которая сегодня работала, оставила самые неприятные и негативные эмоции... Сидела уставившись в телефон так, что клиенты слышали, что там у нее происходит. Указания парню (Алексею) кричала со своего места,не обращая внимания на посетителей. При обращении к ней, она ответила, чтобы я все оформила через сайт ( сложилось впечатление, что она не на работу пришла, а так просто просиживать штаны). Потом, после моих утверждений, что после звонка в контактный центр мне посоветовали сразу в офис идти, эта особа сказала своему коллеге (Никита вроде его зовут), чтобы он помог мне. В этот офис ходить не буду, когда там будет такая сотрудница . Никите отдельное огромное спасибо. Три звезды ставлю исключительно из-за него.
2
October 31, 2024
Некомпетентные сотрудники, которые не умеют и не хотят выполнять свою работу…
2
March 22, 2024
Мало того что, не все условия озвучили при покупке нового тарифа, так ещё заставили огромное время потратить в ожидании очереди!
June 2, 2023
Надменное отношение директора данного магазина по имени Жан к клиентам. К стоящему передо мной молодому человеку он позволял себе обращение на «Ты». Двух посетителей, стоявших передо мной обслуживали час, за это время много людей, видя скорость , разворачивались и уходили. И так мне нужно было всего лишь получить интернет заказ. Когда очередь дошла до меня, то, вышеупомянутый директор начал искать товар из моего заказа и после 15 минут наблюдений за тем, как он сначала пропадал в подсобном помещении, а потом начал производить поиск по всем шкафчикам данного магазина, сил терпеть этот цирк не осталось и лучшим решением стало приобрести аналогичную позицию в офисе конкурирующей компании. 1 час 15 минут, потраченные впустую в данных квадратных метрах «Билайна» навели на мысли перенести один из номеров сотовой связи и услугу домашнего интернета к их конкурентам, чем и займусь в ближайшее время. Надеюсь вышестоящее руководство следит за рейтингом и отзывами этой организации и сделает правильные выводы.
March 8
Крайне невежливый персонал
December 3, 2023
2 из 2 приезжал несколько раз зависит от смены 🤦 менял симку .. Послали .. Другой раз молодой человек всё сделал 👍 двойственное впечатление
January 2
Научите нормальному вежливому общению своих продавцов. Молодое дерзкое "нечто" на кассе.
January 21, 2022
На месте Билайна я бы вспомнила, что впечатление о бренде складывается с самого начала, с общения с клиентами в офисе/пункте и тд. И какими бы хорошими не были ваши услуги, стоит грамотно выбирать персонал офиса, который комьюникейтит с клиентами действующими и потенциальными. Такое ощущение сложилось, что сотрудники впервые в жизни столкнулись с переносом номера, оформленного онлайн. Что делать не знают толком, звонят в службу поддержки. Все это долго, атмосфера не особо дружелюбная. Клиентоориентированность на двойку. Есть опыт с другими операторами, впечатление иное.
2
February 20, 2023
Было бы минус 5 звезд я б поставил. Сидят 4 человека которые не знают абсолютно ничего 😄😄😄Попросил оформить сим-карту (ранее уточнял информацию в другом месте и все было ок) так у них нет такой 😄😄Просто жесть место
1
July 21, 2023
Отвратительное отношение! Не подпускайте эту девушку-сотрудницу к людям! Очень сочувствую ее коллеге (
1
December 19, 2023
Отличный мобильный оператор, с 90 пользуюсь, и никаких жалоб...
January 20, 2022
Заказал айфон 13 pro max в интернет магазине Билайн ,пункт выдачи был данный магазин .. во первых обслуживают долго ,очередь скопилась в 10 чел ...во вторых когда подошла моя очередь сотрудник мне начал навязывать дополнительные услуги ,абсолютно мне не нужные ,после моего отказа начал мне грубить ... У вас так принято в Билайн ?
1
January 16, 2022
Каждый раз как прихожу, огромная очередь. Часть сотрудников просто стоят, ничего не делают. Каждый раз трачу час времени чтобы решить вопрос. Смените пожалуйста сотрудников которые ничего не знают и увеличте штат. Это не возможно...
2
November 14, 2021
Очень хорошие ребята в салоне , быстро все оформили и сделали хорошую скидку , Спасибо .
1
1
August 3, 2023
Ооочень долгое обслуживание,спустя 15 минут в очереди пришлось уйти
1
September 5, 2022
Ни одно обращение в этот офис не решало ничего. Некомпетентные, хамоватые сотрудники.
Не в состоянии подготовить интернет заказ к выдаче. Продали пустую коробку, содержимое искали по всем витринам. Нашли нечто неработающее.
Сказали, что надо теперь подождать 2 часа, чтобы вернуть деньги.
Билайн, вам должно быть стыдно за такую "работу".
1
November 4, 2021
Это что то с чем то. Такое хамло работает. Просто нет слов. Билайн , вы сотрудников точно находите в газете. Ни когда не думал ранее про такое хамство в ваших офисах. Буду теперь думать в какую компанию перейти.
4
October 29, 2024
Хамство
May 30, 2022
Хорошие и отзывчивые сотрудники, всегда помогут и посоветуют
March 19, 2022
Народу много, а персонала мало. Долго приходится стоять в очереди. Только один менеджер работает с базой.
November 10, 2021
В отличии от работника в офисе в Кузьминках, здесь на удивление помогли и сделали всё за 5 минут 👌
1
2
September 10, 2021
Очень хорошие внимательные сотрудники. Два молодых человека. Хорошее обслуживание.
1
2
November 18, 2021
Не офис а сборище некомпетентнтых людей,не более.Ничего не могут ничего не знают один компьютер на всех отсюда и очередь.Обидно что так было и пару лет назад....все стабильно так себе....
3
August 24, 2023
Супер директор ♥️
January 24, 2023
не отвечают на вопросы, смотрят сквозь тебя
February 1, 2023
Дали всю информацию что я хотел услышать
June 12, 2020
Вечные очереди,в которых ждёшь по полчаса и больше. Два дня пытался забрать стекло для телефона,в итоге когда добрался до их кассы выяснилось,что заказ отменен.А в наличии стекол,что бы купить на месте нет(удивительно,а было ли они там вообще).Сообщить,что заказ отменён, по смс даже не удосужились .
4
November 29, 2021
Заказы подтверждают
приезжаешь в магазин , оказывается то такого товара у них и нет или он в браке
2
November 20, 2022
Всё хорошо рекомендую!
September 29, 2020
Навязчивый сервис, предлагают услуги сомнительного качества за большие деньги, когда есть альтернатива во много раз дешевле!
5
2
February 14, 2022
Грубость, некомпетентность , пришлось перейти в другую компанию.
1