beeline
71 review
October 16, 2022
Ужасный сервис! Пришлось приходить в салон два раза переподписывать договор. На каком этапе сломался процесс подписания, так и не выяснилось. В итоге мой договор так и не разблокировали, скорее всего скан просто не отправили. В день блокировки домашнего интернета при обращении в офис за 10 минут до закрытия - сотрудница Анна сообщила, что является стажером и не успеет помочь с вопросом, поэтому «рекомендует прийти завтра».
На вопрос: неужели вы не можете просто проверить документы - сообщила, что не знает где они находятся.
Уважаемый руководитель офиса, у меня как и у вашего стажера есть ответная рекомендация - поработать над обучением сотрудников и рассказать, что такое клиентоориентированность.
1
1
July 29, 2022
не получил заказ оформленный и оплаченный на сбермегамаркете, имея номер для получения. То есть по всем имеющимся у меня данным и данным Сбермегамаркета заказ был собран и готов к выдаче, до сих пор нахожусь в некотором удивлении от сложившейся ситуации. Объяснения которые я позже получил от сотрудников Билайна были мягко говоря неубедительны, а именно якобы товар оказался не надлежащего качества (Айфон, который продается в запечатанной коробке) интересно как это определили , а еще интересней почему я об этом узнал приехав в магазин его забирать, а не стадии сборки и подтверждения. После этого мне на стадии обработки отменили заказ еще два раза в разных точках Билайна , где данный товар числился в наличии, в результате удалось приобрести телефон с четвертого раза, я настойчивый.
В общем Билайн очень неприятно меня удивил.
1
May 18, 2022
Посетил салон связи для покупки сим карт и перехода на другой тарифный план.
Предистория: собрался перейти в мтс, подписал заявление в их офисе продаж. Через день звонят из Билайн, сотрудник по работе с переходящими клиентами, как то так, с предложением остаться у них. Предложили стать премиальным клиентом. Вот я и направился в этот офис за симками для детей и перейти на другой тариф с переводом всех на него. При переходе дали скидку в 50% на год. Теперь плачу 950₽ Вместо 2т₽. Персонал уж очень вежливый и услужливый. Новые сим карты, номера, (к своему тарифу подключил 5 номеров, всех близких) дали без оплаты, предложили выбрать красивые номера, тоже бесплатно. Остался доволен, немного удивлён и ушёл с хорошим настроением.
2
2
July 5, 2022
Приятно удивлена сервисом, пришла за симкартой для оплаты сервисов яблочного продукта, а ребята порекомендовали сделать Esim, все создали и научили всем премудростям)
1
1
November 4, 2021
Штатные сотрудники не могут ничего объяснить толком касаемо услуг Билайн. Хамское поведение и обслуживание (разговор будто на базаре) «Старшего менеджера», к которому обратился на помощью продавец. Оплата только наличными! По Терминалу оплатить можно только передав телефон или карту сотруднику, терминалы не мобильные и это не их проблемы. Всё, чего не коснись - не их проблемы. Они ничего делать/решать не хотят. Это самый ужасный офис по обслуживанию клиентов Билайн в Москве!!!
2
3
January 11, 2022
Нужно было оформить дубликат сим-карты взамен утерянной, сделали все быстро. В офисе чисто, уютно, консультанты вежливые
2
1
December 6, 2021
Поставил одну звезду и то только за то ,что двери открыты и можно подойти к терминалу. Ранее купил автомобильный держатель ,цена на витрине одна а чек пробивают на много выше,объясняя,что произошло подорожание, но на витрине цены не меняют.Все это наводит на размышление.
4
March 30, 2021
2 продавца, около 30 лет, очень устали от жизни, еле двигаются, в салоне всего 2 клиента, пришел 3й, а у них нет сил не то чтобы что-то сказать, но даже улыбнуться. Душно, жарко (на улице +8С). Вторник, середина дня. Бедняги, как же они устают к 21:00... Ушел, не получив услуги по смене SIM на наноSIM. Что такое "доброжелательность" в этом Би-офисе просто не знают.
3
May 20, 2022
Сидят ушлые Работники. Разводят пенсионеров на разные манипуляции. Типо 500₽ и мы вам перенесём с сим карты на тел Контакты, реально смешно. Но моя мама попалась, тк не знала, что это ерундовое дело. Не рекомендую туда ходить!
2
3
May 14, 2020
14 мая утром ужасающий запах дезинфекции, дышать невозможно. При том, что все должны быть в масках - дышать в которых итак тяжело. На просьбу проветрить стоящий в зале директор магазина Артем отказался приоткрыть входную дверь - "потому что на улице не жарко". Пришлось покинуть сей офис, находиться там и тем более получить какие-то услуги просто невозможно. Был сильнейший спиртовой запах, горло першило еще долгое время даже после минуты нахождения в помещении. Билайн, вы для людей или для себя работаете?
5
3
May 5, 2021
Очередь клиентов. При этом бездельничающие сотрудники в ответ на замечания говорят гостям невежливо "вааащета мой рабочий день закончился". Никакой клиенто ориентированности
5
1
April 15, 2021
У меня другой опыт. Пришел за 15 минут до закрытия . Мне надо было получить сим-карту на имя жены, которая была за рубежом. У меня на руках доверенность, заверенная консульством, и копия её паспорта. Ребята куда-то звонили, выясняли и разобралиась, как прикрепить эти в общем-то нестандартные документы в программу. Выдали мне симку, которую успешно потеряла EMS почта России, но это другая история...
1
1
September 24, 2020
С любой проблемой мне помогали очень вежливые ребята одно удовольствие и быстрое решение проблемы
10
November 30, 2019
Всё решается довольно быстро. Бабушкам довольно спокойно всё оъясняют.
Единственный минус - предлагают более дорогой ненужынй вариант № вариант " всего за...."
3
2
August 7, 2020
Зимой душно, летом холодно. Персонала 3 человека а рабочих мест 2. Но доходчиво все объясняют. Помню с интересом наблюдал как сотрудник не закипая раз 5 объяснил про телефон и про тариф.
1
February 18, 2020
Может быть мне не повезло, но в этот киоск, хоть он и удобно для меня расположен, я больше не хожу.
Персонал, как пленные. Еле ползают. На посетителя не реагируют. На вопросы отвечают сквозь зубы.
Короче - отстой, хоть и на ступеньках.
5
December 14, 2022
Рекомендую. Ребята молодцы.
April 27, 2022
Салон нормальный, но работает один оператор и при очереди в три человека ждала час!
1
1
July 21, 2019
Надо было симку перевыпустить.
Захожу - там два аболтуса лет по 18.
Говорят - "ми ничиго ниможем, перевыпуск только в соседней палатке, а где она мы знаем только примерно" пеленг 340, дистанция 300.
Ладно пошел искать, нашел.
Захожу - надо симку перевыпустить.
В ответ - так это только в соседней палатке (в той из которой я только что пришел).
Это у вас там в билайнах нормально вообще?
Сказал ему что я только что от туда.
Он сказал что мол "нууу ооок, тогда сделаю".
Это у вас там в билайнах все такие?
Ну и проторчал я там пол часа, пока чел оформлял кредит на покупку телефона некой мадам (госпаде телефон в кредит бы покупать).
И потом мне за минуту зафигачил новую симку.
Норм сервис.
Я так понял что всё они могут, только им с этого нет бонусов, вот и футболят, писец кароч.
Завтра пойду переезжать к Теле2.
6
September 4, 2019
Если Вы хотите, чтобы на Вас посмотрели с глумливым превосходством, не донесли доходчиво порядок действий, а в ответ на замечание уверенно сообщили, что сами прошлёпали и не поняли данных пояснений. Я менял тариф. Оплатил предложенную для закрытия предыдущего тарифа крупную сумму. В результате "данных пояснений" у меня в критический момент пропала связь (следовало внести ещё дополнительные деньги). Подробных разъяснений по тарифу дано не было (пояснения "тянул клещами"), и спустя сутки вынужден был менять тариф с доплатой 200 рублей. Не советую данный офис.
8
1
January 3, 2019
Прихожу не первый раз, постоянно очереди!!! Мало того,они обсуждают личные дела при толпяшей очереди!!! Пришла не первый раз, я хотела восстановить номер. Но меня продавец послал своим ехидным смехом в другое отделение🤔Так как я сделала замечание что мы ждем а он обсуждает личные дела и этим задерживает очередь!!! Я считаю это не компитетное отношение к своей работе и к клиентам!!!! Мой вопрос о востановление номера он отвечал непонятнымии мне словами и обьяснял мне закон какойто который не имеет никакого отношения к моему вопросу!!! Я сказала с меня взяли заявление пять дней назад, он ответил кто брал с тем и разбирайтесь😶Рядом продавец поддерживал его в этом🤷♀️Я одно не могла понять,я пришла к вам домой?!?!?!? Такое чувство я пришла не званным гостем к Косте а Кости нет🤪🤪🤪🤪И выгоняют!!!! Очень не приятные продавцы, хамят глядя в глаза!!! И мне показалось что у них отношения с клиентами по внешним данным, то есть они насмехаются над приезжими или же не славянским внешностям!!!! Я прихожу в сферу услуг не потомучто я захотела а потому что я надеюсь мне помогут и обьяснят!!! А в итого вышла в непотном состоянии с очень испорченным настроением!!!!
7
1
November 24, 2019
Все подобные салоны, как близнецы похожи.Один и тотже ассортимент,похожие друг на друга продавци, надменно превосходные,дело свое знают в пределах необходимого.На чтото сложное и не стандартное не ответят.Чисто,есть чего выбрать.
7
1
March 31, 2020
Пришел заменить сим карту старого образца на новую сим карту с формфактором nano и с 4G взяли за замену 300р. списан с баланса счета. Хотя, позвонив на номер горячей линии, оказалось это действие не правомерным, так как данная услуга бесплатная. Посетив салон еще раз, сотрудник отказался давать книгу жалоб и предложений!
5
December 4, 2020
неприятно... пришли переоформить Сим, мальчик заявил, что у него нет доступа к программе, извинился, но от этого не легче. Зачем сажать сотрудника, с которым нельзя решить срочный вопрос? Пошли в другой офис, в ТЦ Измайловский. Там практически тоже самое- только программа не открывалась. Что за дешёвые трюки? Билайн, явно, сдаёт позиции, обидно.
2
2
March 29, 2021
Вежливые и отзывчивые консультанты,особенно консультант Максим
3
February 27, 2021
Ужасное обслуживание . Всего лишь один сотрудник и то работает очень медленно
Больше часа стояли в очереди из за мелочи
2
2
December 16, 2019
Все очень медленно и с кислыми лицами. Персонал некомпетентен: Заявили, что смена основной сим-карты делается через call-центр, когда перезвонил при них и доказал что только через салон связи - все равно отказались менять, сославшись на занятость и необходимость оформлять документы по кредиту (посетителей на эту минуту в салоне не было) Прогнали плохо говорящего по русски, заявив, что вывод средств со счета телефона невозможен, кроме как через расторжение договора (тут я не силен, но что-то мне подсказывает, что это враньё.) Короче больше туда ни ногой.
4
1
February 2, 2020
Расположен удобно, часто обращаюсь, чтобы решить мелкие ходовые проблемы. Работники меняются, и иногда делают ошибки или навовсе не знают, как ответить.
3
April 28, 2019
Выбор хороший, цены нормальные, сотрудники квалифицированные, любезные, но очереди бывают большие, приходится долго ждать
3
July 27, 2021
Небольшой офис билайн, поэтому выбор не самый большой
3
June 13, 2021
На хрена нужен такой офис, когда для 5 минутной операции нужно ждать минут 40-50.
2
2
November 29, 2018
Ужасное качество обслуживание. В связи с покупкой нового телефона потребовалась нано-симка. Вроде бы простейшая работа, с которой справится любой студент. Пришел, девушка "иностранной" внешности сделала новую симку. Дома вставил в телефон - не работает. На следующий день пришел в офис, говорю какого черта. Перевыпустила симку еще раз - вставила, заработал. Отъезжаю от офиса в сторону дома и симка перестает работать снова. В итоге без проблем за 3 минуты поменял симку в офисе на Щелковской. Разберитесь с некомпетентным персоналом, который не может выполнить элементарную работу.
8
3
November 16, 2019
После того, как сотрудник салона Рамиль на мой запрос о замене сим-карты, спросил "и что?"... я понял, что мой вопрос он не решит.... так и вышло...
4
1
November 26, 2019
Неприветливый,угрюмый продавец. Надменное отношение к клиентам. Заинтересованности никакой, айфон 11 буду покупать у другого оператора
2
1
September 30, 2021
Не обслужили. Не работала якобы программа
1
May 30, 2020
2 вялых м.ч. все делают очень медленно, 20 минут ожидания - очередь не сдвинулась ни на одного человека, уехал. Что за операции по 20-30 минут можно делать оО?!
4
1
July 15, 2021
Квалифицированный персонал
3
October 12, 2020
Главный посыл, после пожелания здоровья, это впарить что-нибудь ненужное. Судя по многословию, знают своё дело.
1
1
March 20, 2019
Хороший салон связи. Вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание каждого клиента.
3
1
March 9, 2019
Обычный сетевой магазин с обычным набором товаров и услуг, иногда заскакиваю пополнить счет на телефоне.
4
March 5, 2021
Отличное место, не рекомендую.
2
1
September 2, 2019
На стойках некомпетентные лица кавказской национальности. Для инвалидов никаких условий быть клиентом
6
October 4, 2021
Вежливые операторы.
3
September 22, 2021
Хороший салон связи
2
1
November 14, 2018
Продавцы шаристые. Быстро сориентируются по я вашему вопросу и подскажут пути решения.
2
1
February 21, 2021
Очень маленькое помещение.
3
August 16, 2019
Все сделали быстро, персонал вежливый.
2
2
April 27, 2019
Хороший офис, но скорость обслуживания на мой взгляд могла быть и выше
3
1
November 22, 2020
В этом салоне связи обманул моего отца
2
July 15, 2021
Отличный офис
3