Обслуживание топ ! Очень четко и быстро .Сотрудница Любовь крайне профессионально подходит к выполнению свое работы . Всем советую данный офис «Билайн» для покупок и качественного обслуживания ! Остался доволен ) Отдельная благодарность сотруднице . Очень вежливая и добрая )
Прочитал предыдущие отзывы и не могу с ними согласиться так как сам этого не видел и не слышал. У меня впечатление от работника офиса осталось только положительное. Купил телефон в MobilariuZ в ТЦ Автозаводский. Договорился сразу наклеить пленку. Пленку на плотере вырезали, а приклеивать отказались ссылаясь на неопытность специалиста. Типа мы Вам пленку подарим, а вам в любом офисе связи ее приклеют. Приехал к себе на ВДНХ и в первом офисе МТС мне отказали. Сказали либо нашу либо никак. Рядом был офис билайн. Маленький. Уютный. Девушка-работник. Вот только имя не спросил. Согласилась без вопросов наклеить пленку. Пленку приклеила хорошо. Замечаний с офису и работнице нет. Благодарю
Необходимо было просто подтвердить паспортные данные. В данном офисе Билайн это сделать не смогли по неизвестным техническим причинам. Помимо прочего ещё и достаточно неуважительное и агрессивное поведение сотрудника офиса было. В колл-центре Билайн даже не смогли в принципе идентифицировать заявку, оформленную сотрудником офиса через данный офис. Выяснилось, что сотрудник офиса мог попробовать решить проблему через внутреннюю горячую линию Билайн, однако сотрудник отказался это делать. В итоге потратила час и Билайн не смог даже удовлетворительно оказать элементарную услугу. Максимум, на что способны сотрудники Билайн - это предложить воспользоваться Госуслуги.
Приобрела наушники в данном салоне . Продавец Любовь , была вежлива , учла все мои пожелания . Я осталась довольна посещением данного магазина и покупкой.
Хотела написать вкратце , что офис чистый , сотрудницы - умницы , клиентоориентированные !!!
( мало кто пишет хорошие отзывы) А прочитав ниже КЛЯУЗЫ прям распирает дополнить …. При мне девушка работница общалась с пьяным клиентом , который требовал и орал невнятно выражая свои требования .. Управляющая даже голоса не повысила. её выдержке можно позавидовать .
Вообщем 5 звезд !
Ужасный офис. Если бы можно было поставить минус 5, то сразу бы поставил.
Во-первых, месяц назад меняли симку с большой размера на малый. В итоге новая симка так и не заработала. Пришлось потом в другом офисе менять.
Во-вторых, уже сегодня, 23.09.2024, пришли менять симку с большой на малую для престарелой бабушки. «Сотрудница» марьям, или как-то так, заявила, что они не меняют, несмотря на наличие оригинала (!) паспорта бабушки и нотариальной доверенности. В грубой форме послали в другой офис, куда-то на 1ю останкинскую или типа того. Или надо, чтобы бабушка сама пришла. 90-летняя бабушка-инвалид, ветеран труда. Более глупых требований сложно представить. Просто не хотят работать. Максимум, что могут - «впаривать» доверчивым пенсионерам доп услуги и телефоны подороже.
Обслуживание - ноль, общение - ноль, клиентоориентированность - ноль. Хамство - 100.
В соседнем мегафоне по данному комплекту документов просто спокойно сделали новую симкарту.
Пришла в салон с переоформлением Sim-карты.
Девушка , со своей работой справилась быстро . Как позже выяснилось -удачно . Не могу согласится с плохими отзывами . У нас сейчас такие клиенты «вежливые» , что сотрудникам хочется пожелать только ТЕРПЕНИЯ!
Приду непременно еще раз к Вам !
Купила месяц назад наушники в Билайне , они оказалась с небольшим браком . Принесла в магазин , их отправили на проверку качества , не дождавшись обещанного звонка пришла в салон . Директор салона быстро решила проблему , деньги вернули уже к вечеру . Побольше таких сотрудников 👍🏻
Пришла в салон за 10 минут до открытия, дверь была открыта.
Консультант Любовь вежливо согласилась помочь с моей проблемой даже до открытия офиса.
Побольше таких сотрудников
Продали airpods pro палёные под видом и ценой оригинала, и потом ещё сделали невинные лица типа они сами об этом ничего не знали, якобы пришла такая партия, позорище просто!
Никому не советую туда ходить!
Девушка в данном офисе не захотела оторваться от своего телефона, но уверено обвинила и потребовала, чтобы я не повышала на нее голос.
Жаль, что Билайн набирает непрофессиональных людей 👎
К сожалению всего 1 звезда. Была проблема. Приходили смс, что необходимо обновить паспортные данные. Пришел в данный офис, девушка сотрудник сказала, что ничего обновлять не надо, данные совпадают. А потом через 2 недели номер отключили. Когда пришел в другой офис, там сказали, что дата рождения была у них в системе другая указана. Не увидеть это... Так что только 1 звезда...
Отвратительный офис. Персонал не компетентный. Решить вопрос не смогли, единственный сотрудник вместо тогдо, чтобы вникнуть лениво стоял и отвечал что-то не внятное. Отправляют в другой офис. В общем не рекомендую к посещению, тем более, что еще и духота, и не приятный запах в офисе.
Из плюсов - только вежливость консультантов, и удобно, что офис около метро.
Покупали кнопочный телефон человеку пожилого возраста. Выбор товара так себе. Консультант, в принципе, ничего не сказал про аппарат. Только лишь, что всё кнопочные телефоны одинаковые. Оказалось, что не совсем и одинаковые.
При покупке, так же, не уведомили, что телефон нельзя будет вернуть или поменять. Да, мы не знаем о поправках к закону о правах потребителей. Не так часто покупаем технически сложные товары.
Естественно, за не подошедший телефон, никаких денег не вернуть.
Что ж, деньги не большие, переживëм.
Сожалеем, что выбрали данный магазин. Никому не рекомендую совершать там покупки.
Это вообще не Билайн, просто офис продаж. Один консультант ничего не видит в программе, второй слишком занят просмотром видео, чтобы обратить внимание на зов своего коллеги.
Отвратительное обслуживание, не рекомендую для посещения. Решить ничего не могут, администраторы грубо разговаривают. Если не хотите потратить свое время выберите любой другой! Тут только время потратите.
не очень удобно,что отсутствует тел. в данном офисе. На гор. линии информацию не знают и для того что бы узнать есть ли конкретный телефонный аппарат необходимо приехать в офис. Оснастите офисы телефонами!
Show business's response
Мария Стрижнёва
Level 6 Local Expert
April 24
Работать не умеют адекватно, правила своей же компании не знают и гоняют по городу, не решая вопрос (управляющая магазина, хочу заметить)
1
Show business's response
Елизавета Кобюк
Level 3 Local Expert
December 23, 2024
Продали использованную карту памяти, причем информация с нее не удаляется 👍 и пишет , что она повреждена
Купила неделю назад air pods в офисе за 16990. При покупке наушники были разряжены и проверить подлинность не получилось. Прийдя домой обнаружила, что Apple не может определить подлинность наушников, гарантия на сайте закончилась, а кейс разряжается после 8 часов работы. И все это великолепие не за 3000 в переходе, а за 16000! Приехать в офис получилось только через 9 дней ( гарантийный срок обмена 14), сотрудник нахамил, взяв мой телефон начал «настраивать» наушники, нахамил, сказал, что я могу сколько угодно обращаться к юристам, ничего не выиграю. После предложил отдать ( без предоставления подобного устройства), наушники на проверку на 40 рабочих дней, а через 30 дней я должна улететь в командировку на длительный срок.
Вот и подумайте. Стоит ли связываться с подобными мошенниками! И это не фигура речи.
Ужаснейшее обслуживание, пустая трата времени.
Сотрудник сидит один, собралась очередь. Ковыряется в телефоне, когда можно некоторых клиентов с вопросами на 30 секунд быстро отпустить. Вместо ответа и должной реакции клиенты получают надменный взгляд, какое-то бормотание.
В итоге, когда доходит очередь выясняется, что это НЕ Билайн (!) , а просто какая-то франшиза с урезанным функционалом. Тогда, какого спрашивается вы сидите под вывеской Билайн???
Мало того, что сервис нулевой, так ещё и вводят в заблуждение вывеской.
Билайну стоит обратить на это внимание. Не зря столько клиентов недовольных у него в последнее время...
Приехал сюда в рабочее время - дверь закрыта, объявлений не написано, соседи сказали у них перерыв, хотя в расписании перерыва нет. По телефону службы поддержки сказали что этого офиса в своей системе не находят и ничего про него не могут сказать.
Обслуживание плохое, хотел купить airpods 2 с беспроводным кейсом, их не окозалось сказали подождать 2 часа. Через 2 часа приехал опять сказали ещё минут 10. Через 15 минут прихожу мне говорят "курьер задерживается". В итоге забрал наушники через 3 часа после прихода в магазин.
Меня спрашивали. Советуешь ли посетить это место или нет? Я без сомнения скажу что нет! Не советую. Менеджер по продажам вообще не компетентен в этой сфере. Выбор товаров вообще на минимуме.
Продают бракованный товар в облезлых упаковках, деньги за брак не можем вернуть уже две недели, хотя эксперт сам позвонил и сказал, что будет возврат по браку. Не обращайтесь туда, в случае проблем вас просто кинут на деньги!!!
Мне надо было переставить микро-Сим-карту со старого смартфон на новый, переделав её в нано-Сим-карту. При этом я хотел сохранить возможность вернуть её в старый смартфон. Мне сказали (в 18.20 31.10.2018 г.), что это возможно. Приёмщица включила старый смартфон, убедилась, что операционная система запускается, а затем, выключив смартфон, попыталась вытащить Сим-карту. Это не получалось простым нажатием, поэтому она достала Сим-карту, поддев её чем-то тонким. Обрезав Сим-карту, она вставила её в новый смартфон. Проверка показала, что он работает нормально. Затем я попросил переставить Сим-карту обратно, в старый смартфон. Приёмщица вставила Сим-карту в пластиковую рамку, а затем рамку с картой в старый смартфон. Выяснилось, что он не включается. Различные манипуляции ей не помогли, и она вызвала специалиста. Он тоже ничего не смог сделать. Я написал претензию, но он её принять или сделать на ней какие-нибудь отметки отказался. Поскольку ни письменного договора, ни свидетелей не было, мне пришлось уйти с неисправным старым смартфоном. На следующий день я переставил Сим-карту в новый смартфон, а в старый вставил пластиковую рамку. Он заработал полностью за исключением, естественно, функций, требующих наличия Сим-карты. Вывод. Сотрудники данной мастерской не только нагло безответственны, но и технически неграмотны.