Отключил Билайн SIM карты организации 300 (триста) шт., а им по барабану почему, ну расторгли договор, да и ладно. Отключил 2 точки домашнего интернета, им так же по барабану. По итогу написал заявление на запрет использование персональных данных и в средствах рекламы, чтобы больше не звонили, с о своей рекламой. Прощай Билайн.
Очень жаль что не читала ранее все эти отзывы вчера пошла купить новый телефон т.к я пользуюсь Билайном обратилась к ним,хоть раньше всегда обращалась и всегда была недовольна. а тут как говорится кое кто попутал обратилась к продавцу ничего толком не обьяснила начала оформлять. с телефона которым я еще пользуюсь перенесла почти все на новый телефон.а причем старый телефон и симка и новый телефон и симка.я как бы с предыдущего телефоона вставлять симку в новый телефон не собираюсь и что у меня получается да ничего сплошное втюхивание своих планов .а я уже по состоянию здоровья не могу так быстро отслеживать их манипуляции поняла всю суть только дома так что их с рынка надо гнать в три шеи !!!!! что делать незнаю завтра иду к ним свои нервы мотать
Обман с ценой. Говорили, что 300 рублей буду платит за вай фай, через 2 месяца уже 600). Перехожу На МТС. Отвратительно. Ещё и мастер при подключении дал нам не тот номер договора, по которому нужно было платить, в итоге 1000 рублей ушли вникуда!! В билайне ничем помочь не могут, банк сказал, что деньги Ушли. Билайн возвращать нам их не хочет!
upd Спустя полгода хочу дополнить свой отзыв: переехали на новую квартиру, был подключен Билайн, ну думаю че отключать, раз все есть. В итоге связь НИКАКАЯ. Хватает только на соц сети, телек смотреть невозможно - "нет подключения к сети" вылезает каждый час, видео на телефоне так же не грузит 🤦♂️. Хотели дать шанс, но увы😡
Отвратительное отношение к клиентам. Техник не явился в назначенный промежуток времени, точнее не явился вообще (заявка 266377639) . Горячая линия проблему не решила. Типа а что такого переназначим заявку. Очень большое желание расторгнуть договор...
P.S Прошло 2 недели реакции на претензию нет
Пользуемся интернетом,телевидением,сломалась приставка,ждать техника было долго,около недели,составили заявку,договорились,что заберём приставку сами,адрес и режим работы скинули смс в которой указан график работы до 21.00…приехали после работы через весь город к 19,девушка закрыла двери,сказала,что работаем до 19,сказала ,что нас дезинформировали и ушла,позвонив на горячую линию,нам сказали,что такое бывает
Подал шестую заявку на замену приставки ТВ. Техники так и не прие хали, приехал курьер, привез приставку с адаптером питания от другого девайса( не подходит гнездо), успел его перехватить и вернуть адаптер от старой приставки. Потом оказалось, что на пульте не работают несколько кнопок, в том числе и кнопка вкл/выкл. Буду расторгать договор по окончании оплаченного срока. Контора, когда-то приличная превратилась в "рога и копыта"
Хуже провайдера нет!. с 03 августа - нет домашн.интернета (+ТВ)... на вопрос когда? - один ответ робота " неполадка обнаружена....сегодня в 19 .55 все заработает" ))) и так каждый день сегодня уже 14 число....а воз и ныне там.....уже смешно.. 21 век.. неспособность качественно предоставлять услуги , оплаченные своевременно говорит о многом.... ребята Вам пора закрываться! ....меняем оператора
Пытался подключить домашний интернет, но не смог. Попасть к своему оборудованию работники не смогли, даже с пятой попытки. Оказалось что инженер не знал о необходимости предоставить согласованное разрешение (допуск) в РЭУ. После чего звонят из колл-центра каждый день по два раза, задают одни и теже вопросы. Сначала отвечал, но спустя неделю, мягко говоря, надоели. Уже похоже на телефонный терроризм.
Если так продолжится, придётся решать вопрос через структуры.
Интернета нет уже четвертые сутки. Когда будет сами не знают. Ну я скажу так другие провайдеры гораздо быстрее решает проблемы. И конечно я больше не буду пользоваться услугами этого провайдера. Переход на Билайн было моей ошибкой.
Доброго вечера всем соискателям информации по данной конторе 😊
Приехали недавно в Иваново, решили подключить на квартиру интернет билайн.
Обещали визит монтажника с начала 11 числа, после переносили 3 раза, даже не позвонили и не предупредили о том, что к нам никто не придëт.Сегодня так же был назначен визит монтажника, но никто не приходит и вряд ли придëт. Спасибо, что заставили раскошелиться на покупку доп.гигов на теле 2.Больше недели не можем подключить интернет. Смешно и грустно. Поставили ситуацию на контроль, но контроль весьма призрачный. Не рекомендую связываться. Потратите время и лишние нервы.
2 08 23 подключили домашний интернет 3 08 23 уже ничего не работоло пишет нет доступа в интернет. Сделали три заявки на выход техника, ни кто не пришёл. Сегодня 10 число.Люди не надо связываться с этой конторой.
Мне подключен был какая то реклама, я дозвонился таки спустя пол часа в поддержку, мне помог парень по имени Ярослав. Очень отзывчивый и хороший работник.Выключил эту хрень, вернул баланс, и подсказал как выключить на приставке рекламу, что бы родители не могли нажимать ОК случайно и не сняли средства! Спасибо большое Слава!
Постоянно рекламные рассылки на телеф оне бабушки 88лет. Она понимает, что опять какая-то подписка, когда деньги заканчиваются. Только за последние за 2 недели развлекательные сервисы списали 154 рубля. Телефон кнопочный, достаточно открыть смс.
***!!! Обещали за 380 р интернет домашний и телефон на 6 месяцев, в резу льтате месяц прошел ни того, ни другого. Звоню в билайн-580 р ваш тариф и ничего не знаем!!! Не подключайиесь!!! Буду возвращаться на МТС.
Ориентировочно до 2018 года Билайн был моим основным оператором сотовой связи. В прошлом году я отказался от него полностью. Почему? Другой оператор предложил гораздо более интересный микс домашнего и мобильного Интернета, ТВ и сотовой связи. С каждым годом делая микс всё заманчивее. Последним гвоздём в гроб Билайна стала моя попытка перевести пару тысяч со своего мобильного счета на собственную банковскую карту: 2 недели с рассмотрением специального заявления! У М-С контурента, ставшего единственным моим оператором,-2 мин.!
Так как вся семья уже много лет в Билайне, несколько раз пришлось обращаться за консультацией. Всегда поясняли грамотно, доступно, проблемы были решены быстро. Последний раз обращалась летом, были вопросы по оплате звонков при нахождении в другом регионе. Ответы свелись к тому, что консультанты слово в слово считывали казенную информацию с экрана, а на заданный простым человеческим языком вопрос: будут списываться минуты или все-таки дополнительные к тарифу деньги ? ... ответить сумел только третий по счету консультант (два первых друг за другом прочитали с экрана, а услышав прямой вопрос сдулись - у них сразу нашлись оооочень важные дела, причём за пределами офиса).
Отвратительная контора, каждый день что - то происходит с телевиден ием или интернетом . Связь вообще как за полярным кругом ! Нигде нормально не ловит ! До операторов можно дозваниваться часами . Нервов не хватает ! После работы приходишь и хочешь расслабиться , но нет приходится звонить и решать почему снова вновь и вновь что -то не работает .
Сегод ня 31.01.2022 года вот уже 2,5 часа не могу пообщаться с оператором. После двух часового ожидания вызов сбросили. Позвонила повторно,жду опять уже пол часа...от их мелодии просто тошнит. Два с половиной часа ни родные НИКТО связаться со мной не могут. Дозвониться уже " дело принципа". УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ,и это я говорю посде 17 лет пользования ею. Сейчас всё плохо: интернет не всегда есть,связь ужасная,а связь с операторами привзошла все мои ожидания
В 9:00 позвонила,ждала 2 минуты ответа опе ратора. Сначала перезагрузили и тд. Стало ясно,что дело в кабеле. Мастер приехал через 3 часа и всё отремонтировал. Очень довольна сервисом. Спасибо
Наплевательское отношение к своим клиентам, самоуправство и обман!
Качество интернета и домашнего ТВ оставляет желать лучшего, постоянно какие-то отключения, за которые не несут ответствееность! Позор!
Подключил номер Билайн. И сразу же начали названивать коллекторы из пяти-семи банков - искать какую-то незнакомую мне женщину с огромными задолженностями перед этими банками. Запарился им объяснять, что знать её не знаю и знать не хочу!!! Постепенно все отстали... Прошло с этого момента семь-восемь лет!!! И ВОТ ОПЯТЬ!!! По два три раза в день звонят с разных телефонных номеров из Сбербанка и ищут ту же самую женщину!!! На мои ответы, что я её не знаю не реагируют никак!!! Продолжают названивать!!! Меня напрягает в большей степени, что мой номер дублируется с номером этой женщины-мошенницы и она продолжает набирать кредиты, указывая этот номер!!! На мои звонки на горячую линию Билайн по часу не берут трубку потом после часа ожидания звонок скидывается опять всё заново!!!!!!
Добрый день. В прошлом году подключили тариф "Семья +". Все было здорово, все работало. На данный момент ТВ, особенно утром, тупит редкостно. Wi-Fi даже страницу на комплюхтере не грузит. Подключено три устройства в режиме Stand By, то есть потребителей интернета нет. Звонить оператору - отдельная песня. Время ожидания более 10 минут. Я, конечно, не спец ниразу, но есть подозрение, что скорость интернета специально занижается, чтобы я сменил свой тарифный план на более дорогой, так как мой тариф уже в архиве. Как решение-смена оператора. Нет, это не призыв, это дело каждого, но я пришел к этому решению.
Ужасная связь!!!Ужасный домашний интернет!!!Уж асное домашнее ТВ!!!!Все было неплохо!Но последние полгода-это ужас ужасный!!!!Кошмар!!!!Техники некомпетентные!!!Сутками отсутствует интернет и ТВ!!!!!Провалы такииииееееее!!!!!Компания стала помойкой!!!!!Зашквар полный!!!!Сами будем переходить к другому поставщику и всем будем рассказывать эти ужасы!!!!!
Самый поганый оператор.
1. Регулярные технические сбвои и как следствие ошибки с начислениями
2. Невозможность связи с оператором, приходится на линии ждать по 30 минут.
3. Абсолютное нежелание решить проблему абонента.
4. Внесение изменений в конфигурацию тарифа, потом вы этого не замечаете, что то пытаетесь им доказать, а они говорят просто что ничего не делали)))))
5. Перенос номера. Решила я уйти, мне и тут палки в колеса вставляют. То паспорт не поменяли, то просто перестают отвечать на сообщения, то есть когда они знают что идёт перенос номера то у вас начинаются проблемы со связью ещё больше.
6. 15 минут мне говорили что ответят через 10 минут, а через 15 минут стали говорить что ответят через 9 минут.
7. Я была в Билайне около 15 лет. И в последние годы, это филиал Ада на земле. Полный игнор клиентов, и хре новая связь.
Обманывают своими услугами билайн, пред лагают тарифы за 350р, а через 3 месяца уже приходится платить 700р. Советую не попадаться на уловки мошенников
3
Luka l
Level 10 Local Expert
April 27, 2023
В связи с оптимизацией сократили салоны и сотрудников, поэтому что бы решить какой то вопрос приходится долго и нудно,а главное с пользой проводить время в этом замечательном салоне. 😂
Худший из худших. Хуже инета просто нет в России. Не рекомендую вообще никому, прям ВООБЩЕ никому. Во время любых дел инет пропадает на 5-6 секунд, ладно бы было раз в месяц, так это каждый день) Рв отный рефлекс от этих желто-черных полос. Была бы возможность, впорол бы ноль вам. Отключаюсь и всем НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ЗАБЫТЬ ЭТОТ сЕрВиС
В 2:53 сняли 15 руб за интернет в международном роуминге, в 6.:02 я заходила из домашней сети в интернет, в 7:27 сняли 495 руб за интернет в междун ародном роуминге. Я из дома даже не выходила. Что за бред? Дозвониться нереально
Наихудший провайдер из всех, что есть в России. Д мне кажется, что если мне будут раздавать сеть из Зимбабве через самую ужасную телебашню, что у них есть то подключение будет лучше чем билайновской.
Отвратительно работают. Постоянно на номере стоит синхронизация и переадрессация на чужой номер. Убрать не могут. О политике конфиденциальности, видимо, не слышали.
Дозвониться нереально ждал час и сбросил,но очень удивительно когда скачал приложение билайн с плеймаркета и там есть чат поддержки,ответили моментально,приняли заявку,на следующий день связались и решили мой вопрос.
Очень раз очарована, что подключила интернет и телеведенье от этого оператора! Всегда какие нибудь проблемы. Вы от абонентов получаете не маленькие оплаты за услуги, а качество услуги поршивая. Долго ещё это будет продолжаться?
Я так понимаю, вообще наплевать на всех стало оператору. Можно полчас а пытаться позвонить оператору и ничего. Меняют условия тарифов сами, предупреждают об этом за два дня до смены смской, навязывают ненужные услуги и заставляют за это платить, при этом период в который они это меняют, уже оплачен. Ну ок, я не хочу ими пользоваться, я предпочитаю подключить другого оператора. Ждите тогда заявления в союз потребителей с просьбой покрыть все рабочее время, которое на это потребуется и возвращение оплаты
Худшего сервиса, обслуживания и самой сети, у меня ещё не было.
6
Show business's response
Дормидонт
Level 9 Local Expert
November 25, 2022
Поражаюсь некомпетентностью и незаинтересованностью в своих клиентах сотрудников именно этого офиса. Думал что чем то поможет "директор" в моем вопросе, а там такая же *шляпа*. Позорище этому оператору!
24 ноября подключили домашний интернет. Работает безобразно, вчера пропал в 9 вечера, сегодня 7.30 утра как не было так и нет и всю неделю до 6 вечера интернета нет
Отвратительный оператор. Мало того, что интернета мобильного нет, так и до оператора дозвониться можно только через час, а то и больше. После чего оператор бросает трубки!!!! Будем отключаться от этого безобразия!!!! Отвратительно!!!!!!!!
Не квалифицированные операторы, не понятно зачем там сидят! Купили 3 недели назад симку, чтобы подключить её на определённый тариф, симка до сих пор не зарегистрирована, а деньги с неё списывают! Три недели слышим одно и тоже "Ждите". Ужасный оператор, никому не посоветую и сама скоро уйду от него.
Жду оператора уже 15 минут досих пор не кто н е ответил, проблемы с интернетом скорости вообще нету хотя безлимитный интернет, билайн самый ужесный оператор!!! Надо переходить на теле2 или YOTA!!!
Сегодня 9 февраля в евролэнде пожилая мама ложила себе на телефон деньги. Оператор не расслышал и не переспросил номер, деньги ушли не туда. При выяснения начал просто открыто хамить, зовут Алексей, с билайном больше 20 лет, и всегда такое отношение, отвратительно, надо уходить
Вопрос по замене роутера wifi. Три дня не могу дозвониться. Сраный помощник говорит о большом количестве поступающих звонков. Мне нужна консультация оператора. Как его услышать?
5
1
Вадим К.
Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Ужасная компания!!! Дозвониться невозможно до оператора! С счета деньги списывают как хотят. Вопросы не решаются!