Из всех точек Билайн в Колпино, это самое лучшее. Персонал очень вежливый, отдельное спасибо директору салона Анне. Работают как могут быстро , бывали и минусы но в основном все хорошо. Уже второй год хожу с их телефоном и бесплатной связью , бывают отличные скидки
Очень даже нормальный офис! Наверное даже лучший в Колпино
Помогли подобрать нужный шнур для телефона, и, все понятно и вежливо объяснили, большой спасибо!!
буду приходить еще :)
Show business's response
Ольга
Level 7 Local Expert
October 7, 2024
Отвратительное обслуживание!!! Создают миллион проблем . 1 октября пришли в данный салон для переноса в билайн с мегафона номер телефона. Сотрудник , который отпралял онлайн заявление в мегафон , перепутал местами имя и отчество !!!! Поэтому мегафон отказал в переходе ! В итоге подали второй раз повторно заявление ( исправленное , со слов сотрудника билайн в системе) ииииии снова приходит отказ со стороны мегафон !!!! Снова некорректно заполнено заявление и идет несоответствие данных в системе !! У нас шок!!! Со стороны мегафона все данные сверены, они указали причины . Уже даже и не знаю что и делать …. При том что уже и тариф на билайне у нас активный и списана абонентская плата !!! Хотя номер не перенесен …
Некомпетентность сотрудников зашкаливает, причем общался с двумя разными. Могут выполнять только самые простые действия прод ать, пополнить, подключить. Похоже оператор Билайн наплодил франшиз, но не контролирует эти точки. Связи между ними нет. Консультанты не имеют возможности взаимодействовать с офисами. Похоже организация, алгоритмы взаимодействия подразделений не продуманы. Не смогли решить элементарную проблему возобновление работы домашнего интернета и переоформление договора. Неприятное впечатление о компании. Очень слабенько
Не советую категорически! Абсолютно некомпетентные и невоспитанные сотрудники! Да ещё и не приходят к началу рабочего дня! За несколько обращений (вынуждена ,т.к. этот офис ближайший. Другие на другом краю Колпино!!!) ни одного более менее положительного результата!
8 января 2024 года обратилась в данный офис для обновления личных данных (получила новый паспорт). Ооочень долго сотрудница изменяла данные. Но спустя 3 недели узнаю, что личные данные до сих пор не обновлены в личном кабинете и тлф могут заблокировать. Спасибо помощи Билайн, помогли разобраться в данной ситуации! Очень недовольно работой сотрудников данного офиса.
Хотел купить телефон а оказалось что пока оформляли мне кто то заказал его через интернет и я не могу его купить. И плюс ко всему телефон можно купить только с сим картой стоимостью в + 400р к цене телефона.
Хотим поблагодарить работника этого офиса билайна Нурика Имамовича. Быстро и без проблем перевел номер с меня на паспорт бывшей жены. Хотя она очень переживала, так как ей угрожали заблокировать номер.
Я купил телефон .яспросил у продавца...энефси есь нато он сказал.да.но там нету.кагда я пришол исказал забирайте на зат .что продавец сказал не может обратно взять.тошто телефон рабочий.
1
LedoSlLedoSl
Level 2 Local Expert
August 15, 2023
Не рекомендую обращаться в этот салон. Продали некомплектный смартфон - с европейской зарядкой, без ключа открытия слота сим-карты. Офис дал отписку. Кроме того, продавец неправильно проконсультировал по тех. характеристикам.
2
Show business's response
Татьяна
Level 3 Local Expert
May 20, 2022
Отвратительное обслуживание. Мама пришла со свидетельством о смерти, чтоб папин основной номер заблокировали. Она хочет интернет, телевидение и связь переоформить на свой. Все даявлпние заполниоа, ей скащали через 2 дня все сделается. Мама сказала, а деньги я должна что то? У меня связь будет? Работать все будет, деньги не нужны. Придя домой, мама осталась без связи, позвонить не может. Хорошо я была рядом и положила на ее счет. Сегодня выясняеется, что это так не делается, рассмотрение 60 дней. Начала девушка по телефону про вступление в наследство что-то говорить. То есть это норма что столько дней мама останется без связи. Вечером звонит парень и говорит сотрудник вчера неверно все оформил, мы позвоним и ее проконсультируем как надо и вы опять должны сегодня подойти. Мама после операции, итак еле ходит. Она пришла получить услугу, почему вы не обучаете своих сотрудников? Отвратительное отношение к клиентам. Мама сегодня пришла, (по тел.сказали прийти нужно сегодня), а там новенькая и говорит что она ничего не знает, ничего не умеет и звонить спрашивать никуда не будет. Вам не стыдно? У вас сотрудники просто издеваются над клиентами, никакого грамотного качественного обслуживания. ничего не знают, нервы мотают, гоняете туда сюда. Позор вам.
Завтра мама в 4-ый раз пойдет.. Она слишком терпеливая. Но и терпение не бесконечное..надо отказыватся от ваших услуг. Билайн это скотское отношение к клиентам.
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам, ужасный салон, сотрудники ничего не знаю, ничего не умеют, в салоне ужасная вонь. Можно было бы поставить не одну звезду, а минус одну, было бы здорово - это про этот салон.
Очень печально, что у такого большого оператора, такие салоны обслуживания клиентов.
Вопрос не к работникам , а к руководству. Вы вообще видите , кого вы набираете? Студенты, которые не способны выполнять элементарные задачи. Мне нужно было расторгнуть договор -этого , оказывается , никто из троих делать не умеет. Я простояла в очереди минут 20 и только потом мне об этом сообщили.
Офис Колпино, Трудящихся, 12. Сотрудники не клиентоориентирова ны от слова совсем.
Забирала свой интернет заказ, пришлось два раза ходить. Сегодня пошла забрать заказ в 19.45( режим работы до 20.00) офис закрыт, позвонила по контактному телефону сказали дезинфекция. На вопрос а где объявление, ответили - его нет. Радует, что обращаюсь туда крайне редко.
Была бы возможность поставил бы нол ь! Стоял 40 минут в очереди из 1 человека, чтобы забрать интернет заказ. При наличии 3(трех мать их!) консультантов в зале, работает только один, остальные либо не умеют либо не хотят. Зарекся использовать Билайн как пункт выдачи.
Это ужас.Специалис офиса Юрий просто спит на рабочем месте при попытке разбудить в нем хоть малейшее желание поработать убегает в подсобку.Зевает в лицо клиенту и почесывая разные части тела даже не пытается решить проблему.Я такое впервые увидела.На вопрос где начальник ответили,что он на больничном.На вопрос кто замещает ответили,никто.На вопрос о фамилии Юрия я услышала,что это конфиденциальная информация.Вот такой цирк.Видимо Юрию зарплату не платят.Жалко Юрия.
7
A
Anonymous review
December 27, 2020
Отвратительно долгое обслуживание. В очереди стояла 40 минут, а отдавали инет заказ еще 10 мин. 2 консультанта и оба копуши. И так каждый раз. Другого места выдачи в пикпоинт ближайшего нет. Ужас.
Сотрудники Юрий и Маргарита полностью не компитентны.Был в этом офисе 4 раза за один день,помочь мне никто не смог,отношение просто пофигистское,ни какой клиентооринтированостью и не пахнет.Не совет ую ходить в этот офис.А начальству,если оно у них есть,стоит подумать что за сотрудники у них работают.