beeline
54 reviews
October 19, 2024
Большое спасибо сотрудникам офиса, которые очень помогли решить проблему. Выражаю особенную благодарность Егору, чрезвычайно компетентному, вежливому и воспитанному сотруднику. Он очень помог с решением вопроса и очень грамотно проконсультировал нас.
January 20
Хороший офис Билайна.
Особенно хочу выразить благодарность сотруднику этого офиса Егору за отзывчивость, неравнодушие и профессионализм. Я обращался до этого ещё в три офиса, где никто ничего сделать не смог или не захотел. К сожалению, это тенденция Билайна в последние лет 5, всем всё равно. У Билайна даже " обратной связи" нет на сайте!
И если бы не Егор, Билайном перестал бы пользоваться вообще, не смотря на то, что я абонент Билайна с 90-х.
September 14, 2024
Отличный офис! Отдельная благодарность сотруднику Егору! Оперативно помог с настройкой тарифа на 3ёх устройствах, вежливый и доброжелательный человек! Подробно описал все возможности и особенности услуг и ответил на все вопросы
March 6
Обратилась в офисе за восстановлением номера телефона.
Хочется обратить внимание руководства на хамское поведение менеджера Гульшара.
Человек совершенно не умеет вежливо и профессионально общаться с клиентами, грубит, провоцирует конфликт.
Разберитесь!
1
August 5, 2024
Просто отвратительно. 05.08.24г. В 17.50 зашёл в данное место для выкупа 2 тв приставок. Очередь 20 мин. Касса 1 (!). Работают там 2 девочки которые вооообще ничего не знают и не понимают и 1 хоть что то знает. Итого выкуп приставок у меня занял 40 минут !!!!!!!!!!!! А то, что после выкупа их надо заново авторизовывать, разумеется, никто не сказал. (Они и сами же не знают). Обучение персонала нулевое! Обслуживание нулевое! Качество - дно. Не рекомендую
3
March 4
Хороший, квалифицированный персонал. Особая благодарность Джону за помощь
January 25, 2024
Плюс один - других офисов билайн по близости нет.
Было нужно купить симку с интернетом. Сотрудники растянули эту процедуру на пятьдесят минут. Навязчиво предлагали различные ненужные опции, другие тарифные планы. Три раза предлагали оформить на меня кредит. Несмотря на мой отказ - в итоге мне на подпись вместо договора на получения симки и номера подсунули кредитный договор. Когда начал читать договор и спросил "что это" сотрудница вновь , в четвертый раз стала уговаривать оформить кредит - "вот, это договор на кредит".
Советую обходить этот офис стороной, а если припрет зайти в него - тщательно читайте все бумаги которые в этой конторе вам будут совать на подпись.
6
1
May 23, 2024
Все было хорошо, пока не стали навязывать услуги. Предложили оформить дебетовую карту, с которой если пополнять баланс Билайн будет скидка, а потом оказалось что эту карточку оформить к ней прилагается кредитная карта. Отказался от всего.
1
June 8, 2024
Поставил бы 0, но минимум 1.
Приехали утром обновить паспортные данные по симкарте.
В услуге отказали "технический сбой, приезжайте после 16 часов".
Спросили можно ли поменять владельца номера. Ответ был "можно только со сменой тарифа т.к. Тариф архивный".
Приехали в 16 00. Сказали у нас все так же
5
August 1, 2023
Исправила свой отзыв с положительного на жёстко отрицательный после полу дневных разборок сегодня с операторами в связи с тем, что сотрудники данного офиса, который я посещала 30.07.2023 года не потрудились выполнить свою работу и отправить мои заявления в головной офис, в результате чего у меня появились проблемы с бесконечными звонками со стороны операторов, просьбами "сходить ещё раз, написать снова, отсканировать, скопировать и тп и тд. ". Самое ужасное, что при всём при этом я являюсь действующим клиентом данной компании, которая, похоже, просто наплевала на это, что активно и демонстрирует через своих неадекватных и враждебно настроенных операторов. Имена некоторых, типа Татьяны, мне уже стали врезаться в память, её навязчивости нет предела. Главное, что единственную работу, которую они делают на ура - чтобы их клиент обязательно решил уйти от них. Ужасно разочарована, и всерьёз думаю сменить провайдера. Не стоит всё это моих бесконечных нервов. Если бы не Людмила (единственный и последний адекватный оператор), прямо сегодня я бы уже позвонила другому провайдеру и плюнула на всю эту беспредельщину. Сотрудникам данного офиса выражаю особую ненависть за подставу меня как пользователя и их работодателя, который не утруждает себя подбором достойных кадров.
7
1
August 25, 2023
Отвратительный "сервис"((((((((
Испытала унижение при общении с сотрудницей офиса. Грубит, откровенно выражает свое недовольство, на вопросы отвечает - не знаю и "через губу". Такое впечатление, что человек не на работе, а выполняет нехотя чьи то личные просьбы. Конечно очень неприятно что компания билайн допускает такое поведение своих работников по отношению к своим клиентам. Так же находясь в офисе была свидеиелем как к другим клиентам тоже относились с насмешками и говорили - мы этого не знаем, звоните на горячюю линию. Зачем нужен офис, если его сотрудники ничего не знают и не желают помогать клиентам компании????
Я являюсь корпоративным клиентом билайн и мне очень не приятно, что клиентов здесь не ценят.
6
1
March 16, 2024
Может мне повезло, но народу не было никого, девушки нашли решение моего вопроса, общались очень вежлево, оформили в своих системах свой запрос, мне ждать не пришлось.
Спасибо,
1
January 13
Покупал сегодня сим-карту, специально уточнял, нужна ли будет какая-либо "активация", на что получил отрицательный ответ, а потом 3 часа и с 4 попытки получить ответ на свой вопрос, оказавается, что "активировать" нужно...
1
November 9, 2023
Салон расположен в торговом центре. Достаточно широкий ассортимент. Вежливый персонал.
2
2
January 8
Ничем не смогли помочь, дважды обращался , от словом совсем!!!
1
December 20, 2023
Отвратительная работа офиса. Оформить сим карту без паспорта через госуслуги заняло 2 часа. Продали сломанные детские часы. Не включались и не заряжались. Упаковка была нарушенна. Потерял время. Оформил возврат. Больше в офисы Билайн не нагой.
3
1
March 30, 2024
Странно что так занижен рейтинг, мне всё сделали быстро и чётко, девушке с комплектом Картье, отдельное спасибо)
September 30, 2023
Хотелось бы увидеть столь жизнерадостных и счастливых людей которые поставили оценку выше 2 этому офисе. Обслуживание? Нет, не слышали, компетентность это вообще не их конёк, элементарная грамотность отсутствует напрочь. Это я всего лишь на 10 минут зашёл чтобы воспользоваться их услугами.
4
1
May 4, 2023
Работают 2 человека, абсолютно не квалифицированные, умерли давныи давно, воскресить их невозможно. Давно не сталкивалась с таким пренебрежением к клиентам. После долгого стояния обратилась с интересующим вопросом, молчание было мне ответом. Через несколько минут еще раз спросила, через сколько я могу дождаться внимания со стороны Егора для решения моей проблемы. Ответ был "через 15 минут". Это к тем 10 минутам, которые мы уже прождали. Их уже ничто не спасет. Руководство прошу сделать выводы. Наберут по объявлению...
5
3
December 23, 2023
После посещения этого места п аспортные данные клиента, его телефон и данные о проведённых в этом салоне изменениях в договоре утекли к мошенникам. Не ходите.
2
1
August 15, 2023
Оставил заявку на перенос номера 08.08.2023, 15.08.2023 позвонил ч то с переносом ? А в ответ мычание мы не видим ваше заявление и все ! Езжайте в офис и подавайте заново! Вы серьезно ? Оператор ничем помочь не может, деньги заплачены бизнес по русски!
1
December 11, 2022
Обычный магазин сети «Билайн». Выбор товаров очень небогатый, но практически всё необходимое есть. Всегда приходилось стоять в очереди, заходил вечером.
1
1
June 28, 2023
Не наклеивайте плёнку на телефон. Они это делать не умеют. Стоит крайне дорого. Несколько раз пришлось переделывать. Восточной они её не так наклейками и держалась она недели две от силы. При этом затраченное время на поклейке - 2 часа
2
December 24, 2022
Хотел купить товар, цена дороже чем на ценнике, я попросил продать товар по той цене, а продавец убрала товар сказав что товар не продается, хотел купить аналогичный товар, который был на витрине, продавец сняла их с витрины и унесла на склад, якобы эти товары уже заказаны, и тоже не продаются. Странное совпадение, то с одним ни так, то со вторым товаром. Здороваться в ответ так же не умеют, просто игнорируют и всё.
5
1
October 9, 2022
Из 2 человек работает 1 и то, все виснет и не работает. Толком нечего не смогли объяснить почему нельзя. Тариф архивный, теперь не архивный. Всё 30 мин пыталась впихнуть новый тариф и работать не хотела( все секунду секунду, подождите, да подождите). Персонал не вежливый, один стоит не слова, ни чего, другая глазками хлоп хлоп - не работает, ну купите новый тариф, ну купите новую карточку. У троих человек не работает связь, ну карточка старая (2022 года).
4
1
December 23, 2022
мою проблему не решили и даже не пытались. 23 декабря 2022 пришла к открытию, от сотрудницы получила следующие советы:
1) делайте сами
2) поменяйте удобный Вам тариф н а неудобный
3) купите новый смартфон, притом что мой прекрасно работал
После бесполезной потери времени возникло желание поменять сотовый оператор
4
1
April 10, 2023
Приходил оформить социальный тариф - сначала сказали не знают как это сделать, а потом сказали, что у них система не работает. Приходил повторно - так ничего и не сделали, сказали ехать в центральный офис.
2
July 23, 2024
Сотрудник Егор неприветлив
и не дает нужной информации
1
October 29, 2022
29.10.22 зашел с вопросом по мобильному интернету (у меня персональный тариф) стажер адекватный сразу сказал не знаю данной информации и направил к сотруднице на стойке. Она оказалась совсем бестактной и некомпитентной. По факту прямым текстом сказала: я таким не занимаюсь отправила в чат бота и на горячую линию послав меня из салона на ...
5
1
May 14, 2023
Отличный салон. Приятный персонал
Купил вчера телефон. Galaxy a04s, покупкой доволен.
September 13, 2023
Совершенно спокойный и вежливый персонал. Готовы решить про блески. Спасибо вам
1
1
January 28, 2022
28.01.2022 купил здесь iPhone 13 pro, хороший чистенький салон, работают спокойные и приятные ребята. Спасибо им за помощь в покупке!
4
1
March 2, 2024
Ребята хорошо знаю свое дело. Решили, и что очень важно сразу, проблему которую не могли решить в двух предыдущих салонах связи Билайн.
1
August 28, 2023
Сотрудник Денис очень помог мне во всем.Всем рекомендую !😘
1
October 20, 2022
Безобразное обслуживание. Время ожидания более 40 мин утром в 10.45. Был до этого на почте, ожидание 5 мин. думайте сами решайте сами
2
1
February 4, 2023
Нужно было заменить симку. На точке был один сотрудник и передо мной один клиент. Поэтому пришлось подождать. И такая ситуация не только в этом салоне.
1
1
June 22, 2023
Молодцы, быстро все помогли🙂👍
1
November 26, 2020
20 октября 2020 обратилась с просьбой о замене сим-карты. Меня держали в офисе Билайн на Вернадского 6,минут сорок. Забрали мой паспорт и долго не отдавали. На мои просьбы вернуть его, так как уже проверили данные, никто не реагировал. Сотрудника, который занимался моим вопросом постоянно отвлекали его сослуживцы. На столе бардак все,разбросаные бумаги, не видно
Ни документа, ни телефона, лежащих у него. В итоге, ещё и поменяли мне самовольно тариф на более дорогой, не спросив и не предупредив меня. Отвратительный офис. Теперь уже никого доверия к работникам офиса у меня нет.
3
1
January 22, 2023
Медленное обслуживание. Бестолковый сотрудники. Не советую к посещению.
2
1
December 8, 2022
Хамское отношение, сотрудник просто сидит в телефоне, помощи 0
1
November 15, 2022
Как всегда очень долгое об служивание в салонах Билайн.
1
2
March 4, 2023
Один сотрудник,вечная очередь
1
1
November 11, 2019
Отвратительно медленное обслуживание. Кроме того приклееное там стек ло на экран треснуло через 2 часа. При попытке обсудить качество их продукции любезность сразу слетела с персонала и мне было высказано много бредовых идей что у меня плохой чехол, что то не то в сумке лежало и тд. Надо сказать что чехол и сумка не мешали предыдущим стеклам служить минимум 3-4 месяца а это просто раскрошилось с одного края без какого либо удара. Билайн верен себе, торгуем плохим товаром за дорого.
4
2
December 29, 2020
Приехал за интернет заказом после получения смс о готовности. Сказали ч то то не работает, приезжайте завтра. Оценка по отзывам соответствует. Немного завышена
1
November 20, 2022
Очень плохо общаться с клиентами завуч Лена кричит и не какого уважения хамит как буто к ней домой пришли
2
September 15, 2019
обслуживание заняло больше 40 минут, мало того, что билайн и так деньги ворует, так ещё и тут кассирша (почему то без билайновской форсы) себе в карман забирает, обманывают, как только могут, душно, грубо, в общем не теряйте своё время на худшего оператора страны
2
1
December 12, 2019
Персонал просто бестолковых молодых людей. 1 продали телефон дем о версией
2 не могут убрать пуш уведомления от биллайн, отправляют к оператору по телефону
3 денежные переводы после 30 минут так и не справились.
1
1
February 8, 2020
Полностью не компетентные сотрудники, не возможно решить свои проблемы
2
1
September 22, 2019
Адски медленное обслуживание!!! Никому не ре комендую!!!!
1
February 14, 2019
Оперативно, понятно, вежливо
2