Это франчайзинговый офис. Ничего решить не могут. Паспортные данные на симку подтвердить не могут. Адский бред какой-то в 21 веке. Даже в Сбере уже давно не говорят: "Где карту брали, туда и идите", а операторы связи всë работают как 20 лет назад.
Покупала дешёвый телефон бабушке. Оказалась не рабочей кнопка посыла вызова. Пошли возвращать деньги, либо менять на рабочий телефон. Очень жаль, что работник не знает законов о защите прав потребителей и говорит, что "мне плевать на ваши законы.... Будете 40 дней ждать..... Хоть помрите тут..." Я, как человек абсолютно не конфликтный, была в шоке. Деньги мне вернули после того, как дозвонились до "главной". Очень жаль, что такие некомпетентные люди работают в данной организации. Книгу жалоб предоставить отказались. Впервые столкнулась с такой неприятной ситуацией.