Обслуживаю свой велосипед уже несколько лет в этой мастерской.
Всё отлично!!!! Делают качественно, думают как сделать лучше.
Лишних денег стараются не брать. Если есть возможность отремонтировать, то отремонтируют.
Большинство запчастей есть в наличии, что для меня лично важно.
Благодарю вас!!!!
Зашёл в магазин, нужно было купить кое-что из аксессуаров... Но...., продавец и механик, не знаю кто из них кто, короче ОБА беседовали по телефонам (может конечно рабочие вопросы обсуждали), а на покупателей находящихся в магазине "0" внимания. После нескольких минут ожидания и полного игнора со стороны сотрудников - ушёл в другой магазин... Не рекомендую!!!!
Батя гонял к ним свой велик, поменять и настроить переключатель задний, ему ее поставили а настроить видимо забыли. Зашел к ним сам как говорится на дурака, мол передачи не щелкает, "мастер" начал лечить что переключалка старая и плохая (поставили меньше недели назад), тросы, рубашки менять, все вообще менять и дуйка ты в очередь на неделю. Думайте сами
Зашёл. Поздоровался. Хотел проконсультироваться по велосипеду для подростка.
Внимания не обратили, демонстративно сев за компьютер и звоня по телефону.
Вышел. Зашёл в другой магазин в этом же ТЦ и купил велосипед.
Клиеториенованность? Не слышали.
Покупал тут велосипеды, собирал колеса, покупал запчасти, покупал отдельно раму мтб и с уверенностью могу сказать, что этот магазин лучший в Туле, здесь можно приобрести то, что нет в городе нигде. Парни сами увлечены своей работой и всем, что связанно с велосипедом. Крайне рекомендую!
Раньше из-за приятных цен и неплохого ассортимента любил заказывать запчасти для велосипедов на их сайте. Но в прошлом году заказы стали задерживаться, а в этом сайт и вовсе перестал работать. Жаль...
Очень понравилось это место и со стороны ассортимента и услуг. Поменяли камеру в течение часа, несмотря на загруженность работой. Специалист был вежлив и добр. Спасибо!
Я не гуру в велосипедах, последний опыт был в школе, в начале 2000-ых. За имел байк Аирвил р8, но без АКБ, мотора и мозгов, так как мне это не к чему.
Магазин с виду нормальный, цены я не мониторил у конкурентов, но вроде приемлемы. 2 звезды поставил из-за продавца, так как сразу сказал что не особо разбираюсь в современных байках, но это не особо помогло. Назвал Модель, на что получил ответ - что он не знает какие запчасти мне подойдут, но это и понятно что всё ни кто не знает, но ноут у него стоял и телефон был, я даже предложил ссылку скинуть. В итоге пришлось ехать за запчастями домой((( и покупать агрегаты в сборе - колесо, каретку (хотя нужна была только шайба с резьбой)
Качество, оперативность, порядочность.
Отдельно хочу выразить огромную благодарность Выборнову Сергею. Сильно помог в решении сложной ситуации.
Мои наилучшие рекомендации.
Магазин, в который не хочется возвращаться, только из-за человека, который сидит на кассе. Вечно недовольный и всем видом показывает, что его раздражают покупатели. Ушел в другой магазин , только из-за него.
Отличный магазин, и сервис по ремонту велосипедов! 👍👍👍Всё сделали на 5, все работа по согласованию, звонят, спрашивают, предлогаю разные варианты, Каму какой больше нравиться и подходит! Советую! 😉
Хороший выбор велосипедов, и очень много качественных запчастей к ним и аксессуаров. Евгений лучший мастер по велосипедам и лыжам в городе по моему мнению.
Не верьте плохим отзывам, Алексей всегда общается вежливо, все разъяснит и поможет.
Огромное спасибо за ремонт велосипеда. Быстро, недорого. Заменили подшипники в передней вилке. Взяли какие-то смешные деньги. Ребенок доволен. Дали рекомендации, как избежать подобных поломок. Молодца!
ДЗ
Level 3 Local Expert
November 20, 2020
Мне всё здесь нравится!
В магазине хороший выбор и цены демократичны, а иногда до удивительного низкие (например, редкая позиция или по цене старой закупки). Так, новая покрышка на найнер вышла один раз в полцены (сравнивал с другими предложениями). Также покупал себе тут фэтбайк на зиму (тоже вышел дешевле).
По мастерской: обслуживаю свои велосипеды тут уже несколько лет и не было ни одного нарекания. Летом бывает завал и не всегда быстро получается выполнить ТО и ремонт, но это нужно просто учитывать.
Рекомендую и магазин и место!
Решил обслужить свой велосипед, т.к. года 3 этого точно не делал, появились скрипы, не всегда включались нужные скорости и т.д. Самому лезть не хотелось в велосипед в меру малой осведомленности механизмов)) поэтому начал интересоваться мастерскими.
Большинство знакомых советовали именно в эту мастерскую. Позвонил, все рассказали, уведомили о возможности ожидания обслуживания в связи с большим потоком велосипедов.
Приехав на место, записали контакты и сказали что ждать около 3 дней. Все устроило. Весь процесса на первоначальном этапе занял не более 5 минут.
На 3 день со мной связался мастер, обрисовал всю картину и рассказал что бы ещё можно было сделать помимо основного обслуживания, озвучил цену с различными вариантами. Звонок был в обед, к вечеру велосипед был готов. На следующий день приехал и забрал велосипед как новенький. Прокатился и просто кайфанул как ребята его подшаманили. Ценник может и не самый дешевый, но работа всегда ценится высоко, тем более на таком уровне. Цена-качество-оперативность. В общем в мастерской не разочаровался.
Плюсом у них же хороший выбор велосипедов и различных аксессуаров.
Так что кто бы там что не говорил, ребята молодцы!! Респект вам парни и дальнейшего продвижения!!!!
Непонятно почему здесь стоит такой высокий рейтинг, ведь по факту отношение просто ужасное! Пришли в этот магазин, надеясь на своевременную помощь. Поскольку была очередь в ОДНОГО человека, нам пришлось подождать. Сначала 5 минут прошло, потом 10, после 15, и уже спустя 20 минут мы не выдержали и нам пришлось опять подходить просить помощи. Хорошо. К нам подошли НАКОНЕЦ-ТО, посмотрели наш велосипед и по делу мы ничего не услышали. Мы попросили посчитать все траты, что придётся заплатить в сумме, и конкретного, опять же, мы НИЧЕГО НЕ УСЛЫШАЛИ!!! Молодой человек все время говорил только про одну деталь, хотя мы просили в совокупности. Весь наш разговор занял буквально 3 минуты. В ИТОГЕ НАМ СКАЗАЛИ ПОДОЖДАТЬ ЕЩЁ, ТК ЕСТЬ КЛИЕНТЫ, КОТОРЫМ НАДО СДЕЛАТЬ БЫСТРО ВЕЛОСИПЕД. А то, что мы стояли в очереди - это там никого не волновало.
Ставлю -10. Большего этот магазин не достоин. С таким отношением к клиентам Вам только на рынок. И то не дотянете.
15
5
A
Anonymous review
August 24, 2022
Несколько раз обращался по разным вопросам, заказывал запчасти и аксессуары, очень доволен сервисом, ребята грамотные всегда помогут дельным советом и не впаривают ничего лишнего!!!
Всё отлично)
Всегда ремонтируюсь в Байк Тула, 5 из 5. По комплектующим тоже всё норм, крайне редко бывает, что не находится под заказ подходящего. Сроки тоже +- норм.
2 раза капиталил тут велосипеды. Шикарно сделали. В плане ремонта настоятельно рекомендую. И это единственное место в туле где можно купить шипованную резину на велосипед.
Три звезды исключительно по манере общения лица сидевшего на кассе. Так же не исключаю того, что мое мнение изменится в лучшую сторону. Но пока тгояк без оценки профессионализма и компетенции. Сразу оговорюсь, общался только с одним человеком и он создал такое впечатление, ребят крутящих гайки в мастерской это никак не касается.
Вообщем покупал у них год назад велосипед, сломалась рама на пополам, ничем не смогли мне помочь, так ещё и никакой лояльности к клиентам... По закону мне должны были вернуть деньги без чека, так ещё и отказались вообще всячески помочь! Вообщем ни за что там не покупайте у них ничего, торгуют полной туфтой так ещё и персонал отвратительный.
Отвратительное обращение с клиентами, продавец Евгений просто жесть какая-то. Наверно считает себя велосипедным богом, бог втулок и покрышек))) Не советую этот магазин, в крайнем случае если очень очень нужно и поблизости нет другого магазина.
Сегодня ремонтировали шатун от педали. Вся работа заняла 10 минут, цена более чем демократичная. Вежливые и компетентные молодые мастера. Благодарность не знает границ!
Хороший магазин, но сотрудники грубоватые, я мб задаю много вопросов, но для меня понятие хорошего сервиса включает ответы на эти вопросы, а не общение со мной, как с ребёнком