BiK-Avto
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
745 reviews
December 15, 2024
Отличный сервис, несколько раз обслуживал lexus es 300 . Всё делают быстро, качественно, реагируют на пожелания клиента! Возможность посмотреть стадии работы в рем.зоне и в комнате отдыха на маниторе! Всё чисто, чай кофе, потанцуем! Обязательно приеду на дианностику и замену элементов ходовой части ТС. Отличные слесаря и мастера приемщики! Спасибо мастеру Анатолию и слесарю Юрию.отдельная благоларность управляющему СТО Дмитрию Парни больше клиентов и самого хорошего!
3
1
December 6, 2024
Очень хороший сервис. Персонал вежливый, знающий свое дело. Мастер по ремонту с высокой квалификацией, делает быстро, уверенно. Объяснил причину поломки, подсказал решение вопроса. Работу произвел качественно и в срок. Имеются запасные части и расходный материал. В комнате отдыха( ожидания) имеется монитор для просмотра рабочей зоны, при необходимости могут проводить в рабочую зону для визуального просмотра возникшей проблемы и дальнейшего согласования вопросов по проведению дополнительных работ. Профессионально, качественно и в срок. 👍
2
1
December 23, 2024
Обслуживание отличное наконец то нашла сервис с хорошими профессионалами особенно электрика всё выявили проверили менеджер всё доходчиво объяснил и главное небыло предвзятости что ты женщина (типо всё равно ничего не понимаешь)в других сервисах это встречаю часто и сразу наваливают что не нужно .Большой отзыв от восхищения что приехала сделать диагностику и больше ничего не навялили и всё тщательно проверили .Рекомендую
1
1
February 20
Хороший сервис! Делаю качественно. Внимательны к клиентам! Мастера хорошие, квалифицированные! Рекомендую!
Только появился один минус! Изменились условия и параметры машин, которые обслуживают. Ограничения по возрасту появились и больше нельзя менять масло в двигателе приобретенное самостоятельно! Ситуация с маслом, лично для меня максимально отрицательная! Теперь постоянно приходится ездить в более дальние от дома сервисы!
1
April 14
Несколько лет подряд делала сезонную шиномонтажку в Бик-Авто на 1-ой Форматной, потому что по пути, потому что комфортная зона ожидания и возможность на мониторе в онлайн режиме отслеживать всё, что происходит с твоим автомобилем. Пару раз пользовалась возможностью сделать бесплатную диагностику авто (приятный бонус от фирмы ко дню рождения клиента). Из этих положительных впечатлений и сложилось мнение о сервисном центре. Пару недель назад при проведении очередной диагностики, выявили ряд вопросов в состоянии работы ходовой части автомобиля, менеджер Богдан всё подробно по пунктам объяснил и рассказал, выдал предварительный расчет о стоимости работ и запчастей. Очень довольна работой Богдана, чувствуется вовлеченность данного сотрудника в процесс, его компетентность и клиентоориентированность. Все работы по устранению неисправностей проведены оперативно и в срок. Хочу поблагодарить весь коллектив данного сервисного центра за качественную работу.
1
January 11
В сервисе есть автомойка, ее клиентом и являюсь .Единственная автомойка в округе , где можно нормально посидеть и подождать в комнате удобные диваны, чай, кофе , телевизор, санузел. Недалеко вкусно и точка, можно прогуляться, и перекусить.
1
December 5, 2024
В данном сервисе обслуживаю уже 5 машину. Работают профессионалы. Никогда нет очереди, благодаря предварительной записи. Отличная комната отдыха, в которой есть чай, кофе, телевизор, конфетки)) А недавно поставили снековый автомат (с оплатой как наличными, так и с карты). Всем довольна, рекомендую данный сервис!
1
3
May 3
Ремонт произведён грамотно. Ждали 7 часов, но прекрасный зал ожидания и кофе сделали уют и время прошло не заметно. Спасибо большое за уважительное отношение к нам Виникурова Андрея. Грамотный специалист, корректный. Действительно на своём месте.
December 9, 2024
После замены гранаты на переднем правом колесе, выехал из сервиса и проехал буквально 5 км, при повороте ОТВАЛИЛОСЬ переднее правое колесо, после звонка в сервис, на место поломки приехали менеджер-приемщик и механик данного сервиса, осмотрев машину сказали что дело в шаровой опоре (при последнем ремонте ее замена не требовалась судя по их заказ-наряду) но знаете что подвергло меня сомнениям?!! А то что они сказали что эвакуатор за ИХ СЧЕТ, ( с чего им платить за эвакуатор если допустим машина сломалась не из-за их манипуляций или недоработок????) сам лично заглянуть под машину и увидеть поломку смог когда уже погрузили на эвакуатор, а представители БикАвто уже поехали обратно в сервис, и знаете что увидел??? Шаровая целая , но НЕ ПРИКРУЧЕНАЯ к поворотному кулаку, болтов нет от слова совсем, не оборванные , тогда бы тело резьбы болта осталось в поворотном кулаке, А ИХ НЕТ. Получается что не затянули ( я все же надеюсь что им хватило технического образования хотя бы наживить эти болты). Я заснял видео поломки и решил подождать вердикт автосервиса.
Машину увезли на эвакуаторе , я решил позвонить и узнать какие действия предпринимать, в ответ тишина, по прошествии часа, еще раз звоню сказали перезвонит менеджер который принял машину , опять тишина на протяжении часа, и уже на третий звонок сказали что через 20 минут будет закончен ремонт, и правда в течении 20 минут позвонили еще раз и сказали что автомобиль готов.
Когда приехал принимать автомобиль решил узнать в чем же была причина поломки, и по их заключению причина была в некачественной шаровой, на что я заявил что не согласен с их заключением(ВРАНЬЕМ!!! БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ МЕНЕДЖЕРУ-ПРИЕМЩИКУ АНАТОЛИЮ👋) и показал видео на котором видно что шаровая целая но не прикручена, на что получил наигранное изумление на лице менеджера и ответ-НУ ЗНАЧИТ ТАК🤷♂️
1
1
December 28, 2024
Вторую авто обслуживаю в Бикавто, то есть я с ними уже лет 10! Уходить нет желания и необходимости! Меня все устраивает! Ребята отзывчивые, всегда подстроятся под мое время. Тьфу тьфу тьфу, но мои машины работают, как часы! Спасибо, ребятам!😍
1
1
April 7
Цены на запчасти завышены в два раза. Типа они у них с гарантией. Но не где не указывауют сроки гарантии. Только на словах.А когда дело касается гарантии сразу цифры меняются. Опять же на словах. Для того чтобы не менять по гарантии. К механикам вопросов нет.
Опора левая вышла из строя. Хотя когда заказывали опоры стойки амортизатора мне сказали что они хорошего качества
Прошу принять меры.
З. Н.-19806 от 30.09.2024г.
Рулевая рейка после капитального ремонта и 9000 км. Не прошла. И все тоже самое стало греметь. А деньги взяли как за новую.
З. Н.-24890 от 02.04.2025г.
January 25
Всем, у кого что-то стучит, и никто не может понять что, сначала нужно ехать сюда-сэкономите кучу времени и денег.
Особая благодарность мастеру Сергею, который проводил диагностику люфт-детектором. Эта процедура по поиску стуков в ходовой есть только здесь на весь Ростов-на-Дону. Всем советую, не жалейте денег, пройдите еë, и не платите за навязанные услуги, как в других сервисах. Здесь говорят честно, что нужно поменять точно, а что ещё походит не одну тысячу километров.
1
March 3
Что касается тамошнего "электрика". Обращался по поводу регулировки датчика угла поворота рулевой колонки своего форда. Подошел "специалист", похлопал на меня красными глазами, и спрашивает меня что ему делать с этим датчиком. Во дела, а ты там зачем? Короче быстро пришло понимание, что электрик занимается высококвалифицированной заменой лампочек и предохранителей в жигулях, на другие работы непригоден. До машины даже пальцем не дотронулся. Да может оно и к лучшему...
1
May 5
Заезжал сделать проверку подвески. Работы выполнили быстро и дали рекомендации по ремонту автомобиля. Грамотные специалисты. Отличная зона отдыха для клиентов.
April 22, 2024
Хорошая компания. Быстро и качественно. Первый раз обратился давненько. Быстро отремонтировали ходовую. Цена приемлемая. Недавно опять обратился с диагностикой . Всё замечательно. Лишнего не навязывают. Всё по существу. Цены на работу и запчасти процентов на 10 ниже чем у других компаний. (Перед этим делал диагностику в другом месте). За ту же самую работу конкуренты насчитали более завышенную цену. В общем я доволен. Рекомендую.
1
3
November 7, 2024
Отличный сервис, очередь ждать не надо, принимают по записи, работают профессиональналы, оперативно и качественно, пока идёт работа можно отдохнуть в комнате отдыха, чай, кофе, телевизор. Приезжаю не первый раз, обслуживаю разные авто, всём доволен, рекомендую
1
1
March 1, 2024
Удобное расположение. Быстрая запись на обслуживание. Комфортабельно в зале ожидания: кофе, чай ,конфеты шоколадные. Время ожидания не обременительно. Персонал знает свою работу. Хочу отметить отличную работу мастера по имени Богдан на БикАвто на Форматной. Корректен, предлагает пути решения проблем ремонта, периодически информирует о проведении ремонта. Его можно включить в число резервистов по продвижению по служебной лестнице
3
1
May 24
Единственный сервис, где точно выяснили причину и устранили!!! Был стук слева в подвеске, на двух сервисах ничего не нашли :). Сказали рейка скорее всего. Поехал снял рейку, с рейкой оказалось все ок! И только тут нашли, стук шел от стойки стабилизатора:), заказали и втечение 2-х часов привезли запчасть и установили! Все ок! Мастерам респект и уважение!!!
May 18
Компетентные сотрудники, быстрое обслуживание, лояльные цены, есть различные акции для постоянных клиентов, есть парковка, есть комната ожидания.
January 10
В этой СТО я прохожу только сход/развал т.к у меня длиннобазый FIAT Ducato и рядом в радиусе 5и км, некуда не влазит! Спасибо . Всё отлично!!! Записался, приехал, сделали 30- 40 минут! Как говорится "" без пыли и шума""
1
November 27, 2024
Давно проверенный сервис, именно на Форматной был первый раз. Зона ожидания и приема на работы комфортные, ожидать удобно.
Вежливый персонал, чувствуется, что владеют необходимыми компетенциями.
Работы провели быстро и качественно.
1
1
October 20, 2024
Сервис не плохой. Оснащение, мастера, комната для клиентов - ок. Но не умеют работать с юр. лицами. Не важно 1 у тебя машина или 5, проверено - сервиса не будет. Сложности во всем, оформление, первичка, сопровождение. Так же требуют предоплату, что вообще поставило в тупик. Обратился после этого как физ. лицо. Дефектовка и диагностика - ок. Но в дальнейшем ни связи ни расчета с предложением о замене и выбором расходников - ничего. Николай Илья Харитон Ульяна Яков. Мастер приемщик очень спешил и обещал сбросить спецификацию с запчастями, работами и предложениями по ремонту (не срочному) в телеграмм. Я переспросил и попросил это сделать 2 раза. В итоге так ничего и не сбросили. Качество выполняемых ремонтных работ оценить не могу.
1
1
January 3
Отличный сервис, специалисты квалифицированные, помогли найти и оперативно устранить неисправность, с которой в другом сервисе не справились
1
1
March 12
Хороший сервис, очень обходительные менеджеры, вежливые. Я заказывала мойку машины, мойка была проведена качественно и время записи без опозданий
1
1
November 27, 2024
Приехала на диагностику авто из Краснодара. У нас в крае я пол года мучалась с глухим стуком на гравийке. В разных сервисах мне поменяли всю переднюю подвеску. Вибростенд в Краснодаре один, и то, они занимаются только немецкими авто, у меня Инфинити, никто не брался. Итог- огромная куча потраченных денег и толку ноль. Приехав сюда ребята сразу нашли причину стука. Записалась на ремонт. Лишнего ничего не навязали, поменяли запчасти, сделали сход-развал, дали гарантию. Машина едет идеально тихо, я осталась очень довольна сервисом. Спасибо огромное. Как бы не звучало, но теперь на сервис буду ездить из Краснодара в Ростов, в Бикавто!
3
3
May 18
Сервис хороший, персонал доброжелательный, вот с программным обеспечением полный завал. По окончанию ремонтных работ пришлось ещё 1,5 часа ожидать пока заработает программа. Если это "разовая акция" - ничего страшного, а если нет - руководству есть над чем подумать.
February 10
Как всегда всё на высоте. Мойка авто - отличная! Идеально работают ребята. Автосервис, в порядке. Всегда обращаюсь к ним
1
October 3, 2024
Непорядочное отношение к клиентам, граничащее с мошенничеством. Заезжал на вибростенд для выявления специфического стука спереди справа в подвеске. По итогу, причину стука не обнаружили, зато "обнаружили", внимание, неисправную рулевую рейку и амортизатор пневмостойки спереди СЛЕВА. Короче, бред и развод автовладельцев. Обходить стороной. Не рекомендую. P. S. специальные познания в устройстве автомобилей имею и работаю в тесном сотрудничестве с экспертами-техниками - это на случай, если организация, вдруг, захочет выставить меня некомпетентным лузером.
2
1
January 7
Отличный сервис, решают практически любые вопросы по ремонту/запчастям для автомобиля. И главное, добросовестные сотрудники!
2
November 26, 2024
Отличный сервис. Все то и ремонт автомобиля происходит здесь. Приветливый персонал. Качество предоставляемых услуг.
Всем довольна советую.
После ухода дилера из страны, доверяю свой автомобиль только им
1
1
March 16
Записались на сход развал и балансировку когда приехали попросили проверить утечку анифриза и причина нашлась- ,, устал '' радиатор в течении часа привезли новый установили прокачали и залили все жидкости .Уехали с хорошим впечатлением об автомастерской.Нашей машине тоже очень понравилось!👍
1
1
January 15
Отлично.
Хорошийсервис, мультибренд.
Из плюсов - предлагают свои запчасти, цена средняя. Но в этом случае работы и запчасти с гарантией. По крайней мере так говорят.
Из минусов - так как это мультибренд не всегда до мелочей знают тонкости в ремонте и обслуживании всех машин. Не раз сталкивался, вроде все делают правильно, но в мелочах могут не доделать или не сделать. Хотя работы выполняют хорошо.
Еще из минусов - при замена масла заливают только свое, при чем ценник на него конский.
Со своим маслом не пускают. Странно.
П. С. Поднял оценку до 5 - руководство адекватное, при спорных моментах идёт всегда на встречу.
Вообщем рекомендую.
1
December 14, 2024
Благодарю Мастеров, сделали всё, что могли сделать за столь малое оставшееся время до окончания рабочего дня, результат увидел сразу, как запустил двигатель и потом, как выехал на дорогу!
2
August 9, 2024
По отзывам отличный сервис, но в моем случае оставляю отрицательный отзыв. Связано это с тем, что здесь не соизволили позвонить и уточнить, приеду ли я по записи на своё время или нет. В любом сервисе, если он на высоком уровне обслуживания, звонят не за долго до приема и уточняют человека приедет ли он. Например у меня возникла проблема именно по той поломке, по которой я записывался на сервис, и именно поэтому опаздывал вовремя, набрать в сервис не было возможности, так как старался максимально быстро попасть на место, но приехав в сервис сообщили, что мастер просто ушёл, и при этом он даже не собирался позвонить клиенту. Для меня это очень плохой уровень обслуживания, поэтому ставлю отрицательную оценку.
2
4
October 10, 2024
Спасибо сотрудникам БиК авто которое распаложен в растрове на дону а так же в особенности менеджеру Нориару за качественную и быстрое обслуживание автомобиля шкода ща оперативную доставку запчастей связанный с ремонтом, спасибо вам ребята, так держать и отдельное спасибо Нариару!!!
1
1
December 30, 2024
Все отлично, приняли по записи, проверку и диагностику сделали оперативно! Все понравилось, в будущем на ремонт буду заезжать к вам!
1
2
June 21, 2024
Обратился в этот сервис впервые. Принял менеджер Анатолий. После проведённой бесплатной диагностики было предложено удобное для меня время для обслуживания. Время, затраченное на обслуживание соответствовало времени, ононсированному менеджером, во время которого я наблюдал в комнате ожидания, дегустируя кофе и наблюдая на дисплее за обслуживанием. Работало несколько механиков, от замены ступицы, заменой свечей, прокладки крышки клапанов и т.п., до регулировки сход-развала. После обслуживания разницу "до" и " после" в лучшую сторону по ходовым качествам ощутил сразу. Качеством обслуживания и сервисом доволен. Большое спасибо Анатолию за организацию и механикам, ( к сожалению, не знаю их имён), за качественное обслуживание. Это можно утверждать уверенно, т.к. после обслуживания прошло более 3-х месяцев. Брак не выявлен!
2
1
August 28, 2024
Непонятно. Толи лечат толи калечат. После ремонта тачка начала по другому работать. Диагностика ничего не выдала. Но что машина работаем уже не так мастера заметили. Ну и не стали разбираться. Спустя время влетели еще на ремонт, который я думаю можно было избежать. Если бы вовремя посмотрели. Не прошло много времени - машина начала работать как до ремонта, еще хуже. У мастеров плотный график посмотреть. Вобщем. Когда будет время, видимо опять срубят деньги. Починят то, что не дочинили и может быть машина больше не будет ломаться. Вобщем. Странные ощущения от этого сто
1
September 5, 2024
У меня заглох двигатель и не заводится, единственный плюс бесплатный эвакуатор. Доставили на Доватора д. 7 и началось. Поменяли свечи не заводится, поменяли бронепровода не заводится, что то еще там искали. А то что порвался ремень ГРМ они не заметили. При замене ремня переломали все крышки ремня ГРМ. Поломанные крышки вернули. Установили запчасти не требующие замены, пришлось оплатить «они же их заказали». Сделали геометрию колес, начало тянуть влево. Через некоторое время посмотрел перечень работ и обнаружил, что еще оплатил запчасти, которые мне не установили, так что проверяйте выполненную работу, они разводят на деньги. Цены у них завышены почти в два раза, по сравнению с другими. Не советую этот сервис
4
1
October 7, 2024
Встречаюсь с разводом на доп услуги.
Не рекомендую оставлять авто без присмотра. Менеджер выдумывает проблемы из головы, через пять минут когда подводишь его к этому, перебувается в воздухе.
Возможно там есть нормальные мастера, но система работает вытянуть из вас деньги.
Обращался несколько раз, крайний раз придумали неисправность наконечников, увидел неуверенность менеджера, в итоге проездил ещё 10к, заезжал в другие сто, но мастера не подтвердили проблему с наконечником.
1
March 9
Менеджер помог дотянуть машину до сервиса🔥🔥🔥, хотя не обязаны это делать, поменяли турбину, масло, механику который менял турбину отдельное спасибо, все вежливо, четко, молодцы 👍
1
1
January 25
Хороший автосервис, обслуживаю здесь два автомобиля. Претензий к работе у меня нет. Главное чтобы держали качество обслуживания на том же уровне.
1
January 5
были проездом нужно было заменить датчик по времени слишком долго запись была на 9 часов утра машину забрали только в 5 вечера. место ожидания уютное, а обслуживание долгое.
1
March 21
Отличное место. Все вовремя, без очереди, профессионально, без навязывания доп. услуг. Рекомендую.
1
1
December 31, 2024
Формирование цен занимается компьютер а не специалисты механники, а в остальном всё хорошо. С наступающим новым годом.
April 10, 2024
Отличный современный сервис. Профессиональные работники от менеджера до механика. Честная гарантия. Быстрый подбор и доставка запчастей. Большое количество подъемников, удобный зал ожидания.
Из пожеланий - хотелось бы, чтобы в зале ожидания был хороший интернет WiFi.
1
2
April 7
Как-то данная компания просила по удалять отзывы, так как написала реально ситуацию, при ремонте сломали машину, и неделю мурыжили, приедьте мы посмотрим, смотрели, ездили, пока не заменили то что сломали, не давно записалась к ним снова в сервис, посещение сама отменила, из-за хамства мастера приёмщика, который вообще не хотел слушать и слушать, а при записи та же ситуация не слышал и не слушал, сервис отвратительный, никому не рекомендую. При мне тоже была ситуация, когда им написали, реальный отзыв, а они утверждали, что это не так. Да и если у вас на открутятся болты при сход развале, они их и не будут трогать либо звонить уточнять, просто немного отккоректируют на глаз, сход развал, не сказав вам об этом. Не рекомендую данный сервис!!!
June 10, 2024
Обслуживаю автомобиль только в здесь. Персонал не навязывает доп. услуги. Всегда дают максимально подробную информацию по состоянию авто. Есть бонусная программа. Очень комфортная комната для клиентов: можно почитать свежие журналы, посмотреть ТВ и выпить кофе
1
July 8, 2024
Вежливый персонал. Прозрачная работа. Можно наблюдать за процессом. Хорошая комната ожидания. Чистый сервис. Порядок видно. Из крайних посещений был сход развал. Оказанной услугой доволен. Сделали качественно. Рекомендую
1
1
June 18, 2024
онтировал машину Хундай Акцент. Машина дёргалась, горел check engine, глохла на ходу. Причина была не ясна. В общем автоэлектрик провозился с машиной почти целый день. Заменил бронепровода, и топливный фильтр, подтянул рампу с форсунками. Сказал что фильтр пришёл в негодность, там что-то болтается и из-за этого плохо подаётся топливо. Всего заплатил за ремонт 8 тысяч. Но после этого проблема не ушла. Машина не ехала как надо. Опять выскочил чек ендж. По итогу я самостоятельно штудируя форумы, вызвонил неисправный датчик положения дроссельной заслонки. Проблема была именно в этом. И мало того, через пару дней, на дороге хлестанул бензин. Оказалось, мастер не до конца защелкнул клипсу топливного патрубка на фильтр, патрубок слетел и полился бензин. Я обалдел просто от такого ремонта ребята. Дата обращения в сервис 6 мая. Хундай Акцент Е864КН. 161 RUS. Номер наряда не сохранил. Принимал автомобиль менеджер Анатолий. В сервисе пробыл с утра и до 16 часов.
7