BigMarket
37 reviews
October 29, 2022
Недобросовестная организация! Жена купила пеленальный комод для ребенка, привезли модель другого цвета. Обратились с вопросом возврата- отказали ссылаясь что нарушена мол упаковка. В итоге нарушены мои права как потребителя! Сегодня подали жалобу в Роспотребнадзор. Я давно уже не встречал таких неадекватных людей, сами накосячили и отфутболивают кормящую мать. Уверен что Роспотребнадзор разберется с этой организацией и научит работать по закону.
3
March 6, 2023
Покупали диван Релакс от Боровичи мебель(https://bormebel.com/borovichi/products/2989/).
Через полгода пользования экокожа(по факту обычный дермонтин), потрескался и пришёл в полную негодность.
Ужасное качество.
Выброшенные деньги.
Не уверен что это вина магазина, однако для меня как потребителя это не важно.
October 29, 2022
Заказали Мебель на новую квартиру, ожидали поступления с фабрики около 2 недель. Все привезли, собрали! Спасибо большое! Вы оправдали все наши ожидания! Будем рекомендовать Ваш магазин! Отдельное спасибо менеджеру Руслану за оперативность и понимание клиента!
October 29, 2022
Заказывала комод, привезли быстро, качественно упаковано, со сборкой проблем не возникло, собрали быстро. Менеджер Руслан отличный сотрудник, держит связь с клиентом от и до. Спасибо большое.
July 26, 2022
Очень плохой сервис и обслуживание клиентов. Отправили товар только только, всю неделю звонила, хотя все уже было оплачено, а под конец стали сбрасывать звонки, товар ещё не получила не знаю, что с качеством по товару (напишу позже), но обслуживание клиентов ужасное, разные специалисты понаобещают разное, а потом перекидывают ответственность на друг друга. Обманули со стоимостью доставки, которая изначально была рассчитана одна по километрам , а когда отправили мне пришло сообщение, что она выросла вдвое!и стала выше стоимости самого товара!надеюсь товар хотя бы придёт, указанный на сайте и в отличном состоянии. Иначе само лично заведу дело.
3
September 13, 2021
Спасибо огромное за стол! Компьютерный стол Альфа-3, фабрика Союз-мебель. Долго искала в интернете и не находила ничего подходящего. Это стол действительно замечательный! Очень качественный , красивый и функциональный. Все продумано до мелочей! Спасибо также за сборку ( собирал Руслан). Впервые в жизни не возникло никаких вопросов и замечаний ни к качеству, ни к доставке, ни к сборке! Спасибо!
December 17, 2022
Заказывала комод,собрать еще не успели.Хочу выразить огромную благодарность Юлии,общались ночью и в этот же день все привезли.По всем вопросам проконсультировала на 5+++++.Отдельное спасибо службе доставки.
March 15, 2022
Отвратительная работа компании!
Наплевательское отношение к клиентам !
Перезванивают через пару дней. Заказ не могли сразу составить-компания в прибыли не нуждается!
До этого заказывали тут кухню, приехали их установщики (чувство словно ребята впервые мебель собирают) , на двух дверцах в итоге сколы на фасадах, стена в крови сборщика-порезался и все испачкал, в столешнице дыра куда установили кран отдельно от мойки-т.е. столешница будет постоянно мокрой!
Какие либо жалобы на своих сотрудников не принимают!
Обещали поменять фасады за месяц-итог везут третий месяц, ещё изначально их сборщики требовали деньги за замену !!! Это вообще что???
Не рекомендую данную фирму!!!
2
November 11, 2022
Прочитала много отрицательных отзывов, но рискнула и обратилась за прихожей. Понравилась и менеджер и всё было хорошо. Мебель доставили как и обещали, собрали сами. По необходимости буду ещё обращаться в эту компанию.
November 1, 2022
Магазин очень правильно называется, пятая точка. Заказала мебель- привезли не ту модель, в возврате отказывают. Рекомендую обходить это ИП стороной. Отношение к клиенту - никакое, просто наплевать. Соответственно и покупатели так же повернутся пятой точкой.
October 2, 2021
Я в восторге!
Фирма супер, оператор перезвонил через 15 минут после размещения заказа ( заказ разместила поздно, но даже не смотря на время размещения оператор перезвонила и уточнила не поздно ли и удобно мне так поздно с ней пообщаться), заказанного цвета не было, но оператор любезно предложила замену, а не искать замену самостоятельно, за это тоже большое спасибо! Ассортимент удовлетворяет наши запросы, есть как бюджетный вариант, так и более надежная! Доставка тоже порадовала, доставили буквально через 2 дня после заказа, время доставки и сумма тоже порадовали! Остались довольны, планируем заказывать у вас мебель в ближайшее время еще!
1
1
August 27, 2021
Мне нужен был белый комод, позвонила в этот магазин мне сказали, что в таком цвете только под заказ, время ожидания две недели. При оформлении заказа со мной очень вежливо и приветливо пообщалась девушка, сказала, что мне перезвонят, когда комод поступит на склад, заказ без предоплаты. Прошло ровно две недели (даже звонить не пришлось), мне позвонили и сообщили, что комод поступил на склад, все рассказали как, куда, когда. Все четко и слаженно, и никаких отсрочек, очень приятно. Сборка Комода у нас прошла легко (своими силами), все понятно, всех деталей и элементов фурнитуры хватило. Дефектов не обнаружили. Хочу выразить отдельную благодарность водителю доставки, очень мне помог, просто так, по своей доброте. Очень приятно, что в наше время есть ещё такие люди! Магазин очень рекомендую!!!
1
June 18, 2021
Спасибо Екатерине за чёткую работу по заказу кухни до Выборга. Спасибо водителю. Так же четкая работа, постоянно отзванивался, всё разложил, пояснил, хотя добрался до нас уже к ночи. Очень приятно работать с такими людьми. В кухне при раскрытии коробок было пару изъянов, но это не вина магазина. У меня от контакта с этим магазином самые приятные впечатления. Четкая и внимательная работа это нынче редкость.
С ув. Валентина
April 9, 2021
Заказывала комплект СКБ 13.03.2021 Оператор вежливо общалась и озвучила сроки 2-4 недели. Меня всё устроило. Спустя три недели я позвонила уточнить судьбу заказа. Сказали ,что машина к ним приходит по вторникам.Ждите.
Жду.... сегодня пятница 09.04.21г-звоню уточнить. И началось........мы Вам ни чего не обещали и договора у нас с Вами нет..... и машина в этот раз придёт в пятницу. (А ВТОРНИК - ЭТО 13.04.21- СРОК 4 НЕД.,Когда должен быть выполнен заказ.
Может будет Ваш заказ,а может и нет...
Про лояльность к клиентам сотрудники компании не знают от слова " совсем"
Если хотите получить печальный опыт можно заказывать.
Мой отзыв ни чего не даст, т.к компания"пятая точка "не дорожит покупателями и не особо переживает за отзывы.
На вопрос: как будем решать " задержку заказа?" Мне было отвечено: А что Вы хотите?Мы Вам ни чего не должны.
4
1
August 9, 2022
Ужасный магазин. Два раза откладывали доставку товара, оплаченного заранее. Причём даже не предупреждали заранее, а уже после 16 часов в день доставки! Отношение к клиентам наплевательсткое
2
August 14, 2021
Заказ Т3266
Стол обеденный раздвижной со стеклом "Экстра 2" Белый - Жасмин
Забирал со склада на Обуховской Обороны, дом 76, корпус 7.
Вобщем - всё удобно, даже проверили на целостность там же.
Стол собран без проблем, инструкция достаточно подробная. Все детали в комплекте.
Спасибо! Успехов в работе!
1
July 19, 2022
Крайне хамские менеджеры. Девушка возмущается, повышает голос, хамит. Адрес перепутала, имя тоже. И осталась я без мебели. Отвратительное обслуживание. Звонки игнорируют, грубят.
2
September 18, 2019
Долго с мужем выбирали шкаф-купе для прихожей. Понравилась необычная модель Эдем. Привезли в оговоренный срок. При приемке шкафа была дома одна с детьми и зеркала полностью не открыла, посмотрела только внешне,посчитала количество коробок и водителей грузчиков отпустила. Через час стала вскрывать упаковку с зеркалами и увидела ,что 2 разбитых. Я очень сильно расстроилась, что сразу не посмотрела. Позвонила в магазин, описала случившееся. Менеджер Екатерина ,спасибо вам большое, что помогли в решение даной проблемы, ведь такой формы зеркала попробуй найди. Уже на следующий день мне позвонили из магазина и сообщили, что через 2 недели привезут новые зеркала. Их привезли и даже доставили бесплатно до самой квартиры. Большое спасибо Екатерине и магазину 5 точка за столь внимательное и добросовестное отношение к покупателю. Буду вашим постоянным клиентом и всем родным и знакомым буду вас советовать. Процветания вам и довольных покупателей!!!
7
January 23, 2021
Заказываю в этом магазине второй раз.
В первый раз заказывал диван и стол под новый год. С диваном вышла задержка у фабрики (не у магазина, это важно!) из-за новогоднего ажиотажа. Магазин предложил альтернативу - взять этот же диван в другой обивке, который был на складе. Мы согласились, диван привезли на следующий день. Грузчики аккуратно и грамотно занесли в квартиру, а в моей однушке это было непросто, и проконсультировали по сборке.
Во второй раз мне нужны были комод, полка и журнальный столик от разных производителей. Строго конкретные модели, альтернативы не рассматривались. Смотрел в интернете и обзванивал разные магазины. Всех трех изделий сразу не было ни в одном магазине и везде называли сроки поставки от двух-недель до двух месяцев. Заказывать в разных магазинах мне не хотелось, потому что доставка тоже денег стоит, а в случае с бюджетной корпусной мебелью это может быть четверть стоимости изделия. По сути, на удачу позвонил в этот магазин, помня, что в прошлый раз сотрудничество прошло успешно. Разговаривали полчаса, в итоге, менеджер нашла возможность заказать все нужное в нужном цвете, даже комод, несмотря на то, что они не сотрудничают с этой мебельной фабрикой. Сроки обозначила приблизительно в две недели. Жду доставки и дополню отзыв.
4
January 26, 2021
Хороший магазин мебели. Заказал шкаф купе. Все хорошо в плане доставки и качества товара, соответствует заявленому. Была скидка, а это очень приятно.
3
1
October 17, 2020
Плохой магазин. Заказали 3 позиции. 1 позицию на потом, так как не было в наличии. Привезли только 2 позиции, даже не предупредив. Открываем потом, по кровати заводской брак, долгие и частые звонки с моей стороны, никаких извинений, 2 недели тишина. Потом вдруг звонок, привезем Ваши недостающие 2 позиции. Вопрос-ребята, что по браку?, мне ничего не надо, пока не замените. ТИШИНА...Очень пожалела, что связалась, хуже не было во время всего ремонта с поставщиками. Буду писать отзыв по этой конторе, куда только смогу.
4
2
January 26, 2020
Не самый лучший магазин. Покупали в этом магазине диван. Товар не соответствует описанию и фотографиям на сайте. Забирали самовывозом, при сборке обнаружен явный заводской брак, но по гарантии обменять отказались, так как был самовывоз! Нужно было у них на складе, собирать, рассматривать - а так извините, ваши проблемы. Не рекомендую!!!!
Дополненно после ответа.
Проверять в вашем грязном,темном складе или в мороз или дождь на улице??? Претензия была оформлена, в вацапе вам через час, на сайте в этот же вечер, а вы ссылаясь на праздники отправили ее на завод 15.01.(по вашим данным)
Ваш принцип - лишь бы продать.
4
3
May 26, 2022
Покупали кровать 200х160 привезли быстро, цены очень хорошие!
November 27, 2021
Покупал кровать с тумбами, всё хорошо. Стекло пришло битое, заменили быстро и без вопросов.
В целом рекомендую!
September 11, 2021
сделал заказ..ждал целый день(меняли сроки доставки).в результате позвонили в 22;00 и сказали,что привезут через 28 минут!.Какая точность!..отказался..
May 6, 2021
Все отлично, быстро подобрали очень удобный диван за приемлемую цену)
1
June 5, 2020
Хороший интернет магазин, в течении 15 минут после оформления заказа на сайте, перезвонили, уточнили подробности по заказу. Оформили доставку на следующий день. Привезли вовремя. Из недостатков можно отметить только то что у водителя не было размера.
3
1
November 2, 2021
Склад размера контейнера, но это не главное. Всё быстро, точно и аккуратно
May 1, 2023
Не грамотные специалисты.
September 18, 2020
Заказывали с мужем кровать , очень довольны выбором. Привезли на следующий день,сразу собрали. Отличное качество по доступной цене👍Будем советовать друзьям !
2
1
December 18, 2020
Заказывал стол для бабушки, на кухню. Все привезли в срок. Спасибо менеджеру Екатерине за помощь при выборе.
2
1
January 27, 2022
Работа менеджеров отвратительная.
Доставка хорошая. Качество товара хорошее
May 5, 2021
сайт хороший, быстрая обратная связь, все качественно
1
May 15, 2021
СПАСИБО! Всё доставлено вовремя. Навеки Ваш!))))))
1
May 5, 2021
Доставка и сборка в срок! Качеством довольны.
1
March 5, 2020
Покупал стол со стеклянной столешницей. Очень не надёжно приварены ножки, отвалилась через месяц.
4
1
March 13, 2020
Хороший магазин! Заказываем с женой не первый раз.
3
1