люди которые там работают, общаться с клиентами не умеют, интернет медленный, всегда перебои, сегодня с обеда не работает и до сих пор, позвонил в службу поддержки говорят мы знаем что есть проблемы, когда решат никто не знает, ухожу к другому провайдеру и всем советую
отвратитетьный IP-tv-каждую минуту при пререключения на другой канал вылетает с сообщением произошел сбой-а при общении со спецом техподдержки то заявил что у меня телевизор не той систеиы-в прошлом году был той а после того как переустановили интерфейс-теперь я виноват-люди-бегите от этой гнилой конторы
Если говорить только про офис, то он нормальный, работает по выходным. Сотрудники строгие, но адекватные.
Если про сам Бигтелеком, то я с ними более 15 лет. То уходила от них (из-за высоких тарифов), то возвращалась (так как другие компании не радовали качеством). Сейчас пользуюсь их интернетом на самой высокой скорости.
Бигтелеком всегда славился качеством, поэтому я снимаю звезду за перебои связи последний год. Конечно, если что-то случается, все проблемы устраняют, но все же на мой взгляд проблемы зачастили.
Но, по правде говоря, даже при наличии пусть и не очень обширного выбора в моем доме, я пока менять провайдера не собираюсь.
хуже интернета не встречала. Реальная скорость загрузки крайне низкая , постоянные перебои связи , интернет просто пропадает. К сожалению по месту жительства нет альтернативы пока что, иначе ни за что не пользовалась этим недоразумением.
Плюсов нет.
одни минусы. Рекомендую обходить стороной эту контору
Бигтелеком подключен очень давно, больше 10 лет. Особых проблем не было до этого года. Последнее время стали частыми отключения, по нескольку раз в месяц. Иногда по минуте-другой, пару раз больше часа. Звонила в техподдержку один раз, сказали общая проблема для района и они уже исправляют. Если бы не эти перебои, все было бы ок. Заявленную скорость выдает, техподдержка работает, всегда когда звонила сотрудники были вежливые и внимательные.
Работа организации на среднем уровне.
Тех.служба--видит свою работу в том, что бы записать приезд мастера.Сами никаких вопросов решить не могут.
В этой компании оформила интерактивное телевидение 24TV.
От них пришел подарок в виде доп.услуг на Новый год.Бигтелеком даже не смог разобраться ,что и как смотреть.Пришлось обращаться к знатокам.И так по всем вопросам.
У меня дома 2 провайдера, так как для работы нужен стабильный интернет и в случае проф работ, я могу смело пользоваться услугами другого. Но с БигТелекомом у меня вообще нет проблем. А вот второй провайдер постоянно сбоит, что даже при личном пользовании семьи не очень приятно. Но опять же, не знаю с чем связано, когда жила по другому адресу, БигТелоком огорчал, возможно проблема была не в нем, а в роутере, не знаю. Сейчас полностью довольна. Подключен в Химках Левый берег. Пользуюсь более 5 лет по этому адресу.
За декабрь 2021г. неоднократно отключают интернет в течении рабочего дня. На звонки с вопросом о проблеме отвечали, что техническое обслуживание сети. Сегодня 18.12.21г. отключили не только интернет, но и свой телефон для связи. В договоре с провайдером у меня нет условия, что я за свой счёт, вместо получения интернета должен оплачивать техническое обслуживание и ремонт сетей Биг Телеком.
За полгода никаких проблем, для подрезково лучше вариантов нет. Стабильность, качество, скорость - в подрезково есть только у бигтелекома
Upd. Тем временем уже около года пользуюсь бигтелекомом, не пожалел что перешел к ним
Upd. Я говорю только про подрезково
За последний месяц трижды отключался Интернет в Старбеево. И это у условиях, когда работа на 70% идет по сети. Выключается в районе 9.00, потом включается в произвольное время. Что делать?! Обещали позвонить, когда техники смогут приехать, проверить подключение. Жду уже 3 часа. никто не звонит. Что это они в прятки играют? И как найти на них управу?
Нечасто пишу отзывы. Но увидив заниженный рейтинг моего любимого регионального провайдера просто не смог остаться в стороне.
Пользуюсь BigTelecom вот уже лет 5, если не больше. И за это время все возникающие проблемы устранялись просто одним звонком. Сотрудники всегда оказывались вежливыми и компетентными. Не знаю. Может за пару месяцев что-то и изменилось, но лично я этого не заметил.
Пока что поток отзывов на одну звезду больше напоминает накрутку со стороны конкурирующих гигантов вроде РосТелекома.
Будьте внимательны!
Постоянные сбои, разрывы соединения, сроков решения проблемы не устанавливают! Выбил сам информацию о том, что перегружено оборудование, ну оно это и было понятно. На вопрос: «ну а когда установят новое, для должного поддержания рабочей нагрузки», прозвучало невнятное «не знаю, пишите на Himki.net”. Вот такие, работнички в этой конторе. ЖК Город Набережных.
Подключились в феврале 2021 г .Ул.Лавочкина.Слабый интернет ,не тянет ни чего.Решили заменить роултер,позвонили с просьбой замены роултера и решением проблем.Решить не могут .Возможно в течении 3 дней в соответствии с регламентом ,нт только в течении рабочего времени ,и с предварительной оплатой 100% ,но будет ли решен вопрос не известно.При этом в течении 3 дней необходимо быть дома ,потому что вдруг позвонит за час до приезда мастер .Компания отвратительная .яОтношение хуже не куда.
Пользуюсь бигтелеком уже около 20 лет,
Когда жил в старых Химках,они первые протянули нормальный интернет.
Сейчас тоже с биг в новой квартире.
Бывают сбои,но не часто,а может мне так везёт, да и у кого их нет.
Живу в Поварово. Около двух лет пользовался биг телекомом. Не могу сказать, что плохой провайдер и плохое качество связи. Да, есть переодически перебои и снижение скорости в вечернее время. Поскольку мне важна повышенная стабильность, я начал пробовать разный провайдеров. Сейчас (около года) пользуюсь интелвэем, пока все устраивает, а там посмотрим. )
Ребят, ну нельзя так работать. Либо падает скорость периодически, так, что фильм посмотреть в ютубе невозможно, либо Интернет вырубается совсем, дозвониться до вас невозможно. Сорян, но это не дело. Явно будем подыскивать нового поставщика. Надоели вы уже
Ужасное качество интернета! Скорость в половину меньше заявленной!Просто удивительно, как такая компания может быть монополистом в Химках. в нескольких ки от Москвы!
Отвратительная тех.поддержка. Если идут какие-то работы, то другой инфы кроме как "ждите в течении дня" не услышите. Естественно одним днем не ограничивается, звонишь на следующий день и слышишь тоже самое. Если начинаешь задавать вопросы, то просто бросают трубку.
Хуже провайдера у меня не было. Периодически не работает интернет, либо работает со сбоями. Поддержка постоянно не может сказать ничего внятного, никаких сроков.
Для тех кому нужен стабильный интернет - не вариант. Застряли в прошлом веке.
Ни разу не решили проблему,последнее время интернет не работает каждый день, у них постоянные сбои перезагрузки еще какая то хрень, они не признаются, врут в показаниях- один сотрудник говориь, что у нас сегодня все Ок, другой тут же говорит, что да, сегодня у нас именно проблема, мы все переустанавливали.. Короче отсылают то на завтра, то на специалиста, то еще куда то. Хуже их нет
Очень плохая компания. Во время технических сбоев не отвечает ни на какие контакты, а звонок на телефон в наглую сбрасывают. А телефон один. В чем суть дела, никогда не узнаете.
Если есть возможность берите другую компанию. Если нет, то имейте запасной вариант.
Ужасный провайдер ! Постоянно отключения. Вот к примеру , сейчас , выключили интернет. Сайт у них не работает , телефон тоже . Интернета нет!!! Постоянно проблемы у них какие-то!!!
Качество интернета ниже плинтуса, перебои постоянно (ночь, выходные, день), для тех, кто на удаленке это критично. Операторы на линии поддержки позволяют неприкрыто хамить). Цены выше средних за интернет.
Недавно подключился, пока все нормально. У Брата уже пол года, работает без перебоев. Время покажет как будет дальше работать. Я не работник БИК ТЕЛЕКОМА. Кому интересно могу скинуть адрес для проверки скорости. На сходне все провайдеры плохие, если смотреть отзывы
Являюсь клиентом Бигтелекома больше 15 лет, подключался когда проживал в г. Сходне, затем уже в г. Химках. За это все время припомню 5-6 проблем с интернет-связью из-за провайдера. Считаю, мне повезло, что в моем регионе оказалась такая интернет компания. Спасибо вам, не променял и не променяю на другую, вы лучшие.
Хороший оператор. Стабильность и скорость в наличии, на общение не напрашивается. С 2007 года только раз рвались увидеться в офисе, переоформить что то. И то обошлось.
Работа провайдера на территории Новогорск г .Химки отвратительная. то работает, то нет. постоянные отключения. техническая поддержка рассказывает, что у них все отлично-проблема на моей стороне))не советую использовать.сам планирую перейти на беспроводной интернет-надежность гораздо выше.Служба тех поддержки в лице некоего Валерия-слов нет.
Если у ЛЮБЫХ конкурентов, качество услуг и их количество становится лучше и больше, то биг телеком идёт к закату и с каждым днём становится все хуже и хуже: интернет тупит сильне и сильнее, интерактивное телевидение перестало быть интерактивным. Возникающие проблемы не решили ни-ра-зу. Обратитесь завтра , сходите бухгалтерию, в рабочее время. И это лишь для смены тарифа. Персонал вообще не клиентоориентирован. Не послали, хоть на этом спасибо. Уйду от них и вам с ними связываться не советую.
18
5
Мон
Level 10 Local Expert
May 13, 2021
Хорошая стабильная компания. Служба поддержки всегда отвечает на звонки. В рамках договора выполняет все обязательства. Сбои в доступе к интернету бывают крайне редко и в основном по вине повреждения кабеля третьими лицами. Устраняют неполадки оперативно. Есть небольшие проблемы с доступом при переключении оборудования, но это бывает не часто и устраняются они специалистами компании быстро
Не стабильно работает в Загородном квартале в Химках, всем домом будем переходить на другого провайдера.
2
Портос
Level 9 Local Expert
September 6, 2021
Пару раз в неделю стабильно скорость интернета и пинг падает до самого дна. Провайдером это называть можно с большой натяжкой. Подозреваю, что на дом идет ограниченный канал, который соседи или кто угодно может забивать наглухо. Работать удаленно с этим провайдером нереально.
Я крэйт в расте не залутал
В крысу не убил
Заполучил на этом фоне депрессию в 0 лет. Из за ваших перезагрузок серверов
2
С
Сергей
Level 7 Local Expert
August 9, 2020
Сразу скажу что я не работник бигтелеком химки. Нормальный провайдер, за 14 лет после подключения к ним, редко были какие то проблемы. Сейчас реальная скорость 500 мбит по кабелю и 400 с копейками по wi fi 5гц, только тариф выберете нормальный. Вы прежде чем хейтить проверьте у себя дома кабеля и главное... купите НОРМАЛЬНЫЙ РОУТЕР, тем более они не так дорого стоят и будет вам счастье.
если можно было бы поставить ноль - оценка была бы ноль.техническая поддержка очень невнимательная. Третий день заказываю монтажника исправить работу интернета, третий день говорят "сегодня ждите" и никто не приходит. Интернет не работает. Альтернативы на районе нет. Отстой
2 авг 2020
Ужасный сервис!! Заказывал мастера на 1.08, т.к. роутер за 3к не раздаёт инет дальше 10 метров и скорость 300, вместо заявленных 500 мб. Мастер 1.08 не приехал, не позвонили даже, потом тупо сказали мастер на аварии. Сказали приедут 02.08, и тут их нет, время уже 6!! Я настоятельно рекомендую не подключать услуги этого провайдер!
Пользовались более 7 лет, все проблемы решались быстро по телефону. Сын так же использует этого провайдера. Спасибо!
Алексей
Level 8 Local Expert
October 22, 2020
Добрый день. Положительные отзывы, видимо от сотрудников). Худшее, что может быть. Альтернатив в моём случае, к сожалению нет(попытаюсь через ФАС разобраться). Тезисно: ранее платил за 100 мб/с , при замере скорости выдавал не более 15(через роутер). При обращении, сослались именно на роутер, заменил на рекомендуемый ими(приобрёл у них), поставил тариф 300 мб, сейчас скорость в районе 12( плюсом частые перебои). В общем, если есть Альтернатива, посоветовал бы начать с чего-то другого(все познаётся в сравнении). Быстрый тест, с быстро скаченного приложения.