Biblio-Globus
171 review
May 2
Второй год подряд лучший туроператор России - "Библио-Глобус" меня отправляет в путешествие Аэрофлотом с поддержкой агентов из офиса на Старопетровском проезде 1, с. 2.
Для экономии времени мне очень удобно советоваться и выбирать тур вместе с сотрудницами компании через WhatsApp. И если даже вновь прибывшая девушка затрудняется отрекомендовать тур по заданному направлению, то уже на следующий день к чату подключается супер компетентная профессионалка, с которой мы молниеносно разбираем по полочкам все вопросы по выбранной тёплой стране и отелям, что безусловно даёт мне возможность сделать правильный выбор тура.
Очень радует то, что на протяжении всего путешествия сотрудницы компании находятся со мной на связи и могут в любой момент поддержать дополнительной информацией и необходимыми действиями со своей стороны. С дистанционной оплатой трудностей не возникает. Необходимые документы, билеты, страховки и ваучеры получаю на электронную почту своевременно!
Спасибо!!! ✊
1
April 12
С компанией Библио Глобус путешествуем не первый год. Для себя выбрали именно эту компанию за ее надежность, честность, обьективность. Обращаемся в офис Войковский. Очень нравится здесь атмосфера и коллектив. Особенно хотим отметить работу Олеси Куликовой. Обаятельная, знающая, инициативная. Всегда даст полезный совет. Обладает всеми качествами, необходимыми для работы с клиентами. Никогда компания нас не подводила. Очень рекомендуем. Желаем ей удачи и процветания.
1
March 28
Недавно начали пользоваться услугами данного туроператора по совету знакомых, офис выбрали из-за удобного для меня расположения. менеджеры настоящие профессионалы, так все объяснили, все особенности и нюансы. я путешествию не так часто - поэтому было много опасений, но девушка менеджер прям досконально нам все рассказала.
Отдыхали во Вьетнаме, все понравилось, отель и море супер, особенно удобно было лететь на проверенной и надежной авиакомпании
1
1
March 29
Большое спасибо туроператору Библио-Глобус за организацию нашего семейного отдыха, пушествуем с ними давно. Каждый отпуск организован прекрасно, учитываются все нюансы. Особенно приятно, когда сотрудники офиса профессиональные, участливые, отвечают оперативно и берегут время своих туристов!
2
1
April 18
Вернулись из поездки в Египет, оформляли у замечательного менеджера Людмилы, она настоящий профессионал своего дела! Хотим выразить ей благодарность за правильно подобранный отель, с учетом всех наших пожеланий и бюджета! Понравилось все! Начиная с самого офиса, где покупали путевку, далее перелет, без переноса времени, встреча, сам отель- все было на высшем уровне! Большое спасибо Библио Глобус и отдельно специалисту Людмиле!
2
May 3
Добрый вечер! Пользуемся услугами компании Библио-Глобус, я довольна, удобно, вылеты аэрофлотом это большой ппюс. Приятно общаться с менеджером Олесей Куликовой, всегда грамотно расскажет, вышлет преложения по путешествию. Очень приятная в общении девушка! Побольше таких сотрудников!
March 31
Отдых прошёл великолепно, никаких проблем не возникало, отлично провели время! Спасибо компании "Библио-Глобус" за такой отдых, Опытный менеджер подобрал нам классный вариант и очень даже недорого!
1
March 31
На днях оформил тур в Египет в этом офисе. Все сотрудники приветливые, толково объясняют и помогают. В начале открытия были не любезные, поэтому я туда длго не ходил, хорошо что их поменяли. Помогли оформить бонусные карты, теперь можно рассчииывать на скидки. Договор с Аэрофлотом тоже огромный плюс этому оператору. Если ничего у вас не поменяется, то буду постоянным клиентом. Всем удачи!
1
1
April 18
Летали в 1 раз через данную тур фирму. Полетели в Египет от менеджера Куликовой Олеси, все очень понравилось. Организовали все на высшем уровне, оперативная обратная связь, сопровождение клиентов и доброжелательность, выражаем свою благодарность через данный отзыв, спасибо большое, будем пользоваться в дальнейшем данной организацией благодаря таким приятным сотруднам как Олеся.
1
April 4
Летаю с оператором Библио Глобус постоянно. Очень нравится, что у них только Аэрофлот, надежно. Офис в отдельном помещении, приятный. Сотрудники приветливые, знающие. Все быстро, по делу, четко. Быстрая связь по вацапу, забронируют все и вышлют ссылку на оплату, можно и в офис не ехать. Будем и в дальнейшем пользоваться.
1
1
May 5
С компанией Библио-Глобус отдыхаем очень давно. Всегда всё организовано на достойном, профессиональном уровне.в офисе доброжелательные и отзывчивае сотрудники, которые готовы помочь с выбором.
April 4
Офис туроператора на Войковской произвел очень положительное впечатление. С первого общения стало понятно, что сотрудники ценят своих клиентов и стремятся помочь на каждом этапе подготовки путешествия. В офисе работает дружелюбная и профессиональная команда, которая с радостью отвечает на все вопросы, предлагает различные варианты туров, учитывая все пожелания и предпочтения.
Особенно порадовала скорость оформления документов и внимательность к деталям. Все было сделано быстро и без задержек, что позволило мне сосредоточиться на других аспектах подготовки к поездке. Также приятно, что сотрудники предлагают дополнительные услуги и дают советы, чтобы путешествие прошло максимально комфортно.
Локация офиса на Войковской удобная, добраться легко. В целом, работа этого офиса оставила исключительно положительные впечатления, и я с уверенностью могу порекомендовать его тем, кто ищет надежного партнера для организации путешествий.
1
1
May 7
Посетили тур в Индию (Гоа+золотой треугольник) с туроператором Библио-Глобус, все прошло замечательно. Влюбились в Индию теперь окончательно😍
Посмотрели очень много красивых и уникальных мест.
Всем советую услуги данного туроператора 👍👍
May 6
Брали тур в г. Хургада.
26.04.2025 посещали с супругой экскурсию в Луксор и 30.04.2025 посещали экскурсию Тайны неизвестных пирамид. Нашим гидом во время этой экскурсии был Мохаммед Гохари. Он показал нам свой высочайший профессионализм, глубокое знание древних сооружений, отличное знание русского языка. Умеет читать и переводить тексты древнеегипетского языка. Изумительно знает историю Египта любой эпохи, от чего слушать его рассказы становится еще интересней. Излагает информацию очень профессионально, на уровне человека, который обладает ученой степенью минимум кандидата исторических наук. Знает и помнит литературные тексты наших писателей ( в особенности произведения Николая Гумилева ). За все время экскурсий показал хорошее знание древнеегипетской мифологии ( очень запомнился миф об Осирисе и Исиде, от чего название экскурсионной группы было в честь этой чудесной богини ). На все заданные вопросы был дан четкий, аргументированный ответ. Мохаммед запомнился нам как очень светлый, добрый и отзывчивый, невероятно образованный человек, мастер своего дела, который очень любит свою работу. Весь материал изложенный в экскурсиях очень хорошо запоминается, оставляя приятные воспоминания о посещении Египта. Благодаря таким людям как Мохаммед Гохари, хочется возвращаться в Египет снова и снова. Хотим выразить огромную благодарность этому человеку, который помог осуществить нашу мечту и оставил очень светлые и приятные воспоминания о посещении последнего чуда света дошедшего до наших дней - пирамиды Хеопса.
Очень рекомендуем посещать экскурсии именно с Мохаммедом, он будет идеальным человеком, который покажет вам настоящий Египет.
Мохаммед, если вы читаете это, то
بارك الله فيك
الى اللقاء!
April 16
Работа офиса Библио-Глобус на Войковской заслуживает похвалы благодаря профессиональному подходу, внимательному отношению к клиентам и качеству оказываемых услуг. Рекомендую этот офис всем, кто планирует организовать путешествие и хочет сделать это качественно и удобно.
1
March 29
Спонтанно решила отправиться в путешествие. Заглянула в офис Библио-Глобус.Понравилось, что сотрудники предложили мне разные варианты поездок и помогли выбрать наиболее подходящий для меня вариант в мой бюджет. Быстро всё оформили. И через пару дней я уже сидела в самолёте. Круто отдохнула. Спасибо
1
1
May 5
С оператором Библио-Глобус путешествуем с 2013 года. Нам очень нравится, что компания очень надёжная, ещё не разу не подводила. Очень грамотные менеджеры, всегда полскажут, ответят на все интересующие вопрсы. Крайняя поездка была во Вьетнам. Встреча в аэропорту и сопровождение отдыха супер!!!! Спасибо большое!!!
March 28
Покупал тур на Шри-Ланку в офисе на Войковской. Очень довольны обслуживанием! Сотрудники помогли с оформлением, всё прошло быстро и без проблем. Отдых на Шри-Ланке был просто великолепным. Рекомендую!
1
1
April 29
Путевку не купили, потому что планы поменялись. Но офис хороший, чистый, менеджер понравилась, все рассказала подробно, со знанием дела, вежливо. Обратимся еще, как только с планами решим.
1
March 28
Удобное расположение рядом с торговым центром, отличный персонал, всегда рады помочь с подбором тура и посоветовать направление
1
April 18
Покупала путевку за сутки до вылета, поэтому нужно было оперативно. Агент подобрала несколько хороших вариантов из которых я выбрала подходящий нам, быстро все документы оформили, спасибо да прекрасный отдых)
1
April 18
Достаточно часто путешествую, в то числе с помощью "Библиков" в лице прекрасных сотрудниц офиса на Старопетровском пр. Нравятся туры в ОАЭ и перелеты Аэрофлотом, с которым сотрудничает компания. Намерена расширить географию своих путешествий, и, надеюсь, туроператор БГ поможет в этом. Сотрудничеством довольна, всегда все четко и без накладок (тьфу-тьфу)) Всем Добра и Путешествий!
1
1
March 29
Выражаем благодарность агенту Ирине, помогла с бронированием тура в Шарм-эль-шейх в конце январе - начале февраля 2025 в Rixos, Ирина вовремя озвучила условия акции, при бронировпнии отелей Rixos в подарок перелет бизнес классом Аэрофлот, перелет и отдых прошли отлично. Рекомендую Ирину, как отвественного и внимательного агента, будем бронировать поезки у нее и в дальнейшем 🫶🏻☀️🕊️
1
1
April 29
Расположение отличное, номера, чистота, все в порядке - на уровне. Отдых удался, отлично съездили, все понравилось.
1
January 14
Прекрасный Туроператор, которого по праву можно назвать лучшим и надёжным . Хочу сказать огромное Вам спасибо за оперативное рассмотрение просьбы на минимизацию штрафа из-за отмены тура вследствие болезни и смерти близкого родственника , за понимание нашей проблемы , за возврат денег , за индивидуальный подход и человеческое отношение к своим клиентам 🙏. Процветания Вам !
1
1
April 29
Большое спасибо Библио-Глобус у за оказанную услугу по бронированию путешествия в Абхазии! Вы как всегда на высоте! Желаю вашей компании дальнейшего развития и процветания!!!
April 24
Спасибо туроператору Библио-Глобус за организацию нашего отдыха. Путешествовали с ними первый раз. Всё осень понравилось, планируем брать туры дальше у этого туроператора.
March 28
Надежный туроператор, много раз летали через Библио Глобус, все четко. На все вопросы ответили, все рассказали, можно самой отслеживать на сайте заявку
1
1
March 28
Пользуюсь услугами данной компании не первый год, все на высшем уровне! Менеджеры всегда помогут с выбором прекрастного отеля.
1
1
October 24, 2024
Никогда не летайте отдыхать через эту компания, тур агент приходит начинает рассказывать про экскурсии так красиво, в итоге ничего интересно пустая трата денег. Отдали 280 евро на двоих на яхте, сказали 10 человек на яхте, 3,5 часа в открытом море, в итоге 23 человека на яхте, 3 часа в открытом море, не накормили даже. Просто обходите стороной эту компанию, или если вариантов нету то не берите никакие услуги, просто на море или возле бассейна на много лучше чем их дешевые услуги
1
4
March 28
Надёжный туроператор. Неоднократно летали по России и за рубеж. Всегда всё чётко организованно. Перелёт комфортный, проживание без нареканий (выбрать можно на свой вкус, цвет и кошелёк), экскурсии тоже брали у гида и остались довольны. Рекомендуем смело!
1
June 22, 2024
Единственный +: конкретно с нашими датами билеты вышли дешевле, чем если бы покупать отдельно
Куча -:
- а зачем нужна туркомпания, если самому поехать проще? В аэропорту не встречают у входа, нужно бегать искать (помогла сотрудница аэропорта). Из-за того, что толпа туристов, то бегаж везут отдельно, поэтому сначала у вас забирают багаж и предупреждают, что его привезут через час или больше после заселения в отель. Потом вас везут на большом автобусе, потом пересаживают на маленькие машины, обратный путь то же самое, но под тропическим ливнем и вы после ледяной машины идёте под ливень таскать чемоданы из машины в автобус, ждать всю толпу отдыхающих из всех отелей, и мокрые обратно в ледяной автобус (да, понимаю, что они не виноваты в дожде, но вот в пересадках туда-сюда и таскании багажа - виноваты, могли хоть зонтики дать). Самостоятельно проще: сел в комфортное такси и вышел в отеле, всё. А тут 3 часа какой-то хрени
- активно выпаривают свои дорогие экскурсии, но не имеют никаких цен ни в буклетах, ни на сайте, чтобы ознакомиться. Только покупай здесь и прямо сейчас при озвучивании турагентом (на второй день заселения). Грубая турагент впаривает бесплатную экскурсию по производству матрасов, жемчуга и чего-то ещё, чтобы вам в свою очередь продали это всё. Бесплатно? Да за это должны платить туристам. За дополнительную плату вы сможете на этой экскурсии увидеть Биг Будду. Хаха! За небольшую доплату вы можете заказать в другом месте крутую экскурсию по всему острову
- и всё , ничего полезного, кроме кучи рекламной макулатуры, всученной каждому (это они назвали "подарок")
Пы.сы. отель был ужасен. 4* оказались уровня "хостел, где всё развалилось 10 лет назад"
3
2
September 29, 2023
Были в туре в Санкт-Петербурге с 20-28 сентября.Гостиница Park inn Pribaltiyskaya,очень хорошая организация по встрече-отправке,экскурсиям. Грамотные экскурсоводы,разработаны маршруты на любой вкус и кошелек). Рекомендую этого оператора!Спасибо за отдых,все понравилось!В номере нет холодильника только .Брали 2-х местный стандарт(с ребенком 9 лет),отличная дополнительная кровать была .Обслуживание хорошее,есть чайник,вода,чай, кофе.,полотенца.Желаю всем отличного отдыха ,выбирайте Библио-Глобус!
3
1
September 22, 2024
Хочу сказать спасибо Людмиле, принятно когда теюя не просто слушают, а слышат твои пожелания.
Летали с семьей в Турцию, все прошло отлично, а главное, вписались в наш бюджет. Обязательно обращусь еще на будущий отпуск.
1
1
November 6, 2024
Оформляла тур в Турцию через офис Библиоглобус на Войковской. В целом все прошло хорошо. Тур мне не подбирали девочки, пришла с запросом на конкретный отель и даты. Бронь подтвердилась чуть позже, вначале оплатила полную сумму по карте в офисе с доплатой за фиксация рейса. Огорчило, что рейс вылета чуть перенесли(о чем меня уведомили), ну и обратно с вылетом из Турции были некоторые накладки, хотя летела Аэрофлот ом, полагаю это связано с неподготовленностью с турецкой стороны.
За несколько дней до вылета сообщили что доки готовы, могут выслать или могу подойти в офис за распечатанными. Выбрала 2 вариант.
Конечно, много бумаг подписываешь при оформлении тура:договор на тур, страховка и тд.
Встречающая сторона на трансфер в Турции Хит холидей. Там мне девушка Дарина понравилась, ещё Марик у нас в отеле консультировал, экскурсии предлагал(я не брала) Так удобнее, что если что можно местно решить вопросы.
При заселении отель был переполнен и на комментарий при моем бронировании, что заселение в осн здание с видом на море внимание особо не обратили. Но отель пошёл навстречу и заселили в рсн здание но с боковым видом на море но без балкона.
Зарегиться на сайте Бг получилось не сразу, глюк видимо, что у вас недостаточно прав писалось, хотя тур был оплачен, потом зарегилась.
А вот программа лояльности специфическая. Для оформления бонусной карты я заполнила обязательные поля со *, начислили 500р, дальше после поездки должны были ещё сумму начислить, зашла-не начислено. Стали разбираться, долго и нудно, будто речь не о тысяче рублей, для меня тут дело принципа, не люблю обман.
В общем выяснилось, что заполнять надо все поля по бон программе, я неск раз заполняла и пыталась сохранить, ничего не сохранялось. Вела переписку и высылала скрин менеджеру на Войковской. Она связывалась с их айтишниками, пришлось заново пройти регистрацию и ещё раз получить письмо об успешной регистрации в их бонусной программе, которое ещё до поездки кстати мной было получено. В общем проблема оказалась с тех стороны. А потом вместо извинений за много потраченного времени и нервов мне пришлось напоминать и неск раз писать в поддержку БГ чтоб этот несчастный 1% со стоимости поездки мне был начислен.
Удивительная неклиентоориентированность!
Балл снимаю за эту историю с бонусной программой...
Тут подобрала сама себе, девочки только оформили, ну и разбирались с не начислением баллов...
1
April 6, 2024
Отдыхали в Египте в отеле Шарм Гранд Плаза. Туроператор супер. Экскурсии отличные! Все понравилось! Куратор Хани всегда на связи, поможет в любой ситуации.Мы ему очень благодарны!
1
November 12, 2024
Недобросовестная компания, при отмене по болезни пассажира, не отвечают на вопросы ни на звонки, ни на письма, на претензию ответили, что договора воздушной перевозки нет, деньги оставят себе))) в общем, ***
1
1
November 17, 2024
Поездка в ОАЭ прошла нормально. Тур оформили быстро, в аэропорту встретили , в отель довезли, из отеля забрали и отвезли в аэропорт, все вовремя. Услугами гида не пользовались, так как в Эмиратах не первый раз и вообще мы любим осматривать достопримечательности самостоятельно. В целом все нормально.
1
April 28
Компания Библио Глобус ужасная. Отмена тура в Тунис. Деньги не возвращаются. Осталась без отпуска и денег. Не советую.
1
November 22, 2023
На сайте БГ нашли тур на НГ в Калининград стоимостью 90 т.р. Т.к. билетов на нашу дату вылета в открытой продаже мало и очень дорогие, решили купить тур. Предварительно позвонили в БГ и уточнили все ли правильно и соответствует ли цена, ответили: да приезжайте с документами все оформим. Хорошо поехали и сами не стали на сайте все это оформлять с их предоплатами и прочими хитростями. При оформлении цена ожидаемо поднялась, причем не ожидаемо вдвое до 180 т.р.! Ответ менеджера: закончились билеты обычные и остались только бизнес-класс... зачем ложная информация отражается на сайте и почему по телефону они так же врут - ответить затруднились. Мы впервые сталкиваемся с путевками по РФ и возможно так везде практикуется "на дурака" в два раза поднять цену и все довольны?
3
1
February 16
Менеджер Ирина абсолютно не умеет строить диалог, хамит, на совершенно обычные вопросы раздражается, всем своим видом показывает, что она не хочет работать. Пришла купить тур на большую компанию, Ирина ничего не хотела рассказывать, как то коммуницировать. До моего ухода начала обсуждать с коллегой, что я какие-то не такие вопросы задаю.
Надеюсь, руководство примет меры. После этого визита не хочется иметь с компанией ничего общего
2
October 10, 2023
27.09.23 прилетела на отдых с ребенком инвалидом в Хургаду. Нас встретил тур гид от библио глобус указав на автобус другой фирмы sun international, ничего не подозревая сели и ждали всех остальных, по загруженности автобуса в пути нам сообщают что везут в другой отель, лучше чем в тот, который бронировали. На просьбы отвезти нас в отель который бронировали отказывались до последнего! Привезли в отель который находился под реконструкций и далеко не 5 звезд!! Ставили перед фактом, что либо остаемся в этом отели либо на улице! Подсовывали какие-то расписки!
За время разрешения этой проблемы не было ни разу предложено даже стакана воды! Добившись чтобы нас довезли в наш отель si star beach 5*, там нам сказали «у нас есть 3 номера свободных, остальные как хотите» ЧТО ЭТО ТАКОЕ!? КАК МОЖНО КИНУТЬ ТАК ТУРИСТОВ С ДЕТЬМИ НА УЛИЦЕ!?
Наш отдых на 6 дней по итогу вышел 5!
Со скандалами до последнего, нас заселили в другой отель, на который уже были просто согласны, чтобы не остаться на улице!
ОВЕРБУКИНГ ДРУЗЬЯ!
Вот так встречают туристов в ХУРГАДЕ
5
1
July 17, 2024
Первый и последний раз пользуюсь услугами данного туроператора особенно хочу выделить как у них работает трансфер это ужас 1.5 простояли на жаре в ожидании автобуса , хотя могли посидеть в прохладном номере , все неорганизованно ужасно некто не за что неотвечает
2
July 21, 2024
Стандартное тур бюро. Консультация, выбор, помощь оформления.
Брали тур, нареканий нет. Все было сделано под ключ. Проблем не возникло.
1
July 3, 2023
Сегодня 02.06 .2023 отель Grand Cortez resort &SPA, вчера привезли в отель который не работает ((( сказали что мы первые и единственные в отеле !! Все включено , что даже воды горячей нет. Не говоря о питьевой , рядом нет ни магазинчика … На вопрос , нас покормят ответ один мы еще не начали работать все будет нормально дня через 2-3 , такое ощущение экстремальный отдых приобрели !! Но с нами детки и они то приехали на праздник Оператор ответил просто доплатите и мы Вас переселим в другой отель… завтрак был что дали то и ешьте все видно на фото , но его удалили
3
2
August 15, 2024
Отдыхали в Сочи в августе 2024. От туроператора едем не в первый раз, но в этом году мы в шоке от встречи в аэропорту. Сопровождающие были молодые девушки, как будто из тех, кого разыскивает милиция. Вели себя данные девицы ужасно развязно, матерились. Туристы собирались в группы , кто куда едет сами, т.к.девушки раздраженно махали рукой в сторону- там стойте. По приезду в отель не объявляли кто выходит, надо было самим переспрашивать, что за отель и куда идти. Подвезли к отелю не с нужной стороны, пришлось с чемоданами делать круг вокруг отеля, чтобы найти вход. И это сказалось на трансфере обратно- мы пришли на то место, где нас высадили, а по факту ,надо было идти на другое. Оператору следует все же следить за персоналом, такие неприятности портят впечатление от отдыха.
3
April 29
Отличная компания!
Профессиональные менеджеры!
1
September 22, 2023
Никогда не пользуйтесь услугами этого оператора!!!!!Отвратительный туроператор, отношение к клиентам неуважительное, хотя живут же на наши деньги. Неорганизованность в работе полнейшая, начиная со службы информационной поддержки клиентов. На сайте опубликована недостоверная информация о моментальном подтверждении отеля. купили тур с моментальным подтверждением отеля, были готовы ваучеры тура. Через 1,5 часа пришел отказ по отелю. Это как??? если на сайте написано моментальное подтверждение!!!!!. Деньги перечислены сразу! Предложили отвратительную альтернативу отеля на другом конце города, мы отказались. Сотрудники Библио-глобуса даже не захотели исправить СВОЮ недоработку! Через час на официальном сайте этого туроператора опять размещена информация о моментальном подтверждении отеля в котором нам отказали!!!!! Никто из 6 специалистов отвечающих на мой звонок по горячей линии, ничего мне не пояснил! Вылет через 5 дней, т.к. билеты они забронировали, а отеля нет. Но самой главное, что деньги за туры они вернут мне в течение 60 ти дней!!!!! Отпуск сорвался! заказали другой отель. жду подтверждения отеля уже в течение 16 часов !!!!! просто ужас! Сотрудники отдела бронирования не работают! Сотрудники отдела по контролю за качеством обслуживания клиентов не работают!!!Причем моментальное подтверждение моего первого отеля так и висит на сайте!!!! Я считаю что мошенничество ! Много людей еще купятся на эту уловку!
5
3
June 14, 2023
Хуже не встречал турагенства, отношение как к туристам не уважительное, 5 чесов везли с отеля до эропорта, (пока с совсех отелей не собрали всех туристов)в автобусе жарко, в туалет дали сходить только после 3 чесов езды, попить воды даже не предложили. НЕ кода больше не воспользуюсь этой турфирмой, И Не КОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ПРОСТО УЖАС. ВЕСЬ ОТПУСК ИСПОРЧЕН
1
4
July 6, 2024
Не когда не покупайте у этого тураператора путевки,перенесли рейс 2 раза в итоге потеряли 2 дня,обращался на горячую линию разговаривать не хотят .
2