В первые была в студии! Очень удобное расположение, удобно добираться до салона! Мастеру Алине Н огромное спасибо, сделала все аккуратно! Ну, а в остальном есть небольшие нюансы, мастер меня встретила проводила до места, где стоит кресло для педикюра, предложила поставить сумки на стол, и снять обувь, не предложила присесть, коврика для ног нет, кресло очень высоко и не совсем удобно на него было садиться, по самой процедуре вопросов нет, но когда ножки привели в порядок, не очень хотелось вставать на грязный пол! В зале Можно было бы включить телевизор с фильмом!
Три года ходила в этот волшебный салон. Небольшие помещения, классные мастера. Все очень нравилось. Если что-то случалось, переделывали без вопросов. Администраторы всегда были доброжелательными, посоветуют, помогут решить проблему (запомнила Екатерину и Викторию). Ни одного администратора не видела без улыбки.
Со временем начались проблемы. Свои реснички не очень хорошие, но замечательный мастер Лиза, к которой я ходила долгое время и которая, к сожалению, недавно уволилась, всегда делала качественно и исправляла проблему в течение гарантийной недели, если она случалась. Стала ходить к новому мастеру, после последней коррекции реснички посыпались и появился пробел на правом глазу через 3 дня. В исправлении по гарантии отказали, пояснили, что «СКОРЕЕ ВСЕГО ВЫПАЛИ РЕСНИЧКИ, НАРАЩЕННЫЕ В ПРОШЛЫЙ РАЗ» (т.е. скорее всего, но не точно, но отказываем), культурно намекнули на то, что «Нам не важно, как Вы будете выглядеть в Новый год, надо было делать полное перенаращивание, а не экономить деньги на коррекции».
С маникюром история, которая началась примерно год назад, каждый раз после него появлялись трещины (ногти длинные), исправляли по гарантии и склоняли к наращиванию (стоимость выше), причину появления трещин не выявили, я склоняюсь больше к низкому качеству материалов, вряд ли причина в работе мастера, хотя и такие случаи за длительный период посещения тоже случались). Стала ходить в другой салон, делают прекрасно, сохраняя предыдущую длину и ничего не ломается, ни одного гарантийного случая.
Администраторы стали меняться, уже нет доброжелательности и улыбки, лишний раз обращаться не хочется. Очень жаль, что появились сбои с бонусной программой, отказы в решении вопросов, клиентоориентированность заметно снизилась, чувствуется нацеленность больше на получение дохода.
Расстроена, что салон потерял свой достойный уровень, в моих глазах как минимум. Есть ощущение, что пытаются слить неугодного клиента, любящего качество и не умеющего молчать про недостатки)))
Я c удовольствием ещё и не раз приду в BiBi. Хороший выбор услуг и работают приветливые и заботливые мастера.
Здесь можно расслабиться и получить истинное удовольствие от процедуры. Сервис на высшем уровне!
Мастер Юлия очень внимательна и аккуратна 😊 сделала шикарные ногти, дала рекомендации очень приятно что есть такие любящие своё дело мастера к таким хочется возвращаться!