Bethowen
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
Akademicheskaya
790 m
Dmitriy Ulyanov Street
248 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
14:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
225 reviews
May 23
В конце марта купил себе котенка и в этот же вечер впервые в жизни посетил этот магазин,так как он рядом с домом. Карты гостя Естественно не было, поэтому на кассе мне предложили ее завести и обрадовали , что начислят 300 бонусов как новому пользователю.
Прошла неделя , бонусов не начислили и так сложилось, что я стал закупать товартв 4 лапах. Прошло 2 месяца , был рядом , решил зайти купить корм и заодно узнать, почему не начислили 300 подарочных бонуса и бонусы за покупку. На кассе сообщил номер телефона и продавец сообщил, что в истории покупок у меня ничего нет)))) как будто меня так и не было и предложила позвонить в поддержку. Но так как я уже находился в магазине, решил купить корм. На следующий день проверил лк, 300 бонусов нет так же как и за 2 покупки. Звоню в поддержку , рассказываю эту историю , у меня спрашивают , а чеки у вас есть? Я говорю нет. Они спрашивают , а в банке онлайн есть платежки? Если да , пришлите нам в вотцап. Искал , искал и нашел. Пишу им в чат,высылаю 2 платёжки. Отвечают: у вас не указано в лк фио ,почта и дата рождения. Я говорю, ок 1 минута и все готово. Потом отвечают проблема не в этом . Ваших покупок нет в базе, вас не было в магазне если нет чека. Чек есть? Я говорю , да откуда у меня чек ??? И задаю вопрос , вы покупайте хлеб , чек сохраняете на 2 месяца ? Ответ , нет. Я говорю я тоже. Говорю,прошлый оператор сказал скинуть банковские платежки об оплате , я скинул как сказали . Я не сам это придумал . В ответ , езжайте в магазин , так дадут чеки. Я спрашиваю , но если вы не видите по моему номеру заказов с как они по номеру увидят их ??? В ответ тишина. Поняв , что единственный вариант туда ехать , я поехал. В магазине развели руками и пока я не начал шуметь администратор не вышел. Короче вышел дядька , с горем пополам дал чеки и я их скинул в чат. Уже после бонусы начислили. Итог . Десятки звонков, абсолютно разная информация от операторов абсолютно отличающаяся друг от друга . Свои бонусы приходится выпрашивать. Оценка поддержки 0 и это много, поверьте . Куча нервов и потраченный бензин.
В Бетховен больше ни ногой !!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
May 4
Иногда вынуждены сюда заходить и покупать товар для питомца,когда не успеваем заказать в др сетевом магазине и каждый приход сюда чувство неприятное,ОЧЕНЬ НАВЯЗЧИВЫЙ ПЕРСОНАЛ!по 100 раз спросят что еще не купили и нам нужно по их мнению приобрести!даже на ответ,что пришли ТОЛЬКО ЗА КОНКРЕТНЫМ ВИДОМ КОРМА ИЛИ ЛЕКАРСТВА,продолжают тыкать другими разными товарами !
Возможно это политика бетховена,такие агрессивные продажи,но учтите что это только ОТТАЛКИВАЕТ покупателей
Мы сюда заходим как на каторгу,зная что щас придется 100 раз ответить нет,перед тем как оплатить и уйти!
Администрация магазина,обратите внимание на ваш персонал,он мягко говоря раздражает вашими внутренними порядками продаж и попрошайничества
1
1
October 18, 2024
Добрый день, хочу оставить жалобу на магазин на новочеремушкинской (м.Академическая). 18/10 пришли за интернет заказом в магазин. В заказе было 2 позиции : корм грандорф и свитер для собаки. Специально делали заказ, чтоб получить скидку на заказ по промокоду в размере 18%. Кассир в очках в магазине сказала, что костюм далеко где то на складе и его трудно искать, ок сказали выкупим только корм. В магазине выбрали еще дополнительно вкусняшки. Кассир взяла открыла новый чек и пробила все заново. Так как забирал заказ муж, не сразу поняли, что переплатили. Поняли, когда позвонил оператор по поводу корректировки заказа. Я перезвонила мужу, чтоб он возвращался и отдавал заказ обратно, что он и сделал, потеряв впустую время благодаря халатности данного кассира. Можно было бы сообщить что скидка будет утеряна при частичной отмене, а не обманывать. 650 рублей это тоже деньги( я бы сделала заказ заново но уже без свитера. Но зачем же предупреждать не ее же деньги. Да что свитер где-то в захолустье валяется, это не проблема покупателя, а проблема магазина, который не разбирает свой склад. Так как в интернете данная позиция по данному адресу была в наличии. Просьба компенсировать потраченное время промокодом на следующий заказ, являемся постоянными покупателями и сегодня было очень наприятно!
1
1