BestMebel
Возвращаем 5% от покупки на бонусный счет!
Learn more
Business hours
Closed until 09:00
Directions
По требованию
183 m
Advertise your business on Yandex Maps
35 reviews
June 4
Хочу пожаловаться о недобросовестном оказании услуг компанией «Best Mebel». В шоуруме, по адресу: г. Владимир, ул. Куйбышева, 26Ж, 17.05.2025 нами был сделан заказ комода Сьюзи через менеджера компании. Выбран индивидуальный цвет и размеры комода с объяснением, чтобы фасад не был поделен, на что менеджер сказала, что деления не будет и нам придет целая конструкция. После заказа, нам перезвонили менеджеры и уточнили детали. 25.05.2025 нам был доставлен стандартный комод, где не была даже приложена инструкция, увидев, что фасад был поделен, нами был сделан звонок о том, что заказ привезен неправильно, ведь мы просили цельный фасад. 29.05.2025 нам довезли детали к комоду, этим же днем к нам пришел сборщик из партнерской компании и начал собирать комод. В процессе сборки, выяснилось, что комод собрать невозможно, так как доставленные индивидуальные составляющие комода не подходят к нему. Сборщик составил акт и сделал фотографии, сказал, что из гарантийного отдела свяжутся с нами сами. С нами никто сам не связывался, с первого раза в гарантийный отдел никогда не дозвониться, каждый раз надо разговаривать с новым менеджером и по сто раз объяснять ситуацию. Не говорят ни о точных сроках, ничего вечно не знают, и элементарно не могут связать с руководством, тратя впустую наше время. 02.06.2025, ознакомившись с актом и фотографиями, нам перезвонили из гарантийного отдела и сказали, что привезли все правильно. А если правильно привезли, почему Ваш же сборщик не может его собрать? На что был дан ответ: «Значит, сборщик не понял конструкции». И вообще то, что мы хотели, это совсем другое, ждите, когда конструкторы подготовят другой вариант еще и с дополнительной платой. 03.06.2025 пришло письмо с дополнительным расчетом на 2.900,00 руб. Нас данный вариант не устраивает, потому что при покупке комода не было изначально обговорено, что комод совершенно другой (ни в шоуруме, ни при подтверждении заказа, ни при создании первой рекламакции). В итоге 2 недели комод стоит в разобранном виде, наш вопрос не решается, с руководством связаться невозможно. 04.06.2025 мы снова звонили в гарантийный отдел, менеджер не может связать с руководством и только сказал писать на почту претензию, о сроках рассмотрения он тоже не сказал. На возврат комод принимать не хотят, якобы он собран, а по факту не собран вообще, только каркас. Ужасное отношение к своим покупателям! Деньги заплачены немалые, вопрос не решается! Не обращайтесь в эту компанию!!
March 12
Хороший вежливый персонал. Покупали себе компьютерный стол. Доставили через неделю, качество мебели отличное. Еще плюс в том что собирать мебель удобно, номера с наклейками приклеены.
December 3, 2024
По телефону была оказана неквалифицированная консультация, в итоге спил под плинтус не там. Доставка приехала не в то время, как договаривались. Пока заносили мебель- испачкали белый диван обувью. В ходе сборки выявлено много дефектов: нет кромки, есть трещина, детали прилегают не вплотную, мебель испачкана в чем-то красном, много грязных мест, как будто черными руками трогали. Качеством мебели не довольна. Служба гарантийная молчит. Цена слишком высокая для такого некачественного изделия. Пожалела, что заказала. Не советую.
1