Попыталась дать шанс цветочным салонам без привлечения агрегаторов типа флаувау. Вот тут-то я ошиблась. Клиентский сервис здесь страдает, общение с сотрудником вышло странным. Не смогли найти адрес на карте)) у вас там что, карта времен футбольного чемпионата, когда красноармейский решили не наносить? Доставка задержалась, сюрприз испорчен. И на вопрос "в связи с чем заказ не доставлен в выбранный временной слот?", ответил что "дело в том,что в праздничные дни доставка задерживается на 1-2часа". Круто, молодцы! Ведь это же каждый раз НЕОЖИДАННОСТЬ, и об этом не стоит заранее предупреждать клиента. Впечатление от взаимодействия с салоном тоже так себе. Качество цветов отличное. Сделайте все максимально автоматизированным, чтобы клиентский опыт не был испорчен человеческим фактором.

Ирина Ибрагимова

Level 5 Local Expert

Мы приобрели удивительно красивые и свежие цветы. Была доступна доставка, а также возможность выбрать цветы по каталогу.

Show business's response

Земляков Тимофей

Level 4 Local Expert

Делал заказ онлайн. Помогли подобрать букет по примеру, через телеграмм координировал все действия. Смогли учесть все пожелания. Получателю букет очень понравился!)

Best Buket

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

53 reviews