Отличная идея у компании сделать столько отправлений! Наверняка, это помогает и выручает очень многих людей. Нас точно выручило!
НО!Огромная претензия и шок от дамы-оператора, отвечающей на телефонные звонки!!! Ей бы необходимо посетить какие-то образовательные курсы по работе с клиентами!!!! Там точно можно научиться: 1) здороваться с клиентами 2) быть гибким и инициативным оператором 3) ну и наконец, стать КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ специалистом!!!!
Если вам звонит пассажир и предупреждает, что задерживается на 2- 3 мин, то очень просто и недолго позвонить водителю маршрутки и сообщить ему об этом. Адекватные водители 2-3 минуты готовы подождать!! Так работают частные транспортные компании, которые пекутся о своих клиентах!))
П.с. а сравнивать между собой транспортные сети поездов и автомобилей - это отдельный шедевр!!!(и по количеству перевозимых пассажиров, и по возможности отклоняться по времени в расписании)
В нашу поездку автомобиль - чистый и ухоженный, водитель- аккуратный.
Это наше всё :) Очень радует, что много рейсов на Псков ходят и есть рейсы на Питер.Билеты легко приобрести онлайн и можно сдать так же онлайн,если планы изменились. Водители вежливые,машины чистые,комфортные.
Спасибо одним словом.
Купил билет немного заранее и был удивлен, что в день отправления пришел запрос на емейл о том как прошла поездка. Когда взглянул внимательно, понял что запутался с днями. Пришлось звонить с утра раннего и поднимать с кровати. Объяснил ему ситуацию, а через несколько минут он перезвонил и сказал, что места есть и можно будет ехать. Все люди, в том числе и Берко Александр Леонидович. Спасибо! Ездим дальше.