Bergamo
297 reviews
September 6, 2024
Мне очень понравился отель. Живу в номере "русский люкс".
(Сразу учитывайте, что здесь 3 звезды и нужно захватить нек. принадлежности, например: тапочки, зубную щетку, либо прикупить на месте😉 все имеется ) в этом очень помогают доброжелательные администраторы, по порядку:
1. При бронировании админ. Михаил сразу же с ориентировался и предложил номер данной категории у бассейна, учитывая ребенка, для удобства за присмотром;
2. Заселение в день приезда сразу же, никаких задержек;
3. Тут же сам предложил купить, если что- то нужно в магазине, опять таки понимая, что я с ребенком ;
4. Все рассказал, настроил телевизор, и пр.
5. Нужно было поменять срочно полотенце и белье, поменяли без вопросов;
6. Атмосфера приятная. Имеется детская площадка, бассейн, вода по темпер на любителя, я любитель погорячее 😅;
7. Номер уютный и чистый, видно наличие новой посуды, инвентаря. Чай из самовара 👍
Благодарю персонал за внимательность и отзывчивость! Всех благ вам☀
1
July 4, 2024
Очень печально видеть такое. Проработав несколько лет в 4 и 5* отелях, видела совершенно другое отношение. Отношение к гостям, как к дорогим гостям. Руководство всегда шло на встречу, если при заезде возникали трудности. Решение всегда находили.
У нас к сожалению, произошла ситуация, оставила паспорт в другой сумке. И нас отказались заселить, даже, если я вышлю фото паспорта на следующий день. При бронировании нам сказали, что если будет болезнь или не сможем заселиться, то предложат перенести на другую дату. К сожалению и в этом нам отказали. Предложив вернуться в сочи за паспортом. В итоге, с голодным ребёнком 2 часа в один конец, 2 часа в другой, что бы нас заселили в отель. В брони указано, что тариф не возвратный, подумайте 100 раз, прежде чем переходить 100% предоплату. Если что то случится, вам ничего не вернут и на встречу не пойдут. Очень жаль, что этом месте гости- это сумма перевода, а не живые люди, которых ждут.
5
January 12
Не берите люкс))) это хуже обычного комфорта. Нельзя так...
Отель три звёзды как и обещали, но ожидания не совпали с реальностью.
Персонал старается. Вопросов нет.
1
1
September 26, 2023
Отдыхала в отеле Bergamo несколько ней назад ✨
Отель новенький , чистый вежливый персонал 🥰
Есть всё для необходимости , в номерах уборка проводилась каждый день )
Есть также бассейн и баня
Я любитель бани ,👌🏻
В общем всё хорошо
Отдохнули классно 🫶🏼
Зимой планируем приехать , обязательно остановимся у вас
Спасибо за гостеприимство 💋
August 14, 2024
Отличный уютный отель. В номерах всё чисто, уютно. Всё необходимое есть. Вежливы и отзывчивый персонал. Вернусь обязательно.
August 21, 2023
Отдыхали в данном отеле с 15 по 21 августа. Отель чистый,с приятной территорией,виды шикарные)))
Но,очень огорчило 2 момента:чистка днем бассейна,все сидели и ждали,а процесс это долгий.Можно было предупредить,или сделать это с утра ,до гостей.Купаться-альтернативы там нет,море далеко.
И второе-завтрак сидели ждали,на последний день нам его то ли забыли заказать,ну как так?☹
В целом отель хороший,и приятный,но это не то место куда хочется вернуться 💁♀️
3
September 29, 2023
Прекрасные виды вокруг! Отель небольшой, администраторы на первый взгляд приветливые. Номера в русском стиле.
Минусы:
1. При заезде взяли курортный сбор даже с ребенка, по правилам как объяснили нам позже в другом отеле при переезде дети до 18 лет не платят. Мелочь, но не приятно.
2. Бассейн был грязным на протяжении всех 4 дней проживания, администратор честно сказала, что нырять не советует. Обидно, решающим фактором выбора отеля был бассейн. И если он есть, то либо должен работать либо при заселении нужно сообщать о том, что купаться опасно из-за грязи и мы бы выбрали другой отель.
3. Номера убирают каждый день: замена полотенец, вынос мусора. Но! В первый же вечер был замечен огромный таракан в номере. Сообщили администратору, удивилась, но не предложила поменять номер. При уборке рассыпали отраву по всем углам!!! Итог, мы проживаем в номере с ребенком и отравой) все это разносится маленькими лапками насекомых по номеру.. пользоваться посудой, и всеми предметами большой вопрос. Повторюсь никакой компенсации за неудобства и этот казус не было предложено отелем.
Старались меньше находится в номере и съехали побыстрее, так как период проживания и так был недолгим.
1 звезду поставила скорее за то, что находится вокруг отеля и красоту гор.
9
2
September 13, 2024
Чудное, душевное место, где можно отдохнуть от городской суеты и насладиться природой.
Администраторы приветливые, отзывчивы по любым моментам. Адекватные цены и комфортные уютные номера, со всеми удобствами, есть баня и бассейн с подогревом, детская площадка.
August 17, 2024
Не рекомендую. Номера не соответствуют статусу. Люкс с террасой не имеет террасы. В номере плохо убрано, не работает часть светильников, ржавые крючки и полотенчик, дыры в стенах, трещины, паутина. Покрывало все изорвано. Заказывали два номера, в одном из них вообще не положили полотенца. Заказали завтрак за 800₽ на человека. Принесли в номер холодный привозной перекус. Все не свежее, не вкусное. Не объяснили, где можно погреть, где брать столовые приборы. В итоге выяснилось, что погреть и поесть можно на улице в районе бани. Но там нет даже умывальника и чайника.
При нас бассейн не чистился ни разу, на ночь просто накрывают.
Из плюсов - мягкие одеяла.
1
June 11, 2024
Отвратительно, в номерах не убирают как заявлено, полотенце не выдают, воду не выдают, бассейн просто кошмар грязный, одна из администраторов вела себя отвратительно, выгнала с беседки во время дождя, хотя говорили, что беседка входит в стоимость, два раза звонила в отдел бронирования и говорила, стоб приняли меры, толку не было, не кто не отзвонился и ничего не поменялось, приезали с прогулки в 22:00 укхали в 10 утра пррсили полотенце и прибрать в номере, по возвращению не чего не сделано, подошла к администратору, она ответила я не знаю почему вам не поменяли полотенце, и после уже возмущения, сам админимтрот принес полотенце, не кому не рекомендую!
Испорчен отдых, брали на 4 ночи, полностью разочарованы, хотя до этого отдыхали в рановском парке и там понравилось, но этот отель самый ужасный
3
September 30, 2024
За 3 500, всё отлично, но, мы не нашли как включаются тёплые полы. Слышимость большая, сели срать в соседнем номере и было слышно как они пердят, и смывают. Матрас лежал на сломанных прутьях в дополнительной кровати., И нам почему-то не дали подушку, нам пришлось делать её из одеяла.
1
February 20, 2024
Номер я выбрала Люкс в современном стиле , точнее меня переселили почему то из Панорамы Ачишхо, но в итоге мне этот номер даже больше понравился ! Номер на 2 этаже с панорамными окнами, все как я люблю, современный эко стиль, в номере все есть , единственный минус-ну ооочень жарко. Спала с открытыми окнами. На распашку. Бассейн очень теплый, даже горячий, тут в принципе все ок. Чистота поставлю отлично. В Бане не была. Минус ставлю только за обслуживание , точнее за администратора. Нужно научить девушек улыбаться хотя бы. Просьбы правда все исполнялись. Но не особо довольное лицо у девушки блондинки немного омрачало проживание. И завтраки конечно холодные и не особо вкусные, точнее не все .
3
October 12, 2024
Отличное место для отдыха! Всё чисто, тепло, халаты разных видов, тёплый басик и чудесный вид! Рекомендую💯
January 18, 2024
Нам достался номер 13. Шикарный номер. В наличии:микроволновая печь, чайник, посуда на двоих, электропанель, мини холодильник.
Уборка в номере каждый день , один раз за 4 дня сменили пастельное и полотенца.
Вид на горы. Так же на территории есть горячий бассейн, после покатушек очень приятно вечером откиснуть в нем.
Есть и баня, но мы не ходили.
До подъемников далековато.
Из транспорта: есть бесплатные автобусы.
Отель очень крутой. Очень рады что остановились здесь.
1
2
January 14, 2024
Всё супер! Уютно, тишина, чистота!вежливый персонал! интерьер и самовар в тему!) расположение то что надо! Переехала туда из эстосадок, т. к. шумно там, а здесь в Бергамо прям отдохнула от суеты и шума)
1
October 1, 2023
Отель в очень красивом месте с видом на горы (из номера комфорт на 2-ом этаже). Были замечания по состоянию номера, но всё было быстро устранено. Персонал предупредителен и доброжелателен. Бассейн небольшой, но скорее для омовения нежели для купания. От отеля до Краснополянских Дольменов околого 1-го км и до Кругозорора Ефремова около 2-ух.
1
February 8, 2024
Жил один в делюксе. Номер чистый, убирались каждый день. Вид на горы тоже был. Бассейн, как бонус вполне достойный, вода теплая. До каталки далековато и такси в среднем 350р в один конец. В целом цена, качество соответствуют.
Отдельное спасибо администратору очаровательной Екатерине за баню 😉
January 3
Не смогли вернуть деньги за невозможность заселить, украли 5 500 рублей. Это не дело... Вроде копейки, но поднагадили. Место не плохое но лишь с личьной бюрократией.
1
December 20, 2023
Отдыхал тут 3 раз с дочкой, приехали буквально на 3 дня, все как всегда круто! Птички по утрам, чистейший бассейн 34 градуса. Купались с удовольствием! Кстати у них появились шикарные завтраки. Все свежее и очееь вкусное. Всем советую.
Тихо чисто спокойно вкусно.!!!
1
August 17, 2024
Шикарное , тихое место. Управляющая Мария создала комфортный и замечательный отдых! Всем рекомендую и обязательно вернёмся.
March 7, 2024
Обман!
Я бронировал Люкс для троих человек, оплатил первые сутки. Все как на картинке. Написал имена друзей, с которыми буду. Мне позвонили из отеля и подтвердили бронирование.НО! Когда мы приехали в отель, нас пытались поселить в какую то будку «русский люкс» .. на все мои вопросы администратор с огромной серьгой в ухе и управляющая Галина говорили, что мест нет, вы бронировали этот номер. Разумеется мы развернулись и уехали. Нам пришлось искать другой отель и снова платить деньги.
Кстати о деньгах. Рекомендую всем не оплачивать полную стоимость сразу. Сначала попросите показать вам ваш номер и если вам повезет больше чем мне, ну тогда повезет)
В итоге: возврат денег я ждал с 11 февраля 2024 до 27 февраля 2024. Хотя обещали вернуть через пару дней. Мне даже пришлось звонить и говорить что я подам на них в суд (что я и собирался собственно сделать). Я считаю это мошенничество: брать деньги за одну картинку, а по факту давать доугую.
Ниже я прикреплю фото этого «русского люкса». Обратите внимание на «панорамное окно».
Отель Бергамо, вы испортили мне первый день отпуска, держали мои деньги и не хотели возвращать!
*мой отзыв о вас не хотели публиковать, были использованы слова (не мат), которые не желательны в употреблении. Но я все таки надеюсь что теперь (отзыв) он будет висеть у вас на стене почета.
10
February 10
Наше пребывание в отеле Bergamo стало настоящим разочарованием. Ещё при заселении мы заметили, что в номере очень холодно — обогреватель либо не работал, либо просто оказался недееспособным. Даже обозначив данную проблему на ресепшене, мы не получили никакой помощи: ни замены номера, ни даже предложенного обогревателя. Спать было невозможно из-за холода, а о комфорте и говорить не приходится.
Кроме того, состояние номера оставляет желать лучшего: вода в раковине не уходила, и каждое использование давалось с огромным трудом — можно было ждать по полтора-два часа, пока вода стечёт. Это создаёт массу неудобств, особенно утром. Уборка — отдельная тема. За всё время пребывания номер так и не убрали, мусор не выносили, а нас просто проигнорировали.
И самое скандальное: в номере был обнаружен клоп. Мы сразу сообщили об этом персоналу, но реакция нас шокировала — не только не извинились, но и отказались его убрать! Это недопустимо вообще для любой гостиницы. Отель вызвал только отвращение и впечатление того, что здесь откровенно пренебрегают профессиональными стандартами!!!!
3
1
December 14, 2023
Очень хорошо. И баня хорошая, и бассейн замечательный , и в номерах чистенько. Одним словом хоршо. А было бы отлично, если была бы своя автостоянка. Если вы приехали на своём авто будьте готовы бросить его где-то в соседнем переулке.
1
June 8, 2024
Отель хороший . Из плюсов - бассейн, однако температура воды в прохладное время не прогревается достаточно, для детей вода холодная. Номер чистый , новый, однако присутствует запах канализации. Из минусов - отсутствует зона барбекю на территории , с просьбой поставить свой мангал - отказ. Персонал отзывчивый, 5 баллов. Расположение отличное , тихо и спокойно.
1
1
June 27, 2023
Волшебное место 😍 уже хочется снова вернуться! Очень уютно, атмосферно, чисто. Баня, бассейн, номер делюкс с балконом и красивыми видами, вкусное белье, большая мягкая кровать, вокруг тишина, шум реки, птички) отдыхаешь полностью всей душой и телом. И хозяйка замечательная! Вернёмся обязательно!
1
January 31, 2024
Сняли полулюкс с видом на горы… Ну, если присесть в коридоре, то можно горы и увидеть. Так в комнате основной маленькое окошко, как в бане. Номер очень давит, в туалете пахнет канализацией, тв не работает
Отказались от завтраков, сам администратор предложил вернуть нам за них деньги. Потом пришла, сказала, что так делать нельзя, забрала деньги обратно😂
Попросили поменять номер, поселили в номер подешевле, сказали вернут разницу, потом не вернули, ссылаясь на какие-то акции, о которых нигде не было сказано
Из плюсов, девочка администратор, пыталась максимально сгладить ситуацию, она реально ни в чем не виновата. Тут вопросы к управляющей, которую мы так и не встретили
Номер, который нам предоставили, в разы лучше так называемого полулюкса, хотя категорией считается ниже. Честно, за эти деньги можно рассмотреть кучу достойных вариантов и лучше в разы. Бассейн грязноват
2
1
August 10, 2023
Место шикарное,природа вокруг нереальная,все очень красиво и достойно,кондиционеры во многих номерах есть! Есть баня(не воспользовалась),но в следующий раз обязательно. Хочется вернутся и не раз. Спасибо большое за такие отели и приемлимые цены
1
July 11, 2024
В целом хорошо : спокойно, уютно и чисто . Нет мангала , пожарить шашлык не получится самостоятельно. В ванной всё необходимое есть
1
February 19, 2024
Отдыхали в Отеле с 5-9 февраля. Только попали в Отель только 6 февраля(((
Летели из Питера и Сочи не принял наш самолёт и посадили нас в Ставрополе.
Соответственно день брони пропал. Прилетели и попросили в Отеле сделать хоть скидку ща день в который мы не отдыхали не по своей вине. Сказали ничем помочь не могут... Обидно! Хотя бронь лыж, вернули нам за эти сутки!
Сам по себе Отель отличный, тихо, спокойно, уютно и бассейн!
Вопрос только к Руководству и клиентоориентированности!
Да, завтраки не понравились, тк каша водяная и жутко сладкая!!! Не ели. И кофе всегда холодный приносили! Пока мы сами не спросили, можно мы будем сами приходить за кофе)
2
May 29, 2023
Отдыхал пару дней в отеле с семьей. Замечательное место , очень удачная локация. Открываются панорамные виды. Чистая, ухоженная территория, уютный номер. Очень понравилась баня на дровах и своя купель. Отдохнули очень хорошо, зарядились энергией надолго. Приедем еще обязательно!
3
May 31, 2023
Отель просто супер!!! Расположение очень удачное! Виды на горы просто потрясающие! В отеле чисто, персонал приветливый, есть все необходимое! Телевизор, халаты, тапочки, сейф, посуда и самовар с чаем, кофе и сахаром. Одни положительные эмоции!
Спасибо за гостеприимство!
3
June 10, 2024
Хорошая гостиница, очень уютная территория, есть бассейн и вкусные завтраки. Отзывчивый дружелюбный персонал.
Обязательно приеду еще)
November 8, 2023
Хорошее место для ночевки , бассейн топ и место расположения , номер просторный все есть , минус звезда за безвкусицу в интерьере (самовар и прочее) и слегка хамоватого администратора на ресепе
Также портит атмосферу близость дороги и , как следствие, шум
1
July 18, 2023
Очень приятный отель! На территории - небольшой бассейн с лежаками. Номер был небольшой, но очень уютный! Все необходимое есть - халаты, полотенца, много подушек🥰 Очень приветливый персонал. Спасибо за гостеприимство! ♥️
1
June 7, 2024
Уютные стилизованные номера. Большая мягкая кровать, кухня с микроволновкой и набором посуды. Есть не большой подогреваемый бассейн и баня.
February 28, 2024
Хорошее место, всё новое. Красивый вид из дворика. Приятный персонал. Пожелание заменить самовары на простые чайники) Спасибо за отличный отдых!
January 16, 2024
Всё отлично приезжали отдохнуть на выходные , бассейн тёплый очень в тему , на ресепшене понимающие люди , было пару просьб , они помогли с ними , единственное при заезде были в номере открыты окна , но это так положено было очень свежо и только к следующему утро пол прогрелся , в целом всё понравилось рекомендую всем!
1
May 27, 2023
Отдыхали в отели
Номера чистые,хорошие номера,замечательная территория
Сказочный вид
Очень понравилось расположение отеля,все рядом
Отличный бассейн
Ходили в баню, баня русская, Кедровая на дровах , купель
Планируем обязательно вернуться 😊😊😊😊
4
May 25, 2023
Хороший отель с локацией в центре Красной Поляны, интересные номера. Бассейн небольшой, но тёплый. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Для отдыха с детьми – отлично. Баня с купелью и видом на горы – отдельный восторг! Спасибо за отдых)
5
May 25, 2023
огромное спасибо персоналу!! очень отзывчивые и приятные люди! Я в восторге! обязательно приеду ещё! тёплый бассейн на территории, есть баня. птмосфера, стиль, уют - всё в моём вкусе. кстати рядом с отелем есть эко тропа. оченьб рекомендую для прогулки!!
4
December 1, 2023
Отличный небольшой отель. Чистые номера. Приветливый персонал. Есть завтраки. Теплый бассейн и банька. Все отлично 👌 приезжаем не первый раз, вернемся еще раз обязательно
August 19, 2023
Отдыхали семьёй 4 человека, первое что разочеровало это размер номера, бассейна и в целом отеля на фото все выгледит гараздо больше. Номер по факту 15 кв метров и семье с двумя детьми ну очень тесно. Для жизни в номере есть все необходимое все новое и чистое на этом все. Телевизор показывает 2 канала остальные (нет сети) для детей было ужасно приходил специалист но вопрос не решил. Бассейн маленький но главная проблема это качество воды, видемо не правельно настроена система фильтрации вода прям кислая глаза шипит дети выпрыгнул из воды. Отдельная беда это завтраки в отели их не готовят а Привозят из вне. Постоянно опаздывают забывают класть весь ассортимент продуктов. В последний день завтрак оплаченный за рание задержали на 1,5 часа. Хозяин отеля был в этот момент на месте но ни как не отреагировал на проблему. Вообще есть над чем работать. Да и с парковкой тоже проблема она всегда занета.
September 22, 2023
Добрый день .Только приехали домой и сразу хочу написать отзыв об отеле ) Нам безумно понравилось ) отдыхали компанией из двух семей, нам всем понравилось как приветлив был администратор , как было чисто в номерах и очень тихо вокруг . Атмосфера уюта на 100%. Мы сходили в баню и искупались в чане с приятной водой. Пили чай и смотрели на горы , а так же почти ежедневно купались в бассейне) огромное спасибо за наш отдых ) ❤️🧡💛💚💙💜
1
January 9
Хороший отель с теплым бассейном и прекрасными видами на горы
August 7, 2024
Волшебное место. Отзывчивый персонал. Комфортные номера. Продуманная обстановка. Есть всё, что необходимо.
July 4, 2023
Приветливый и заботливый персонал, всегда быстро откликаются на любые просьбы и пожелания.Чистый,уютный и стильный отель.Отдельная благодарность девочкам администраторам Виктории и Кристине за тёплый приём 🥰обязательно вернусь ещё!
1
May 25, 2023
Очень хорошее место ! Мы заселились в Люкс на 1 этаже с видом во двор и горы) Атмосферный номер в русском стиле. Вместо чайника настоящий самовар и баранки) ай, кофе, сахар-всё было в номере! Персонал очень доброжелательный и внимательный. К сожалению, мы так и не дошли до бани, т.к. не хватило времени)) Но, так хотелось прям из баньки в открытый тёплый бассейн.....мм))) В общем, отель рекомендую!
3
February 19, 2024
Отдыхал в начале февраля. Всем доволен, номер просторный и чистый с видом на горы. Вкусные завтраки приносили ко времени, которое удобно гостю. Бассейн действительно теплый, работал до 22.00. В бане не был, сказать не могу ничего. Внизу есть микроволновка, очень удобно. До подъёмников добирались на такси, недорого и удобно, проблем с доставкой не возникало. Сотрудники все вежливые и услужливые. Единственный минус: обнаружил в номере 2 древесных клопов, непонятно как они попали к нам, но мы их изгнали на улицу)))
February 21, 2024
Тот самый момент, когда ожидания и реальность не совпадают.
При бронировании номера в ваучере была указана кухня и плата.
По факту есть 2 типа номера с кухней и без. Но почему-то этого нигде не указано. Заселили в номер на первом этаже, Комфорт. Слышимость ужасная. Каждый шаг со второго этажа отчётливо слышно. А если что-то уронили на пол, жуткий грохот. Настолько сильно слышно, что уснуть ночью сложно, пока наверху не перестанут ходить.
У нас были включены завтраки.
При заселение обозначили, что завтраки хотим к 8 утра. Первый день принесли во время. Во второй в 8:30 только после 2-го звонка администратору. В третий день в 7:30.
Самое грустное, что завтраки в бумажном пакете, ХОЛОДНЫЕ! Серьёзно, холодный завтрак из холодильника. Это при том, что в номере негде его греть, да и отель позиционирует себя на 3 звезды.
При заселении не было мыла, сообщили администратору, на что она развела руками со словами "мыла нет, могу дать средство для мытья посуды", мыло предоставили только через сутки.
Разочарование, а не отель. Не рекомендую.
4
February 22
Отличный отель, вежливый персонал. Хорошие завтраки.!!