White Square
Services
Изготовление рамы из багета
Багетная рама для зеркала
Натяжка холста на подрамник
Оформление вышивок
Изготовление паспарту
Изготовление зеркал
Оформление мозаики в багет
Печать на холсте
Оформление гобелена в раму
Оформление фото в рамку
Оформление папируса в багет
Витрина для коллекций
Холст на подрамнике
Гравюра в раме
Багетная мастерская
Репродукция в раме
Форматные рамы: А1-А6
Address
Contacts
+7 (921) 448-44-69
Show phone
Business hours
Opens in 14 min
Directions
Vasileostrovskaya
610 m
8th and 9th lines of Vasilyevskiy island / Maliy Vasilevskogo Ostrova Avenue
193 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Repairs
Handmade soap
Pickup points
Handmade goods
Delivery
Gifts made of wood
Gift certificate
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:discount system, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, QR code, payment by credit card
Promotions:discounts
Advertise your business on Yandex Maps
20 reviews
March 13
2 марта обратился в мастерскую "Белый квадрат". В тот день работал консультант Игорь. Долго обсуждали и выбирали багет и стекло для оформления постера размером 50*50см. Остановились на музейном стекле и узком багете белого цвета. Сумма заказа 8750р. Из которых 5000р - цена музейного стекла и 3600р - цена за багет. Я внес предоплату 5000р. Договорились о том, что через 10 дней рамка будет готова и он мне позвонит.
13 марта я сам позвонил в эту мастерскую, поскольку обратной связи не дождался. Оказалось, что рамка была готова ещё вчера, но мне об этом не сообщили.
Через час я приехал в мастерскую, где меня встретил консультант Роман. Он отдал мой заказ и я увидел, что багет совершенно другой. Неокрашенная древесина, которая выглядит на 300р, но никак не на 3600р.
Роман долго объяснял, что мастерская ни в чем не виновата . Артикулы совпадают , а значит проблем нет. После того, как я отказался оплачивать эту рамку, выяснилось , что все таки багет сделан неверно. Но мастерская в этом не виноват, виноват поставщик - так бывает, заверил меня консультант. "Поставщик какой прислал багет, из того мастер и сделал рамку. Мастер не имеет возможности сравнивать ее с референсом, который представлен в зале для покупателей при оформлении заказа".
На вопрос, почему в магазине не проверили соответствие выполненной работы с оформленным заказом, Роман ответил, что очень занят и у него нет времени на подобные проверки. Поэтому я должен заплатить 9000р за эту рамку, ждать ее 2 недели, приехать с другого конца города, потратить полдня своего личного времени , денег на дорогу и платную парковку, чтобы убедиться в халатном отношении к работе, сотрудников данной мастерской.
Извинений от Романа не последовало, он лишь сообщил о том, что рамку переделают и я смогу ее забрать позже, когда мне позвонят. Сроки при этом он мне не обозначил. Я отказался приезжать второй раз, поскольку это хамство со стороны исполнителя . Исполнитель задерживает сроки, изготавливает брак, а я должен тратить свое время и нервы.
После моих возмущений, Роман предложил оформить бесплатную доставку. Спасибо и на этом.
На вопрос о гарантийных обязательствах заказчика - у консультанта тоже не нашлось ответов. Он сообщил, что не компетентен в этом вопросе. Я потратил почти 3 часа своего времени на его созвоны с вышестоящем руководством и выяснением всех деталей его прямых обязанностей.
Более того, мне пришлось 20 минут стоять под дождем и снегом у закрытой двери магазина с надписью "вернусь через 5 минут". За что консультант передо мной также не извинился.
Разошлись на том, что мне кто то перезвонит в понедельник и скажет о сроках изготовления и доставки. При том, что рамка стоит 9000р , сроки уже сорваны. И когда я получу свою картину - одному Богу известно.
Сервис отвратительный.
Извинений не последовало.
Потрачена масса времени, нервов и денег впустую. Сроки задержаны. Картины нет.
Чем закончится эта история - неизвестно.
Не рекомендую обращаться в эту организацию, если вы не хотите терять своё время.
March 13
Заказали 2 марта багет для оформления картины. Обещали позвонить по мере готовности, но не позвонили и не сообщили. Ждали 12 дней, сегодня позвонили мы сами в магазин. Приехали за работой, а вместо заявленных размеров багета, были сделаны размеры больше, нам не понравилась работа исполнителя, потому что работа выглядит грубой и топорной. Картина теряется в грубой широкой рамке и выглядит дешево и не гармонично. Стоимость рамки 2700 руб, а выглядит на 300 руб. Связались с менеджером Татьяной договорились о возврате средств, а продавец в магазине - Роман отказался возвращать деньги, при этом повышал голос в разговоре, грубил, отпускал колкости, и хамил. ("Какие ещë вы мне условия поставите?"). В итоге потратили в магазине 3 часа времени на выяснения и препирательство.
Столько времени ждать, чтобы разочароваться и расстроиться.
Не рекомендую обращаться в эту мастерскую!
1
December 18, 2024
Я заказывала овальный паспарту к портрету в филиале на 6-ой линии. Хочу отметить работника Романа, который принимал мой заказ. Очень внимательный и доброжелательный молодой человек. Я очень довольна работой и обслуживанием. Спасибо большое.