Очень сожалею, что заключила договор на отделку лоджии с компанией Бэлкони. Так ка не заказывала остекление, ждать изготовления конструкций не надо и обещали завезти материал и начать работы через пару дней. Но в действительности все отрицательные отзывы в ходе взаимодействия с данной компанией подтверждаются. Сроков конкретных нет, каждый день обещают , что завтра. На мое желание расторгнуть договор, заявили, что свои деньги назад я не получу. Это ***! Не рекомендую!!!
НЕ рекомендую ❌ Такого отвратительного сервиса еще поискать надо. До заключения договора было все хорошо. Как только получили деньги - на сообщения не отвечают. Сроки срывают. С мастером я сама должна обо всем договариваться. Упеплили балкон плохо. Дует из щелей! И конечно же никто на связь не выходит. Очень пожалела, что выбрала эту компанию
Сломалась система, которая откидывает створку окна. Это произошло через 4 года после установки. Обратилась в отдел гарантийных обязательств. Через неделю привезли новые детали. На следующий день пришёл мастер. Он снял створку окна, заменил деталь и собрал всё обратно. Всё сделали быстро, спасибо!
Сделали заказ 25 сентября. Сегодня 18 октября. Сроки были обещаны 14 дней. Сейчас звоним и пишем. Никто трубку не берёт и не отвечает. Звоним с другого телефона отвечают, думая что мы новые клиенты, как слышат вопросы о сроках уже имеющегося заказа. Сразу сбрасывают. Просто оставили нас без окон. Скоро мороз. Мы окна эти уже не сможем установить. Зачем обещать сроки , которые не выполняете. Очень жалеем что выбрали эту компанию. Номер договора 166
P.s. на почту им написала и номер договора и номер своего телефона. Диспетчер пропал. Компания на звонки не отвечает, на почту также не отвечает
Видно что компания переживает тяжелые времена . Сегодня начиная с 8 утра мне поступают звонки с разных номеров от этой организации . Скрин прилагаю . Никогда не обращалась в эту компанию .
sv sv
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
— с замерщиком чётко обсудили, что стекло на двери должно быть с эффектом полузеркальным/полупрозрачным. В итоге привеезли дверь с простым стеклом. Пожаловался, эффект нулевой.
— пока не заключил договор, звонили и писали чуть ли не каждый день. Как только оплатил 50%, срок исполнения вместо 25 дней стал 45, на мои вопросы, как так, ведь рабочие лишние 20 дней так просто ждать не станут, ноль внимания
— в офис иногда просто не дозвониться, или занято, или не берут трубку. А если и возьмут, то всё равно ничего не изменится, можно было бы и вовсе не стараться до кого-то донести свои претензии.
Комментарий:
У организации два юр.лица, каждое из которых создано пару месяцев назад. А основная компания, имя которой более-менее известно, с физюлицами не работает
Хочу выразить свою благодарность компании "Бэлкони", ребята знают своё дело сделали все отлично, претензий нет)
Всем советую именно компанию "Бэлкони"!!
2
Show business's response
Во имя справедливости
Level 10 Local Expert
October 10, 2024
Обратите внимание. Данная контора подчищает отзывы. Здесь нет настоящих отзывов. Мы оформили заказ, нам сказали ждать 15 дней, в итоге ждали месяц. В эту контору не дозвониться. Переключают на каких то диспетчеров. Которые не могут сказать ничего о готовности заказа. На почту не отвечают , на обратный звонок не перезванивают. Окна привезли через месяц и в течение 3 дней с нами не связались. А лишь только через 6… ужасная работа офиса. Сервисом не довольны. Так и еще один монтажник приехал ставить окна. Просто великолепно. Не рекомендую данную организацию.
3
Show business's response
Лето
Level 10 Local Expert
November 12, 2024
Не соблюдают обещанные изначально сроки. Уже когда вышли обещанные изначально 15 дней, добавляют ещё 3 недели ссылаясь на свою оферту на сайте, в которой указано что могут продлить исполнение ещё на месяц. На претензии по телефону не отвечают, бросают трубку, в мессенджерах игнорируют сообщения о претензиях. Номер договора 166
Хорошо, что в процессе изготовления конструкций в моем заказе изменений в расчетах не было. Знаю, что есть практика в оконных фирмах - сначала одно насчитают, потом якобы замерщик неправильно замерил, и нате вам – доплачивайте (( Здесь - нет, как уговорились по договору, так и заплатила: и аванс, и остаток. Поставили окна нормально, по крайней мере не дует с них. Пыли с улицы практически не надувает, раз в неделю подоконники протираю, когда общую уборку в квартире делаю.
Скидку сделали, потому что я в день замера догoвор оформила. Полутеплое остекление лоджии и два окна на замену у меня было, по сумме прилично получилось. Так что эта скидка - мне прям очень приятный бонус от кoмпании. Замерщик - отличный парень ко мне приехал, по крайней мере посоветовал, что в моем доме лучше сделать полутеплое остекление. А я-то про теплое сначала думала. С другой стороны, оно и к лучшему, по сумме дешевле получилось, хотя по теплoизоляции я теряю, это факт. Но специалисту виднее, в общем, я положилась на него целиком и полностью. Впечатление хорошее о себе оставил, я думала, что только замер сделает и уедет, а он в плане оконной темы даже очень прoдвинутый оказался. Благодарю тебя, Яненко Василий)) А застекленная лоджия и новые окна меня радуют сейчас. Монтажники вот только слишкoм шумные попались и один из них нецензурно выражался, лично слышала (не со мной, конечно, а со своими коллегами). Но так думаю, один такой чел не пoказатель же всей организации, правильно? Так что могу Бэлкони рекомендовать, если кто интересоваться будет.