befree
204 reviews
October 10, 2023
Пришли в магазин, выбрали детскую куртку, приносим на кассу, там говорят не можем продать нет этикетки, потом выбрали такую же куртку на размер больше, но цена соответственно больше 🙈. Три человека , менеджер, админ и продавец -консультант хамка ехидно улыбаясь так и не смогли объяснить ничего и кроме того, что у курток артикул разный не нашли что сказать . 10 продавцов, а в зале с ценами хаус, где поменяли, а где нет!
3
1
October 21, 2023
21.10.2023 Магазин в Вегасе по компьютеру показывает, что есть интересующий ра змер. Есть на манекене, но администратор Анна говорит, что с манекена не снимают. Прошу прокомментировать манекен «купил» эту вещь, или может быть просто не хочется работать?
4
1
August 24, 2023
Очень хороший магазин одежды, цены не кусаются. Ту т находятся очень вежливые консультанты которые подсказали мне про нужную вещицу.
3
2
January 26
Хороший магазин одежды на Манежной площади
5
January 11
Есть очень интересные, достойные вещи
4
May 27, 2023
Заказала сумку, она была в нескольких магазинах Москвы. Заказала с самовывозом из Охотного ряда. заказ 2003109600. Заказала часов за 10. Заказ подтвердили и надо ждать смс. А его все нет, приехала в магазин( товар же в наличии, почему меня не вызывают??) На кассе мне сказали, что он в наличии, а практически не найден. И заказ отменен, отменили при мне, а теперь этой сумки нигде уже нет. Че ж вы раньше не отменили с самого открытия магазина, а ждали вечера, когда я сама приеду и ждали, когда кончится во всех магазинах? И столько времени потеряла в субботний день
" очень хорошие работники" !!!! Магазин пустой, что некогда им сообщить , что товара нет???
6
2
July 21, 2023
Спасибо большое сотрудникам магазина,за помощь и оказанное время!Купила рубашку,но с размером ошиблась.Сотрудники магазина Befree "Охотного ряда" позвонили в другой магазин и в другом магазине оставили рубашку ,нужного мне размера!А до интернет магазина(справочная)я не дозвонилась!
3
1
December 22, 2024
Прикольный магазин, много одежды
4
October 29, 2023
качество вещей просто ужасное
купила себе свитер, на ощупь был приятный, дома после первой же стирки появились катышки, качество как с алика, бьётся током, на ощупь как тряпка, 3т просто в помойку, никому не советую там что либо покупать
3
2
December 5, 2024
Женсаий магазинчик одежды, не для мужиков
3
November 7, 2022
Ничего не покупала в данном магазине,так как ценник вырос,а качество оставляет желать лучшего.Но соблазнилась на скидку в приложении при оплате онлайн заказа самовывозом и использовала дополнительный промокод.Заказ был оформлен и оплачен в 11:00 утра ,почти сразу статус заказа был подтвержден ,в 16:00 мне позвонил оператор поддержки и сообщил,что данного товара нет в наличии в выбранном мной магазине,но есть в другом.Да вот беда,чтобы забрать ее с другого магазина необходимо заново ее оплатить,но уже без скидок приложения,а в самом магазине на кассе,а возврат средств за уже оплаченный товар мне необходимо ждать 10 дней.Надеюсь,я его дождусь.Что любопытно,мой товар все же был в том самом магазине в наличии)Вывод:приложение не актуально и продать вещь по цене из приложения они нагло отказываются.В самом магазине вещь стоила в два раза дороже.
10
3
January 19
Всё Китай. Мне там ничего не понравилось а так на ваше усмотрение.
4
1
January 14
Достойные цены хороший выбор
4
November 30, 2022
Раньше было лучше. Правда.
Уже весь ноябрь пытаюсь заказать несколько вещей, первый раз оплатил, заказ приняли, затем позвонили и сообщили что магазины не подтвердили наличие моих товаров, хотя на сайте при оформлении каждый раз показывает, что есть.
Остальные разы заказывал без онлайн-оплаты (ну нафиг), та же история. Принимают. Звонят. Огорчают.
Менеджеры - кретины, которые кроме как оправдаться - ничего не могут. Ну видите же что проблемы у клиентов и они злятся, дайте им плюшку какую нибудь, выбейте у руководства, неважно. И они останутся с вами.
Но Всем ***.
Из когда то любимого магазина превратились в ненадежного и сомнительного онлайн продавца без товаров и нормально работающей системы работы со складами.
Открепляю вкладку бифри и вряд ли больше открою
7
1
August 17, 2024
Мой любимый магазин, большой выбор. Больше для молодёжи
4
1
July 14, 2023
Отвратительный сервис. Онлайн заказ с выдачей в магазине в ТЦ Европейский. Приехала в ТЦ, а магазин Befree там еще не открылся, то есть нет его еще в этом ТЦ. После звонка на горячую линию мне сообщили, что ваш заказ отменен. Еще раз отвратительный сервис, никому не советую.
5
June 10, 2024
Я люблю эту фирму, но уже второй раз происходит ситуация, что товар есть на сайте в магазине в наличии, я его предоплачиваю, а потом его отменяют, потому что товара на самом деле в магазине нет. Оба случая в ТЦ "Охотный ряд". Разберитесь с этим, пожалуйста, у вас неактуальная информация. Уже не первый отзыв такой от людей
3
1
March 21, 2024
Люблю Befree, как бренд, но именно в этом филиале случился неприятный опыт покупки из-за обслуживания. Не найти никого на входе в примерочную, на мои вопросы почти не отвечали, а на кассе я долговато ждала консультанта, хотя мимо меня ходило несколько сотрудников(
В конце дали какой-то прозрачный зиппакетик вместо обычного, как давали мне раньше(
3
2
February 9, 2024
Музыка в примерочных орёт так, что своих мыслей не слышишь. Смогла находиться там только 5 минут и примерить одну вещь. Не понимаю, как сотрудники могут это выдерживать целый день.
3
May 18, 2023
Жаль, нельзя поставить ноль! Я делала заказ на их сайте. В итоге деньги списали, а заказ не сформировался. На почту ничего не пришло, включая номер заказа. Зато пришел чек. И еще издевательское письмо «у вас в корзине остались товары, предлагаем скидку». Два дня я провела в тщетных попытках связаться со службой поддержки, которые якобы слали мне письмо с запросом информации на почту (ничего не приходило, даже в папку спам), потом отфутболивали по телефону, не делая ровным счетом ничего!
3
January 18
Можно зайти посмотреть выбрать что то для себя
5
December 22, 2022
Отвратительное ощущение после посещения этого магазина...
Начну с того, что разделение на мужской/женский отдел это просто смех. Это даже как-то унизительно, потому что процентов на 95 магазин состоит из женской одежды и остальные, дай бог, набрать 5 процентов мужской, в котором продаются только футболки и кофты.
О качестве, я вообще молчу...
Прикупил я себе футболки по довольно большой цене для такого качества. После первой носки ворот растягивается и выгибается, на футболке появляются катышки. После второй носки краска смазывается и футболка из белой с красными, желтыми и зелеными узорами превращается в мазню.
Прошло месяцев 5-6, решил я дать второй шанс этому магазину, но разочаровался в нем вовсе. В мужском отделе ассортимента стало меньше, если до этого хотя бы можно было что-то найти, то теперь 4 вида кофт и 3 вида футболок..
Продолжилось всё еще хуже, пошёл я в примерочную (был с супругой), меня спрашивают, сколько у меня вещей для примерки, на мой скороносный и точный ответ работник не то, что не поверил, он с силой выдернул мои вещи и начинал с издевкой считать количество, якобы я *** и обманщик, но убедившись в том, что он зря это сделал, он решил нагадить по полной и придумал какое-то тупейшее правило, что в примерочной должен быть один человек, хотя в прошлый раз такого никто не говорил...
На мой вопрос почему и что это за правило ответ последовал такой: "Потому что"
Невероятно хамский персонал, всё желание что-то купить просто отпало, спасибо за потерянное на вас время и за то, что вы считаете ваших же покупателей ничтожеством и мошенниками, вы просто позорище.
Такого хамства терпеть не намерен, жаль, что нельзя поставить 0 звезд. Худший магазин в моей жизни.
P.S. Этот сотрудник ещё и является главным администратором этой точки...
3
2
December 21, 2022
Такая же история как в предыдущем отзыве, только ещё интереснее!! После неудачной попытки и отмены заказа, через несколько дней позвонила уточнила наличие вещей, любезныая девушка Алина сходила на склад и держа их в руках сказала -да, заказывайте, они в наличии! Тут же оформила и оплатила заказ, перезвонила, сообщила Алине об оформлении, она в свою очередь говорит отлично, иду комлектовать И......... сообщения о готовности нет!!! На сл день звоню уточнить что с заказом, а мне отвечает любезная девушка Алина, что программа висит и ничего посмотреть нельзя!!!!! Звоню в службу поддержки, говорят заказ подтверждён НО, товара уже нет в наличии!!!! Это как ??????после долгих разговоров составили обращение, посмотрим что будет!!!
Уважаемое руководство брееда, у вас в центре Москвы флагмановский магазин должен быть, лицо компании, а на деле разброд и шатание!!!! В Вегасе и Зеленопарке качество обслуживания я и уровень персонала в разы выше!!!!!! Поднимайте уровень!!!!!
5
1
January 14, 2023
Делали заказы несколько раз. Оплачивали на сайте. Приходит смс, что типа ждите смс о готовности к выдаче заказа. Проходит 4-5 дней, тишина. Звоню на горячую линию, говорят извините, но в данном магазине товара нет, мы отменяем заказ, ждите возврата денег в течении 10 дней. По факту получается, что они используют мои деньги (время ожидания смс + 10 дней с момента как я позвонил), т.е. практически до 2 недель, и может быть даже зарабатывают на этом, наверняка не только у нас такая ситцация, собрать заказов на несколько десятков миллионов, срочный вклад, и вуаля, тебе возврат денег, а им прибыль и товар цел и продаётся в магазине. Так вот, заказ отменили по моему звонку, я еду в выбранный магазин и вижу данный товар на полке. Т.е. обман и мошенничество. И это уже несколько раз!!!! Т.е. это не случайность, а закономерность!!!! Плюс я выбирал товар, в списае было 10 магазинов, где есть данный товар, а по факту вы врёте, что его нет. Ну либо не врете, а кто-то накосячил и например не списал данный товар и его нет, ну так это ваш косяк, я спрашиваю оператора, так давайте я заберу в другом магазине, где есть в наличии (хотя знаю, что товар есть в наличии, стою рядом с витриной и данным товаром), оператор отвечает: мы не можем перенести дерьги из одного магазина в другой, ждите возврата денег в течении 10 дней. Даже если предположить, что вы предоставили не верную инфу и товара нет, то это ваши проблемы, заплатив деньги я заключил с вами договор аферты, сделайте так, чтобы этот товар доставили из другого магазина в этот, или предложите съездить в другой! Короче ***. Крутят деньги покупателей!!!
5
1
August 2, 2023
Очень грязные примерочные и огорчила ситуация, попросила девушку принести мне юбку (я знала что она есть, я ее видела) она ответила да сейчас и просто пропала, потом вернулась без юбки, мне ничего не сказала и продолжила вешать вещи, не знаю как можно ща 2 минуты забыть о такой просьбе (запары не было
3
2
April 3, 2024
ОБМАН КЛИЕНТА!!!! Магазин отменяет заказ, хотя товары в данном магазине есть в наличии!!! Не советую никому ничего заказывать!!!!
4
April 4, 2023
Отвратительный клиентский сер вис! Приложение и сайт работают некорректно, пыталась зарегистрироваться и авторизоваться, чтобы сделать заказ-бесполезно. Оформила без авторизации, браузер ввел ошибочный номер. Позвонила-нашли заказы на неправильный номер, пообещали сделать заявку на переоформление. После этого прислали письмо с требованием скриншотов, в ответном я объяснила, что это невозможно, потому что эти заказы без авторизации не видно НИГДЕ. В итоге, они просто отменили заказ! Ни объяснений, ни ответов, ничего! Катастрофическое неуважение и неумение работать с покупателями.
3
3
January 13
Спасибо. Всё понравилось
4
December 18, 2024
Отличный бренд одежды
3
1
November 30, 2024
Мне нравится, что тут можно преобрести нормальные вещи на относительно не дорогую сумму
3
April 22, 2023
Бывают интересные вещи по нормальной цене, очень много базовых футболок, жаль, что данный магазин встретишь не часто.....
3
1
November 30, 2024
Самый лучший магазин!!!!!
3
1
January 16
Была в Befree, искала платье на выход, но ничего подходящего не нашла. Выбор не очень большой.
5
1
September 20, 2022
Худший сервис из всех, что я встречала. Отправили не тот товар, отказались идти навстречу и вызывать курьера за ним, а я не могла идти на почту. Операторы хамы. Пришлось самой идти на почту, что было крайне неудобно, теперь уже 1,5 месяца выбиваю у них компенсацию почтовых затрат и промокод на скидку, так как непришедший товар мне все же был нужен. Каждый раз оператор делает удивленный голос, мол, разберёмся, и ничего не делает. Телефон руководства добиться невозможно.
Делала второй заказ, но уже с самовывозом из магазина. В итоге операторы перезванивали, чтобы сообщить что товаров в желаемом магазине нет(хотя на сайте числится) и предлагали мне самой переоформить на другой магазин. Когда переоформляла - оказывалось что и во втором нет, но появилось в первом, что мне гарантировала оператор. Как вы можете догадаться, через час мне перезванивали и говорили, что товара нет. И так мне звонили раз 6, чтобы перекинуть из магазина в магазин. Операторы абсолютно некомпетентны: я попросила позвонить в магазины и узнать, где реально есть товар, на что мне в хамской манере ответили, что делать этого не будут.
В общем хотите поберечь нервы - ничего здесь не заказывайте.
6
1
August 13, 2023
В бифри хотела купить юбку,смотрю ценник - 999 руб, на кассе пробивают, и оказывается ,что юбочка стоит 1999рублей.на вопрос: «Почему?», мне ответили , что сделали ошибку.Безалаберное отношение сотрудников к работе
3
4
February 11, 2023
Самый ненадёжный из известных мне интернет магазинов. Отменили заказ « по техническим причинам» по прошествию 10 часов после прошедшей онлайн оплаты заказа. При этом, поставив перед фактом, оператор колл центра даже не предложила переоформить заказ. Про компенсацию морального вреда ( потрачено время, рассчитанное на выбор магазина, заказ и оплату товара накануне праздника) даже говорить не приходится
3
4
January 29
Стильно и модно
5
July 28, 2022
Отвратительное отношения персонала (администратора Анастасии) магазина в ТЦ Колумбус на Пражке. Сделала онлайн заказ оплатив, срок хранения 72 часа, отменили на сутки раньше, в 22:09, пришла смс об отмене, даже магазин уже был закрыт, деньги не вернули, приехал в 72 срок за заказом, мне администратор сказала звоните на горячую линию магазина, сама стояла на кассе и пробивала товар, пока я не попросила уделить мне время и на кассу посикать кассира, Анастасия даже не сделала попыток, все время ухмылялась и улыбалась, горячая линия мне ответила что по техническим причинам мой заказ отменён, никто ничего не знает почему и как. Анастасия сказала мне нужно купить товар оплатить ещё раз, а деньги за оплаченный онлайн заказ мне вернётся через 10 дней. А по какому такому праву я должна дважды платить за 1 единицу товара? Продавец устанавливает цену, я оплатив приняла условия, но не получила товар. Технические проблемы отмены моего заказа-это проблемы магазина, а не покупателя. Грубейшее нарушение моих прав, прошу разобраться с данной ситуацией и перечитать крику отзывов и предложений в магазине, моя жалоба не единственная в ней.
11
August 13, 2022
Отечественный магазин.
Отличные джинсы! Много стильных молодежных вещей. Цены средние. Обновление здесь часто.
Скидки!
3
1
December 20, 2022
Отвратительное отношение к клиентам!
19.12.22 оформила в интернет магазине заказ и оплатила его онлайн. Через минут 20 пришло подтверждение, что заказ готов к самовывозу из магазина в ТЦ Columbus. На следующий день поехала забирать из магазина, но мне отказались его выдавать ссылаясь на то, что у них система зависла, выдать уже оплаченный не могут, приезжайте в другой день. Срок хранения заказа при этом не продлили
3
2
March 24
Пахнет канализацией очень сильно, даже когда мимо магазина проходишь. Решите проблему, пожалуйста
1
April 26, 2023
Бифри и всем нашим российским магазинам никак не выйти на уровень испанского ритейлера с таким хамским персоналом и нежеланием работать. Раньше не особо обращала на это внимание, но теперь прям чувствуется небо и земля. Отвратительно хамский персонал в тц Саларис. Но это ещё ладно. Во всех магазинах бифри оплата только по спб. Хотела купить штаны, футболку, толстовку и джемпер, но отказались продавать по оплате пластиковой карте. Пришлось всё бросить и пойти в соседний магазин, где нет таких проблем. С такой политикой вы скоро потеряете своих клиентов
3
2
October 15, 2023
Магазин в ТЦ Метрополис ужасно грязный, в примерочных клубы пыли летят. Пыли, волос, грязи, всего, чего угодно. Также нет ни пуфика, ни коврика, даже не стала вещи мерить
3
2
July 9, 2022
Посоветовали ваш магазин, ассортимент мне понравился , решил приехать и купить понравившиеся мне вещи, но был удивлён и расстроен, что нет в интернете заголовка о том , что тут только женское. Почему нельзя это как то сделать, чтобы не ехать специально на охотный ряд, чтобы развернуться и поехать обратно - если на таких деталях уже некомфортно то что будет с самим сервисом и одеждой
5
1
February 11, 2023
Здравствуйте!
Мне магазин нравится, часто посещаю и одна и с племянницами. Удивительно то, что разница в возрасте 40 лет у нас, а некоторые элементы одежды приобретаем в одном магазине.
3
September 4, 2022
Очень плохая работа интернет-магазина, можно постоянно зака зывать и заказ будет отменяться без объяснения причин. В поддержке объяснили, что если магазин вовремя не ответит, то заказ отменяется и никак повлиять нельзя. Странный менеджмент - не может повлиять на сотрудников магазина… выход один - ехать в магазин самой и надеяться, что твой размер будет в наличии. И , конечно, нет возможности в этом случае использовать скидки по промокодам и прочее…
6
1
March 22, 2022
Была в магазине в тц Фестиваль. Придраться не к чему. В зале порядок, в примерочной пара пылинок (это не в счет), с консультантом одной девочкой только общалась - всё доброжелательно, ненавязчиво. Смутил момент, что цены повышают на распродажный товар. т.е. цена в декабре, ниже, чем в марте. Но это, видимо, везде так сейчас будет. Тоска печаль..
3
2
June 9, 2023
Разберитесь, пожалуйста, что у вас там на самом деле. Сайт отображает наличие в кон кретном магазине, в магазине говорят, что у них вообще этой модели нет.
3
August 25, 2022
Флагманский магазин российского бренда. Всё вещи отпарены. В примерочных порядок. Девушки-консультанты помогут с размерами и наличием даже в других магазинах.
3
1
February 11, 2022
Здравствуйте. Мы вчера зашли с семьёй купить вещи. Мы выбрали несколько вещей и хотели купить. И мало того что мы пол часа искали кассира и еще она каждую вещь как пробьет ходила в какую то подсобное помещение. И потом после трех раз своего похождения в подсобное помещение кассирша сказала что вещи не продаются. Мы спросили по какой причине не продаются и почему если не продаются они висят в зале продаж. На что вышла девушка из этого же помещения ничего нам не объяснив ушла опять в ту же дверь. Я попробовал книгу жалоб и предложений на что кассирша мне сказала что она ничего не знает. Я попросил чтобы вызвали админа отделения и она опять отказала сказав что она не имеет право дать нам ни книгу ни номера администрации. Я сказал что я не уйду пока ваше начальство не узнает о беспределе в вашем бутике а потом только вылезла опять с подсобного помещения девушка белобрысая и начала что-то говорить кассирше. Одним словом очень много клиентов которые даже выбрали вещи для покупки у вас не покупают по той причине что во первых нету у вас кассир на месте и их нужно искать и нету ни одной живой души чтобы сбросить по поводу товара в зале сотрудников. Прошу принять меры если вы хотите чтобы ваши дело процветала в с такими спящими сотрудниками вы просто будете выживать или просто скоро банкрот. Арсен . это по адресу в тц калейдоскоп.
13
2