beeline
38 reviews
January 4
Большое спасибо сотрудникам билайн, в особенности Ануш. Грамотно проконсультировали и помогли разрешить проблему, с которой на горячей линии меня мучили 2 дня. Все оперативно и профессионально. Спасибо!
2
April 15
Сотрудница Сехпосян Ануш Паруйровна настояла на оформлении карты лояльности без объяснения, что карта не просто бонусная, а дебетовая от Альфа банка. Она незаконно самолично оформила банковскую карту на мои паспортные данные, которые были предоставлены для АКТУАЛИЗАЦИИ данных в системе, а не для оформления продуктов Билайна. Ануш попросила подержать карту у себя 2 недели, чтобы ей начислили какой-то бонус. Она зачем-то пополнила эту карту с собственных средств на 300 рублей и купила с них сим карту, которую также вручила мне. (Вероятно по карте должна была пройти какая-нибудь операция, чтобы Ануш получила бонус). На мои неоднократные возвражения она реагировала настойчивыми просьбами «помочь ей, так же как она помогает мне».
На сотрудника составлены и отправлены жалобы по всем возможным каналам связи с Билайном. Данный салон никому не рекомендую. Приходите с 1-ой проблемой, а уходите с 3-мя. Пришлось обращаться в Альфа банк для закрытия счёта и заполнять заявление на закрытие дополнительно оформленной сим карты.
July 16, 2024
Грущу по поводу растерянного сервиса в Билайн ((( за качество связи - спасибо! За то, каким стал сервис - оч печально. Чтобы узнать puk код пришлось ехать в офис, где телефон-то разблокировали, но дали (на бумажке написали!) только новый PIN код. Через день сын снова случайно заблокировал телефон, и что, опять на личную встречу в офис?? Я не соскучилась. На мой комментарий, что в приложении страница с PIN и PUK кодами не загружается, висит, сотрудник пожал плечами "да, так бывает"
1
October 25, 2024
Сотрудники очень компитентные и нервы железно бетонные ! Девушка стояла в очереди не смогла решить проблему , хотела подтвердить данные без паспорта , сотрудники отказались без паспорта , она написала отзыв здесь , народ есть закон ! есть регламент, сотрудников! Если вашу проблему здесь и сейчас не решили не значит что все плохие , поражаюсь таких людей. Сотрудники молодцы . Спасибо директору за нервы , у нее железные нервы
1
2
January 30
Очереди не было оформили быстро работа с клиентом отлично
1
April 30, 2024
Обращался в офис,обслуживал Гио,помог в вопросе переоформления сим-карты на фактического владельца,грамотно и оперативно все сделал,однозначно рекомендую,а плохие отзывы лишь накрутка от конкурентов видимо😅😉
1
2
January 9
Самый не компетентные сотрудники , делают все только в не работать и избавиться от посетителей , грубые в особенности сотрудница Залина. Ничего не знают и не могут. Пришел стол переоформить номер никто не смог , ответили «мы не можем»
2
April 23
Овратительное отношение к клиентам! Пришла написать заявление о несуществующем номере записанном на мое имя Билайном! Меня просто выкинули и сказали распечатывать самой! Толпа пенсионеров лезущих вне очереди и непонятно что спрашивающих!
August 18, 2024
Необходимо было обновить паспортные данные,на гос.услугах возможности нет. Пошла в ТЦ. Авеню 17.08.24 в офис Билайн. Данные обновили, на следующий день больше 10 звонков от различных банков с предложением карт и кредитных продуктов. Ранее звонков не было- итог сливают данные клиентов!!! Просьба разобраться слив персональных данных это статья!В офисе при уходе меня спросили могут ли сделать мне карту и через два дня я могу ее порвать- я сказала нет. Также говорили про мфц что я смогу там закрыть открытые ими карты,зачем мне закрывать карты, которые я не заказывала и мне не нужны? Подписывала электронно через терминал подтверждение данных,непонятно что подписывала- документ который подписывала не прказывали! А теперь звонят банки- буду заказывать выписку,что мне наоткрывали. Если открыли продукты без моего ведома буду обращаться в компетентные органы.
4
January 20
Не работает терминал. Сотрудники не заинтересованы чтобы клиент ушёл довольным
1
October 21, 2024
Очень профессиональная и приятная девушка Ануш. Помогла оформить симки. Большое спасибо!
1
July 23, 2024
Обращаться в этот офис бессмысленно, если цените своё время. В 2020 году обновляла данные в связи со сменой фамилии (точную дату, увы, не назову). В последнее время участились угрозы заблокировать номер от оператора. Обновить данные через Госуслуги не могу, т.к. оказалось, что данные оператора с аккаунтом Госуслуг не совпадают - у оператора все еще старые данные. Теперь нужно идти в офис, уже другой. Надеюсь, там более компетентные сотрудники.
С системой обновления данных у Билайна, конечно, беда - 2 года прошло, прежде чем смогла отвязать старый корпоративный номер. Теперь еще вот это. Об обязанностях по закону они напоминают, но сами свои обязанности выполнять совсем не стремятся.
1
February 12
Немного постоял в очереди, но потом быстро помогли
August 6, 2024
Сотрудники отпускают одного человека по 40 мин. Все максимально медленно, делая вид что работают. Все рассчитано что очередь из 5 человек рассосётся сама, и метод рабочий!
2
July 7, 2024
Обращалась пару раз в этот офис и всегда быстро помогали. Решила написать отзыв потому что странно низкая оценка у этого отделения.
1
November 13, 2024
Сотрудник Билайн в ТЦ Авеню некий Мадин позволяет себе хамить и грубить потребителям услуг.
Человек не носит бейдж, не желает называть свою фамилию, говорит о себе просто, что он директор, а фамилия его слишком известная, чтобы называть её всуе. Ваш сотрудник дискредитирует работу вашей компании, профнепригоден, просто хам. Разберитесь в ситуации и накажите сотрудника.
1
November 5, 2024
Переоформила паспортные данные 30.10. После этого стали приходить СМС о блокировки номера. Это нормально? У вас вообще данные как обновляются?
October 10, 2024
Хамство, некомпетентность, длительные сроки. 5 человек передо мной обращались с проблемами и всех послали. Меня в том числе
1
January 13, 2024
Не советую в "билайне" покупать технику. Продают Б/У под видом нового телефона с витрины. Хотя есть демонстрационные образцы и открывать запечатанный телефон нет никакого смысла что бы его продемонстрировать.
Купил там телефон типо новый, которым пользовались. Не было начальной настройки как у нового телефона, загрузились сразу андроид обои, была папка с играми, которой нет если сбросить до заводских настроек. Телефон на половину разряжен.
На обороте защитной пленки грязь, по краям стекла пыль и сзади камеры в пыли в углах, как будто носили в кармане.
1
May 6
не грамотные, плохо обученные сотрудники
November 7, 2024
Операции с сим картами и номерами приводят к очереди, забирал телефон предварительно заказав через интернет магазин, удивительно, но в некоторых случаях у оператора можно купить его дешевле чем в маркетах. Пришлось подождать, но в целом сотрудники были заинтересованы в помощи. За что им спасибо.
May 15
Собрали очередь 10 человек
February 11
Не смогли решить мой вопрос
1
June 21, 2024
Быстро помогли подключить нужные услуги, которые не удавалось подключить самому.
1
July 11, 2021
Несмотря на изнурительную духоту и жару и наплыв покупателей, наш вопрос - большой, долгий и сложный, был решен Иваном на ОТЛИЧНО! Спасибо ему огромное и от меня и от сына! Такие специалисты должны цениться!
1
1
August 10, 2024
Не ответственные сотрудники
1
July 24, 2021
Отвратительное обслуживание. Зелимхан даже не стал вникать в проблему. Отправил в центральный офис. Если Билайн дорожит своей репутацией, то таких сотрудников надо срочно менять
3
November 16, 2023
Все четко, быстро, оперативно.
1
September 12, 2021
Все очень медленно. Простоял в очереди полчаса при двух работающих кассах и трех сотрудниках, и не сдвинулся ни на сантиметр в очереди.
2
September 3, 2024
Пришел быстро оформил потерянную симку
November 30, 2021
В очереди 30 мин стою, хотя я второй. Научите продавцов решать вопросы клиентов быстрее
3
November 22, 2022
Очень долгое обслуживание , работало два человека , в итоге один ушёл , очередь огромная , очень душно
1
October 8, 2023
Всё работает
1
1
December 26, 2022
Быстро решили вопрос
1
April 13, 2023
не выдали карту альфы
1
February 10, 2020
Очень плохое обслуживание. Зелемхан любит поговорить на чеченском во время работы, а Дмитрий по-русски но сквозь зубы. Оба ни разу не улыбнутся и будут вас игнорировать пока вы не привлечете их внимание. Не советую заходить.
4
May 9, 2020
Персонал очень высокомерен, хамит. Навязывает симкарту за 500₽, утверждая что это самая низкая цена. Одним словом не на своём месте сидят люди. Не знают что такое обслуживание клиента!
3
July 18, 2019
Точка перегружена. Один оператор - очередь 5 человек передо мной!
1