Первый раз обратилась в эту транспортную компанию, потому что в последнее время Деловые линии постоянно теряют груз, и это первый и последний раз. Думала, что хуже Деловых линий нет транспортной компании, оказывается есть. Цены за услуги высокие. Срок доставки Москва-Нижний Новгород 4 дня! Водитель на телефонные звонки не отвечает. Водитель когда доставил груз почему-то позволяет себе хамить, оскорблять,посылать на три буквы, не позволяет проверить груз до подписи и оплаты груза. Если на то пошло, то за доставку груза им платят деньги и не маленькие, и за это еще нужно выслушивать хамство и оскорбления от водителей???
1
Александр
Level 4 Local Expert
March 3, 2024
Отвратительное обслуживание.
Груз пришел во вторник. Я (руководитель организации) приехал получать груз в 18:05, работают до 18:00, женщина, которая занимается выпиской была на месте, объяснил, что не знал режим работы, ехал из верхней части города 1,5 часа через все пробки, очень вежливо попросил выдать груз, на что дама, которая явно была не в настроении, захлопнула дверь перед носом, сказала, что у нее рабочий день закончен и выписывать она ничего не будет. С одной стороны права, рабочий день действительно закончился, претензий нет, с другой, если сотрудник является лицом компании на стадии оформления документов, руководитель мог бы обратить внимание на полную невоспитанность работника и отсутствие всякой клиентоориентированности.
Продолжение на следующий день. За грузом приехал водитель, та же дама заявила, что на доверенности должна быть ГЕРБОВАЯ печать, поэтому выдавать она ничего не будет. Попросту стала издеваться. Своему руководителю звонить отказалась - "вот его номер, вам надо, вы и звоните". После моего звонка директору получила от него указание выдать груз, но в процессе оформления документов заявила, что в доверенности обязательно должен быть указан ОГРН, а так как его нет, выдавать все равно не будет. Пришлось звонить директору второй раз, после чего груз выдали.
Написал так подробно потому, что хотелось сложить представление о сервисе компании. Сроки доставки обычные, цены так же. Забрать груз стоит кучи нервов. Вопрос: зачем с ними работать? Понятно, что дело в конкретном человеке с неудовлетворенными амбициями, но куда смотрит руководство? Зачем из-за одного человека так портить свою репутацию? Если почитать предыдущие негативные отзывы - все дело так же в сотруднике, отвечающем за выдачу и доставку товара. Думаю не ошибусь, если предположу, что в том же, что и работал с нами.
Ужасная и отвратная компания,заказывал гардину в ванну,столько мозга мне вынесли это про сто кошмар,ни когда и не где не оставлял плохие отзыва,ну тут перебор конкретный,там можем,так не можем,вы для кого работаете??? Если ,я клиент вы должны подстраиваться ,а не я под вас,минус и минус вам,1 и последний раз с вами сотрудничаю..
Самовольно, не спрашивая, не согласовывая с получателем, упаковывают груз. А это добавляет цену. Почему другая ТК заранее мне может звонить спросить хочу ли я доп. упаковку, а вы нет??
И второе, задержка груза. Срывают сроки. Из Мск в Ниж.Новгород доставка БОЛЕЕ 2ух дней и до 5дней! Как будто Дальний Восток доставляют. Но ранее не замечала этих задержек, они начались после моего с ним конфликта на счет самовольной упаковки, что со мной не согласовывают и навязывают мне доп.услугу! Отсюда впечатление, что у них предвзятое отношение к клиентам - раз поругался, и все, ты у них уже как в чс.
Третье, идиотское расположение офиса на Вторчермета (Ниж.Нов). Чтобы забрать груз, нужно сначала НА ВЕСЬ ДВОР идти за оплатой, повернуть в угол, где офис, подняться во второй этаж. Потом после спуститься, опять же НА ВЕСЬ ДВОР обратно идти туда, где выдача груза. ХОТЯ(!) через забор есть два входа, один из которых прямо открывается ближе к офису, но он чудесным образом постоянно закрыт. Да, дорогая, иди и гоняйся на весь двор, а мы с окон второго этажа посмотрим поугараем на вас.
Давно сотрудничаем с этой компанией как ИП, накладки были, но редко. Обычно груз прибывал вовремя. Пару раз были проблемы с обрешеткой, вместо неё клали на палет, приезжало битое или мятое, возмещалось очень нервно. Так что с этим быть нужно внимательнее. Но возят гораздо быстрее, чем те же ПЭК и Деловые линии.
Сейчас Байкал переехал, ездить за грузом стало не так удобно, но иногда приходится, потому что ценник на доставку по городу в последние полгода сильно подрос. Офис стал отличный, на складе, особенно в выходные, приходится долго ждать, одевайтесь теплее.
Ужасная организация. Достаточно плотно и давно сотрудничаю с ПЭКом, GTD. В меньшей степени - с "Энергией", "Деловыми линиями"... Много отправляю по всей стране и много получаю. Опять-таки из всех уголков страны - от Пскова до Хабаровска. Чёрт дёрнул связаться с " Байкал-Сервисом". Две недели шёл груз с терминала на терминал. Расстояние - 700км. Ежедневно дата доставки переносилась. Внятных объяснений срыва сроков поставки не прозвучало - типа, Россия, Москва, затруднения.... Смех сквозь слёзы. Груз ещё не получил, говорят - завтра! Искренне желаю подобному Сервису, чтоб его утопили в Байкале.
Заказываем услуги по грузоперевозке для Юридического лица - всегда довольны. Компания очень хорошая. Быстро и дешево доставляет грузы. Удобное местоположение. При звонке все сориентируют по ценам и срокам. Всегда корректны и вежливы. Единственное что очень долго идет согласование по письму по замене например плательщика в Москве. Ели забор из Москвы то писать надо туда а этот процесс очень долгий.
Более 5 лет сотрудничаем с Байкалом . Воровства не было , цены приемлемые , Обслуживание, место расположения и график работы устраивает. Накладки по срокам были, но не критичные.
Отвратительная компания, при отправке 28.06 из Ногинска одной мотопокрышки, обещали что она приедет в Н.Новгород 29.06, потом 30.06, сегодня уже 1.07 и груз так и не получен. На сайте отслеживание не информативно и ничего не понять, где твой груз, стоит стату в пути 1.07, и прописано на складе ожидается 30.06. Цены космические, за мотопокрышку сначала сказали 400р будет перевозка, в ЛК же уже цена стоит 560р. Учитесь у Китайцев на Аллиэкспресс. Ни кому не советую эту шарагу
На протяжении нескольких лет пользуюсь услугами данной компании, всегда устраивало соотношение цена-качество. Последний год работать стало не возможно... постоянный перенос сроков поставок, внятных объяснений не услышишь, лишь общие фразы "приносим извинения от лица компании" и так на каждую отправку! Как вовремя получать груз уже забыли, ориентировочные сроки доставки указанные на сайте можно смело умножать на 2.
Байкал -сервис имеют представителей в Ярославле.Мы заказывали переезд из квартиры в квартиру в этом же городе.Хочу предупредить всех, договор составлен таким образом, что никто ни за что не отвечает и в итоге получается очень дорого. Специально ходят с одим легким элементом поднимаясь на этаж.В конце грузчики озвучивают такую сумму, что беги куда хочешь. Когда договариваешься с оператором все шоколадно.Вячеслав Владимирович возьмите на заметку!
Ранее работали с этой ТК, потом прекратили т.к. были разные неурядицы, тут поставщик предложил снова эту компанию т.к.стоимость перевозки дешевле чем в другой тк, и вот результат проходит трое суток а моего груза нет, и ничего операторы сказать не могут, сорваны поставки товара покупателям. Никому не советую эту ТК.
1
1
Анна
Level 3 Local Expert
August 5, 2021
По телефону озвучивает меньший срок доставки, в офисе больший, ну а если задержался груз, то ещё больший в два раза. Но в конечном итоге прибыл почти вовремя, с задержкой на один день, поэтому пришлось ехать самой забирать на терминал, что получилось дороже и время потеряла. И хочу также поблагодарить грузчиков на терминале Вторчермета в нижнем Новгороде за их помощь и участие, а также операторов нижегородской службы, звонили и на мои звонка все оперативно сработали. А вот деловые линии умудрились мой чемодан вместо челябинск а заслать в Москву и выдать постороннему человеку. Хорошо он сам позвонил на мой телефон, который я написала на чемодане. Они даже и не искали.
Отличная компания в своей ценовой категории. Все менеджеры ответственные ребята. Как и во всех учреждениях, читайте, что написано в экспедиторке, подписывайте груз куда направляете и кому и тогда будет вам счастье! 😊
1
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 25, 2021
Не обращайтесь в эту компанию. Везли груз из Владимира в Нижний Новгород 7 дней, по итогу, половину груза потеряли, никто ничего по статусу пояснить не может, личный кабинет не обновляется, в течении последних трех дней, сотрудники дают разную информацию по статусу груза с промежутком в час. В общем не рекомендую!
Воруют по-страшному и не докажешь ,ничего в ответ не получили , говорят, если вы уже расписались при получении , то можете написать претензию ,но это по факту ничего не даёт, в пункте выдачи нет даже весов , чтоб все сверить, одним словом ворье!
2
1
A
Anonymous review
July 22, 2020
Город Киров!!! Отвратительная работа и ужасный сервис, хотя вроде русскоязычный народ там работает! Весь груз с пометкой "ХРУПКОЕ" был помнят и поврежден. При этом при получении груза другой грузчик, прямо на моих глазах, въезжает в товар, что часть товара развалилась и проехал по одной из коробочка, со словами - " Ничего же страшного?!) " А компания возвращает только с/с товара, без возврата части стоимости по доставке его, те если груз уничтожен полностью, за товара Вам деньги вернут по страховке, а услуги по доставке оплатить все равно нужно! Отстойная организация с гнилым сервисом!!! Придется искать другую.
Ужасная контора!!
У работников склада отношение к клиентам-хуже не куда!
Грузы теряют, переводят всё с одного на другого.
Эти люди не знают что такое ответственность.
Категорически не советую. Не тратьте свое время и нервы.
3
A
Anonymous review
March 22, 2020
Очень хорошая транспортная компания, быстро, удобно, не дорого по сравнению с другими транспортными компаниями, хороший вежливый персонал...
6
3
A
Anonymous review
April 7, 2021
Несколько раз отправляли и получали груз через эту компанию. И вдруг груз не дошел до получателя. Мне говорят,что груз в пути (уже раза 4 сегодня сказали), а клиенту уже сказали,что груз не пришел. Ищут. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ!
Ужасно. Груз с Екатеринбурга до Нижнего Новгорода идёт 2 недели, вмесо обещанных 5-7 дней. На терминале в Нижнем Новгороде может лежать по 3 дня, и никто не позвонит, не уведомит о прибытии и доставке.
Работаем много лет , но с конца 2020 года компания очень испортилась
Груз из Москвы в Нижний Новгород идет 2 дня!! Для моего груза это критично, во всех нормальных компаниях приходит на следующий день после отправки. Больше я данной компанией пользоваться не буду. На центральном терминале в Нижнем огромные очереди на получение.
Компания байкал сервис. Это полный отстой . Сейчас стоим на выписку документов на улице дождь. Человек 15 мокнет под дождем .Потом получать груз на выдаче даже нет навеса огромная лужа как хочешь.Так и получай.Руковадители компании в чем вашь сервис?.Мало того что операторы как сонные мухи так их всего три выписывают документы.
Заказывал доставку крупногабаритных грузов. Удобно забирать грузовиком - подъезд прямо к точке выдачи. Правда нужно за персоналом смотреть в оба, иногда парни путаются в накладных (было дело привозили мне чужой груз). Однажды этой компанией доставлял себе из интернет-магазина легковой прицеп в разобранном виде, мне тогда разрешили собрать его прямо на площадке. Вообще вежливое обращение присутствует, и это очень приятно.
Заказал доставку, прошел регистрацию на сайте, прислали на мою личную страницу ВКонтакте полную информацию об отправителе с ФИО, номере груза, размере посылки и номер груза. После этого позвонил оператор и подтвердила голосом, что груз прибыл.
Однако, в получении посылки мне отказали! Ввиду отсутствия паспорта. Поговорил с управляющим, но помощи никакой не получил.
Я привел пример с Ozone, на что получил ответ: "А причем здесь Ozone, Вы же в банк приходите с паспортом"
Как хорошо, что Байкал Сервис - не банк.
Отвратительная работа! Заказали забор груза, в итоге два дня никто не приезжал, на звонки отвечают, что ничего не знают, никто ни за что не отвечает! Ужасная контора!
Все прекрасно, от кладовщика, который принял вещи и подсказал как лучше упаковать до милой девушки на оформлении.
Цена оооооочень порадовала.
2
4
Оксана
Level 5 Local Expert
August 12, 2020
Так получилось, что экспедиторы и водители в нашей организации были заняты, а нам надо было срочно получить груз. Я мобильна, я поехала. На работе доверили печать, сказали , что там помогут и подскажут. Сначала женщина-оператор долго не могла сообразить, как у нас прошла оплата, а потом долго не могла поставить где-то галочки, для чего привлекла еще 3 операторов. Ладно, стояли , терпеливо ждали. И не только я. Возмутило, что на мою просьбу , покажите , пожалуйста, где печати ставить, а где подписи, не стесняясь , что я рядом, докладывает своей соседке " что я совсем больная". Больная ты, если не смогла в течении 10 минут вычесть одну круглую сумму из другой круглой суммы. Правильно пишут - работают там люди не очень умные. От слова совсем.г. Нижний Новгород
6
1
Николай С.
Level 7 Local Expert
June 16, 2021
ужасная компания , организация работы ноль , что на складе , что в офисе, по 10-15 минут ищут товар , все разбросано как на рынке , сроки тоже ни айс , с москвы в нижний по 3 дня бывало идет
Цены космические!!! За доставку из СПб до НН груза весом 10кг и объёмом 0,03 куб.м. в деревянной обрешётке взяли почти 1100 руб. За пару недель до этого пользовался услугами ТК ПЭК. За доставку из Красноярска в НН груза весом 20 кг и объёмом 0,36 куб.м. в деревянной обрешётке заплатил 2016 руб.
Нижний Новгород.Самая ужасная компания,начиная с сервиса и заканчивая хамским персоналом,включая директора.Никогда больше не воспользуюсь их услугами,Если хотите потерять время и почувствовать себя г....-это то место!
Сегодня забирал у них каяк ,приехал без паспорта -совсем запарил. При входе увидел очередь человек из семи и загрустил. Послали к руководителю-тот дал команду отпустить по правам. Очередь проходит очень быстро так как обслуживают три оператора. В целом время заняло около 15 мин. Товар вышел отпустить сам директор .
Если вы хотите отправить груз в сторону Байкала лучше выбрать другой вариант, так как по телефону назначают одну цену обещают скидку, а по приезду прибегает Директор и говорит мы не повезем за эти деньги, уважеемый Директор увольте всех сотрудников и отвечайте сами на звонки, у вас менеджеры ничего не решают. Колхоз!!!
Если перед тобой пара тройка человек, то ты можешь застрять тут на 20 - 30 минут. Сотрудники склада не расторопные от слова совсем. Гнать их поганой метлой. Или надзирателя с кнутом поставить. Для этих товарищей тут работалось бы очень хорошо, если бы не визиты клиентов
Отправляю груз не первый раз, пока все устраивает. Девочки операторы приветливые, все разъясняют.
2
2
A
Anonymous review
July 29, 2019
Заказывал я доставку квадроцикла Байкал сервисом. Полностью отдавал себе отчет, что перевозка неблизкая и не простая. Но всё закончилось благополучно. Груз довезли как свой. Ни одной потертости или царапины. Уважаю такой сервис!
3
3
A
Anonymous review
July 22, 2019
Хочу поблагодарить компанию Байкал сервис за выгодные условия доставки моих грузов. За большие объёмы получаю постоянно скидки. Много филиалов по стране,что тоже очень удобно, так как вожу практически по всей России. Хорошая компания, работать продолжим.
доставка неплохая, но расположение не очень удобное, особенно если добираться до них без собственного транспорта, ну и жалко нет доставки товара на выходных до места назначения.
Мне нравится, только не всегда на следующий день после отгрузки в Москве груз приезжает в Нижний Новгород.
В Деловых линиях перепутали мой груз. Еле нашли через месяц. В отделе претензий претензии принимают, а документы дают, такие что никуда не заявишь. В Делрвые линии больше ни ногой. Хотелось бы остаться с Байкал Сервис, лигь ьы не накосячили.
С разбегу не найдешь!!! Была в пятницу вечером, очереди не было, оформили и выдали быстро. Но место "ОФФИСА" очень маленькое, и если будет народ, там не то что посидеть, встать будет негде((( По телефону инфа полная, быстро ответили на все вопросы. Работники приятные и вежливые люди)))
3
3
Doctor Diesel
Level 15 Local Expert
December 20, 2019
В офисе девочки работаю хорошо...
1 по причине того что сотрудники склада не работают вообще....
Ходят как на тормозах....
Искать груз 25 минут....
Ну это перебор на мой взгляд...
Очередь растет....
А на выдаче один человек, который продолжает искать груз...
Так что наверное стоит задуматься руководству....и принять меры!!!