Огромное спасибо за отзывчивость и оперативность персоналу Байкал-сервиса. Однозначно могу рекомендовать данный сервисный центр. Администраторы вежливые, спросили и уточнили все по делу. Второй раз обращаюсь с разной техникой по гарантийному ремонту и каждый раз только приятные впечатления.
Первый раз сломалась гарантиная посудомойка, позвонила меня проконсультировали в праздники и согласились уже 08 января принять пмм в ремонт. Сейчас ждем результат , не переживаем, так как уверены, что мастера знают свое дело.
Второй раз обратились тоже по гарантийному ремонту: 19 января у меня сломалась сушильная машина, 20ого января оставила заявку заводу производителю, Байкал-сервис взял заявку в работу в этот же день и уже 22 января отправил мне мастера, ну и соответственно в этот же день поломку устранили.
Отдельное спасибо мастеру Михаилу за быстрый и качественный ремонт моей сушилки. Все хорошо, уже пользуюсь снова👍.
Спасибо компании Байкал Сервис за отличный ремонт моей стиральной машинки! Мастер приехал вовремя, быстро нашёл проблему, всё объяснил простыми словами и дал полезные советы. Работу сделал качественно и аккуратно — теперь машинка работает как новая. Вежливость, профессионализм и адекватные цены приятно удивили. Рекомендую всем, кто ищет надёжный сервис!
Менеджеры очень странно оформляют заявки. Вызывала мастер для ремонта посудомойки. Сначала мне долго рассказывали как сложно с мастерами. И вообще у него машина сломалась. И вообще неизвестно когда он сможет. Записали ПРЕДВАРИТЕЛЬНО на среду с 10 до 11, обещали позвонить и уточнить, придет ли он вообще. я сказала, что нужно мне позвонить и уточнить буду ли я дома. Никто не пришел. Никто не звонил. Звоню сегодня, мне говорят, мастер приходил, в домофон звонил, никто не открыл. По телефону звонили - никто трубку не брал. Только вот домофона у нас нет, а телефон у вас в заявке указан неверно. При этом при оформлении заявки у меня никто не уточнял про домофон. А телефон, с которого я звонила делала заявку, почему-то не записали. Там остался другой старый номер мужа, который сейчас недоступен. Складывается ощущение, что все максимально было сделано для того, чтобы не брать заявку. Теперь, типа, я и виновата, что мастер приходил и не попал. Только вот это я сижу со сломанной посудомойкой, а не мастер, и не диспетчер. Видимо, клиентов столько, что лишние вообще не нужны. А просто сразу послать непозволительно. Предложили аж на 11 июня. Спасибо, что не июля. Но мне 11 июня уже не актуально. Будем искать других мастеров. Успехов!
Не могла найти кто бы ремонтировал электродуховку на газовой печке.По совету знакомой обратилась в Байкал Сервис.Заявку приняли и послезавтра приехали,посмотрел мастер,озвучил цену.Починил за 20 минут.Если делать ремонт согласишься,то диагностика бесплатно,если только причину хочешь услышать-1000 рублей.
Ужас, 45 дней меняют лампу , в духовке, нельзя узнать имя отчество. Приёмщица хамит, грубит. Мастер , то в отпуске, то ему некогда, он на даче. Такого не уважительного и безработного отношения никогда не встречал.
Пришли покупать уплотнитель двери духовки со старым обращцом.Мастер и видимо его помощница и кассир одновременно,долго споря подйдет эта запчасть к моей духове,всё таки продали мне его. Оказалось после первого включения духовки эта резинка вся сьехала с пазов. Менять они отказываются,еще и обвиняют нас,хамит женщина очень,наговаривает ,что как будто нам предлагали мастера на дом ,а отказались. Вообщем деньги на ветер,столкнулись с хамством и обманом .
Очень благодарна за ремонт стиральной машины Indesit, мастер Федюшин и отдельное спасибо, кто занимался ремонтом модуля, сделали всё быстро, качественно без задержек по времени, гарантия 3 месчца. Большое спасибо за вашу работу.
Хочу сказать большое спасибо мастеру Казанкову А.В за ремонт стиральной машины LG.Приехал в назначенное время,одел бахилы (это редкость),провел диагностику стиральной машины,установил новые амортизаторы ,гарантия 3 месяца.
Ещё раз большое спасибо!
Отремонтировали электрический духовой шкаф быстро и недорого. Мастер Каптелов С.А.- вежливый аккуратный. Пришел точно, в оговоренное с диспетчером время.
Быстро устранил проблему, дал гарантию на ремонт на 3 месяца.
Сервис на высшем уровне приятно удивил! Оценка - отлично! Очень рекомендую всем!!!
Заказал внешнее стекло к духовке Ханса,прождал две недели, пришло внутреннее стекло , за свой собственный косяк попросили еще 2000 р оплатить,чтобы прислать то что заказывал, итого 6000 р за стекло , когда печь стоит 10 т р , и ждать сказали 3 мес , чудесная контора , полный отстой , связываться не советую.
Спасибо мастеру Федюшину, сделал все быстро и аккуратно. Молодец
1
1
Show business's response
Климентина
Level 10 Local Expert
October 10, 2023
Делала заявку маме. Прохудился сливочный шланг. Вызов платный 750₽ , но как сказала диспетчер, эта сумма входит в ремонт. Пришёл мастер , заменил свой шланг . Сказал, что сейчас таких шлангов уже нет к данной машинке. Претензий никаких не имею к мастеру. Молодец! Всё заменил . Ремонт вышел в 1,600₽ .
Один из немногих сервисов где можно купить запчасти для бытовой техники, но много чего нет в наличии, но можно заказать,правда это будет гораздо дороже,чем заказать в том же интернете. Будьте готовы к тому,что мастер вас достанет вопросами, апочему именно эта запчасть, да это не то сломалось, это другое, просто продать видимо вера не позволяет или обидно,что за простую процедуру замены з/части не срубят бабла.
7
3
Show business's response
Татьяна Пирязева
Level 3 Local Expert
August 3, 2022
Три раза к ним обращалась и три раза без нареканий. Отпариватель ,вообще ,ни где не брали ,а в "Байкал Сервис" сделали и за "смешные деньги". Не смотря на отпуска и больничные работу свою делают, диспетчер предупредила о задержке и предложила ,либо подождать, либо забрать, я подождала и не жалею. Буду к ним обращаться и другим рекомендую.
Очень плохое обслуживание, не информирмируют клиента о стоимости ремонта заранее. Мастер Матишенец перед ремонтом озвучил сумму 1500 тысячи, а после ремонта 2600 и это ещё он за вызов 500 рублей взял, хотя я проблему сразу диспетчер озвучила, но он пришёл без запчасти в первый день и типа обнаружил проблему... Он конечно проблему устранил, но я считаю, что стоимость работы 10 минутой не обосновано, также как и вызов за 500 рублей. Больше я сюда обращаться не буду и вам не советую!!!