Работаю в нашем магазине более 7 лет, у нас большой коллектив,так как магазин не один а сеть магазинов.Коллектив дружный, покупатели всегда на первом месте,все обьясним, подскажет и покупатели от нас уходят довольные и с покупкой.Приходите к нам,будем рады помочь в любой ситуации
Хороший хозяйственный магазин. Ничего лишнего, все что нужно! Особенно когда во время ремонта ты забываешь о каких то мелких но очень важных вещах. Все можно найти
Есть все расходники для ремонта и строительства. Электро-бензоинструмент в хорошей ценовой категории. Приветливые и отзывчивые продавцы помогут в поисках нужной вещицы.
Хороший магазин прадовцы приветливые покажут расскажут все, но есть один минус и он огромен это очень большой ценник. Стал ходить в соседний там ценник нижи
В магазине работает абсолютно хамский персонал. 22.05.2021 произошла очень неприятная ситуация, которая в принципе недопустима при работе с покупателями, которые тратят свое время и деньги в пользу магазина, а чувство как будто заходишь на базар, где вместо вежливых и компитентных консультантов тебя встречают базарные бабки, иначе не скажешь. Хотели купить леску для газонокосилки, висела цена в 300 руб. Подошли на кассу - отбивают 600 с лишним. Обьяснение сразу нашли простое - это другой товар, висел не там. Вопрос - меня это как покупателя должно волновать? Есть товар, есть ценник около него - других вариантов нет. 10й закон прав потребител полностью нарушен. Меня ввели в заблуждение, не предоставив мне достоверной информации о товаре. Однако, считаю, что этот конфликт мог бы быть улажен, если персонал себя повел профессионально, проявил эмпатию, клиентоориентированность, а не как, простите, последнее быдло. У меня нет просто других слов. На мое замечание о том, что при несовпадении цены, также согласно закону прав потребителей, обязаны продать по той цене, что указана. И вот тут хочется отметить абсолютно хамское, недопустимое, отвратительное, отталкивающее, омерзительное, тошнотворное, деградирующее поведение консультанта по имени Елена (если верить, но это тоже отдельная история), блондинки, с яркой цветной тату в виде цветов на правой руке. На мое замечание она мне ответила «да щаз!!!», это нормально? Вместо того, чтобы постараться погасить конфликт, она еще больше его разожгла и конечно меня это возмутило!!! Меня начало буквально трясти!!! Этой реакции вы добиваетесь у своих покупателей??? И еще подзадоривала «только от злости не лопните», скажите мне пожалуйста, в каких положениях, инструкциях написано, что так позволительно общаться с клиентами, тем более при личном общении??? Я сама работаю с клиентами и не дай боже что то подобное сказать, отреагировать - это будет смерти подобно. На мое другое замечание, чтобы вела себя нормально, получила ответ «мне все равно, я увольняюсь». Да даже если так, то раз пока сотрудник находится на работе, даже в статусе отработки - значит он все еще числится и трудовые отношения не разорваны. Будь добр соблюдать этику отношений с клиентом до конца!!! И уже на этом этапе я попросила книгу жалоб, на что мне было сказано «на отвали», пишите на сайте. Попросила еще раз, ответ убил «она разве у нас есть?». Ну еще бы ее не было. С горем напополам мне эту книгу выдали. Затем так называемая Елена куда-то удалилась и ее долго не было. Почему так называемая? Потому что на мой вопрос «как вас зовут?», мне ответили «никак». Спустя только несколько минут она выдавила из себя это имя, заставив меня усомниться в правильности. Бейджики все висят лицом вниз, ничего идентифицирующего на них нет, ни имен, ни личных номеров, чтобы сослаться на конкретного человека, просто написано «кассир», но в таких случаях это абсолютно бесполезная информация. Я была в этом магазине в первый и однозначно в последний раз! Даже если это будет последний магазин на земле, ноги моей там не будет и абсолютно всем своим знакомым и знакомым знакомых буду советовать категорически его не посещать, а сарафанное радио - это еще получше всяких официальных запросов, которые тоже несомненно будут и в Роспотребнадзор и при необходимости куда-то выше. Хамства и так по жизни хватает, еще при совершении приятных покупок (коими они должны были стать) его получать??? Да и в процессе выбора (еще до этой ситуации) стала свидетелем того, как другой типа консультант работал с клиентом. Женщина с темными волосами под каре явно была раздражена вопросами пожилого мужчины, он вибирал какие-то детали в отделе смесителей. Задавала ему вопросы на повышенных тонах, а когда покупатель сам хотел что-то посмотреть на витрине, на мой взгляд прозвучала тоже запредельная фраза «ничего тут без меня не трогайте». Там, где есть ценник, есть товар, покупатель имеет полное право не только смотреть, но и трогать. Вы же продаете, вы хотите за это получить деньги, так почему мы, покупатели, не можем с нужным товаром ознакомиться? После всей этой ситуации услышала еще один неадекватный диалог этой Елены с другим покупателем. Она с ним точно также общалась на повышенных тонах, что было слышно у выхода из магазина. Дословная фраза «я вам обьясняю, в чем недоверие», если клиент не понимает, в такие моменты все свои эмоции нужно засунуть очень глубоко и о них забыть. Таково требование хорошего сервиса, работает же с людьми!!! Выводы: поменяйте состав персонала или проведите какой-нибудь тренинг на стрессоустойчивость и клиентоориентированность!!! А самое главное - в трудовую книжку этой елены точно нужно внести выговор при увольнении из-за ее несоотвествия занимаемой должности. С таким отношением ей противопоказана работа с людьми напрямую!!! И как пониматее, вопрос уже не особо в ценнике, а в отношении к покупателю. Ужасно, просто ужасно. Была бы возможность выбрать отрицательную оценку, ваш бы магазин получил минус 100. А все из-за одного человека.
Миллион разных товаров : электрика,сантехника,инструмент и прочее. Работают ежедневно,до самого вечера.На свои дилетантские вопросы всегда находила ответ у консультантов. Спасибо за такой магазин!
Очень хороший магазин товаров для домашнего ремонта. Можно найти почти всё необходимое. Небольшой нюансик - выбор электродрелей и шуруповёртов мог бы быть и поприличней. Выбор этих приборов мня, мягко сказать, не впечатлил.
Хороший магазинчик в шаговой доступности от дома, довольно широкий ассортимент, всегда можно найти что нужно, когда нет времени/желания ехать в большой строительный гипермаркет
Плохой магазин. Заказывал на сайте "обратный клапан", приехал в магазин забирать, а там полное несоответствие с тем что продают на сайте. Звоню менеджеру из интернет магазина, спрашиваю, что будем делать, говорит не знаю.
В общем, проделал путь до магазина, потратил время, ПЛОХОЙ МАГАЗИН.
Хороший магазин формата У дома, очень грамотный персонал. Ценник повыше, чем у сетевиков, но за саморезом или ещё какой то мелочью не поедешь в гипермаркет, ассортимент хороший, есть дисконтная карта
Отличный магазин, это конечно не большой строительный гипермаркет, но выбор есть и хороший,электрика,интремент любой.А самое главное рядом с домом. Молодцы!!