Diagnostics of animal diseases:echocardiography, x-rays for animals, general clinical blood test, clinical analysis of urine, animal ultrasound, clinical fecal analysis
Type of animal:guinea pigs, cats, rabbits, dogs, ferrets
"Отличная клиника! Внимательные и добрые врачи, всегда помогают с заботой о питомце. Чисто, современное оборудование, а главное – видно, что персонал действительно любит животных. Спасибо за ваш профессионализм!" 🐾❤️
Хочется поблагодарить врача Малых Андрея Игоревич. Приносили котика на кастрацию и кошечку на стерилизацию. Сразу скажу, что котик у нас диковатый, на руки не идёт, но Андрей Игоревич очень профессионально с ним справился. Чувствуется, что врач любит животных, обращается бережно, спрашивает об особенностях характера и учитывает их. Операции были сделаны хорошо, животные быстро оклимались. Рекомендую эту клинику и особенно врача Малых Андрея Игоревича. Кстати, вытянуть побольше денег здесь тоже не пытались, сделали только то, что необходимо, никакие доп.услуги и процедуры не навязывали. Мы очень благодарны, наши питомцы чувствуют себя отлично
Вынуждена исправить первоначальный отзыв. Ужасный сервис.
Записывались на узи сердца кота и удаление зубного камня. Предварительно сдавали в Барсель кровь на биохимический анализ. Наша запись была аккурат к концу двухнедельного срока актуальности анализов.
За день до приема подтвердили, что придем. В день приема также подтвердили, что будем.
За 2 часа до приема получили сообщение в мессенджере с вопросом о том, на какую услугу мы записывались.
Мы повторно ответили, что записаны на узи сердца и удаление зубного камня.
В ответ узнали, что, оказывается, нас некому принять, нашей записи нет (откуда тогда подтверждения, которые приходили?) и нам предложили «записать нас нормально» на другой день.
Кот не ел ничего с 13:00, более того, анализы крови истекали в день день запланированного приема. Поскольку имеют актуальность в 2 недели.
Мы заранее планировали визит, поэтому перенести его на другое, удобное одному Барселю время, не так уж и просто. Нам предложили середину дня воскресенья.
Я спросила, можем ли мы прийти, например, вечером в понедельник и будут ли актуальны анализы. Получил ответ, что нет, не будут.
Удобно. Когда Барселю выгодно, срок действия анализов (который истекает сегодня) магическим образом продляется на нужный период. Когда нет — не актуальны.
Помимо всего этого администратор предпочел не приносить извинения за ситуацию и никак не был заинтересован в том, чтобы помочь. Очень холодным сообщением нас отправили решать проблему как-нибудь самим — «единственное, что могу предложить, это перенос записи». Добавила знаки препинания в сообщение. Неплохо было бы, чтобы администратор тоже так поступил.
Советую обходить стороной эту ветклинику. Здесь не заинтересованы в лечении ваших домашних питомцев. Готовы закрывать глаза на истекший срок анализов, когда это удобно, легко сорвут запись и свалят это все на yclients (но его неисправность — ложь). Максимально не ориентированы на клиента.
Еще в конце дня пришло автоматическое сообщение «вы сегодня были у нас…как прошел прием?» - просто смех.