Мне очень трудно описать произошедшее с этим салоном без МАТА!!! 😤😡
Значит в начале лета купили на кредитку электро самокат. Он как оказалось не выдает тех характеристик которые указаны заводом производителем.
Подошли к продавцу у которого и покупали, хотя еще и недели не прошло, а он такой:» могу отправить на диагностику это займёт до 45 дней, деньги вернуть нельзя» обманщик!
Это первое, а второе, спустя еще месяц он вообще сломался, мы отдали в салон, его отправили на диагностику, сказали что будут проводить ремонт по гарантии. В итоге спустя 5 недели привозят самокат ломаный и обвиняют нас что мы его сломали, разбирали! Хотя такого не было.!
Самый подлый и наглый салон и весь персонал ваш!
Пусть все знают как вы там работаете, продаете барахло ради собственной наживы.
А что касается нашей ситуации, то будем подавать в суд и требовать компенсации всех издержек и возврата средств ПОЛНОСТЬЮ!!!🤬
Сегодня посетил салон в тц Мармелад, продавцы начали грубить с порога так как я зашёл просто поинтересоваться про определённый товар. Как сказал продавец " Вам не стыдно ходить и отвлекать менеджеров от работы своими вопросами про товар который в купили не у нас" странно я всегда считал что клиент в таких организациях должен быть на первом месте и не зависимо от того приходит он за покупкой или просто поинтересоваться, ведь конкуренция сейчас в данной сфере очень большая и один недовольный покупатель уведет десять своих друзей, родных и тд. В соседний от вас салон. Делайте выводы хотите ли вы приятно приобрести товар или получить качественную консультацию или на один вопрос получить хамоватый ответ из за того что отвлек менеджера от его видимо очень важных личных дел.
Сегодня посетил салон в тц Мармелад, продавцы начали грубить с порога так как я зашёл просто поинтересоваться про определённый товар. Как сказал продавец " Вам не стыдно ходить и отвлекать менеджеров от работы своими вопросами про товар который в купили не у нас" странно я всегда считал что клиент в таких организациях должен быть на первом месте и не зависимо от того приходит он за покупкой или просто поинтересоваться, ведь конкуренция сейчас в данной сфере очень большая и один недовольный покупатель уверен десять своих друзей, родных и тд. В соседний от вас салон. Делайте выводы хотите ли вы приятно приобрести товар или получить качественную консультацию или на один вопрос получить хамоватый ответ из за того что отвлек менеджера от его видимо очень важных личных дел.
Устанавливал плёнку на телефон. Пошли пузыри почти сразу. Отказались исправлять. Отвратильное отношение к клиентам.
Show business's response
Виктория
Level 5 Local Expert
April 30, 2021
Ужасный магазин! Покупала дорогой телефон, через пару месяцев пользования обнаружила брак. К телефону брала максимальную гарантию стоимостью 8 т.р., по которой, со слов продавца, мне должны были выдать новый т елефон, при поломке. На практике же продавцы отказались от своих слов и назвали меня сумасшедшим "мы не могли такого сказать", в момент покупки со мной была супруг, который слышал и подтвердил обещания продавцов. Я все понимаю, что наговорить могли, что угодно, но должна же быть совесть у работников данного магазина!
Ужасное место, находился в пойске телефона, зашел в банзай, спрашиваю продавца можно ли мне посмотреть интересуещий меня телефон, на что он мне ответил что если я несобираюсь покупать то он мне не покажет, а я ему говорю так мне надо посмотреть его и понять хочу я покупать или нет, на что он мне сказал что не покажет. Не советую этот магазин.
Продают смартфоны бывшие в употреблении под видом новых! Данный магазин к покупке не советую КАТЕГОРИЧЕСКИ!
p. s. Пытался с представителями решить проблему по доброму, не хотят! ну как хотят. все доказательства, что продали смартфон б.у. есть, начиная от состояния коробки до фото и видео на самом смартфоне.
Продавцы смеются над покупателями.
Искал пленку на планшет. Предложили нестандартную поклеить. Сказали, что сами вырежут и наклеят.
Мы смирились с тем, что они через ж...у вырезали пленку., но когда она отвалилась через 4 дня, пошли разбираться. Нас развернули со словами, что магазин не дает никаких гарантий на свои услуги. Ни чеки ни Роспотреб. их не напугал.
15.10.2019 за шли в Банзай в Вологде, ТЦ Мармелад. Выбрали ребенку телефон за 1100 руб. В момент оплаты на кассе сотрудники отказались продать телефон без дополнительного полиса надежности за 500 руб. Встретить такой наглый, неприкрытый и упорный развод на деньги в лучшем ТЦ города было просто дико. Ссылаться за ст. 426 и 429 ГК РФ и закон ЗПП ухмыляющемуся продавцу было противно. Купили в соседнем павильоне.
11
Show business's response
A
Anonymous review
November 27, 2019
Купил телефон,через месяц здох динамик.В гарантийном ремонте отказали,якобы там металлическая стружка. Торгуют всяким г***ном а ремонтировать не хотят! Связываться с претензиями и экспертизами нет ни времени ни желания т.к. телефон дешёвенький. Читайте отзывы прежде чем что-то там покупать.
Обслуживание на высшем уровне. Приветливые консультанты, разбираются а ассортименте магазина) Можно оформить дополнительную гарантию на год) Можно использовать б онусы при покупке в магазине до 50%
Уважаемые посетители и покупатели салона!
Обращаю ваше внимание на приобретаемые покупки. Качество отвратительное, обслуживание оставляет желать лучшего.
Приобрели в салоне Банзай на Пошехонском шоссе, 22 в ТЦ Мармелад мобильный телефон, оказался бракованный, сдали его в сервисный центр. Сервисный центр подтвердил брак. 3 февраля 2017 года написали заявление в салон о возврате денег, до сегодняшнего дня деньги получить не можем. Сегодня, 15 февраля оказалось, что заявление утеряно, пришлось новое писать. Продавец ни в какую не соглашался вернуть деньги, пытался всучить другой телефон. После этого оказалось, что денег в кассе нет. Наверное, с 3 февраля не могут наторговать.
По отзывам друзей, магазины Банзай славятся как магазины бракованных товаров, но мы не поверили, а зря. Теперь сами убедились.
Если у вас есть лишние деньги и время можете покупать товар в этих салонах, но лично я не советую.