Это полный кошмар. Некомпетентность и не желание помочь клиентам. Я обращалась с вопросом перевода наследственных средств. Принесла все документы, отсканировали, Оформили заявление - отказ. Пишут в смс: Обращайтесь в офис , в котором оформили заявление. Приезжаю, спрашиваю, почему отказ? Говорят не знаем, давайте снова оформим, оформили, второй отказ. Звоню в кол центр, говорят обращайтесь в банк в котором писали заявление, еду туда. Банк переехал через дорогу. Иду туда, сотрудник Али, спрашивает у кого оформляли заявление? У девушки? Ну приходите завтра, она завтра работает. Говорю выписку дайте со счета, говорит у нас нет ваших документов, это у девушки есть. У нас нет общей базы. Как вам? В банке ВТБ нет общей базы. Вы серьезно? Ранее обращалась к данному сотруднику в данное отделение, по Банку Открытие и ВТБ , т.к там совмещенный офис, Али сказал, что у него нет доступа к ВТБ, а Открытие закрывается у них, обращайтесь в другой офис.
21.05 2025, при посещении офиса банка по выше указанному адресу, с целью пополнить и продлить счет столкнулись.... даже не знаю как оценить действия сотрудника ( рабочее место 2 ). Поступило очень сильно заниженное предложение в % по в кладу. Нами было принято решение прекратить ( к нашему огромному сожалению ) сотрудничество с Этим банком. Только случай привёл нас в соседнее отделение ( Шуваловский ), где после общения с Компентентным Сотрудником, поняли истинное положение дел. В отделении банка ВТБ на Мичуринском 26 - разводят на % по вкладам, ну очень сильно. Не советуем это отделение!!!
Zorky S
Level 21 Local Expert
April 26
Спасибо менеджеру Сергею, был 26.04.25, быстро разобрался в вопросе и все решил, грамотно общается. Рядом тоже сидел сотрудник тоже все отлично, спасибо!
До этого я был в четверг и были другие сотрудники, ценные специалисты, с ними не получилось пообщаться, видимо плохие отзывы получает отделение из-за них, в общем смотря к кому попадешь))
Пришел в банк обновить паспортные данные, т.к. на работе оформляли зарплатный проект. Кроме обновления паспортных данных мне ещё оформили дебетовую карту, хотя я об этом не просил. Вместо короткой операции, потерял кучу времени. А на работе всё равно пришлось оформлять именную карту.
Сотрудник банка без моего согласия перевел пенсию в свой банк. Мне нужно было просто установить приложение банка. Разговора о пенсии не было. Это просто безобразие.
По моему худшее отделение ВТБ, сотрудники некомпетентные, работать вообще не хотят, всем отвечают на отвали, максимально показывая, как они не хотят работать в субботу.
Огромные очереди из клиентов ВТБ и Открытия . После 40 минут ожидания , оказалось, что вопрос можно решить только через кассу , которая только до 18 и по выходным не работает . При этом сотрудник сказал, что об этом нужно знать . Откуда ? Если талончики на снятия денег выдаются и после 18.
Остерегайтесь хамов, встречаются и портят настроение с утра
Влад Рахманов
Level 3 Local Expert
February 1
Очеееень плохое обслуживание .
20 мин еще осталось до закрытие ,мужчина с бородой который сидел справа в первом столе ,сказал что я не успею и закрою .
Отношение к клиентам ноль !
Людей конечно не мало, но тут два банка одновременно обслуживаются, нужно это понимать и планировать время. А так очень приятные сотрудники, быстро решили мой вопрос, успехов!😊