Неоднократно обращался в этот офис, очень отзывчивые люди. Всегда помогут и все подробно объяснят. Особенно хотел отметить Колобовникова В.В.. Очень быстро помог решить мой вопрос, объяснил простыми словами вещи, которые я не понимал. Узнал больше выгодных предложений от ВТБ, теперь пользуюсь.
Отличный отзывчивый персонал, всегда стараются подойти индивидуально к каждому из посетителей. Готовы ответить на все интересующие вопросы с самыми мельчайшими подробностями.
Видно, что сотрудники заинтересованны в работе, все очень с положительным настроем.
Удобное местоположение - рядом с метро.
ВТБ банк выделяется своими удобными банковскими услугами и отличным сервисом. Их сотрудники проявляют высокий профессионализм, готовы помочь с любыми вопросами и предоставляют качественный сервис. Удобные онлайн-инструменты делают взаимодействие с банком легким и эффективным. Спасибо большое!
Очень нравится это отделение, все вопросы всегда решаются на высшем уровне, персонал вежливый и всегда готов ответить на любые вопросы, очередей практически нет, спасибо всем за качество и оперативность ;)
Обратилась в офис для оформления дебетовой карты, настроена была скептически к банку, так как ранее услугами не пользовалась, только слышала про хороший кэшбэк.
Итог: сотрудница мне настолько хорошо всё объяснила, рассказала про все продукты банка, я ещё оформлю вклад тут, как истечёт срок в моем банке. Также забрала кредитку.
Не вижу теперь смысла пользоваться другими банками)))
Просто супер))
Show business's response
Кирилл
Level 5 Local Expert
January 31, 2024
Прекрасное отделение и отличное месторасположение. Сотрудники Всегда помогают решить любой вопрос. Очень компетентные и отзывчивые. В отделении всегда чисто и комфортно. Нравится, что отдельно есть отдел для клиентов привилегии. Рекомендую.
Спасибо Альбине Р. за чудесное обслуживание, полную информацию о продуктах и их условиях, вежливое отношение к клиентам, а также помощь в подборе оптимального способа распределения своих средств в банке!
Спасибо большое за внимательное.высоко профессиональное отношение ко мне специалиста Новаковской Виктории Романовны. Быстро.грамотно ответила на мои вопросы.помогла с решение моих проблем! Спасибо большое !
Прекрасный коллектив. Такие приветливые девушки.
Сразу виден профессианолизм и заинтересованность в клиенте.
Рыжова А. и Ивонинская А.
Аннушки, спасибо. Вернули веру в клиентский сервис.
100 из 100
Жесть полная, сопровождал в него маму(80 лет) нужно было снять сумму почти в 2 раза меньше той, которую можно снимать без предварительного заказа, но к нашему удивлению, придя в районе 13 часов услышали ответ, что денег в кассе нет и не будет, при этом на наш возмущённый вопрос, почему тогда по горячей линии сказали, что такую сумму заказывать не надо - пришли и получили, ответили, ну всякое бывает, ничего страшного, идите снимайте через банкомат, при этом даже не поинтересовались, есть ли карта(которой кстати не было)
Короче один негатив от этого банка, видимо он не заточен на простых и пожилых людей.
Не один раз была в этом банке , Последний в декабре 2023. Каждый раз очередь , так как мало сотрудников в зале . А самое ужасное для меня как вкладчика, это то ,
что на следующий день после внесения денег на счет , звонят *** и представляются сотрудниками именно ВТБ !!! Возмутительно .
Спасибо сотруднице банка Юле. До закрытия оставались минуты, все операционисты были заняты, она дежурила по залу . Любезно и оперативно решила мой вопрос.
Позвонил заранее по поводу обмена валюты, сказали, что наличие нужно уточнять в отделении. В отделении просидел 20 минут чтобы узнать, что табло оповещения по талончикам не работает. В кассе сказали, что кроме дол. и евр. в кассе у них ничего не бывает и только под заказ по телефону.
Большой, просторный банк. Электронная очередь, сотрудники быстро работают, единственное, чего не знала, может кому пригодится... закрыть счёт смогут только через две недели после закрытия карты. Расчитывайте своё время.
Длинные очереди и очень тёмное помещение, как будто экономят на электричестве. Чтобы получить карту, пришлось 10 минут ждать "ответственного" сотрудника. Потому что только он может отдать карту. Ужас какой-то
2
2
Show business's response
Василиса Л
Level 5 Local Expert
March 11, 2024
Сотрудники профессионалы, работают быстро, очередей нет, что очень важно! Оформляла кредитную карту, все понятно объяснили, раньше кредитными картами не пользовалась
Ужасное отделение, обслуживают не грамотные девочки или специально дают ложную информацию, открыла кредитную карту возможностей с рефинансированием 180 дней без процентов, в тот же день перевела деньги на кредитную карту другого банка, пришли сообщения о том, что в течении 30 дней могу делать покупки и получать кешбэк 10%, сделала покупки подарки на новый год. Уже в декабре начала вносить суммы долга на карту и сразу стали приходить списания процентов по кредитной карте. Обратилась в это отделение , не смогли ответить что это за проценты, сказали что наверное за перевод денег, уже в январе опять внесла сумму на карту, опять сняли проценты, опять пошла в отделение, долго думали и сказали, что я неправильно перевела деньги, не на ту кнопочку нажала, поэтому этот перевод не считается без процентным, надо закрыть все суммы и только после этого начнется без процентный период, а почему нельзя было при открытии все объяснить или даже записать для клиента, как сделать дома правильно операцию по закрытию долга по карте другого банка. Поэтому предполагаю, что делается это умышленно, что бы клиент сначала заплатил проценты и сейчас я то же не уверена будет эта карта без процентов или нет, пользоваться уже не хочу, тем более что обманули и с кешбэком никакие 10% мне не вернулись за покупки, а я еще хотела перевести свою пенсию в этот банк, сказала вот попользуюсь картой, если все без обмана, переведу пенсию. Уважаемый банк ВТБ, обучите своих менеджеров работе с клиентами, что их задача не просто втюхивать ваши продукты, а и обслуживать клиентов так, что бы им хотелось у вас обслуживаться и поднимать ваш рейтинг. А пока кроме негатива и отвратительного обслуживания я ничего в вашем банке не получила.
Нужно было сделать так чтобы дивиденды с ИИС приходили на основной счёт. Сначала хотел сделать через личный кабинет, ведь там есть эта функция, но, висит ошибка, якобы временно недоступно. Звонил в поддержку, писал письма, говорят ждите, вот вот заработает. В итоге спросил, можно ли в офисе это сделать, сказали да. Пришёл в этот офис, сначала направили не в то окно. Потом направили в ту часть где "привилегия", ждал чтобы попасть туда минут 15. Передо мной всего один клиент, но после него все работники дружно пошли покурить. В итоге попал к нужному человеку, всё сдалали ещё минут за 10. Это всё в час дня, в понедельник, когда в отделении буквально несколько клиентов.
Юридическое лицо, сдаю деньги на р/с. В кассе очередь, 1 кассир. Обещали 20 мин( в кассе клиент). Прошел час. Вторую кассу так
и открыли. На бросьбы позвать второго кассира персонал ответил его нет.
Сотрудник в клиентском отделе юр лиц ответил, мы вас не приглашали. Едьте в другой филиал! Управляющий или кто- то из руководства банком выставил ситуацию в свою пользу! Стыдно и некрасиво! В зале люди, причем в не благоприятную эпид ситуацию. Персонала банка достаточно, то кофе пьют то на улицу выходят то просто общаются! Хочется донести собственникам и учредителям банка, что работа в данном филиале не организована, персонала много толка мало!!! И видимо руководитель не заинтересован в качественной работе с клиентами своего филиала. Прошло 1.5 часа...
1
2
Валентина
Level 4 Local Expert
March 11, 2024
Самые квалифицированные сотрудники, всё очень быстро. Решила все вопросы
Самый ужасный банк в мире - это втб.
19.04.2021 захотел там открыть накопительный счёт "Копилка", мне было тогда 16 лет и 10 месяцев.
Я читал на их сайте втб.ру о том, что несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет при наличии паспорта может спокойно открыть вклад на своё имя и распоряжаться им в пределах, дозволенных законом.
Но меня обманули.
Я пошёл туда и меня благополучно послали лесом со словами "у няс обслюзивание тёлько сь восемьнаццати".
ТО ЕСТЬ НА ИХ САЙТЕ - ЛОЖЬ.
Мало того, что они обманывают, так ещё и комиссии у них огромные, за снятие наличных в кассе (неважно откуда, со вклада, с карты или выдача потребительского кредита) до 100 тысяч рублей взимается фиксированная КОМСА 1000 рублей!!! И когда вносишь на свой вклад деньги через кассу до 50000 рублей также фикс. комиссия, но 500₽. Чтобы они попользовались моими деньгами, я им ещё и заплатить должен... Либо заводи мультикарту с обслуживанием 3000₽/год, если не покупаешь по ней 10000₽/месяц. Вы слышали когда-нибудь про такое?!
Ни один банк за каждый чих ТАКУЮ БОЛЬШУЮ комсу не берёт. Только этот офигевший внешторгбанк.
НЕНАВИЖУ ВТБ 😡.
С парковкой очень трудно именно поэтому 4 звёзды . А так всё стандартно . Но а банку за страховку которую они берут вообще 2ойка .... Крахоборы кровь пьют . Это про все банки не только ВТБ ......