VTB Bank
111 reviews
January 13
Сегодня обращался в ВТБ для оформления карты. Очень вежливая девушка все подсказала, рассказала. Даже на своем приложении показала как все удобно. Еще и 1000₽ предложила получить за друга. Всем советую. Не пожалеете 👍
September 11, 2024
Очень вежливый персонал, терпеливо, спокойно, понятно объясняют. Подробно. Очень понравилось. В самом отделении очень спокойная атмосфера, уютно, стоят цветы. Никаких долгих очередей, буквально через минуты 3 приняли. Рекомендую. Удобное расположение, возле дикси, можно пока ожидешь сходить купить перекусить.
1
December 1, 2024
Хорошее чистое отделение! Персонал квалифицированный, все оперативно, понятно! При мне предотвратили факт мошенничества, когда мужчина пришел брать кредит! Сотрудники сразу поняли, что что-то не то и попросили перезвонить тем, кто его послал в банк и тут все раскрылось! Так что когда вам говорят идти в банк и ни в коем случае не перезванивать им из банка - это ***! Спасибо всем сотрудникам банка! Кофе там вкусное в аппарате! Единственное расстроило, что именные карты выдают просто без конвертов, так что все видят свой код на обратной стороне карты, а теперь они и ФИО пишут там же, рядом с кодом, что бы уж наверняка))) В остальном само отделение очень хорошее и справляется с потоком посетителей! Есть туалет! 💞🤝
May 31, 2024
24 мая 2024 г. посещала офис в г.Волоколамске (Моксковская область) по улю. Ново-Солдатская. Меня обслуживала менеджер Колдашова Екатерина. Отмесаю высокий профессионализм, доброжелательность и сотрудников офиса и особенно менеджера Колдашовой Екатерины.
Екатерина была предельно внимательна, вежлива, отмечу ее высокую квалификацию в банковской сфере (есть с кем сравнить по другим офисам ВИТБ в Москве). Екатерина Колдашова предоставила мне всю необходимую информацию, разложила все по полочкам, объяснила что и как будет происходить с решением заданных мной вопросов, обеспечила мне комфортное пребывание в офисе, в том числе в процессе ожидания оказания услуг.
На таких сотрудников как Екатерина Колдашова должны ровняться остальные!
Комментарии
Подписаться
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
2
February 5
Отказали в выдаче денег по паспорту зарплатному клиенту, ссылаясь на доступ к какому то личному кабинету и просьбе сказать смс, и это просил менеджер в зале. Без директора персонал не может выдать деньги при предъявлении документов! Бред но вот так в этом отделении, не советую, или приходить сразу с милицией. Ну или это на СТОЛЬКО прогрессивный банк что счета открывают не по документам а по телефону, раз без смс не могут деньги выдать..
2
1
February 19
Отличный офис, замечательные сотрудники! Решали мою проблему до последнего и решили таки. На все вопросы ответили. Кардинально изменили мое отношение к банку после большого перерыва в лучшую сторону. Буду с удовольствием пользоваться услугами банка и именно этого отделения!
February 19
Отличный офис, замечательные отзывчивые сотрудники. Решили мой вопрос быстро и профессионально. Спасибо за работу👍
April 7
Странный тут обмен валюты... Пришли поменять евро, у них слегка замяты уголки. Состояние отличное. Но нам отказали в обмене, по причине того что банкноты должны быть абсолютно ровными, как из печатного станка. Вы там с ума посходили что ли?! Ну ок, мы пошли в сбербанк, вот так и теряют клиентов. Фото купюр прилагаю, от которых отказались.
1
June 17, 2024
Добрый день! Посетила банк ВТБ и остались только положительные эмоции. Мне попалась менеджер Екатерина Колдашова. Очень милая, доброжелательная и располагающая сотрудница. Помогла с моей проблемой, проконсультировала меня во многих вопросах и самое главное видно, что это СПЕЦИАЛИСТ в данной сфере.
1
April 15
Приятно находиться в офисе сотрудники компетентные во всем помогут разобраться, посещением осталась довольна
1
November 22, 2023
Все это конечно очень хорошо, уютно, приятная обстановка, вежливые специалисты. Но.. Офис(единственный в Волоколамске!) работает в такие же часы, как и большинство людей, до 18 часов. И этот офис на весь район, и не все живут в Волоколамске, до него еще доехать надо. Как нам быть? Неужели нельзя было хотя бы до 19 часов сделать? Я неделю карту не могу получить.
2
1
September 15, 2024
Отличное, быстрое и профессиональное обслуживание клиентов, одно из лучших отделений банка ВТБ, где я был. Мой вопрос был решен за несколько минут. Очень компетентный персонал, отсутствие очередей, и приятная атмосфера.
1
1
March 7, 2024
Бывал в двух офисах ВТБ в Москве, но этот офис лучше этих двух московских вместе взятых 😃
Очень комфортный (в Москве ты стоишь в очереди, потом подходишь к "девушке в окошке"). Тут отдельные диванчики и даже конфеты на столе 👍. А менеджер сам к тебе подойдет.
Огромное спасибо менеджеру Серафиме, после отказа по ипотеке в день сделки 👀 - она едиственная из огромного количества сотрудников ВТБ смогла разобраться в причинах отказа одобренной ипотеки и сделала все 💯% чтобы оставить клиента в банке и решить все вопросы. Еще раз ей огромное человеческое спасибо! Ну а то, что победить "мораторий" удаленных "сотрудников" не получилось - не страшно, видимо зачем то это было нужно.
1
February 12
Хорошее отделение, менеджеры работают быстро и всегда готовы помочь с любым вопросом, захожу не в первый раз, в очереди сижу не более 5 минут
August 18, 2023
Недавно по стечению обстоятельств посетила офис банка и была приятно удивлена уютной обстановкой, доброжелательными сотрудниками и клиентоцентричным подходом!!! Супер! Особенно хочу отметить Колданову Екатерину, специалист компетентный, помогла быстро решить мою проблему. Побольше бы таких мест и таких профессионалов в нашем городе.
3
1
September 12, 2024
Давно с мужем являемся клиентами банка ВТБ, особенно хочется отметить именно этот офис, доброжелательность и компетентность сотрудников, быстрота обслуживания и конечно же индивидуальный подход к каждому клиенту! Спасибо!
February 27, 2024
Офис приятно удивил. Просторное помещение, вежливый персонал, готовый помочь разобраться в сложном для клиента вопросе. Особая благодарность Семёновой Серафиме Сергеевне и Манташян Нареку Ашотовичу. Большое спасибо!
1
April 15
Хороший офис сотрудники не зря получают зарплату, компетентны и всегда помогут, визитом остался доволен
1
May 5
Супер банк! Добрые отзывчивые менеджеры!
Всегда приятно возвращаться
January 18, 2024
Ну,что тут можно сказать.Сотрудники хорошие,исполняют свои обязанности со знанием дела.При встрече тебя встречает сотрудник и направляет тебя по твоему вопросу.А вот дальше самое интересное.Все менеджеры(или как их там правильно называют)операционисты.....сидят за простыми столиками прямо в зале и таблички стоят 1,2,3 4 5.......Что больше всего не понравилось это их беготня к принтеру:договор убежал,паспорт скан убежал и т.д.Они вот так с персональными компьютерами бедные целый день бегают.Для чего непонятно так сделали.Уж как положено у каждого свое рабочее место со всеми необходимыми инструментами.За это звезду снимаю.Сотрудникам респект работают отлично.
1
February 2, 2024
Алевтина Елизарова
Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику отделения банка Графову Илье. Хочу отметить его высокий профессионализм, компетентность и внимательное отношение к своим клиентам. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких работников в банке! Сервис - на высоте!
2
June 7, 2024
Хочу поблагодарить Колданову Екатерину за её отношение и профессионализм помогла решить все мои проблемы, все объяснила и подсказала. Приятный офис, сотрудники вежливые.
1
1
August 1, 2024
Огромные очереди, принимают очень долго и не торопясь каждого, дождаться своей очереди час и больше, не работает электронная очередь, не было помощников в зале, чтобы задать вопрос. Когда они появились, выяснилась их недостаточная компетентность. Огорчили. Раньше было лучше
April 15
Все понравилось, быстро и доступно объяснили.
1
January 11, 2024
Обслужили качественно и быстро. Сотрудник Манташян Нарек помог решить все вопросы. В Банке очень уютная атмосфера, обязательно, приедем ещё раз)
2
August 14, 2023
Недавно открылся офис Банка, очень приятно, не надо ходить далеко. Большое количество банкоматов радует. Клиентов обслуживают быстро и профессионально!!! Спасибо всему персоналу!!!
May 7, 2024
Прекрасное отделение банка! Очень приветливый персонал, отдел для бизнеса очень хороший, Людмиле и Дарье отдельная благодарность за их труд! Есть автомат с кофе, очень чистый туалет
На кассе тоже приятная дама, остальных не видела в работе
1
February 22, 2024
Отличный банк, отличное обслуживание, вежливые сотрудники, специалист Любовь очень все грамотно объяснила и помогла решить вопрос.
1
April 15, 2024
Спасибо огромное сотруднику Колдановой Екатерине за помощь, помогла и проконсультировала.Всемрекомендую ваш банк.Здесь работают очень внимательные сотрудники
February 7, 2024
Место уютное но очень маленькое помещение,все личные разговоры слушают за спиной ,так как в банке не должны знать информацию. Мне понравился сервис Екатерины не помню фамилию,установили карту объяснила всё чётко дала хорошие советы очень приятный сотрудник .
3
August 10, 2023
Современный офис в удобном месте. Персонал приветливый. Видимо какой-то новый формат обслуживания, так как все сотрудники работают в непосредственной близости от посетителей. Показалось, что всё слишком сконцентрированной, но это может показалось.
2
February 8
Отличное отделение отличный банк всем рекомендую.
July 7, 2023
Серафима Семенова очень понравилось развилась как специалист. Прекрасно разобрались, быстро и спокойно проделали массу операций. Хороший сервис. Спасибо.
3
1
October 11, 2023
Добрый вечер.
Сегодня благодаря замечательной девушки, отзывчивой и очень приветливой я решила свою проблему.
Большое спасибо Екатерина за вашу помощь.
Я вам очень благодарна.
1
1
January 19
Все отлично, персонал грамотный
April 15
Доброжелательность, быстрое решение вопроса
1
January 5
Ждала свою очередь 45 минут, терпения не хватило, карту получать передумала)
1
November 26, 2024
Некомпетентность при решении вопросов перехода из Банка "Открытие". Нежалание оказания помощи для решения вопроса.
1
July 29, 2023
Странное отношение к клиентам банка. Ожидала супруга, сидела на диване за столиком и пила кофе, который купила в этом же отделении банка. Ко мне подошла сотрудница банка, поинтересовалась чего я жду и есть ли у меня талон, я ответила, что жду мужа, который занят со специалистом. Сотрудница банка сказала, что за столом можно сидеть с талоном, а ждать надо на соседнем диване. Я правда не поняла в чем разница, но на всякий случай ушла ждать в машину. Очень странное отношение к клиентам, видимо сотрудники банка не обучались клиентоцентричности. Прошу администрацию обратить внимание на такое отношение а клиентам и провести работу с персоналом. Пока только негативное впечатление.
3
2
April 15
Хороший офис, приветливый коллектив
1
February 24, 2024
Спасибо большое. Обслуживание на высоте.Менеджер рассказала, показала, зарегестрировала,что не нужно убрали, что нужно подключилили! Мне хотелось бы чтобы и дальше так было. Спасибо!!!!
July 16, 2024
В офисе очень комфортно, вежливые менеджеры. Предложили воды. Вопрос с которым пришла полностью решили. В очереди ждала не долго.
1
1
February 7
Отличный офис, быстрое обслуживание
1
April 19, 2024
Удобно стало, рядом с домом. Формат обслуживания правда такой, в виде кафе, не очень. Все в одном зале, все все слышат, суммы, действия. Были бы кабинки или хоть какая-то конфиденциальность..
August 1, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность специалисту Сергею, который очень грамотно и профессионально помог нам с нашей проблемой, спасибо.
3
May 6, 2024
Спасибо большое Колдановой Екатерине за ее профессионализм, все объяснила и помогла . Побольше бы таких людей в банках. 5++++++
July 20, 2023
Обслуживаться в этом банке не стоит у них постоянно какие-то сбои , а ещё просят пенсионеров переводить свою пенсию в этот банк этого делать не стоит не сможете снять свои деньги, приложение онлайн постоянно не работает в месяц по 4 раза надо установить новую версию, по моему их волнует только то, как выглядит их офис, а как работают сотрудники наплевать, свой офис они также как и приложение онлайн меняют на году по три раза и сделали из офиса какое-то или кафе или приемную , но на банк вообще не похоже . Оценка работы банка , лучше бы этот банк закрыть,
3
June 15, 2023
Оформил кредит минут за 25, по ставке на 0.5 % ниже чем в Сбере))
Новый современный офис, интересные решения размещения клиентов
Угостили зерновым кофе (почувствовал себя ВИП)
Приду еще, как выплачу )))
4
June 8, 2023
Я бы и единицы не поставила! Отделение переехало. Теперь нас высаживают за столики , как в кафе. К нам вызывают специалиста, который свысока спрашивает, чего закажете!!! Под мышкой ноутбук! При желании посетителей закрыть вклад, у нас спрашивают не, фамилию, а сколько у нас там денег! Шок!!!! Специалисты не хотят даже сами открыть программу и посмотреть данные по вкладу. У этих сотрудников нет никакого желания работать самостоятельно. Всё сводится к онлайн программе. Откройте личный кабинет. Не умеете, идите к банкомату, где тоже можно им воспользоваться. Говорю, что я бабушка!!!!! Ответ - учитесь!!!!! Шок!!!!! Да идите вы сами учитесь с людьми общаться. Испоганили банк!!!!!!! Позорище!!!
5
3
March 21, 2024
Благодарю семенову серафиму за поекрасное отношение к клиентам настоящий профессионал спасибо ей большое
1