некомпетентные сотрудники. Чтобы закрыть старый счет, требуют чтобы я открыл новый, а после через какое-то время пришел. Хотя в техподдержке сказали что можно просто его закрыть. Еще говорят что я не клиент банка втб, хотя у меня есть карта этого банка
Дважды обращалась в данный банк. Первый визит и полное разочарование. Приняли документы на проверку, сказали подождать 3 дня и по итогу сотрудник должен был связаться со мной. А на деле, тишина, как выяснилось при втором визите, просто забыли или забили. Других вариантов нет. Когда была вынуждена обратиться во второй раз, шла уже, честно говоря, не с самыми лучшими ожиданиями. Но я попала к грамотному специалисту, Смирновой Виктории Юрьевне, которая не только нашла все мои документы, но и профессионально ответила на все вопросы, возникшие в ходе предоставления необходимой мне услуги. Решила все поставленные перед ней задачи. После общения с данным специалистом осталось очень приятное впечатление.
Пришла закрыть счёт но мне этого не сделали так денег не оказалось ,не понравилось отношение к клиентам ,всё как то на отвали ,сервис в банке хромает никому не посоветую,мимо прошло куча сотрудников но не один не обратил на меня внимание и даже не приветствуют ,проблемы не решают и не предлагают альтернатив ! Позор а не банк
Хороший банк. Особенно персонал. Из персонала хотелось бы отметить Екатерину. Помогала оформить юрлицо. И задерживалась, и по телефону консультировала.
Сегодня утром обратилась в банк восстановить мобильное приложение. Сотрудница Татьяна, умница ( столик около входа) , помогла. Очень вежливая и компетентная. Привет из г. Суворов)
Представьте ситуацию: лежишь себе в выходной, чаек попиваешь, приходит смс, мол, тариф базовый смс подключен, а ты там не имеешь продуктов. Набираешь горячую линию, а там голосовой помощник делает голову тебе минут 15 и, ну никак, не соединяет с оператором. И ты уже на диком взводе все-таки соединяешься, о! каким то чудом, с оператором, который сообщает тебе, что счет к карте 5 летней давности не закрыт, и мы тут его вовсю обслуживаем. Та дам! Вы прекращайте там курить так сильно, а то я чуть не поседела. Послала я их матом и далеко. Вывод: не рекомендую!🤣
Спасибо банку за ответ, но вся "соль" в том, что карт у меня нет. К чему и что вы там подключали-вот в чем вопрос
Две звезды за то, что он есть.
Офис большой, мест для обслуживания много, а вот операционистов очень мало. Терминал с выдачей талонов для очереди периодически не работает. Очередь всегда огромная 15-20 человек в среднем, ожидание 1,5-2 часа минимум.
Возможно я не удачно попадал, но все мои 5 раз были не удачные.
А, и еще, прикольно сотрудникам показывать что написано в приложении, что бы уговорить сделать ту или иную операцию.
Отличное отделение. Обслуживание быстрое и качественное. Да, бывают очереди, но сотрудники настолько приветливые, что время в очереди пролетает незаметно.
Не советую! Расторгли договор с банком, сказали приходите через 10 рабочих дней для вывода денег! Прошло две недели, а договор не расторгли! Написал новое заявление по расторжению, сказали позвонят сегодня, завтра! Номер даже не взяли мой! Жду возврата денег, почти месяц! Сотрудники обманывают как хотят!
Подруга обратилась по поводу получения накопительной части пенсии-итог...не принимали заявление,пока она не позвонила на горячую линию,перекидывали от оператора к оператору,в конце концов,когда заявление было принято...через неделю после этого-оно так и не было никуда отправлено!Люди,делайте выводы!Банк работает в своих интересах,прокручивая наши деньги!
Все чисто, аккуратно. Работаем с сотрудниками малого бизнеса - профессиональны. Офис посещаем раза 2 в месяц очередей нет, все достаточно оперативно.
Лучший банк
Подумайте прежде чем взять автокредит через данный банк!!! Сотрудник банка и сотрудник автосолона КорсАвто в едином сговоре. Подложили страховой договор не ВТБ банка о мошенников по страховке ООО ЛАЙФ иншуренс. Разбирался с банком более месяца. Все документы передовал что они ***. А банку пофиг, при чем сотрудник банка в автосалоне в курсе всего происходящего. Да и с платежами досрочного погашения не все в порядке в банке. Или не работаю, или списывают какие то несуществующие проценты по договору. При этом всегда плячу за ранее и даже больше положенного. А карта навязанная при оформлении #нам по пути #после их обновления 2022 не работает. PS-Пытался сделать досрочное погашение в рамках условиях банка, система не работает.за день до плятежа нет возможности сделать досрочное погашение. Система не принимает платёж!!! PS.... 3 месяц не могу сделать досрочное погашение кредита!!! Система не пропускает платёж.
ВТБ Навязали мне кредитную карту, под предлогом "иначе не дадим кредит" я картой не пользовался, после того как срок карты истёк, я думал что счёт закроется и долгов не будет, но нет же, каждый месяц они сдирали за виртуальный счёт по 350 руб. при этом за 8 лет меня ни разу не проинформировали, что у меня задолженность, что за *** у нас работают, почему их до сих пор не закрыли?
Хороший персанал, вежливый и всё доходчиво объеснят. Обслуживают быстро. Время ожидания около 5 минут.
3
1
Show business's response
Ян
Level 14 Local Expert
March 21, 2024
Служба втб привилегия тут в Калуге это издевательство - очередиь, о не первый раз. Блондинка специалист из этой службы на столько уверена, двигается скоростью улитки … Золотое простое обслуживание где нет очеред и. А тут 35 минут жду решения простого вопроса. Попросил удалить из системы привилегий.
Обслуживание в данном банке это что то с чем то !работает только одно или два окна а остальные сотрудники ходят туда сюда!из служебного помещения доносится "ржач"!если пришли в этот банк значит на целый день надо себя освободить от других дел!
12 лет являюсь клиентом банка все было хорошо до сегоднешнего дня ,когда им стало мало денег и они решили брать деньги за обслуживание клиентов по этому решил с ним растаться ,сплошная замануха .Неверьте банкам
Очереди немного напрягают. Была пару раз, и оба раза было много народу. Но мой вопрос решила девушка-консультант. Спасибо ей👍
Вообще практически во всех отделениях втб, где я бывала, очереди
Ждал очень долго. Некоторые специалисты просто Новички. Даже главная Леди не смогла мне карточку перевыпустить, которую там же сожрал банкомат...приехал домой: позвонил на горячую линию....))) Сказали: только в офисе банка