Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине Галушкиной! Обслуживание на высшем уровне: приятная, вежливая компетентная девушка, всё рассказала, объяснила, специалист своего дела! Отдельно хочу сказать: нравится данное отделение банка, всё обслуживание на выс шем уровне. Да, очереди как и везде большие, но сотрудники быстро управляют ею, уточняют какой у нас вопрос и направляют к нужным специалистам. Молодцы!
Просторный офис, все чистенько, красиво. Хочу выразить большую благодарность специалисту Эрику! Помог в решении всех вопросов, разложил по полочкам. При повторном посещении теперь только к нему! Буду советовать ваш банк и именно сотрудника Эрика.
отличное обслуживание и очень вежливый персонал, со всем помогли и всё подсказали, замечательный банк! Хочется отметить сотрудника Эрика, объяснил всё по полочкам, помог с оформлением карты и оставил только самые приятные впечатления!
Лучшее отделение. Езжу по всем вопросам из Москвы в это отделение. Все быстро четко, менеджеры Лия и Татьяна, всегда на связи просто в ватс ап, клиентоориентированность на 100%, всегда отвечают, помогают, ушли из всех банков и теперь только с вами. Дружелюбные, квалифицированные, рассказывают о всех плюсах и фишках банка. ☺️
Почему в мск так отличается обслуживание, заинтересованность?
Оформляла стикер с сотрудником Рожновой Полиной, очень довольна. Приятное оперативное обслуживание, было комфортно общаться, меня познакомили с новыми продуктами! Всем рекомендую ✨🐝
Необыкновенно внимательный, доброжелательный и грамотный специалист! Впервые за долгое время встречаю подобное отношение…! Очень благодарна Александре за консультации и оказанную помощь!
Немного необычный зал, местами неуютно, работники банка находятся ту же среди клиентов, отсутствует мало мальская уединённость, любой вопрос, а так же ответ слышат все вокруг.. но это не отнимает профессионализма сотрудников.. по талону попали к специалисту Манукяну Эрику, молодец, парень грамотный, сумел выслушать проблему,вопрос помог решить в течении 3 минут. Респект ему!!
Какой-то тихий ужас с электронной очередью. Стоит сотрудник возле этой очереди , выдаёт талон, записывая в свой листочек кто и зачем пришел. Обратилась сегодня в отделение, взяла талон, специально посмотрела на табло, чтобы понимать приблизительно сколько ожидать. Приглашают МОЙ талон, но сажают другого клиента, на вопрос с какой стати, ответили, что не работает очередь. Но , простите, у людей есть глаза и очередь прекрасно работала. Более того, считаю, что можно предупредить клиента заранее возле талонов об этом. У людей тоже есть дела и сидеть выжидать нет времени. На предыдущей недели обращался муж в это же отделение и удивительно, но тоже не работала очередь. Пришлось обращаться в ВТБ другого города, где не было проблем и клиентов не выбирают ради выполнения планов. ВТБ позиционирует себя как один из лучших банков. А в итоге... Поэтому прошу руководство заменить или настроить работу электронной очереди(но я очень сомневаюсь, что она работает неисправно) либо просто изменить политику работы отделения г. Наро-Фоминска. Как-то неприятно, когда "в дверях" уже обманывают. И да, хотела стать новым клиентом ВТБ. Но нет, выберу другой банк.
Рожнова Полина осуществляла обслуживание 07.11.2024 в отделении банка Наро-Фоминска. Вежливый, грамотный работник, Проконсультировала оперативно и популярно с учетом всех вопросов клиента, ответила на все вопросы. Выражаю благодарность.
Благодарю за очень хорошее обслуживание менеджера Елизавету .
Она очень грамотно проконсультировала меня по всем вопросам; решила все проблемы , которые возникли с картой и счётом; улучшила моё материальное положение.
Ещё раз благодарю за высокое качество работы.
"Прозрачность" в работе с клиентами выглядит неуместно в банковской системе. Сидеть ожидать в общей очереди что бы быть приглашённым за освободившийся круглый столик как в кафе, неудобно как сотрудникам так и клиентам, бумаги складываются на сиденье рядом с сотрудником, а не по ящикам, выглядит неопрятно, сотрудник вынужден постоянно отлучаться к общему принтеру, так как стационарно на столе только ноут и тот постоянно закрывается что бы не разглашать данные. Мимо вас постоянно снуют люди, очень отвлекает от диалога с сотрудником. Несмотря на хорошую работу сотрудника осталась недовольна обстановкой в банке. Ко всему прочему в двух метрах рабочие проводили ремонтные работы отвлекая сотрудников банка и добавляя неудобства.
Самая лучшая Гаврилова Виктория ! Специалист просто супер!!!! Все понятно объяснит ,расскажет! Я очень рада, что я перевела пенсию в ВТБ .Теперь я уверенна,что в решении любого вопроса Виктория, феечка моя поможет всегда!!!!!!!!!!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Анжелике, очень внимательная и отзывчивая. Помогла с решением вопроса, который другие сотрудники просто игнорировали, хотя заявку принимали, но ответа не было, при чем не только в этом офисе банка ВТБ. Только Анжелика смогла помочь, постоянно контролировала ситуацию и сделала невозможное. Спасибо ей огромное и Большая благодарность!
Хочу оставить жалобу на работу отделения, которое находится по адресу г. Наро-Фоминск, площадь Свободы 2, к. 1. Крайне негативное впечатление! Время ожидания в очереди составило 1 час 6 мин!!! При том что мне нужно было просто забрать карту ( как оказалось даже не именную), время обслуживания заняло примерно 5 минут!!! В данном отделении не корректно работает вызов по талонам! После того как высветился мой номер, я подошла к нужному окну, оказалось что там сидят люди, вызов номеров не соответствует действительности! Согласно табло на обслуживание одного человека уходит примерно 15-20 минут, по факту времени уходит намного больше, по залу ходит женщина и в блокнот вручную переписывает номерки, получается люди идут не по вызову номеров, а по блокноту этой женщины в порядке живой очереди, она неоднократно путала номера и в итоге кто-то вообще проходил без очереди....Администратор отсутствует! Работа не организована!
Хочу выразить свою благодарность Александре. Часто обращаюсь в банк, но такой внимательности, компетентности и уважения я давно не видел. Благодарен за столь хорошее обслуживание, буду возвращаться обратно именно к этому менеджеру!!!
Самая лучшая сотрудница Гаврилова Виктория! Внимательная и отзывчивая . Благодарю за оперативность и решение моего вопросов. Успехов на работе и карьерного роста!
Недавно была в данном офисе, консультировалась у Манукяна Эрика. осталась очень довольной его работы. очень красивый и пунктуальный молодой человек. обязательно приду к нему ещё раз)
Сегодня обслуживался в офисе ВТБ у менеджера Снигеревой Елезаветы, очень доволен высоким профессионализмом ваших работников, всё было разьеснено мне, очень приятное общение, всегда буду обоашаться только к Вам.
Недавно посетила офис. Консультировалась у Манукяна Эрика. Очень хороший ,умный, красивый специалист. Рекомендую именно к нему, всем красивым девушкам)
18.12.2024 посетила отделение банка в Наро-Фоминске. Со мной работала Катерина Галушкина. Очень компетентный и приятный общении сотрудник банка. Ответила на все вопросы, помогла мне принять правильное решение по возникшим вопросам. Рекомендую
Обычно обращаюсь в это отделение в отдел юрлиц. Время ожидания в очереди всегда не более 1 минуты. Расчетный счет открывают быстро. Доброжелательные сотрудники, всегда оперативно помогут решить любые вопросы.
Хочу выразить отдельное спасибо за качественное обслуживание клиентов Марину Ратникову. Очень грамотный специалист, выполнению ее работы может позавидовать каждый.
Место так себе. Всегда складывается впечатление что банк это строгое место, работающее как часы, но именно это отделение вызывает полностью противоположное впечатление.
Пришёл по готовой заявке, на линии сказали минут 10-20 в отделении проведете и всё. По итогу приехал в 18:20, 4 сотрудника, двое еле работают и отгоняют людей от аппарата с талонами, одна из них же начала вместо работы обходить всех клиентов и отговаривать их от ожиданий , потому что «мы не успеем, народу много» та же участь и меня застигла, на мои аргументы в виде «объявлено 10-20 минут» и то что у меня какая-то акция со снижением ставки на 5% при обращении в течении суток - провалились, мне сказали что я вру и акций таких нет, а заявка эта вообще не одобренная и они будут заново все заводить и проверять, далее меня слушать не стали и просто ушли, напоследок сказав что надо раньше приходить ...
Походу прошлые отзывы «мы примем и разберёмся, руководитель все исправит...» пишет просто бот.
Стараются, работа кипит! Немного очередь толпиться, но терпимо... Решили быстро все вопросы, даже очень сложные. Самому конечно тоже нужно вникать в кредитные программы, могут предложить ненужное.
Очен ь благодарна менеджеру банка Полине за оказаные услуги.Очень профессионально,культурно, особенно благодарность за установление сотовой связи втб-мобайл.
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ МЕНЕДЖЕРУ МАРИНЕ ЗА ОКАЗАННУЮ ПОМОЩЬ В ПЕРЕВОДЕ ПЛАТЕЖА ИНВОЙС, ТАКИЕ КАК ДАННЫЙ СОТРУДНИК ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПООЩРЕНЫ НЕ ТОЛЬКО В ФИНАНСОВОМ ПЛАНЕ НО И КАРЬЕРНОМ РОСТЕ!!!! ЕЩЕ РАЗ БЛАГОДАРЮ МАРИНУ ЗА ДАННУЮ ПОМОЩЬ!!!! Филиал ВтБ отличный на высшем уровне!!!!!
Прошу выразить мою благодарность работникам офиса за прекрасное обслуживание: Сердюкова Ольга Васильевна, Наумова Марина Александровна и Горячева Елена Матвеевна.
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса Банка ВТБ в г. Наро-Фоминск Рахмановой Лии. Высокий профессионализм, клиентоориентированность Лии позволяет долгие годы оставаться клиентом Банка ВТБ.
Система автоматической очереди не работает. Клиентов очень много. Сотрудник банка бегает с блокнотом, регистрирует, разъясняет, координирует. Молодцы нашли выход из положения. Но в современных условиях....
Гаврилова Виктория Викторовна первоклассный специалист своего, решили вопрос быстро с максимально выгодными условиями! Одназначно рекомендую специалиста! Большое человеческое спасибо за данного специалиста!
Пользуюсь услугами банка очень давно, как физлицо, всегда была довольна. Новый офис очень понравился - комфортно, вежливые сотрудники. Особая благодарность юр. отделу , профессиональный подход и знание своего дела ускоряют процесс оформления документов. В декабре потребовалась помощь по работе с терминалом и приложением, были очень рады когда сотрудники объяснили и помогли быстро восстановить доступ! Большое спасибо, Юлии И.!
На главной улице Наро-фоминска расположился Банк ВТБ! Неотразимый внутренний дизайн искрит сочетанием превосходства и исключительности, олицетворяя великолепие и изысканность среди финансовых учреждений. Банк ВТБ широко известен своей бескомпромиссной преданностью к клиентам и предлагает непревзойденное качество обслуживания!
Очаровательная команда, возглавляемая Юлией Михайловной, предложат Вам целый арсенал инновационных продуктов и услуг, соответствующий всем потребностям Вашего бизнеса! Безопасность финансов и непроницаемая конфиденциальность это фундамент долгих взаимоотношений с клиентами. Сотрудничество с Банком ВТБ приведет Вас к магнетическому успеху и овеет вас атмосферой финансового благополучия!
Замечательное отделение!
Большую благодарность приносим Гавриловой Виктории за профессиолизм и внимательность.
По больше таких сотрудников! Больше спасибо!
На днях был в отделении Банка. Был приятно удивлен работой менеджера Юлии Шумко своей высокой компетентностью и уровнем внимания/заботы о клиенте. Рассказала все тонкости и помогла все необходимые манипуляции провести даже в удаленном режиме. Ставлю много-много лайков.
Огромные очереди ,табло не работает.
3 день посещаю отделение и пытаюсь просто забрать готовую карту, но преодолеть длительное неизвестное по времени ожидание не представляется возможным.
50 минут в очереди на 4 день ,и успех гарантирован .
Если вопрос посерьезнее ,то и время закладывайте больше.
Персонал доброжелательный. Прекрасный подход с рабочим пространством. Менеджер (девушка) задержалась пока не закончила всё процедуры по оформлению карты, хотя банк уже закрыли.
Открывал счет с СОРОКИНОЙ Аленой. Оценка впечатлений наивысшая. Спокойна, терпелива, хорошо поставленный приятный тембр и ритм голоса. Но, главное, Дала исчерпывающие ответы на мои вопросы, чем продемонстрировала очень высокий уровень знания своего предмета, что считаю редкостью в банковской сфере в этой стране в этот период ее существования.
Возмутительно!
1. Время ожидания долгое.
2. Не работает экран где показывает очередь.хожу уже 3 недели по одному и тому же вопросу! 2 разных сотрудников и 2 совершенно разных ответа!
3.Видно что персонал ходит попросту,не торопятся вообще!