Самый неорганизованный банк. Невозможно даже актуальный режим работы в праздничные-предпраздничные дни найти. Ни на Я.картах, ни, даже на забитом рекламной инфой официальном сайте (который настолько же нелогичный и интуитивно неприветливый, как и сам банк в целом). 28.12.24 перерыл весь Инет - ВТБ единственный банк в России, который, типа, отдыхает, а 30.12.24 и всю следующую неделю далее работает. Телефоны - тупо для рекламного бота-Лео, который впаривает любую информацию, кроме интересующей - РЕЖИМ РАБОТЫ 28.12.2024...Решили, заехать таки, тупо физически проверить - оказалось работает. Ну, как работает... Как обычно ВТБ. Ожидание в очереди из 2,5 человек - почти на час. При том, что это уже второй поход по одному и тому же плёвому поводу, но у них куча странных из пальца высосанных и нелогичных условностей и "препятствий", чтобы никто не смог получить их разрекламированный "продукт" за 1 поход: то одно мешает, то другое, то чего то не хватает в базе...
Пишу с огромной благодарностью, от имени организации, обслуживаемся в этом офисе более 15 лет, всегда быстрая, актуальная помощь при любых вопросах. 27 марта обратились в офис к управляющей Ивановой Наталье Евгеньевне, получили высококвалифицированную помощь. Необыкновенно приветливый, отзывчивый специалист. Редко в банковской секторе можно встретить такого высочайшего уровня сотрудника!!! Сам офис оставляет приятные впечатления!!!
Очень, вежливый сотрудник, помог со всеми вопросами по все картам, быстро и оперативно сделал выписку, получил все интересующие ответы, Надежда спасибо ва огромное!
Всегда рада обслуживаться менеджером Корчагиной Кристиной! Профессиональна, вежлива, очень приятна в общении. Стараюсь попадать к ней по очереди. Большое спасибо за прекрасную работу!
Оформлял зарплату карту в отделении, благодарен Корчагиной Кристине за подробную информацию о условиях, помощи в оформлении ,профессиональном и человеческом отношении к клиентам.Так держать, спасибо.
Удобное расположение и график работы. Достаточное количество банкоматов. Доброжелательные, вежливые, а главное настоящие профессионалы в своём деле сотрудники данного отделения! Детально знакомят с услугами и предложениями банка. Оперативное решение вопросов. Недавно оформляли детскую карту и хотелось бы отдельно поблагодарить Корчагину Кристину за консультацию.
Обращалась в офис, для разблокировки и получения консультации по личному кабинету. Сотрудница Кристина Корчагина все быстро сделала и объяснила. Очень внимательный сотрудник! Спасибо большое!
Спасибо большое сотруднику банка за помощь, очень приятно было общаться, всё быстро и понятно было объяснено. Всего буду пользоваться этим банком .Вы супер!!!!!!!!!
Более двух месяцев попытка вернуть ошибочно перечисленные деньги. 15.01.24 отдал документы на получение средств, обещали в течении недели перевести на мой счёт. 19.01.24 позвонили из банка и сказали, что по техническим причинам не могут перевести. Предложили открыть у них счёт, далее снять деньги и (в ответ на моё заявление, что мне не нужен счёт у них) - закрыть счёт! Такая вот забота о человеке. А то, что это потеря времени, сил, нервов человека - это их не волнует. Я понимаю, что девочек банка на месте просто "используют" из центрального офиса, но мне от этого не легче.
Отличный офис. Сотрудницы всегда вежливы, компетентны, доброжелательны. Помогли с вопросами по кредитке и по мультибонусам. Отдельное спасибо Кристине. Очень грамотный специалист.
Зашёл поинтересоваться обменом наличной валюты. В кассе свободно. Кассир сходу отправила изучать информацию на информационном стенде о курсе и коммисии. Дословно "Вы что информацию на стенде не читаете"
Уважаемые сотрудники благодарю за то что в этом офисе есть такие вежливые и обходительные сотрудники особенно хочу отметить работу Шевелёвой Анны Викторовны я не встречала таких внимательных и обходительных людей мне как клиенту банка это очень приятно.спасибо за поддержку понимание и помощь.
Я поражён профессионализма и доброжелательностью финконсультанта Шевелевой Анны Викторовна. В кратчайшие время решила все мои проблемы. Огромное ей спасибо! В другом банке мои проблемы не смогли решить при лучших начальных условиях. Не пожалел, что пришёл в ВТБ!
👍👍👍
Отношение к клиенту удовлетворительное, компетентные сотрудники.
Предлогаю выгодные предложения, комфортно, все чисто, расположение тоже достато хорошее, осталась довольна работой этого банка
Отделением очень довольна! чувствуется дисциплина, вежливость, корректность персонала. Если очередь, то ожидание не больше 10 минут, И то за это время тебе и улыбнутся, и поинтересуются, и материал дадут почитать. Вобщем обделенным вниманием совсем себя не чувствуешь. Сотрудники грамотно и четко доводят информацию, всегда рассказывают о новинках.Банкоматы круглосуточно работают, это очень удобно! Офис всегда в чистоте, порядке. Люблю обращаться именно в Протвинское отделение.
Мне очень нравится данное отделение банка. Девушки всегда улыбчивые и приветливые, приятно к ним обращаться.Особенно хочется выделить Корчагину Кристину, всегда поможет в решении любого вопроса.
Была в этом отделении несколько раз и мне всё понравилось. В банке чистота и порядок, работает уборщица. Вежливые и внимательные сотрудники стараются работать как можно быстрее.Есть банкоматы , работают 24/7 это очень удобно! Хороший банк в Протвино!
Ужасное поведение молодой девушки
Пришла за помощью, ее не оказали
Только накричали, сделали глупой, разговаривали в очень грубой форме
Итог ушли без помощи
Уважаемый втб, научите сотрудницу разговаривать
Свою усталость, проблемы и т.п будет показывать дома
Не стоит и одной звезды , операторы знать ничего не знаю , имеются лимиты на коды , случись чего деньги не перевести нереально , в банке насильно практически удерживают , было несколько попыток удалить счет они в тихую идерживают его , далее делают приоритетным банком , вообщем организация на нуле , обслуживание такое же , хуже скорее всего только Альфа-Банк
Не знаю как в других городах,а у нас замечательный офис, умные и внимательые сотрудники, всегда помогут и скажут как лучше поступить в той или иной ситуации.
Постоянно посещаю банк ВТБ. Там работают профессионалы своего дела, очень отзывчивые и приветливые сотрудники. Всегда помогут разобраться в любом непонятном вопросе.
Когда оформляла карту было все хорошо (вежливость персонала ) . Начала оплачивать только втб и копить, но когда нужно было совершить перевод пришла смс (для разблокировки позвоните 1000) . Я позвонила 1000 продиктовала все данные что у меня просили. Я начала ругаться с ними и девушка которая со мной ругалась в ответ заблокировала вход в кабинет (я не могла не перевести/посмотреть баланс) . Я пришла в втб (в это отделение в последнее окно) без нигатива и сказала что бы разблокировали .
После разблокировки попросила закрыть кредитную карту (рассказав историю с горячей линией ) . Услышав историю она начала гримасничать , дергаться , грубить и юлить утверждая что такое не может быть .
Факт есть факт ! Такое произошло и к этому больному банку отношение осталось крайне негативное . ПОЗОР КОМПАНИИ -ЭТО ИХ СОТРУДНИКИ .
Обязательная регистрация через приложение в телефоне из чего следуют сложности для пожилых людей и лишние действия. Аппарат с очередями не работал в день моего посещения. Сотрудников мало