VTB Bank
Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽ в категориях на выбор
Learn more
Directions
Книжный магазин
300 m
Advertise your business on Yandex Maps
21 review
December 23, 2024
Была приятно удивлена,что открылась точка банка в данном районе,теперь стало доступно решить какие-либо вопросы!
Обстановка комфортная,сотрудники приветливые,быстро и качественно решили мой вопрос 👌
May 28
Да, офис в этой части города это хороший плюс, но сотрудники максимально не клиентоориентированы!
Сотрудник игнорировал, пока не пришлось громко на весь офис сказать 'здравствуйте', после чего с недовольным выражением лица ' че вы пришли сюда, мне некогда' начал обслуживание по интересующему вопросу.
Перейду к самому интересному: вопрос был в переводе зп на действующую карту ВТБ, что заняло бы 5 минут, но потрачено было 20-30 минут, а все из за желания сотрудника заработать, не заметно для меня подключив пакет платных смс-оповещений и открыв новый счёт и заказав карту. Хорошо, что не подключил получение зп на неё. При вопросе ' а зачем все это?' отнекивался и стараясь уйти от вопроса сказал, что это программа не даёт ему сделать по другому и необходимо пройти такой путь.
Итог: да офисов в этой части города не хватает, но навязывать свои услуги при этом платные это уже слишком! Плюс ко всему оправдываться историей, что сама программа не даёт это сделать это перебор.
P.s. Забыл добавить интересный момент, во время все этого времени он не раз убегал в подсобку и переговаривался, как я понимаю со своим коллегой даже не пытаясь, как то извиниться за свои действия или объяснять причину.
Да я понимаю, что в сфере обслуживания очень сложно (сам работал в похожем), но чтобы настолько плохо относиться к клиентам, как мне кажется это слишком
January 24
У сотрудника, который там сидел никакой клиентоориентированности. Разговаривает грубо, не мог понять что мне нужно хотя объяснял ясно несколько раз. В самом отделении есть дверь с табличкой обозначения туалета, я туда зашел и мужчина мне сказал что это не общепит чтобы пользоваться туалетом. Тогда почему не написано что туалет служебный? Зачем табличка туалета? Если и обозначаете какое-то помещение без конкретизации того, что оно служебное, значит им можно воспользоваться. Тем более что я не просто так зашел. Ужасно.