Три раза приезжаю в это отделение и пытаюсь получить карту и постоянно мне говорят что время ожидания более 2 часов, и что я не успею её получить, хотя людей в банке не много.
1
Poliina
Level 3 Local Expert
April 3
Оформила карту через сайт, выбрала ближайшее отделение, в тот же день пришло сообщение, что карта готова, её можно забирать. В самом отделении почему-то пахло канализацией. Талон мне взять не дали, предупредив, что очередь в отделении займет 2-3 часа, посоветовали записаться. Консультантка начала оформлять запись, спросила на какое отделение меня записать. Понимая тупость вопроса, (карта в этом отделении, куда еще меня записать?) я попыталась объяснить, что карта уже оформлена, находится в этом отделении, на что был ответ "ну я то откуда знала" (????). Разве это не работа консультанта - узнать с какой целью пришёл человек и что вообще ему нужно. Далее меня начали нервно спрашивать номер, фио и тд, после чего выяснилось, что ближайшая запись аж через 10 дней. Как будто можно было уточнить, что ближайшие даты свободны больше чем через неделю. Предполагаю, что консультантка записала меня на оформление именной карты (хотя мне это не нужно, ведь моя карта уже готова, о чем ей было сказано). К тому же, гораздо логичнее было предложить перезаказать карту курьером, так её привезут на следующий же день (что я и сделала).
Не знаю всегда ли так загружено это отделение втб и всегда ли там странные консультанты, но впечатление осталось как от какой-то конторы с экспресс займами.