Хочу отметить проффесионализм и индивидуальрый подход персонала. Девочки молодцы, приятно от такого отношения.
Ответили на все вопросы, впечатление приятное оставили
Решила пользоваться ВТБ пришла оформлять карту. Сотрудница не представилась начала говорить что я обязана позвать друзей пользоваться этим банком (в обязательном порядке!), что доставило большие неудобства. После всего этого боюсь представить какой будет поддержка в ВТБ. Я очень разочаровалась!
Да, все печально. Наличные не принимают, попросил разблокировать онлайн банк - отослали на горячую линию. Позвонил на горячую линию - отправили в отделение банка. Круг замкнулся...
Посетила сегодня банк ВТБ на Рокоссовского 56 очень понравилось отношение сотрудников. Девочки очень вежливые и внимательные. И на встречные вопросы отвечают великолепно. Рекомендую этот банк, т.к. персонал очень ответственно относится к своей работе. Особенно благодарю Авдееву Екатерину.
Сотрудники всегда оперативно решают любой вопрос. Очереди нет, банкоматы работают. Хочу выразить отдельную благодарность директору Екатерине и менеджеру Кате. Очень приятно работать с грамотными сотрудниками
Отличный банк, приходил, со всеми вопросами помогли, Сотрудник Екатирина я считаю лучший сотрудник, со всем помогла, решила мою проблему, спасибо ей большое
Компетентные сотрудники. Обратился с вопросом выпуска карты-стикера. Никакой очереди, получил квалифицированную консультацию и в течении 10 минут новую карту. Спасибо за обслуживание!
Если бы можно поставить минус, так бы и сделали. Жене надо было обновить паспортные данные, пришли, ждали около часа, из трех окон работали все, но клиентов обслуживало только одно окно. Впечатления остались только негативные, была бы возможность жена отказалась бы от данного банка, к сожалению по работе она необходима. Максимально не советуем это отделение!!!
В офисе не могут решить вопрос даже по закрытию карты, отправляют в другой офис. Если звонить при них на горячую линию начинают отрицать и ставить под сомнение рекомендации к решению своих коллег из колл-центра. Лучше не тратить время и не обращаться в это отделение.
Отчличный банк. Решили проблему быстро и качественно. Даже когда пошли проблемы с интернетом, подсказали что сделать и настроить приложение в телефоне. Ребята молодцы.
В отделении два операциониста, работающие с физическими лицами. Не ходите к молодой девушке если хотите получить качественную услугу. Нам пришлось приходить второй раз, так как в первый раз сделали совершенно не то, что надо, да ещё и то, что сделали, сделали на половину.
2
1
Show business's response
Рамона 85
Level 9 Local Expert
March 30, 2023
Хороший банк. Чистый, просторный офис. Замечательные, душевные сотрудники. Особая благодарность Сапунковой С. В. Профессионал высшего класса. Спасибо🙏
Банкоматы работают четко, обслуживание быстрое, помещение банка чистое. Нареканий пока небыло)
1
Cosmic
Level 10 Local Expert
August 21, 2022
Закуток 7х3 метра плюс микро-комнатка . Пришли отключить смс-информирование, т.к. деньги за услугу взимают, а она перестала работать, да и с какого-то перепугу подорожала. Специалист вышла к мини офису около закутка, (думала нас удивить) и поняла, что не может она в этом ящике совершить данную операцию. Пришлось ей делать всё через компутер.
ЗЫЖ До етого мы были в другом месте где был такой же мини офис и тоже самое проверили.