Хочу выразить благодарность сотруднику Александру Петрову и заместителю директора Марине Махотиной за внимательность и прекрасное обслуживание решили быстро все мои вопросы, рассказали как правильно пользоваться кешбэком подключили семейный пакет теперь плюсом 5 процентов на супермаркеты и оформила новый продукт долгосрочное сбережение. Большое спасибо руководству за таких сотрудников . Всем рекомендую данный офис атмосфера как у себя дома !
Сегодня был в отделении и мной занималась стажер Манджиева Альмина . Хочу выразить благодарность этой молодой девушке за старательность и отзывчивость ! Очень внимательно подошла к поставленной задаче и с упорством выполнила свою работу на отлично ! Выписка расширенная за 3 года , с поиском определенного контрагента ... данному отделению очень повезло с ценным кадром ! Удачи !
Прошу Банк оценить своего сотрудника , а я как постоянный многолетний клиент ВТБ ставлю оценку отлично !
Очень благодарна сотруднику офиса Минсковой Полине. Давно решала проблему доступа к своим средствам после закрытия банка Открытие. Только сегодня мне оперативно и профессионально ответили на все вопросы, помогли технически с приложениями и решили все задачи. Индивидуальный подход к клиенту и решение нестандартных проблем - вот стандарт качества обслуживания, которого ждёшь от личного похода в банковский офис.
В рабочее время получила СМС от ВТБ о том, что я могу прийти за зарплатной картой, что она готова к выдаче. Прихожу в этот филиал, полчаса идет на заполнение данных. Специалист при оформлении согласий по умолчанию везде проставила галки за клиента. Благо я это заметила и позднее отозвала согласия. Навязчиво пыталась оформить мне сим-карту ВТБ. Позднее ВТБ присылал мне рекламную рассылку по СМС, на что я пожаловалась в онлайн-чат, потому что я не давала согласие на получение подобной рассылки. Сегодня запросила отчет в БКИ и выявила, что ВТБ запрашивает мою кредитную историю, опять же, не имея никакого согласия. Я осознала, что этот банк наплевательски относится к согласиям своих клиентов и большинство положительных отзывов здесь, лично для меня, вызывают сомнения в своей достоверности. Не рекомендую. И ни разу за все эти свои огрехи, ни один представитель этого банка не принес свои извинения. О неудобном, вечно зависающем приложении Луна - я вообще молчу.
Обслуживание превосходное. Искренне благодарен Асият за хорошие рекомендации и прекрасные советы, как хорошего специалиста. С удовольствием хожу в Банк ВТБ персонально к Асият.
Прекрасное обслуживание быстрое вовлечены в решении вопроса, решили за пять минут открыли новую карту супруге восторге . Всем рекомендую данный офис вежливые сотрудники.
Добрый день! Хотела выразить благодарность за быстрое сервисное обслуживание никогда не ожидаю ,всегда сотрудники вовлечены в решении вопроса. Быстрое качественное обслуживание! Чем рекомендую данное отделение!!!!
Являюсь зарплатным клиентом, регулярно пользуюсь банковскими услугами. Сотрудники всегда подскажут выгодные условия по новым продуктам для высокой доходности. Менеджер Александр, 6 окно, неоднократно ориентировался на использование новых продуктов. Предложил открыть пенсионный страховой продукт с господдержкой. Но щаодно я открыла кредитную карту , застраховала карты и имущество. Очень довольна данным офисом и по доступности от места работы и по хорошему обслуживанию клиентов. Рекомендую данный офис . Вам тут ответят на все вопросы и предложат все лучшие варианты!
Оганисян Ани супер профессиональный работник! Спасибо большое! Махотину Марину благодарю за содействие в решении проблемно го вопроса. Всем рекомендую данный офис
Обслуживание на высоком профессиональном уровне, получила подробную консультацию по продуктам банка и новинкам. Сотрудники вежливые и внимательные, порадовала оперативность в работе и компетентность. Высший балл! Особая благодарность Басько Надежде Александровне - настоящий Профи ВТБ! Надежда знает всё о продуктах банка, преимуществах для клиента и много-много нужных нюансов рассказывает, всегда индивидуальный подход к клиенту - это изюминка Надежды! Благодарю от души.
Выражаю благлдарность сотрудникам банка ВТБ ДО на Красносельской Петрову Александру и Богатовой Ольге за вниматнтное отношение и прекрасное ,профессиональное решение моего вопроса! Буду рекомендовать всем обращаться в это отделение!
Обратилась в филиал на улице Нижняя Красносельская 7701, сотрудники банка очень помогли в решении всех моих вопросов, красивый, чистый офис. Вернусь обязательно! Спасибо!
Хотела выразить спасибо сотруднику Петрову Александру за быстрое обслуживание и вежливость ,помог решить все вопросы оставил контакты . Всем рекомендую данный офис.
Благодарю сотрудника Петрова Александра за прекрасное обслуживание , все рассказал и пояснил оставил свои контакты . очень приятно было находится в данном офисе всем советую.
Постоянно много народу. Приходится долго ждать. Сотрудники вежливые. Быстро помогают решать вопросы. Банк находится не далеко от метро. Втб отличный банк.
Обслуживание не понравилось... ((
Открывала вклад. Являюсь клиентом банка. Окно номер 3 - не приветливая.
Даже после открытия вклада спасибо не сказала. Сказала, что: "я Вас больше не задерживаю". В праздники даже добрых слов не сказала. Это не высокой компетенции специалист.
Обратите внимание руководители на обслуживание. Заранее благодарю!
Ани Аганесян , очень приятный и квалифицированный сотрудник , приятна в общении , побольше бы таких специалистов !!! Помогла разрешить проблему с картой .
Обратилась в отдел обслуживания юрлиц к сотруднику Татьяне Тулиной для регистрации бизнеса. Получила исчерпывающую информацию по дальнейшему ведению бизнеса, открытию расчетного счета и особенностям финансовых операций. Милейший человек и умница! Отделению повезло с сотрудником. Рекомендую🙏
Очень хорошее место, адекватный и профессиональный персонал, особая благодарность Анне Валентиновне, очень понятно всё объяснила, помогла решить мою проблему
Большое спасибо за помощь и уровень обслуживания сотруднице Татьяне. Внимательный , вежливый, улыбчивый сотрудник,оперативно и профессионально решила мой вопрос.
Замечательный сотрудник офиса Чернова Анна. Помогла перевести пенсию, объяснила все доступно и понятно. Рассказала про все преимущества карты банка ВТБ.
Пришел за продуктом от банка. Хотел взять талончик очереди, говорят . Не берите талон задвоиться. Вы третий в очереди живой. Просидел 20 минут. Как только освободиться окно приёма, сотрудница сама нажимает талончик. И приглашает клиента. Тем самым создавая в системе процесс , что очередей нет у них. И не ждут с талонами люди, а образцовый филиал банка!!!
От этого банка не приму ни какие предложения, поскольку дождавшись очереди. И сказав сотруднику что было предложение от вашего банка по кредиту.
Сотрудник ответил: Вы заявку оформляли? Я ответил нет.
Сотрудник : это просто обзвон менеджеров
P.S. хотел посмотреть их предложения и процентные ставки.
Не рекомендую этот банк!!!
Отвратительное обслуживание. Нет электронной очереди. Молодой человек при входе распечатывает и выдает талоны. Все очень долго. И пишут клиенты одно и тоже в отзывах и ничего не меняется. От банка одна и та же отписка. Пришла с проблемой- банк не вернул на карту средства за отмену товара в магазине. Сотрудник (мужчина) разговаривал очень надменно. Распечатал выписку на куче бумаги непонятно зачем. Всю информацию я в личном кабинете вижу! Не предложил даже запрос написать. И ВСЕ! Не рекомендую обращаться в данное отделение . Не тратье время и нервы.
Получила подробную консультацию в отделение ВТБ банка. Очень вежливая и коммуникабельная сотрудница Анна Оганисян, все подробно рассказала , подсказала. Спасибо большое! ❤️
Хотел бы поделиться своими впечатлениями об обслуживании в отделении Банка ВТБ,а именно, у метро Бауманская по адресу ул.Спартаковская , 17. Персонал отделения, лично мое мнение, удостоен особой похвалы, клиентоориентирован. Особое внимание обращу на Чёрного Александра - прекрасный знаток своего дела, дал дельный совет с сфере банковского обслуживания, после того, как воспользовался его советом получил хорошие бонусы от банка. Также Александр не раз помогал и помогает разрешить и решить возникшие вопросы в случае их возникновения, всегда отзывается , когда я обращаюсь к нему. Также обращу внимание на Тулину Татьяну , которая помогла очень быстро зарегистрировать и открыть ИП, выбрать тариф по обслуживанию, дать развернутый ответ по всем моим вопросам. Именно в этом отделении Банка ВТБ клиентоориентированность на высшем уровне. Буду рекомендовать своим коллегам и партнерам. Огромная благодарность от меня.
Оформляла в этом отделении кредитную карту, осталась крайне довольна!! Порадовало расположение офиса, 2-3 минуты пешком от метро бауманская. Очень приветливое и профессиональное обслуживание. Очень понятно рассказали о продукте, все быстро и четко! Визитом осталась довольна, всем советую!
Обращалась в это отделение для получения услуг кредитования и была в невероятном удивлении! Такого отношения, лояльности к клиенту, отзывчивости, готовности решить вопрос любым способом, уважительное обращение - абсолютный восторг! Огромная благодарность Надежде, Павлу и Александру в особенности, а также всему коллективу отделения банка! Вы самые крутые! Рекомендую теперь вас всем своим друзьям и знакомым! Я такого вообще ни в одном банке никогда не встречала! Успехов вам и процветания!!!
Хочу выразить благодарность Александру Петрову , человек вежливый и располагает к себе, пришел злой с серьезной проблемой, Александр успокоил и решил мой вопрос, побольше бы таких специалистов , кстати это первый положительный отзыв о сотруднике во всех банках!
Идеальное отношение сотрудников банка в обратной связи , а лично хочу выразить слова благодарности , Кравченко Анне.
Помогла разобраться с мобильным приложением , быстро оформила дебетовую карту , рассказала про выгодные кэш бэк банка !
Желаю ,Анне карьерного роста и адекватных клиентов)).
Пришла получать зарплатную карту, талоны к окну не выдают, живая очередь. Просидела в очереди 40 минут, хотя передо мной было два человека и были свободные окна, когда подошла моя очередь к обслуживанию девушка в приемной зоне выдала талон с неправильным номером. Ужасная организация работы и очень долгое обслуживание, чтобы получить уже готовую карту нужно отсидеть в очереди около часа!
Отличный офис, очень вежливые и заботливые сотрудники, помогают в любой ситуации, связанной с продуктами Банка.
Офис всегда содержится в чистоте и уюте, если требуется- прихожу с удовольствием!
Обслуживалась в этом отделении у Анны, подключили семейный пакет с повышенным кэшбэком, получила к банковской карте удобный платежный стикер, который позволяет не использовать карту. Все вежливо, детально и быстро. Спасибо большое!
Отдел по обслуживанию юридических лиц - это кошмар! Не в первый раз обращаюсь в это отделение банка именно в отдел для юр.лиц и каждый раз это стресс. Главный специалист Новрузова Анна грубый человек, всегда общается с высока, и в целом впечатление производит неприятное. Пришла к ней с простой задачей - открыть расченый счёт, тариф выбрала начальный, ей это видимо не понравилось, и посыпались вопросы по типу "На что вы будете деньги тратить? Сколько будете тратить? Сколько документов будете оформлять? Для кого будете оформлять?...". Очевидно для неё в приоритет ене почоь клиенту, а стрести по больше за тариф. Все эти вопросе в наглой форме и с претензией, появляется ощущения что ты не вбанке. а на допросе. В других банках открытие счет занимает минут 10, тут же я проторчала полчаса, пока Анна со вздохами заполняла документы. Никому не советую, приходишь в банк за услугой, а в подарок тебе еще прожарку с допросом устроят, такой себе сервис.
Уже 2ой раз меня выгоняют говорят живая очередь на больше часа сколько можно???
На Улице холодно а я хожу им уже 3ый раз сегодня пойду сколькооооооо моожноооооо
Обслуживался в отделении банка на Красносельской улице у сотрудника Кравченко Анны. Компетентный и вежливый сотрудник. Помогла решить ряд вопросов. Рекомендую
Пришла оформить карту для активизации мобильного приложения. Пол часа сидела в очереди в ужасной духоте, потом еше минут 15 возле операциониста. Успела только подписать разрешение на обработку данных. Операционист сказала, что потребуется еще 15 минут для занесения моих данных в базу. Интересно, до этого она что 15 минут делала с моим паспортом? Этого времени у меня уже не было. Итого, угробила час времени и ушла ни с чем. В следующий заход нужно будет проходить все с начала. Вот так раза три сходишь, и не захочешь уже никаких вкладов
Постоянно пользуюсь услугами ВТБ в этом отделении. Довольна. Выражаю благодарность сотруднику банка Оганесян А. за грамотную консультацию, помощь и терпение.
Отделение банка рекомендую.