Небольшое уютное отделение. Банкоматы удобно расположены при входе. Персонал вежливый и всегда готов придти на помощь. Бывают очереди, но быстро рассасываются.
Заказывал 2 го марта на обналичивание долларов с брокерского счета , в ВТБ банке бизнес парк Румянцево, каждый день кормили обещаниями и так до 9 го марта , потом сказали что можем выдать только 10 т долларов , а потом сказали что и их нет. Мой сосед смог снять доллары со счета , говорил с руководителем отдела привегия , зовут Рита,хотел узнать по какому принципу обналичивают и если какая нибудь очередь.Она так и не ответила на мой вопрос , вынужден буду обратиться в службу безопасности банка и в прокуратуру в связи с недобросовестной работой сотрудников банка. Унизительно и оскорбительно , просить свои деньги и не дай бог ты им должен, позорище.
Второй день подряд 01 и 02 октября не могу получить услугу по закрытию кредита. 01.10.2020 - прождал час, наконец то приняли. Услугу не оказали. Боролись с ПК - всё яко бы висит и ничего нельзя сделать. В итоге забрал паспорт и ушёл. Администратор мне рассказал, как жить трудно и что многие сотрудники болеют. Потратил 1,5 часа. Сегодня 02.10.2020 Приняли быстро, но услугу не оказали. Эл.система не пропускает закрыть 0,37 рубля, т.к. сегодня было погашение вчерашнего платежа. Бред. Ни в одном банке такого не встречал.
Отвратительный банк.
В отделении на новокузнецкой уровень подготовки сотрудников ниже плинтуса. Выдали карту мир, мало того, которая неактивированная и которую невозможно активировать через приложение, так ещё и на следующий день, когда пришёл активировать карту, старший сотрудник, сидевший в соплях с градусником и каплями для носа отправил снова подождать очередь. Впечатления ещё те, больше не хочу связываться с втб 24 и вам не советую
Сотрудники молодцы, но их мало. Минус один час для получения обычной дебетовой карты. Офис неудобный в плане оснащения, при входе высокий барный стул которые каждый второй сбивает дверью. Диваны на которых нет возможности расслабить спину. А ждать нужно долго)). Система у вас с самого лета подвисает, сделайте уже что-нибудь.
Отреставрированный доходный дом, в переговорных коллекция советского фарфора, восстановленная мебель 19-20 веков. Работа, профессионализм и отношение персонала Банка, а сожалению, как везде в втб - на тройку с минусом... 😭
Ужасно. 4 окна, 2 работают, на табло высветилось сразу 2 талона на одно окно, я подхожу за девушкой, мне говорят «а все уже, очередь профукали». Девушка сидит недовольная жизнью. Я хотела закрыть карту, мне молча сунули какой-то лист, ничего не сказали, я поставила подпись, листок так же молча забрали, что делать дальше - непонятно. Вобщем я просто в ужасе от обслуживания. 15.07.2020 примерно в 15:30-15:40
Как могут в 2020 году быть такие допотопные банкоматы образца 1990 года в отделении в центре? призываю управляющего офисом прогуляться до ближайшего Райффайзенбанка и посмотреть как выглядят современные банкоматы, спасибо
А вот сюда надо зайти обязательно. Антикварный салон , а не банк просто. Очень приятно находиться и персонал симпатичный
Maria
Level 4 Local Expert
July 13, 2020
Ужасное обслуживание менеджерами сделок по ипотеке, бардак в самом банке - не налаженный обмен данными между отделениями - перекидывание ответственности и отправляют клиента бегать в разные офисы решать проблемы БАНКА!!! Да еще и руководитель Отдела моих менеджеров так отправляет! Ладно менеджеры говорят, что "это не наша компетенция, мы со своей стороны закончили, идите разбираться в Офис Римский", а тут руководитель такое говорит! По идее руководитель должен был на своем уровне решать вопрос по неявке сотрудника банка с документами по моей сделке в МФЦ! Звоню на горячую линию, об этом рассказываю - доношу информацию. Скоро приду в отделение писать на руководителя Отделения и описывать ситуацию по моей сделке, чтобы сняли такого руководителя Отдела с должности! Это ужас и бардак! Вроде такой крупный банк - а структура гнилая!
Абсолютно ТУПЫЕ менеджеры, которые даже не знают, за какое время после закрытия счета можно получить деньги на руки. Особенно хочу сказать об Андрее, от которого тааак пахнет бомжатиной....коллеги, подарите жиробасу кусок мыла, он ВОНЯЕТ!!!!
Очень долгое обслуживание в зале. Два клиента уже больше 15 минут занимают время всех сотрудников в отделении. В других банках гораздо быстрее. У меня вопрос на 1 минуту и приходится ждать.
Девушка, которая выдает талоны мало того, что хамка, так еще не выдает талон пока ей не назовешь сумму, которую планируешь положить на счет. Просто в открытую, не на листке написать. "а через банкомат чо нельзя?!" спросила она меня.
Очень сложно работать с вами. Нет никакой обратной связи. На звонки не отвечают. По телефону ООО твечает робот, который не может ответить на конкретные вопросы. С менеджером с первого раза не соединяет. Соедегил только с пятого раза.
Была навязчивая реклама кредитов и каких-то там еще банковских продуктов по телефону. Сейчас уже нет, м.б. потому, что я рассказала о п.1 ст. 18 Закона о рекламе? И теперь юристы банка тоже стали грамотными. Вот молодцы!
Дикие очереди особенно в вечернее время. А когда свободно работают полтора землекопа. Заходишь берешь талон, в зале 1 клиент. 5 магов и все занимаются ибд. В итоге прождав 20 мин. Ухожу (
Отделение на м Новые Черемушки.
В любое время много людей, очень медленное обслуживание. Душно. Квалификация сотрудников тоже оставляет желать лучшего.
Лучшее отделение ВТБ в плане ипотечных сделок. Ну и еще красиво, конечно. Жаль только, что оплата у менеджеров ипотечного отдела не соответствует уровню нагрузки и качественные кадры уходят(
Замечательный дом, где находится отделение банка. В помещениях с переговорными сохранены интерьеры и организован показ различных предметов искусства, предметов быта 19-20 веков. В общем, очень атмосферное!)
Персонал отделения банка вежлив, квалифицирован.
Всегда, всегда, всегда, здесь огромные очереди, медленное обслуживание.
Сейчас сижу уже 30 минут, хотя отделение пустое, из-за того что вирус и ограничения.
Работает 1 сотрудник.
Ещё трое болтают.
Аппарат для выдачи талонов не работает, вместо него целый отдельный сотрудник, который сообщает что живая очередь и болтает дальше с остальными бездельниками, пока вся очередь стоит к одному человек за стойкой