VTB Bank
14 reviews
March 17
Являюсь клиентом банка давно, очень круто, что находится рядом с домом, удобно!))) сотрудники все очень вежливые, обслуживание на высоте, приятная атмосфера, самое главное, что не навязывают ненужные продукты🔥🔥🔥
2
1
March 15
Пришла в данное отделение. Стоит терминал на выдачу талонов, подхожу взять талон, меня окликает дама, которая сидит в центре зала за столом, спрашивает, с какой целью я к ним пришла. Говорю, закрыть счет. Лицо этой женщины меняется в моменте - присядьте, подождите. Далее, при мне эта особа начинает выяснять со своими коллегами, кто меня обслужит и как она весь день с нулями, пусть сами учатся работать и отрабатывать возражения.
Сижу, жду, подходят и уточняют, карта закрыта - говорю, да. Далее :- Так счет с картой закрывают - говорю нет, у меня открыт счет, который я хочу закрыть. Далее:- Покажите мне приложение на телефоне, чтобы понять, что нам нужно сделать - тут я, мягко говоря обалдела!
В итоге, счет мне все-таки закрыла женщина, представившаяся директором филиала, в компетентности которой изначально дала мне усомниться женщина, сидящая при входе «по нолям», отчитавшая всех при мне в филиале, не оставив шанса своим коллегам удержать клиента.
Клиентоориентированность, субординация отсутствует полностью.
1
1
March 31
Обратилась в офис для открытия вклада,менеджер банка все доступно обьяснила и рассказала о всех выгодных предложениях, посоветовала открыть вклад+накопительный счет. Видно, что сотрудники хорошо разбираются и заинтересованы в помощи для клиентов)))это особенно приятно, такой сервис действительно внушает доверие👍
March 17
Приветливый, вежливый и очень дружелюбный персонал. Везде чисто и уютно! Огромное спасибо вам, отзывчивым и хорошим сотрудникам !!
2
1
April 8
Был в отделение на Тореза, 42.Все понравилось ! Супер обслуживание ! Новый шикарный офис! Очень понравилось ! Буду рекомендовать знакомым и друзьям !Очень вежливый персонал !
April 23
Стоило отвернуться от телефона, как консультант Екатерина тут же включила платную услугу. При этом сказала "Она бесплатная". Остальную часть фразы "На определённый период" предпочла умолчать.
Также, как упомянули ранее в отзывах, стоит терминал с талонами, но эта женщина говорит "какой у вас вопрос, присядьте, подождите, талон не нужен.
March 22
Отличное обслуживание, грамотные специалисты!
Помогли быстро и грамотно решить мой вопрос!
Спасибо им большое!
Рекомендую
1
March 25
Что за режим работы у вашего офиса? Приезжаю второй день в обеденное время, специально отпрашиваюсь, а у вас огромные очереди по 50 человек. А если приезжаю вечером уже все закрыто!!! Почему другие банки работают до 7-8 вечера? Какой смысл открытия вашего офиса?
March 22
Новое отделение ,грамотные менеджеры,все быстро помогли решить проблемы! Все отлично!!
March 22
Здравствуйте, хочу оставить отзыв! Очень быстро и грамотно помогли оформили вклад под приятные проценты!
1
March 17
Всё понравилось, новый комфортный офис. Быстрое обслуживание, девочки молодцы
2
1
April 8
Новое отделение, внутри приятная обстановка: диванчики, столики, вода, кофемашина. Даже санузел увидела) не заходила) Сотрудники вежливые, очереди не было, ждала приёма минуты 3. Не смотря на то, что я не совсем стандартный клиент)) сотрудница, которая со мной работала, была вежлива все время. Все вопросы решили, спасибо.
March 17
Обслуживание хорошее, все понравилось )
1
1
April 8
Хорошо что вы открылись!