VTB Bank
229 reviews
May 14
Крайне редко пишу негативные отзывы, сам банк втб даёт немало интересных предложений и возможностей, приложение довольно удобное, Инвестиции, но с Посадскими филиалами я не подружилась , до этого в одном из филиалов снятие средств (заранее заказанная сумма) заняло 40 минут. После этого два года не посещала этот банк, пришла пора перевыпустить карту, заказала ее заранее в надежде получить в новом отделении за пять минут, но нет, вновь 40 минут, долгая очередь и какая-то ошибка в системе, прочитав другие отзывы, поняла, что это нередкое явление. Если сравнивать с тем же Сбербанком, в час пик по любому вопросу проконсультируют за минуту, карту я тоже получала там быстро.
Дополняю свой отзыв спустя время:
Если открываете вклад в ВТБ, будьте готовы, что изначальный процент сохранится от силы месяц, в следующем ставка уменьшится без вашего ведома, и это, конечно же, будет прописано в договоре маленькими буквами.
December 1, 2024
Добрый вечер. Клиентский менеджер Кискина Дания Сафаевна прекрасный специалист. Хотелось бы ей выразить огромную благодарность за отзывчивость, профессионализм и квалифицированную помощь. Все наши вопросы она решила, вежливо общалась, буквально "разжевывала" нам каждый ответ , когда нам было что то непонятно. Дания Сафаевна внимательный и компетентный сотрудник банка ВТБ. Просим руководство банка как то отметить профессионализм Дании Сафаевной, поощрить и стимулировать ее работу.
1
January 30
Очень удобно расположенное отделение крупного российского банка. Прямо на входе есть банкомат, который работает круглосуточно. Кроме этого в самом отделении есть несколько дополнительных банкоматов. В помещении чисто и уютно. Рядом довольно таки большая парковка, которая хоть и забита в рабочие часы, но место всегда найти можно.
3
December 12, 2024
Благодарю за прекрасное обслуживание Осокину Викторию:) Чудесная девушка, проконсультировала, помогла с открытием счёта, была очень любезна:) Банк и отделение рекомендую! Отличные условия по картам.
1
1
May 26
Очень люблю этот банк ! Быстро , оперативно , всегда помогут и объяснят ! Особенно хочется отметить Елену из 17 окна и Марину из 18 , спасибо Вам девушки , вы настоящие феи! ))
November 14, 2024
Посетил на днях отделение. Чистое, светлое, просторное помещение. Коллектив сотрудников офиса приветливый и доброжелательный. Помогли быстро решить возникшие вопросы, еще и хорошего дня пожелали))) приятно. Рекомендую! 👍
1
January 21
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Лесной Ирине Владимировне за внимание, скропность, отзывчивость и конечно высокий профессианализм. Хотелось бы, чтобы руководство отметило её отличную работу и по возможности наградило или повысило.
1
May 22
Хочу отметить высший пилотаж непрофессионализма сотрудников. Начиная от рядовых сотрудников до управляющего офиса. Маме нужно было закрыть вклад. Мы ждали около часа. Это при отсутствии клиентов (кроме нас в банке был ещё один клиент). Сотрудник банка после просьбы закрыть вклад минут пять смотрела в монитор и НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛА. На мой вопрос когда нам отдадут деньги, сказала, что нужно одобрение управляющей. Управляющая при этом была за соседним столом и ТОЖЕ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛА. На мои замечания по скорости обслуживания появился охранник и стал делать мне замечания. Жалобную книгу мне так и не принесли. В результате моих просьб, замечаний Управляющая соизволила согласовать закрытие вклада. И направила нас в другую очередь. Там распечатали ещё одну анкету. При этом у них постоянно ломалась оргтехника. Мы снова ждали... Потом была очередь в кассу (при одном-то клиенте в банке!!!). Итого почти час ожидания пии пустом зале. 18 окон менеджеров, которые играются в телефонах, пьют кофе. И один (!!!) кассир. В общем все работают.... Такого "сервиса" я никогда не встречал. В других отделениях ВТБ такого ранее не было. Тут, видимо, человеческий фактор. Именно в этом отделении.
February 6
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ г. Сергиев Посад Спиченковой Ирине! За четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Побольше таких сотрудников.
1
May 20
Обслуживание безобразное, такое впечатление, что за свои деньги пришел милостыню просить.Сидят как хозяева, а не работники.Уже во второй раз повторилась ситуация с продажей евро. 20 мая в районе 14 часов 20 минут в кассе номер 7 продавала свои евро, купленные ранее в банках с квитанцией. Так кассир нашла даже такой дефект как дорисовано другой краской на банкноте. Сдала 250 да еще с комиссией 300 рублей. Ранее была такая же ситуация в этом банке, 100 евро не такие, другой банк купил без всяких разговоров.Вот мне интересно, что у кассиров в плане принимать у клиента с комиссией? Кассиры безобразно работают, выдала российские деньги кучей, даже не удосужилась сложить.Больше моей ноги не будет в этом банке.
1
December 4, 2024
Впервые посетили Дополнительный офис банкаВТБ 3 декабря с.г. в Сергиевом Посаде. Меня с супругой обслуживала менеджер Исаева Анна Андреевна. Очень профессиональный сотрудник. Нам быстро открыли накопительные счета и карточки. Проконсультировали на высоком уровне. Мы остались очень довольны. Спасибо персонально Анне и банку за подбор таких кадров и хорошую работу! Андрей Юлия Масловы
1
December 16, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ за вежливое обращение с клиентами. Особая благодарность клиентскому менеджеру Матросовой Анне Сергеевне за ее грамотное отношение к исполнению своих
млужебных обязанностей, терпение и уважительное отношение к посетителям банка.
1
1
December 16, 2024
Очень понравилось обслуживание у Матросовой Анны по высшему классу. Пришли с подругой второй раз. Очень вежливое профессиональное отношение к клиентам. Прошу поощрить сотрудника. В офисе банка приятно находиться.
1
1
April 15
Добрый день! Были в банке, все проблемы решили очень быстро, все четко и понятно разъяснили . С нами работала очень высококвалифицированный специалист Исаева Анна Андреевна.
April 26, 2024
Была в данном офисе, всё понравилось, обслуживание быстрое и по делу. В офисе чисто, менеджер Анна была очень вежлива, быстро помогла с моей проблемой и подобрала наиболее выгодную для меня карту. В очереди была буквально минуту. Данное отделение рекомендую
1
January 26, 2024
Посещала данное отделение для оформления кредита. Приятно удивило светлое современное просторное помещение. Чистота. Красивый внешний вид, форма персонала. Дружелюбное отношение, время ожидания составило минуты две. Компетентная симпатичная сотрудница банка подобрала наиболее выгодные условия для моей ситуации. Спасибо большое! Удачи и успехов всем сотрудникам отделения!
1
1
December 21, 2024
Была в отделение недавно, все понравилось, приятные и доброжелательные сотрудники, уютный офис
1
1
April 30
Федина Евгения обслужила меня замечательно и все было понятно. Очень ей благодарна. Всем сотрудникам здоровья и удачи
December 21, 2024
Заключала договор в ВТБ, где один из пунктов - повышенный кэшбек. Однако, несмотря на неоднократные обращения лично и в тех поддержку, подачу заявок на рассмотрение, его не начислили. Сотрудники не могут решить проблему более месяца. Не рекомендую
November 22, 2024
Хочу оставить положительный отзыв о менеджере отделения ВТБ г. Сергиев Посад Кискиной Дании Сафаевне. Помогла по всем вопросам, подробно и квалифицированно. Большое спасибо. Дания настоящий профессионал своего дела.
1
October 6, 2023
Всегда посещаю данное отделение, удобное расположение, парковка. Обслуживание на высшем уровне как ип так и физ лицо, сотрудники всегда придут на помощь, приятное общение и отношение к клиенту. Был сложный момент с регистрацией бизнеса, в соседних банках не хотели даже разбираться, в итоге здесь оперативно и быстро решили мой вопрос. Посоветовали это отделение друзья, все на высшем уровне! Если вам важно время и профессиональное обслуживание по всем физическим или юридеческим вопросам , то только сюда! Спасибо Вам!
July 23, 2024
Хочу поблагодарить работника кассы Маргариту, за профессиональную работу, хорошее отношение, чуткость и доброту. Обслуживание высший пилотаж, все быстро и четко
1
1
February 28, 2024
Это отделение очень удобное, просторное и там работают замечательные специалисты. Я являюсь клиентом разных банков и могу с уверенностью отметить профессионализм сотрудников. Очень много раз помогали в решении разных вопросов, всегда находят наилучшее предложение, вежливые и очень доброжелательные.
May 16, 2024
Много лет пользуемся услугами этого банка. Отдельно стоит отметить деятельность сотрудницы Лесной Ирины Владимировны. Очень доброжелательный и отзывчивый человек, всегда готовый помочь, а так же грамотный специалист, знающий свое дело!
1
October 30, 2024
Девчонки молодцы, с пониманием подходят к каждой проблеме. И также индивидуальный подход к каждому клиенту. Все супер.
February 5, 2024
Хочу поблагодарить за отличную работу ведущего специалиста по работе с юридическими лицами Ильвиру.Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему!
1
April 23, 2024
Благодарю за квалифицированную работу! Специалист все подсказала, рассказала, посоветовала! Доброжелательные сотрудники, офис светлый и чистый! Спасибо за вашу работу!
1
November 14, 2024
Был в данном офисе, понравилось обслуживание у Анны Исаевой, быстро и все по делу. Она профессионал своего дела, умница и красавица!
1
1
April 9
Долго обслуживали, потому что только 2 человека умеют работать в другой системе. В кассу после вызова талона кассир пришла через несколько минут. Ужасное обслуживание.
1
March 4
Когда бы не пришел народа тьма,теснота,толпа людей.всё скученно никакой тайны операций/вкладов-всё на виду у толпы…адище.
January 10
Ефимова Юлия все быстро сделала, мнеочень понравилось. Спасибо
1
November 26, 2024
Все хорошо, понравилось обслуживание, менеджер Лаптева помогла со всеми вопросами! Большое спасибо!
1
1
September 20, 2024
Отличное современное отделение ВТБ банка. Просторное. Благожелательный персонал, который реально хочет помочь.
February 23, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ВТБ банка Ефимовой Юлие Борисовне, (окно 7 )За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников!
1
February 23, 2024
Хочу поблагодарить девушку из 7го окна за качественное обслуживание. Все вопросы решила оперативно, все разъяснила, объяснила, все понятно. Побольше бы таких сотрудников. Юлия, спасибо!
2
June 11, 2024
Постоянно обслуживаюсь именно в этом отделении, люблю попадать в 17 или 18 окно, всегда быстро и оперативно решают вопрос, молодцы девчонки
1
1
January 21
Приветливые сотрудники, всегда готовы помочь решить любые вопросы.
1
February 7, 2024
Обращался в данное отделение 07.02.24, узнать про кредитную карту, сотрудница Макарова Елена все отлично рассказала , очень грамотно и понятно, побольше бы таких сотрудников! Удобное место есть парковка
2
1
June 27, 2024
Благодарность Кискиной Дании Сафаевне за отличное обслуживание и высокий профессионализм по всем поставленным вопросам
1
1
November 8, 2024
Мне очень понравилось спасибо большое за быстрое обслуживание я очень доволен
1
June 12, 2024
всегда очереди и всегда работает только половина окон!
банкоматы стоят напротив стульев,где посетители ожидают свою очередь и смотрят сколько ты снимаешь или кладёшь деньги, что очень не приятно! сделайте отдельную зону для банкоматов - там где сидит охранник в отдельной зоне как раз можно поставить банкоматы
September 12, 2024
Один сплошной минус данного банка .
Нет внутренней коммуникации от слова совсем .
Посещал три раза отделение для разблокировки счетов чтобы закрыть кредитную карту.
Итог пени капают счета разблокировать не могут и уверяют что это нормально и в порядке вещей .
March 21
Чтобы не воровали деньги с карты надо на карточке было лицо владельцев.Тогда будет очень просто.
February 1, 2024
Весь отдел юр.лиц и кассиры очень компетентные и отзывчивые !
Отдельное спасибо Ильвире и Маргарите))
Единственное ужасная парковка !летом ямы, зимой снега по колено! Конечно банк в этом не виноват, но осадок останется не приятный!
1
July 26, 2024
Отличное большое отделение, большая парковка, замечательные специалисты, а если попадаю к Марине, значит точно день удался!)
1
1
February 9, 2024
Недавно был в отделении на проспекте красной армии 203, с непростым вопросом, нигде не могли помочь, но как оказалось все просто решалось, главное попасть к правильному специалисту! Рекомендую попасть именно к Дукаевой Марине, решила проблему за пять минут!
January 10, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Васильевой Наталье Николаевне. Помогла с достаточно непростой ситуацией. Курировала мой вопрос даже дистанционно и довела дело до логического заключения!!! Огромное спасибо, давно не видела такой работы от банков)))
1
May 16
Выражаю высшую благодарность Ильвире !
Профессионал
November 14, 2024
Отзывчивые и доброжелательные сотрудники, удобное местоположение
1
1
February 9, 2024
Выражаю сердечную благодарность Ефимовой юлие за помощь в оформлении открытия счета и других продуктов. Хочется, чтобы больше было таких работников. Во всем помогла, пенсию перевела, очень ей признательна.
3