VTB Bank
316 reviews
May 20
Супер комфортный современный офис достойный столицы юга России. Мало таких отделений где можно быстро и с комфортом решить вопрос. Удобные диванчики, кофе машина, водичка, кондиционер, доброжелательный и отзывчивый персонал, автоматизированные решения без лишних бумажек и суеты, есть с чем сравнить. Спасибо , что открыли такой первоклассный офис у нас на районе👍
March 14
Очень довольна обслуживанием в новом офисе в Краснодаре, Достоевского, 86! Светлый офис, есть все необходимое - гардероб, туалет, кулер, кофе аппарат. Я пришла по вопросу, связанным с банкротством. Очень благодарна Анне - главному менеджеру, которая ответила на все мои вопросы, оформила быстро, и была очень внимательна ко мне.
1
January 29
Обратилась к менеджеру Евгении на Достоевского 86. Понравилось обслуживание, всё оформили выгодно, быстро, ещё и детскую карту дочке оформили в подарок! Спасибо огромное. Отдельное спасибо за шикарный новый офис, всё супер!
1
May 26
Хочу поблагодарить за оперативную работу главного менеджера контролёра Вашаеву Анну. Грамотный подход, все вопросы решены! Очень приятно обращаться в банк, где есть такие сотрудники! Благодарю!!!
April 10
Огромная благодарность главному менеджеру контролёра Вашаевой Анне в решении моего вопроса. Чётко, ясно, спокойно, внимательное отношение к клиенту!!! Благодарю очень, побольше бы таких сотрудников!!!
1
March 19
Благодарю менеджера Полину за отличное обслуживание. Консультация на высшем уровне, рада что обслуживаюсь в этом банке.
Офис красивый и чистый, сотрудники добрые и приветливые. Прийду и не раз !
1
April 1
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Любых Ирине Владимировне,за отличную работу.Очень грамотный и профессиональный специалист,предложила все предложения банка,которые до этого никто не предлагал.Прошу отметить Любых Ирину Владимировну.Спасибо большое!!!Побольше бы таких сотрудников!
March 24
Я открыл вклад в Банке ВТБ и хочу поделиться своими впечатлениями. Условия оказались весьма привлекательными, процентная ставка устроила. Процедура оформления прошла быстро и без лишних сложностей.
Особенно радует возможность дистанционного управления вкладом через интернет-банк — это экономит время и упрощает доступ к информации о состоянии счёта. Также отмечу вежливое и компетентное обслуживание в отделениях банка.
За время пользования вкладом у меня не возникло никаких проблем. Планирую продолжать сотрудничество с Банком ВТБ и рекомендовать его другим.
В целом, я доволен своим решением открыть вклад в этом банке.
32
March 21
Отделение новое, красивое, довольно просторное, электронная очередь, много окон обслуживания! Но какой в них смысл, если они не работают, а те которые работают, там бы сотрудников поменять или как-то научить их работать чуточку оперативнее.
Постоянные очереди, а руководство филиала это не волнует. Люди сидят ждут час полтора, чтобы выполнить 5минутную операцию
December 8, 2024
Новый свежий офис, очередь была не быстрой, сам формат общения с менеджером нормальный, с парковкой туговато, не смотря на то что мест парковочных вдоль дороги хватает, но они заставлены владельцами близлежащих домов или сотрудников. 4 банкомата, автомат с водой
2
November 24, 2024
На мой взгляд самый лучший филиал. Не смотря на большое количество людей (как почти во всех других филиалах) работают быстро, четко, слаженность. Способны ответить на любые вопросы и помочь решить. Если здесь за полчаса возможно с ожиданием сделать то, что планировал, то, например, в филиале на Мачуги даже за 2 часа можно не успеть дойти до специалиста, либо специалист, увы, помочь не сможет... Там - трата времени. А этот филиал - лучший.
2
4
December 13, 2024
Хороший офис. Первое, что привлекло внимание, это приятный аромат в зале. Персонал все милые. Стараются помочь, а не посылают тебя подальше. Очень удивило, что не работает принтер по сбой в регионе. Очень странно звучит))
2
May 10
Очень приятный и отзывчивый персонал обращался по разным вопросам, одним из которых был обмен порванной купюры, обслужили быстро, вежливо и удачно. Рекомендую.
March 21
Очень медленно работают сотрудники! Огромные очереди, но даже когда перед тобой 5 человек, ждать приходится около часа. Работают 2-3 человека, хотя окон 13! Ближе ко времени закрытия зато очень быстро со всеми управляют ся, буквально 2 мин на человека. Почему нельзя постоянно работать в таком режиме, непонятно. Сидеть негде, стоишь у стеночки, ждёшь с моря погоды.
1
March 12
Хотела бы выразить благодарность офису на Достоевского 86 в Краснодаре, а именно Вашаевой Анне - главному менеджеру-контролеру и зам директора Ольге Валерьевне! За решение моих вопросов, связанных со смертью мужа, обслужили меня быстро, грамотно, с уважением и добротой! Решили все вопросы. Спасибо вам огромное!
1
April 15
Большое спасибо за терпение и понимание главному менеджеру контролеру Анне! Компетентный сотрудник, очень внимательно отнеслась и быстро помогла решить мой вопрос!
December 16, 2024
Очень красивый офис, внимательные сотрудники, нет больших очередей. Но сделайте пожалуйста работникам удобное рабочее место. Работники согнувшись смотрят вниз на низко расположенные экраны ноутбуков
April 20
Обратилась в офис на Достоевского 86 чтобы уточнить вопрос, талон не брала, не было времени. Большое спасибо менеджеру Евгении (8 окно) за быструю консультацию и экономию моего времени. Приятно, когда тебя понимают и предоставляют информацию без "воды". Офис оценила, красивый, комфортный, удобное расположение.
January 31
Обратились в новый офис ВТБ с мамой. Очень понравилось в этом отделении. На обслуживании были у сотрудника Евгении, вопрос был решён быстро, хотим отменить высокий профессионализм менеджера. Спасибо за внимательное отношение к своим клиентам!
1
March 10
УУУ Чета охота поменять евро на рубли, приходишь получаешь не тот талончик ждешь 20 минут, тебе рассказывают, что дали не тот талончик, ожидаешь еще 30. Наконец-то проходишь в кассу и слышишь.
- УУУ брат купюры странно светятся, да еще и мятые. Из твоей суммы и можем поменять только 20% с комиссией🥵
- Ничего себе, пустите меня в сбер.
Свага присутствует
ВТБ подшарил
Деньги я не обменял
Твердые 2 звезды, так держать, еще чуть чуть и 1 будет!
January 27
Ужасно не понравилось, т.к. огромная очередь, кофемашина не работает, вдобавок ко всему на мне сбилась электронная очередь, а администратора не нашлось. Шумно и воняет, в спешке разглосили персональные данные и мои и рядом присутствующих клиентов Рядом со мной в очереди присутствовала компания молодых азиатов с бородами, в их адрес от персонала и crm звучали дискредитирующие их национальность лозунги а-ля не бритый террористы. У входа изуродованная бабушка с высженными веками, просила милостыню.
October 25, 2024
Небольшой,но аккуратный офис банка ВТБ. Обслуживание внимательное,но не всегда профессиональное! Как -то пришла для оформления карты Мир в это отделение,да, карту я получила,но активировать её не смогли в банке, сослались на какой-то сбой,отправилась домой несолоно-хлебамши! Пришлось в колл-центр звонить только на следующий день! Сделали,конечно,в конце концов,но сколько времени и нервов потрачено! И с учётом, что все мои деньги на банковских счетах, я была без средств сутки. Вот как то -так! И ещё в отделении всегда очередь,ждёшь по 30-40 минут своей очереди.Вот как то так!
3
2
April 5
Отличный офис, а главное квалифицированный сотрудник Дарья оставили очень хорошее впечатление. Ожидание было минут 10, далее оформление карты и вклад, еще минут 15.
March 3
Отвратительно и в обслуживании и в работниках,мест для ожидания нет,время ожидания полтора часа,ходят друг за другом, некоторые вопросы сами не могут решить,ходят узнавать у более опытных сотрудниках ,тем самым один клиент занимает минут 40 минимум,я взял талон в 13 час. 58 мин. Просидел полтора часа и моей очереди ещё не было и близко,сидят на рабочих местах в телефонах и не принимают людей
April 16
Елена Николаевна, директор офиса, помогла оперативно решить важный вопрос. Огромная благодарность за внимательность и профессионализм!
April 11
Обратился с проблемой и массой вопросов после работы с сотрудниками А-банка
Консультант Анна курировала вопросы и помогала до победного, отличный фелиал🤝🏻
1
April 18
Грамотный персонал, быстро решили мой вопрос, отдельная благодарность менеджеру Полине👍🏻, за то что оперативно решила мой вопрос.
1
August 22, 2024
Обслуживание в данном филиале очень понравилось. Ожидание было минимальное. Офис чистый, есть диваны для ожидания. Персонал вежливый, большое спасибо Льву, всё обьяснил, на все вопросы ответил. Рекомендую данный филиал.
1
3
February 16
Вчера приходили с родителями оформлять им карты родители инвалиды, поэтому прошли по льготному талону, девушка к которой попали очень понравилась, захотели что бы она обслужила и второго родителя, все сделали как надо, помогла во всем, открыть вклады, распечатала реквизиты.
Имя девушки к сожалению забыла
March 10
Очень долгое ожидание в очереди. Для того что бы провести операцию в 5 минут нужно ждать минимум 1,5 часа. Причем в любое время дня. 17 окон, работают от силы 5. Вы ведь понимаете, что работа отделения парализованна?
April 16
Очень вежливый и внимательный персонал, все подсказали, единственное очень большие очереди, даже на мелкие услуги, по типу обмена валют.
December 21, 2024
Отличное обслуживание. Доходчиво обьясняют условия,и правила пользования . Отмечаю работу оператора Владислава Михайловича. Спасибо.
1
December 11, 2024
Заместитель не может потвердить заявление (заявку), потомучто на месте не было рукрводителя.... В итоге ничего и не очем..... Зачем нужны заместители? Я хотел подать заявление (заявку) об отказе от карты "автолюбитель" В этот же день у меня приняли это заявление в другом офисе..... Там вообще никого из руководителей не было......
2
February 8
В субботу банк работает до 16:00, за полтора часа до закрытия выдали талончик 142, а в это время обслуживали клиентов под номером 105. Почему не остановить выдачу талонов исходя из нагрузки. Смысл стоять столько времени, чтобы в итоге не дождаться очереди. Либо добавьте сотрудников, либо не занимайте личное время клиентов
December 29, 2024
Новое отделение, достаточно комфортное, максимально модернизированное. Но ожидание бесконечно долгое, 2 часа времени потраченного впустую.
При этом хочу выразить благодарность сотруднику за решение моего вопроса, и максимальной заинтересованности.
March 19
Благодарю за обслуживание сотрудника Ирину! Очень оперативно решила мой вопрос. Удачи и хороших клиентов 💙
April 10
Главный менеджер контролер Вашаева Анна быстрое четкое оформление внимательное отношение к клиенту благодарность за работу
1
March 1
1 звезда за красивый, современный и комфортный офис (отделение)
1 за менеджера Екатерину - приятную и искренне старающуюся помочь.
Но! Я потратила на это место и на то, чтобы закрыть счёт час своей жизни!
25 минут из которого я ждала ответа оператора, который не может отправить заявку на закрытие счета, как это делают в других банках.
50 минут ожидания! 50!
Счёт закрыли за 10 минут с подписанием 2х бумаг, чего в том же сбере и альфе также не делают.
В общем, ни заботы тебе о природе, ни автоматизации.
February 3
Открыл бизнес счёт, прикрепили менеджера, вроде всё было достойно. На втором платеже заблокировали счёт с деньгами и чтобы их вывести, с личного счета, нужно было неделю ждать и предоставить другой счёт в банке.
Наличными не рассчитывают в таких ситуациях. Никогда не посоветую ВТБ.
April 15
Большая благодарность заместителю директора Гаевой Ольге за быстрое решение сложного вопроса! Очень компетентный сотрудник.
December 24, 2024
Да, открыли новое помещение, но абсолютно не приспособленное для клиентов - места мало, ждать толком негде, люди толпятся у входа. За час времени обслуживается максимум 5! человек, при наличии очереди более 30 человек. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что на клиентов здесь абсолютно всё равно.
January 2
Новый филиал. Стильный интерьер, мягкие удобные диваны, вежливый, грамотный персонал 👍
March 5
Приехал сначала с утра, взял талон прождал минут 30, понимаю что даже за час не уложусь.. уехал, приехал после обеда, два!!! часа ждал чтоб закрыть кредитку. Сейчас самый маломальски уважающий себя банк делает это онлайн но втб только офлай.. деревня!
January 28
Ужас!!! Я второй раз прихожу в ВТБ и я в ужасе. Мне напоминает Почту России. Никто никуда не торопится!!! Очередь собрали , 5 девочек работают, и то… убила 3 часа, чтобы просто закрыть счет. Идиотизм полный!!!!!
May 17
Некомпетентные сотрудники, не знакомы со своими же программами, которые действуют в рамках автокредитования с государственной поддержкой. Ничего не хотят делать и пытаются доказать, что такого нет.
January 16
Сотрудники работают медленно. Постоянно ходят друг к другу поболтать. За 20 минут двое клиентов в очереди только сдвинулось.
ВТБ верен себе в «качестве» обслуживания.
May 8
Раньше были двухчасовые очереди, сейчас ситуация более-менее нормализовалась (до следующей заманухи, видимо), когда очереди нет менеджеры вместо решения вопроса начинают отрабатывать свои скрипты по всяческому информированию, анкетированию и т.п.
April 30
Большое отделение, окон много, но в выходной день час просидела в очереди что бы получить карту банка. Грамотные сотрудники, очень много предложили по банку.
December 26, 2024
Всё очень плохо. Ухожу из этого ВТБ банка и вывожу все деньги. Дочь прислала деньги, тут же блокировали вход в онлайн банк. Уже час сижу чтобы разблокировали и еще впереди 20 человек
March 19
Новый офис. Обслуживала Анна. Был сложный Вопрос,но благодаря упытному сотруднику и директору Елене Николаевне,решили в кратчайшее время.
1