VTB Bank
497 reviews
October 23, 2024
Посещение офиса оставили очень приятные впечатления, комфортно, спокойно. Без ожидания, принял менеджер , очень приятная, вежливая девушка (70155303), все вопросы были решены оперативно, ответы были понятны! Спасибо! Буду в дальнейшем посещать ваш офис в г.Видное.
March 27
Отличный офис банка ВТБ. Быстрое обслуживание, внимание к клиенту. Хотелось бы отметить работу Елены Черкасовой. Всегда приветлива и внимательна к клиентам. Помогает быстро решать сложные вопросы. Спасибо большое.
1
November 12, 2024
Благодарю сотрудников Отделения Ивана, Михаила за квалифицированную работу в Клиентском зале! Доброжела тельное и внимательное консультирование и обслуживание ожидают всех, кто станет Клиентом Отделения (или уже им является). Спасибо!
С уважением,
Ольга
1
December 13, 2024
Отличное отделение банка.
Все время , а это уже 12 лет, что проживаю в Видном обслуживаясь в данном отделение никогда не сталкивался с непониманием или с нерешенными задачами. Всегда получаю ответы на свои вопросы. Брал и автокредит и потреб, а также вопросы по своему текущему счету всегда решались ! Отдельное спасибо сотруднику Инне, за ее лояльность, дружелюбие и понимание.
November 23, 2024
Отвратительная,безапелляционная манера общения операциониста Маргариты Михайловны ,место #3 по адресу: Видное,ПЛК 17 офиса ВТБ оставила самые неприятные,удручающие ощущения! Отказала в обслуживании по причинам,не могущим быть условием для отказа в услуге банка ВТБ.Не выслушав меня до конца,не имея на руках моих документов,не начав процедуру подачи заявки от моего имени,Маргарита Михайловна сочла уместным уведомить меня об отказе,сославшись в том числе на то,что я отказываю ей в ее требовании получить от меня требуемые ею персональные данные третьего лица.Считаю это чудовищным со стороны сотрудницы операционного отдела,вынуждающей меня нарушить закон РФ. Выводы о перевышении полномочий с моей стороны сделаны. Очень жаль,что малокомпетентные на мой взгляд сотрудники вот так,с легкостью могут бросить тень на репутацию банка ВТБ,которая до сего дня была многие годы для меня безупречной.
6
October 29, 2024
Обратилась переводом пенсии, всё оформили, очень быстро и качественно! Спасибо Ивану, очень вежливый и культурный сотрудник! Спасибо Ивану за решение вопроса, чтобы я без него дела! 🤣
November 7, 2024
Сотрудники внимательные, почувствовала искреннее желанием помочь. У меня заблокировался личный кабинет, пришла в отделение после работы, было много людей на приём. Сотрудница на входе попыталась помочь восстановить доступ через банкомат и когда ничего не получилось, позвонила другой сотруднице, которая решила мою проблему с доступом. Неравнодушные работники, спасибо им.
March 24
Что это за правило, когда чтоб стать клиентом банка, нужно обязательно открыть счет еще и на какого-то своего родственника?! Мне пришлось предоставить фото паспорт своего мужа. Это вообще законно, принуждать? Что за цыганщина?! А потом, чтоб активировать счет надо на озоне что-то купит!!! Я в неприятном шоке была от правил этого банка. Впечатления, будто на каком-то базаре меня разводили ***.
1
January 8
08.01.2025 обратились в данное отделение с определенной проблемой! Зашли, взяли талон, оказалось у нас премиальное обслуживание, направили к менеджеру по премиальному обслуживанию-Елене. Елена решила наш вопрос за 5 минут и дала необходимые рекомендации-мы остались приятно удивлены, так как не во всех отделениях работают профессионалы и клиентоориентированные работники! Елена, спасибо большое!
October 29, 2024
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Серёгину Ивану Алексеевичу , отличное обслуживание, грамотное общение, было бы 10 звёзд, поставила бы все 10!
December 29, 2024
Прекрасное отделение, быстрое обслуживание! Отдельное спасибо Ивану. Был очень вежлив и оперативно помог разобраться с вопросом!
March 7
В этот отделении отказали в открытии аккредитива, мотивируя тем, что у них нет сотрудника, который умеет их открывать. Когда мы обратились в другое отделение в Москве, выяснилось, что аккредитив может открыть любой сотрудник банка, просто это долго и в этом отделении не захотели возиться. Просто безобразие!
UPD: Сегодня попросили сделать выписку с банковской карты. Сотрудники банка накосячили с номером дома! Пришлось возвращаться и всё переделывать.
Обращений без косяков: 0.
October 19, 2024
Была сегодня в ВТБбанке в Видном. В восторге от работы Прокофьевой Анастасии!Все четко, быстро, по делу. Получила удовольствие от общения и результата!
December 25, 2024
Емельянов Михаил Владимирович сотрудник банка ВТБ некорректно осуществляет свою работу, не умеет отвечать грамотно на вопросы, только словесно отвечает не подтверждая документами, ссылается на внутренний документ о котором ничего не ясно. Заставляя, принуждая, открыть карту в банке ВТБ. Прошу разобраться в этом вопросе и некомпетентной работе сотрудника банка, а именно Еменьянова Михаила Владимировича, и отправить его на обучение по работе с клиентами!
August 4, 2024
Хороший офис, тихо , спокойно, уютно, расположен комфортно , персонал вежливый, удобное место ожидания! Место для парковки, остановка рядом, банкоматы есть,рекомендую
1
March 19
Выражаю благодарность Поляковой Ирине Владимировне, чуткая внимательная 👍 Огромное спасибо вашей сотруднице и в целом всему коллективу!
February 13
Уже второй раз посещаю офис. Самое отвратительное обслуживание клиентов.!Хочешь оформить д/к. Так нет! Если хочешь нашу карту то пенсию обязательно переводи в наш банк , только тогда вам дадим карту !? Как это понять ? Хамское общение, отвечают на отвали !
Проверьте ваш персонал на знание предоставления и оказание своих же услуг(ВТБ). И общение с клиентами !!
January 23
Благодарю Прокофьева Анастасию Витальевну за профессионализм в работе и благожелательное и отзывчивое отношение в работе со мной. Очень помогла мне как пенсионеру. Когда оформлю пенсию, то положу в Ваш банк.
October 3, 2024
Ужасный банк, 21 век на дворе, а чтоб закрыть Мастер-счет нужно в банк приходить 2 раза, бот в приложении не помог, на горячую линию ожидание 30 минут, когда ножками пришла, мне сказали сейчас заявление принять не можем, приходите через 10 дней... Я лично пришла закрыть счёт, а у меня даже заявление не могут принять, не советую иметь дел с втб
2
December 7, 2024
Отвратительное обслуживание!
Выходной день, народу полно. Окно номер 5 пожизненно не работает. Сотрудник который встречает сотрудников откровенная хамка, которая не умеет общаться с людьми и кооперировать клиентов банка. Почему-то не позволяет брать талоны? Интересно почему? Ожидание чтобы получить карту час! Лучше поехать куда-то подальше, чем тратить свое время и нервы здесь.
1
January 31
Черкасова Наталья очень грамотный специалист, меня можно сказать спасла!!! Достаточно быстро решила мою проблему и помогла ответить на все мои вопросы
October 24, 2024
Хорошее отношение, помогли подобрать самые выгодные условия по вкладу. Обслуживанием довольна. Спасибо!
October 22, 2024
Очень понравилось отношения сотрудников , быстро , вежливо. Все бы филиалы были бы такие. Руководство огромное спасио.
November 30, 2024
Пришёл аж за 2 часа до закрытия, там очередь, девчушка на ресепшн мне говорит, можете очередь не занимать, вы не успеете, вон те кто занимал, сидят уже больше часа. Хотя работают 4-5 операторов. Там всё пришли ипотеку что-ли брать в один день? Работа безобразная, один офис на весь город.
3
January 25
Офо рмляли бабушке пенсионную карту, сотрудник банка Анастасия очень помогла. У нас были проблемы с телефоном, его не было с собой и приходилось ждать сообщения. Огромное спасибо Анастасии за терпение)
December 28, 2024
Замечательный, грамотный сотрудник Иван Серегин, помог быстро разобраться во всех вопросах. Рекомендую это отделение.
August 22, 2024
Посещал данный офис, могу отметить отзывчивость персонала! проконсультировали по кредиту и страховке. Особенно благодарен менеджеру Михаилу, который разбирается во всех деталях и может подсказать во всех вопросах. Вообщем визитом доволен!
March 18
Неплохо. В целом сотрудник внимательные, ненавязчивые до доп услуг. Менеджер грамотно распределяет людей на входе и довольно терпеливая к "ценным специалистам", которые практически не говорят на русском языке.
Удачи вам и премий от начальства!
October 17, 2024
Худшее отделение ВТБ из всех. Деньги поменять целая проблема, в кассе работает пожилая женщина, которая не умеет пользоваться компьютером!!! В этот банк обращалась несколько раз и всегда плохое обслуживание, медленно на столько, что плакать хочется!
2
August 22, 2024
Спасибо большое работникам банка за доброжелательность и помощь!
Много раз сюда обращалась и каждый раз вопросы решались очень оперативно и качественно!
Ребята просто умнички!!
October 22, 2024
Очень аккуратный, грамотный и воспитанный персонал, короткое время ожидания и обслуживания. Очень понравилось! 👍
April 10, 2024
Хороший офис, обслуживался у специалиста Михаила, очень приятный человек и профессионал своего дела. Всё услуги были оказаны быстро и в полном объёме с подробными пояснениями всех интересующих меня вопросов. Исключительно положительные впечатления от его работы и данного офиса в целом.
January 29, 2024
Прекрасное отделение, приветливый и очень вежливый персонал, что не мало важно в наше не простое время! Обслуживание клиентов ведётся не для галочки, а с максимальной направленностью для понимания клиента о получаемом им продукте банка. Все очень понравилось, единственный минус это отсутствие полноценной парковки ввиду расположения самого отделения, но это уже вопрос к вышестоящему руководству.
May 1, 2024
Выражаю благодарность Денису Гурину ) подала оперативно заявление через данного сотрудника.Хотелось бы также отметить профессионализм,вежливость , отзывчивость и терпение Дениса. Отделение в целом хороший , нет очередей.
Обращалась в этом отделении также к Елене Тульской , к сожалению данный сотрудник не смог закрыть мой вопрос с заявлением.
1
February 20, 2024
Удобный подъезд к офису. Внутри чисто и приятный запах. Вежливый и учтивый персонал. Девушки реально входят в положение и стараются помочь.
Отличное отделение! С удовольствием посещаю.
1
January 16
Спасибо за выгодные предложения, профессионализм, доброжелательность, внимательность и позитив..
1
December 13, 2024
Замечательное обслуживание. Все объяснили, рассказали. Быстро, четко, грамотно.
September 30, 2024
Не могу звкрыть вклад ни через приложение, еи через банкомат, первый раз с таким сталкиваюсь, банк не хочет возращать мои деньги, когда срок вклада истек, сделали без моего ведома пролонгацию под низкий процент и пользуются моими деньгами, как только все решу больше никаких дел с данным банком, до оператора не дозвониться, какой то помошник голосовой одно и то же повторяет.Не рекомендую!
1
November 24, 2024
Персонал ,очень негативный ,встречают так как будто к ним домой зашел в гости ,обратите внимание на свой рабочий персонал ,они должны вежливо и с улыбкой встречать клиентов ,
3
October 22, 2024
Обслуживаюсь у Лены в привилегии. Всегда все быстро и добро желательно. Спасибо за работу
December 13, 2024
Пришла за копией документов,сказали в личном кабинете смотреть.В личном кабинете говорят идите в офис там все дадут.Непонятно что за некомпетентные сотрудники.Даже не слушают что мне нужно
2
May 21, 2024
Прекрасное отделение, часто обращаюсь, профессионалы сотрудники, особенно Маргарита. Обращалась с вопросом по ипотеке, получила отличную консультацию. Процветания отделению ВТБ
September 21, 2024
Была в этом отделении когда нужно было поменять рубли на доллары.
Я не являюсь клиентом ВТБ, но так как здесь был выгодный курс , решила поменять.
Оперативно заполнили анкету и поменяли деньги по хорошему курсу , доллары нового образца.
May 20, 2024
Огромную благодарность выражаю сотруднику Гурину Денису. Чёткое, вежливое, грамотное обслуживание. Операция произведена быстро, на все мои вопросы получены компетентные ответы.
August 22, 2024
Посещал офис по вопросу открытия ИИС. Остался доволен. Менеджер Елена подробно рассказала условия обслуживания, а также предложила перечень инвестиционных продуктов с учетом текущей конъюнктуры фондового рынка. Кроме того, менеджер оставил рабочий номер телефона на случай возникновения новых вопросов.
December 13, 2024
Быстрое и профессиональное обслуживание менеджером. Все мои вопросы были решены. Спасибо.
1
December 13, 2024
Очень быстро обслужил, сотрудник Иван, большое спасибо, качественный сервис!
1
October 23, 2024
Хорошее обслужевание добрые отзывчивые сотрудницы по делам юр.лиц
Спасибо за вашу работу ⭐️⭐️⭐️
May 11, 2024
Пришла в отделение банка как зарплатный клиент, сотрудники банка - девушка и молодой человек на входе даже не дали взять талон, сказали что он может не понадобиться, операции можно проводить в личном кабинете и банк такими вопросами не занимается. Задавали вопросы, отвечала - все всё слышали, никакой конфиденциальности! Мне всего лишь нужно было узнать чем отличается новый вклад который предлагает банк по отношению к тому на котором у меня находятся средства. Если клиент пришел в банк к менеджеру, то почему на пороге он должен озвучивать свои вопросы во всеуслышанье и чтобы этот вопрос тут же на пороге решали? Ни в одном отделении банка такого отношения нет. Приходишь не как клиент, а как проситель. Ужасное отношение сотрудников, жаль, что единственное отделение. И так крайне редко стараюсь заходить сюда чтобы не сталкиваться с таким отношением.
3
2
October 22, 2024
Доброжелательный и компетентный персонал хорошо знают свое дело советую