Помещение в стиле этого банка, чисто , уютно . Сам банк вроде бы норм , неплохие проценты по вкладам и накопительным счетам но вот рекламируемый ими кешбек просто рассмешил , первые два месяца да , были категории по которым я получал кешбек а потом всё , на выбор начали выставлять категории которыми я вообще не пользуюсь, видимо помониторили и на тебе дырку от бублика а не кешбек. Печально конечно вроде бы крупный серьёзный банк а занимается обманом.
Чуткий, внимательный руководитель офиса Лариса Александровна помогла решить мой непростой вопрос с кредитной картой, подсказала своим сотрудникам как мне помочь. Тактичный и грамотный руководитель организовал работу в офисе так, что боли клиент для них в приоритете. В наше время, где работники банков тупые роботы, это очень ценно.
Заблокировали учетную запись в приложении. Звонила по номеру 1000, как сказано в приложении, помочь мне не смогли, сказали прийти в любой филиал банка с паспортом и мне помогут. Потратив примерно 15 минут в очереди, девушка данного филиала мне сказала, что просто надо приложить карту к банкомату любому (от втб), взять временный код и все, будет счастье. Объездив полгорода и перепробовав множество банкоматов, стало известно, что вариант был провальный. Даже банкоматы в самом филиале не хотят высылать код, говоря о том, что надо обратиться в филиал для разблокировки. Книги жалоб и предложений у филиала нет, поэтому пишу сюда. Будьте бдительны, компетентность сотрудников данного филиала под вопросом, так как не разобравшись в ситуации, видимо из-за нежелания тратить на это время, они отправят вас пробовать решать проблему самостоятельно, но все дороги приведут обратно в филиал банка и в очередь
Проводила миграцию из Открытия в ВТБ
Быстро ,оперативно,четко.
Очень вежливые и грамотные сотрудники.
в ВТБ работают настоящие профессионалы.
Осталась очень довольна обслуживанием.
Неоднократно обращалась в офис, от обслуживания только приятные впечатления. Особенно хочу поблагодарить за работу и профессионализм сотрудника Умнова Никиту. Всегда все объяснит, подскажет и даст совет. Рекомендую обращаться к этому сотруднику!
с тех пор как они купили Открытие - стал их клиентом. вот бы ВТБ ещё от Открытия взял за основу все их интернет-платформы, как сам банк , так и инвестиции. особенно инвестиции. в Открытии они были самыми идеальными из всех российских брокеров
Отвратительное обслуживание. Прождал в очереди 40 минут. На вопрос почему так медленно организована работа получил ответ от молодого человека, так понимаю, управляющего зала, "если Вас что-то не устраивает, можете выбрать другой банк". Даже полы в сухую погоду грязные, с разлитым кофе или соком
Вежливый персонал. Но мне не помогли в моем вопросе. У меня остались не приятные впечатления в получении единой карты жителя Рязанской области. В июле заказала ЕЦК карту через сайт ЕЦК в ВТБ банке. В получении карты мне отказали. Но заявка осталась , и теперь я не могу заказать новую карту ЕЦК, пока не исправят ошибку. Мой ребенок остался без проездного в сентябре. Вопрос ещё не решён, проездного у нас до сих пор нет, и когда будет неизвестно. Не приятный опыт.
Очень понравилось обслуживание заместителя директора Умнова Никиты, грамотно и понятно объясняет любой вопрос, очень приятно приходить в этот офис. Спасибо большое!
Может так совпало, но оба раза при посещении этого филиала сотрудники давали не верную информацию по картам и личному кабинету. По сути вводили в заблуждение. Приходилось обращаться в другое отделение.
Посетили офис. Общались с Умновым Никитой.Остались довольны общением,очень профессиональный и грамотный специалист.
Спасибо управляющей Ларисе за помощь.
Огромное спасибо заместителю руководителя Умнову Никите за квалифицированную работу и грамотный подход к решению моего вопроса. От работы остались только положительные впечатления!
2
Show business's response
Владимир Лукошкин
Level 12 Local Expert
January 13
Это место и этот банк в частности просто"цензура". Начну с самого начала. Оставил заявку на сайте на кредит. Пришло смс о одобрении,пригласили в офис для подтверждения. Хотя на сайте всё оформил,все документы загрузил,хороший процент пообещан. Прихожу в данное место...и началось. То что на сайте ,все так ,сами говорит понимаете,давайте создадим новую заявку,естественно под более высокую ставку и меньший срок.Ну ок.Затем через несколько дней начали сыпать смс,мол вы оставляли заявку,вам все одобрили приходите,к слову я оформил кредит тогда в офисе,но на других условиях. Плюс втюхивание страховок и т.д. и т.п. и это госбанк?! Так спустя нескольких месяцев добросовестной оплаты этот банк поевратил меня в просрочечника платежа(должника) ,списав на 1 копейку меньше положенного,на счету для списания естественно была с запасом... бот- цензура не помог. Звонок в банк...Ой,ОШИБКА,ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. Итог: 1 копейка долга,просрочка платежа,со всеми вытикающими. Кредитная история и т.д. 100000раз подумайте стоит вам связываться с этим банком... технические сбои вам потрепят нервы...
Это бывшее отделение банка Открытие. Так получилось пришлось обращатся именно сюда. Чамое душевное отделение банка ВТБ. Есть с чем сравнить. Все обьяснили и сделали в лучшем виде. СПАСИБО!!!
Никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Пришла по рекомендации именно по этому адресу а тут коллапс- народу много интернета нет. Просидела часа полтора. Впечатлений хороших 0
Вчера была в банке и хочу пожаловаться на оператора Дронову Анастасию Мефодьевну.Даёт договор без печати банка. На мой вопрос:"А где печать?" Был ответ:" А она вам нужна." Я впервые встречаю такой непрофессионализм.