Хотела бы всех сотрудниц банка поздравить с Весной!!! Такие замечательные, внимательные и благожелательные!!! Всем здоровья, женского счастья и отличного настроения!!!
Посещение банка было во второй половине дня,радует глаз,что никаких очередей не было.Весь коллектив мол одой, на лицах улыбки. Никакой толкучки, Спасибо всем!!! График работы удобный и близкое расположение к Метро и общественному транспорту очень удобно.
Хуже отделение не встречала. Ни в одном банке не было обслуживания хуже, чем здесь. Электронная очередь не работает. Принимают по живой очереди. Очередь не двигается. Была в разных отделениях этого банка. Но это отделение даже одну звезду не заслуживает. ВТБ упал в моих глазах, если позволяет такое плохое качество обслуживания. Судя по отзывам отделение так плохо работает уже давно. Электронная очередь не работает с июля 2022 ?? (в эту дату тоже оставлен отзыв, что не работает электронная очередь). В отделении 9 окон, но очередь из 8 человек обслуживает один сотрудник! Зачем остальные столы?! 🤷 Сотрудники банка в офисе есть, но все заняты видно чем-то более важным...? И сотрудников достаточно, чтобы при необходимости направить их на посетителей. Но нет, смотреть на живую очередь им вероятно интереснее. Куда смотрит руководство банка и центральный офис?? Лучше дойду до другого офиса. Ждала 30 минут и примерно столько же еще предстояло ждать, не дождалась, ушла. Пару людей так же ушли не дождавшись.
Удивлён, что в Москве можно встретить такие отделения банка 💳
🏚️ === ОБСТАНОВКА ===
🚪 Вход выглядит как проход через помойку, что совсем не соответствует уровню банка.
🪑 Внутри всё напоминает сельскую школу конца 80-х — бардак и устаревший интерьер.
📺 === КОНТРАСТ С РЕКЛАМОЙ ===
💸 Банк тратит огромные деньги на рекламу по телевизору, создавая образ высокого уровня.
❌ Но в реальности отделение выглядит так, будто его только что ограбили мародеры из девяностых.
⏰ === ЧАСЫ РАБОТЫ ===
🚪 Пришёл за час до закрытия, но оказалось, что отделение уже закрыто.
😊 Правда, сотрудница вышла, открыла дверь и решила мой вопрос, что оставило приятное впечатление о персонале.
🙏 === ИТОГ ===
⚒️ Это отделение явно нуждается в ремонте и обновлении.
🏦 Такой банк в Москве должен выглядеть современно и профессионально, а не как пережиток прошлого. Пока это вызывает только разочарование. 😕
Недавно(17.02.2025) посетила филиал ВТБ недалеко от метро Академическая. Народу в офисе немного, электронная очередь работает. Клиентом банка являюсь давно. Возникла необходимость провести платеж по взносам СНТ. Оказалось, сделать это возможно только через банкомат или приложение. Сотрудник банка Ярослав Владимирович проявил профессионализм и человеческое участие и с готовностью помог мне в моем вопросе- под его чутким руководством я успешно оплатила квитанцию через приложение. Побольше бы таких замечательных сотрудников как Ярослав( в отделении у м. Профсоюзная в этот же день сотрудница не горела желанием помочь мне). Спасибо большое за оказанную помощь и приятное общение. Так держать!
При посещении этого отделения банка не раз отмечал высокую клиентоориентированность всех его сотрудников и на этот раз не ошибся в своем предпочтении обратиться именно сюда. Клиентский менеджер Александр Рушайло быстро и грамотно решил мой вопрос , сформировав необходимый для меня пакет банковского договора. Такое обслуживание вызывает самую высокую оценку! Спасибо!
От личное отделение! Адекватная старшая! Прекрасная специалист Оксана быстро помогла решить проблему со счетами! Народу всегда немного, а если загружено , то очередь быстро движется!
Очень хорошее отделение банка. Расположено удобно, от метро буквально 1 минута. Работает каждый день, включая выходные, что делает его крайне удобным. Сотрудники прекрасные профессионалы, работают оперативно, предоставляют всю необходимую информацию, консультируют. Внутри банка есть банкомат, удобные места для ожидания. Прекрасное отношение к клиентам. Благодарность сотрудникам и пожелания стабильных успехов банку.
Офис удобно расположен, график работы включает субботу - очень важно, так как полезно кли ентам. Новые банкоматы. Профессиональный персонал, который работает внимательно к клиентам. СПАСИБО!
Обслуживалась здесь несколько лет. Персонал грамотный, работает быстро. Однако всегда многолюдно и маленькое помещение. Хочется больше воздуха не только для посетителей, но и персонала.